Отзывы Отель Голубая Лагуна

На завтраке персонал скадывает выпавшую еду из блюд шведского стола обратно руками! Номер должны убирать ежедневно - но по факту за 6 дней 2 дня не убирали вообще, остальные дни частично - вешали ровно полотенца и заправляли кровать, полы не мыли не разу, пыль не протирали, на претензии подняли такой базар, чуть ли драться не полезли, руководство тоже неадекват - в качестве компенсации за плохую уборку попросил сделать минибар за счет отеля - это 600!!! рублей, не о чем, в итоге отказали. В общем БЫДЛО ОТЕЛЬ, БЫДЛО ПЕРСОНАЛ.

Вай фай в номере и правда слабоват.

Слышимость. Вернее, СЛЫШИМОСТЬ. В нашем номере стоило соседям уйти/прийти и хлопнуть дверью - ощущение что это наша дверь грохнула. Очень слышно, очень громко

1. Ванная комната убрана некачественно, сантехника и унитаз грязные 2. Плохая шумоизоляция входной двери, слышны все передвижения посетителей 3. Отсутствовала шоколадка в холодильнике, которую нам пришлось оплатить во время выезда. Администратор заявила, что мы должны были сверить содержимое холодильника и сообщить в случае отсутствия заранее. Не хотелось бы нести ответственность за обязанности персонала. 4. Во время заезда, милая девушка объявила, что " в номере для Вас оставлен комплимент в виде чая", по факту ни чая ни сахара)))) Видимо кто-то пил чай с шоколадкой....

Шумоизоляция на нуле. Входные двери с замками в номера очень шумные. Уборщицы и другой персонал беспокоили открыванием дверей нашего номера ,не стесняясь ломиться даже в 7 утра. Качество уборки отдельная история ,с виду чистый отель,на самом деле паутина и пыль по всему номеру,если не напомнить об уборке о вас благополучно забудут, но при этом будут мило улыбаться

Придирки и мелочи: Хотелось бы большего разнообразия в завтраках. Из основных блюд 1 каша, яичница/омлет бекон/сосиска. Вкусно но долго на таком не протянуть. Очень громкие замки в дверях, не услышать соседа, выходящего на завтрак не получится. С 6.30 утра начинает играть тихая ненавязчивая музыка в ресторане, если не закрыл окна, то будет приятный/неочень будильник. В вентиляции нет вентилятора, душновато.

Бассейн работает с 8.00 до 21.00 Завтрак шведский стол только при загруженности отеля от 20 человек.

Ресторан не работал, кроме, как на завтрак. Кондиционер не исполнял свои функции, кроме вентилятора.

Пол гуляет. Слышно как передвигаются соседи сверху. Но не критично. При заезде можно было бы 1бут воды хотя бы сделать бесплатной, потому как после дороги ночью бегать по магазинам в поисках воды - некомфортно.

Птицы под окном, не очень качественная уборка номера, завтрак , состояние некоторых номеров.

Полы в номере отдельная тема. Каждый раз вставая с кровати и идя в туалет, как-будто идешь по волнам. Пол проседает. Заметно, что номер требует косметического ремонта (потолки, покоцанная дверь в туалет). Не хватает крючков возле входной двери для ветровок и в туалете для полотенец. Полотенца чистые, но изношенные (много дырок и торчащих ниток). На цветных наволочках на кроватных подушках тоже имеются дырочки. Решили вечером покушать в кафе "Черкесский аул". Пришли туда в 21:30. Время работы кафе не знали. Нас любезно встретила женщина и предложила сесть за столик у камина, предложила меню. Через 15 минут к нам подходит молодой человек и говорит, что они работают до 22:30. На вопрос, почему вы сразу не предупредили? Ответ был прост: я вас не видел. Какое неуважение! Кто этот молодой человек? И почему не предупредила женщина, встретившая нас? Не смотря на то, что мы не посмотрели на время работы кафе, посадить нас и через 15! минут сказать что они скоро закрываются! Испортили настроение, т.к. настроились уже поужинать в этом месте!

Завтрак жуть. Яичница и омлет все время подгоревшие! Уж такие блюда портить нужно совсем наплевательски готовить.

Все понравилось

Были и минусы: - очень долгое заселение, наверное, около 30-40 минут. В отеле на тот момент сломались электронные ключи, возможно, долгое заселение с этим как-то связано; - вода. Хоть и напор был отличный без перепадов горячей и холодной вод, но сама вода имела желтоватый оттенок.

Вай фай ужасный , только приём и отправление писем !!!! Завтрак - сгоревший омлет и холодно в номере !!! Февраль месяц !!!!!

На наволочке и занавесках в душе были пятна.

Очень громко работает отопление и не регулируется по комнатам, по этому жили как в самолёте.

Один корпус в идеальном состоянии, а второй явно более старый и потрепанный

В одном из номеров вообще не ловил интернет, в другом настолько маленький санузел, что умываться можно было разве что стоя одной ногой в унитазе, опираясь на сидячую ванну. Полотенца с торчащей бахромой старости серого цвета, постельное белье уставшее, подушки свалялись. Очень жалкое зрелище, учитывая, что отель явно построен с любовью.

Wi Fi не работает!

