Гостиница «Гранд-Елец» находится в городе Ельце. На территории к услугам гостей бесплатный Wi-Fi, ресторан, бар и частная парковка. Номера оснащены телевизором с плоским экраном. Предоставляются халаты и тапочки. Стойка регистрации работает круглосуточно.
Останавливались в конце октября 2020 года. Выбор пал на этот отель из-за рейтинга в booking.com -9,1 . Единственное , что можно отметить как плюс этого отеля —это чистота. Других положительных моментов мы не нашли. Впечатление , как будто мы переместились на машине времени в 90-е: кругом мрамор, ковка, « лепнина» из пенопласта , бра с хрустальными подвесками и канделябрами ... при этом совершенно нелюбезный персонал , отвратительный завтрак ( континентальный завтрак без возможности выбора блюд ,с подгорелой кашей). Отель заявлен как 4 звезды !В номере был телевизор с приставкой , пульт был только от приставки! Таким образом телевизор выключался только выдергиванием вилки из розетки !удобно! . От отеля осталось очень неприятное впечатление.
Отношение персонала. Плюс не обосновано заставили доплатить за ребёнка дополнительно хотя отдельной кровати он не занимал. Сначала заселили а потом пришли ещё денег просить, сказали сразу даже не стали бы заселяться.
Большие просторные номера!!! Чистота. Весь набор принадлежностей! Но за такую цену ещё бы!
Недостатки:
Для такого города как Елец, отель очень дорогой. Приехала на полчаса раньше заезда, сказали что заезд с 12:00. Это все понятно, но на 30 минут раньше в любом отеле поселят, если отель клиенто ориентирован!!! А тут такое впечатление, что на клиентов им все равно!!! Цена неоправдано высокая! Такое впечатление, что я в Москву приехала!!!
Огромные помещения, обстановка и оформление как во дворце.
Недостатки:
Завтрак не шведский стол и без выбора. На завтрак из напитков только вода и чай/кофе. В номерах вода только за деньги. Чай/кофе тоже не предлагвется в номере.
Великолепный завтрак, красивая подача)) Просторный номер, хотя на заявленные при бронировании 49 метров не тянет. Красивая ванная, неплохой вид из окна.
Недостатки:
Мы приехали 1 января вечером. Ресторан и бар были закрыты на "санитарный день". И нигде никаких предупреждений об этом не было, нам ничего не сказали об этом даже тогда, когда звонили с рецепшена за несколько часов до приезда. Когда мы заселились оказалось, что единственное место, где мы можем найти еду, - это продуктовый магазин, потому что в 9 вечера все остальное в городе уже было закрыто. Я понимаю, что первого числа, многие отдыхают, но персоналу отеля достаточно было позаботиться о своих гостях и предупредить.
Отель достаточно новый. Потолки в номерах по 4 м., кругом лепнина, правда из пенопласта. Кровать очень удобная, полулюкс номер очень свободный. Ванна просто шикарна.
Недостатки:
Розеток в номере явно не хватает, особенно в районе стола, покушать можно заказать в номер, но телефона в номере нет.
Отличное расположение, чистота в номере и в общих местах. Наличие своего ресторана. В номере есть халаты, тапочки.
Недостатки:
Громкая музыка до 23-00 (в отеле проводятся банкеты). Заявленная звукоизоляция номеров при этом никак не помогает. На завтрак все строго по утверждённому перечню - яйца, нарезка, старые невкусные оладьи, тосты - пожаренные заранее (толстые и высохшие). При этом с просьбой подать обычный хлеб возникла проблема - не положено! Спасибо официанту - как то умудрился достать несколько кусочков.
Отель за счет своих четырех метровых потолков и огромных номеров весьма неуютен. Он воспринимается как набор мебели и отделки, в нем нет ни души, ни чего-то милого. Очень долго пришлось объяснять персоналу, что для троих взрослых в номере должен быть самостоятельный комплект постельного белья (одеяло), даже если они спят на одной кровати. Просили в обед при заселении, пришли ночью в номер - нет, долго пришлось объяснять, что и почему.... удивило....
Красивые просторные номера (люкс №2), хороший уровень сервиса, разнообразные завтраки (комплексное меню), доброжелательный персонал. Достойный вариант размещения в центре города!
Недостатки:
Мы останавливались в данном отеле как молодожены, я думаю мы такие не первые)) На мой взгляд, для отеля такого уровня возможно предоставления какого-то комплимента гостям. Также не очень удобен общий балкон между двумя люксами, хочется все-таки своего личного пространства. Платная стоянка для гостей отеля.
Бесспорно лучший отель в Ельце. До этого останавливался в трёх в этом городе - теперь только сюда буду приезжать. Удобное месторасположение - с трассы не заблудитесь. Все достопримечательности в шаговой доступности, храм вообще через дорогу. Завтрак отличный, но могли бы уточнить степень прожарки яичницы - не все любят сильную прожарку ( эх, западные отели делают придирчивым). Ужин тоже без проблем - хороший ассортимент и цены. Интерьер - помпезный, но, на мой взгляд, без перебора. Персонал не характерный для нашей страны - отзывчивый, приятный и, не переигрывают - по всей видимости им действительно нравится их работа ( молодцы ребята, действительно удивили, остались только приятные впечатления). Номер большой (останавливался в стандарте), чистый, минимальный набор принадлежностей имеется: шампунь, гель для душа, зубная щетка и паста - хотелось бы ещё бритву- это пожелание. Парковка имеется, полностью огорожена достаточно высоким забором и под видеонаблюдением - за железного коня переживать не придётся. В общем очень добротный отель - ещё раз спасибо персоналу и собственникам.
Недостатки:
1. Подушки. Они ужасны!!! Шея полдня болела. 2. Яичница :)
Очень доброжелательный персонал, встретили, проводили в номер, быстро разместили дополнительное место. Гостиница расположена в старинном двухэтажном особняке, тем не менее имеется лифт - молодцы хозяева отеля! Не поскупились на лифт! Все принадлежности для ванной - в полном объеме. Номер, на мой взгляд, даже через чур большой! Мы заказывали люкс. Цена для люкса вполне приемлемая. Завтрак хотя и не шведский стол, но очень обильный и очень вкусный!!! Место - самый центр, рядом с Соборной площадью.
Недостатки:
Раздосадовал вид из окна на хрущевскую многоэтажку серого неприглядного кирпича. Но в том не вина отеля, а беда многих старинных Российских городов, в которых времена хрущевабрежнева оставили неизгладимый шрам в виде ущербных многоэтажек, непонятно зачем и почему воткнутых в прекрасную архитектурную ткань исторического центра города!
Комментарий:
Роскошный отель в прекрасном старинном русском городе
Не первый раз останавливаемся с мужем в отеле, все просто восхитительно, номер просторный с высокими потолками, идеальная чистота! Завтрак вкусный и очень сытный! Персонал всегда приветлив и отзывчив, в целом на 5++++ Обязательно вернёмся ещё!
Завтраки очень скудные и однообразные. На шведский стол даже не рассчитывайте. Цены за номера космические а что бы покормить нормально гостей извините платите. Лишний кусочек сыра не дадут, нельзя все по весу. Честно смешно за такие деньги.
Бюрократия, впервые столкнулся с тем что на детей нужны документы, путешествую часто и для меня это было не ожиданно... Мы возвращались домой на машины из Испании на детей были только загранпаспорта, Благо были на почте сканы свидетельств, иначе не заселили бы :)
Небольшая, но при этом очень современная, комфортабельная и уютная гостинница, с отзывчивым персоналом, чистыми номерами и хорошей кухней в ресторане. Однозначно +5
Отель расположен в самом центре. В номере есть все необходимое. В стандартном номере высокие потолки, хороший вид из окна, на Храм. На окнах жалюзи и плотные шторы...
Недостатки:
При отеле бар и ресторан, которые рассчитаны на гостей не только из отеля... В пятницу была очень громкая музыка, которая мешала детям спать, т.к. номера отеля как раз над рестораном...
Огромный номер, вкусный сытный завтрак, вежливый персонал. В номере очень чисто, кондиционер и ТВ работают исправно. Приятно порадовали тапочки и халаты. Быстрый WiFi. Быстро зарегистрировали при заезде. Чекаут аналогичный. Удобная локация
Идеальная чистота везде, благородные номера, кровати, подушки, халаты,постельное белье- все на высшем уровне. Отдельное спасибо всему персоналу( портье, официанты) Завтрак сервирован в ресторане великолепно. Нам досталось меню , состоящее из отличной овсянки, яичницы, тостов с вареньем, нарезки из сыра и буженины. Чай/кофе на выбор и ещё по бутылочке минеральной воды. Отель расположен в самом центре, в шаговой доступности до всего.
Очень порадовало,что в наших небольших городах стали появляться отели достойного уровня. Удобное расположение в центре, рядом с главным храмом города и пешеходной улицей. Все новое и чистое, очень дорогой ремонт. Хотя здание 2-х этажное, лифт есть! Очень удивили отзывы гостей, которые пытаются придраться к мелочам в ремонте. Возможно, эти мелочи и есть ,но на общее впечатление не влияют, а вот приличных отелей в наших городах очень мало. У нас был очень большой полулюкс с просторной прихожей и просто огромной ванной комнатой. В номере есть все необходимое - кондиционер, минибар, сейф, хорошего качества халаты и тапочки, достаточное кол-во полотенец, туалетные принадлежности, дорогая сантехника. Около отеля предусмотрено место для курения, с лавочкой. Есть закрытая парковка. Приличный ресторан. Мы заказывали еду в номер. Нам повезло, что в наш заезд не было шумных мероприятий в ресторане. Хотя люди в баре смотрели ЧМ, было тихо. Если бы из ресторана доносились дикие песни нашей эстрады, впечатление от отеля было бы испорчено. Согласна с другими отзывами, что в отеле люди должны отдыхать, а не присутствовать на чужой свадьбе. Персонал приветлив и доброжелателен. Отель оставил очень приятное впечатление.
Недостатки:
Хотелось бы иметь на завтрак возможность выбора. В номере нет меню для заказа из ресторана. Официантка приносит меню и стоит ждет, пока вы выбираете, а это напрягает. Нет прайса на минибар. Очень высоко расположена ванна, не удобно. При такой стоимости номера , парковка должна быть бесплатна для гостей отеля.
Большой номер, высокие потолки. Приятно удивило наличие комплектов для чистки зубов, которые обновляются ежедневно, гель для душа, шампунь ежедневно пополняются. В номере тапочки и халаты. Вкусный, сытный, обильный завтрак включён в стоимость. В подобных отелях Ельца завтрак предлагается за дополнительную плату. Отличная парковка на закрытой территории отеля. Персонал предупредительный и внимательный.
Недостатки:
Нет стаканов в ванной, нет часов ни в намере, ни в лобби. Несколько отрешенное и незаинтересованное обслуживание в баре, в отличии от обслуживания в ресторане.
Прекрасные работники на ресепшн - готовы помочь решить любой вопрос.
Недостатки:
Уборка комнаты не проводилась, ковер был грязный, с волосами постояльцев, клубочками какой-то шерсти,в шкафу остались использованные тапочки от предыдущего гостя. Чистота санузла - безукоризненна.
Весь номер сотрясается если внизу в ресторане, или еще ниже через этаж в баре играет музыка. Причем если ресторан закрывают в 24, и соответственно музыка тоже стихает, то в баре музыка всю ночь. Всю ночь в баре пели караоке, мы не могли заснуть. На жалобы, причем пришлось спускаться на ресепшн, телефона в номере нет, нам сказали, что мы первые кто жалуется. Смешно. На столе в номере была табличка с номером телефона ресепшн, при этом телефона в номере не было. Понятно же что жалуются, и что телефон убран именно с целью чтобы не "беспокоили" ресепшн. С утра нам выдали бесплатный кофе, извинившись за беспокойство. Но мы поняли там нам отдохнуть и выспаться не судьба, поэтому уехали на день раньше. Отдых был испорчен
Очень отзывчивый и вежливый персонал. Просторный номер, удобное расположение гостиницы - недалеко от центра. Наличие лифта, несмотря на то, что отель двухэтажный.
В целом отель отличный. Очень чистый, приятный персонал, кроме заселения все норм.
Недостатки:
Процесс заселения. Можно было и на час раньше заселить. Машину тоже на парковку на час раньше не поставить. Зачем и для кого такие правила не ясно, точно не для клиента)
Местоположение шикарное, завтрак # 2 просто супер,персонал нас ждал, мы не были для них неожиданностью. Подготовлен полностью номер, разложен диван постелена постель на дополнительном месте. После изнурительной дороги то, что надо!!! На обратной дороге снова к вам!
Недостатки:
Ковёр в номере немного в пятнах -пугает, так как тапки с собой не возим привыкли ходить босиком. Но в целом все отлично
Приветливый персонал, близко к трассе, чистый номер, хороший санузел. Для желающих поспать - плотные шторы - если закрыть-в номере темно и можно отдохнуть. В номере есть все необходимое - туалетные принадлежности, халаты, сейф. Удобно что завтра с 7-ми утра.
Недостатки:
При цене за номер 3900р дополнительно оплачивается парковка - 150р. Не увидели рядом магазинов, а в мини-баре только вода и кола. Завтрак не очень понравился(рисовая каша нравится не всем))) Интерьер-на любителя.
Комментарий:
Гостиница для любителей мрамора, больших люстр и канделябров)))
В номере было немного холодно, хотя температура на улице была около -10. Ремонт в номере сделан не очень качественно. На просьбу разделить цену поровну за проживание в течение нескольких дней отреагировали отрицательно. Мол у нас идёт акция и последующие дни дешевле, а когда бронировал номер об этом ничего сказано не было.
Комментарий:
Ну такое себе, но лучше в Ельце найти вряд-ли получится
Очень красивый новый Отель в г. Елец. Восхитительный вид из окна на Вознесенский собор. Были у родственников на свадьбе, остановились в нем и праздновали в ресторане отеля. Красиво, дорого и богато!
Недостатки:
На завтрак положено на выбор кофе или чай. В итоге выбрав 1 чашку кофе за остальное нужно платить.
Чистота , порядок, тишина! Такой чистоты и в звёздных отелях не всегда встретишь! Очень приветливый персонал! Завтрак ОЧЕНЬ ВКУСНЫЙ! Хороший Wi-Fi. Центр города. Спасибо персоналу за хорошую работу! Рекомендую!
Телевизор расположен так, что его можно смотреть ТОЛЬКО сидя на диване!!? И это в номере ЛЮКС! Кроме того отель строго отчитывается перед местным ФМС, поэтому если у кого-нибудь из членов вашей семьи не окажется паспорта, вас могут не заселить!?? И еще - персонал на ресепшене неклиентоориентированный.
Самое сердце города, который официально на год старше Москвы. Номер шикарен! Оформлен в дворянском стиле, со вкусом у дизайнера был полный порядок. Сантехника дорогущая, всё работает идеально. Лифт! Он как бы и не нужен, 2 этажа, но он есть! Всё новое, межкомнатные двери близки к идеальным. Ресторан при отеле: вкусно. Бонусом вечером живая музыка, хотя мы в этот вечер были единственные посетители ресторана, пели только для нас )) Балкон: с видом на красавицу-церковь и на нём можно курить. Персонал отзывчивый, охрана - молодчаги (впустили на парковку в ворота, хотя паркинг с другой стороны - простите, я не знал, но тут понравилось больше ))
Недостатки:
Кондиционер над кроватью это, конечно, жестоко... Окна не открыть, ибо шум с дороги, кондишн не включить, ибо прям на тебя дует.
Чисто и уютно, вежливый персонал, вкусный завтрак.
Недостатки:
Немного помпезная отделка номера (но я бы это не относил к недостаткам - на вкус и цвет....))). Завтрак с 8.00 не удобно, так как хотели выехать по раньше.
Очень приветливый персонал, просторный номер, местоположение, интерьер, наличие завтрака.
Недостатки:
Завтрак мог бы быть побогаче. Нам не повезло, так как в этот день была свадьба в ресторане. Музыка играла так, что прыгала кровать))) Но когда позвонили на ресепшн в начале двенадцатого ночи, персонал правильно отреагировал, и музыку сделали тихо. В полночь уже все было совсем тихо. Поэтому не могу сказать, что это недостаток, но персоналу следует обеспечивать тишину после 22 часов. Кровать хорошая, но простыня ужасная - она меньше матраца и не закреплена. Поэтому простыня моментально сваливается ((( Ванна хорошая, большая. В таком помещении можно было бы установить джакузи или просто большую ванну))