Номер маленький, и ужасная слышимость всего что происходит вне его. Но самое главное, что персоналу плевать, что у них гости. В 3 часа ночи горничные каждую ночь гремели коробками и т.д. Хромает система обслуживания, именно горничные!!!, девочки на ресепшн нормальные. Еще нет вешалок в ванной, это очень неудобно.

Завтрак всего до 10 утра, не успели, т.к. поздно легли и проснулись, в номере жарковато, но это нельзя отнести к серьезным недостаткам, т.к. можно открыть окно, проветрить и т.д, но точно не замерзнете!))

- не очень чисто - валялись дохлые насекомые

В номере был странный неприятный запах(.

Номера маленькие и при этом жутко не удобные. Сыро, носки за 2 дня так и не высохли (( Холодно в номере. Просьба поставить любую сушилку... иначе жесть (

Забыли, что положено подавать завтрак в понедельник. Неприятно перед поездкой в аэропорт.

Комары, заселились не было ни одного, но стоило прилечь и тут кошмар на всю ночь. Не очень чисто, пол скрепит, завтрак скудный, мотель на ночь, не более, возможно в главном корпусе лучше, но нам не понравилось

1. Комары в номере. 2. Завтрак в отеле. 4 дня из 8 в качестве основного блюда предлагалась только каша и яичница.

Перед заселением более тщательно просматривать номера (пятна от комаров, не самый лучший бонус)

Отключили подогрев бассейна (видимо это было временным явлением)

Тьма комаров (нашли раптер, но был без таблетки, на ресепшне сказали, что все средства раздали) потрёпанные полотенца, номер грязноват за такие деньги.

Сильная слышимость между комнатами. поход ночью в туалет заканчивается жалобой соседей)))Плесень на потолке в туалете.

Отсутствие интернета - Жили на пятом этаже, интернет ловил, но прогрузить что-либо было невозможно. Большая слышимость. Не совсем понравились полотенца (потрепаные края, не критично, но не приятно)

Плохо ловит wi fi

К минусам можно отнести отсутствие в самом душе полочки для шампуня и других принадлежностей, на 4 этаже wi-fi не ловил

В ванной есть одноразовые гель,шампунь,зубная паста и зубная щётка но нет обычного мыла,поэтому пришлось мыть руки гелем для душа :|,в ванной вода нагревается около 3 минут.В самой комнате пыль на изголовье кровати,когда открыли окно оно было очень грязным,а открыли его потому что кондиционер очень шумно работал.В номере есть фен,но толку от него чуть,потому что вилку надо держать рукой ибо она выпадает из розетки.Так же были предложены тапочки,которые подходят только девушкам потому как размер 35-38(неудобно).Стены очень тонкие и слышно практически все разговоры (особенно рано утром)

Несоответствие цены и качества услуг, старый ремонт в номере, плохая работа телевизора, ванная комната, бронирование обязательно привязка карты и снятие денег с нее(при том что воочию номер не видишь, на фото все неплохо, а на деле ужасный номер за 4500т.р)

Нет детской плащадки, нет обедов, не правильно оборудованна душевая кабина, постоянная вода на полу после принятия душа, множество посторонних волос на декаративных подушках, мусор возле матрасов...

Плохо работает ТВ

Качество интернета, отключали свет 3 раза в течении 7 дней более чем на 1 час

Минибар (а точнее, холодильник) оставляет желать лучшего =( Расположен в тумбочке и ему явно нехватает вентиляции. Греется очень сильно, остужает оооооочень слабо. В добавок ко всему он очень маленький. В период нашего пребывания в ресторане отеля не принимали к оплате карты. Сказали, что это связано с поломкой терминала и обещали исправить в ближайшее время.

Хамское отношение хозяина отеля!у нас выключали на день свет и воду!

Детская кроватка без дна, ребёнку невозможно спать, отстутствие детского меню, за детское меню выдают огромные порции и цены! ужасное обслуживание в ресторане Розмарин

Забронировал номер категории студио через booking.com за 10 дней до поездки. Получил подтверждение. Во время заезда номер оказался занят - персонал гостиницы переселил туда других постояльцев, так как в гостинице был отключен свет. Нам на выбор предложили номер категории де-люкс (без света и воды правда, что звучит как насмешка) или стандартный номер с двумя раздельными кроватями. Пообещали, что на следующий день нас заселят в студио. На следующий день мы выехали из стандарта, оставили вещи на ресепшн и уехали на пляж. Когда вернулись, оказалось что номеров студио так и нет. В итоге заселили в люкс, который не понравился. Персонал в гостинице отличный. Девушки на ресепшн помогали, как могли. Проблема в менеджменте. По факту персонал не знает, что и как делать в внештатных ситуациях. Дозвониться до руководства нет возможности. Люди, до которых удалось дозвониться отправляли писать претензию в booking.com.

Номер класса полулюкс не соответствует своей категории, скорее улучшенный стандарт. Не работал кондиционер, номер поменяли. Отсутствие собственной парковки при таких ценах. За ребенка 7 лет нужно доплатить еще 2 т.р., при том, что ребенок спал на имеющемся в номере диване, а за 2 т.р. завтракать семьей можно и в ресторане, еще и на мороженное останется. Два дня из трех не было горячей воды.

Не работал кондиционер, тараканы в номере.

В номере не имелось бутылочек воды без газа

Банные полотенца чистые, но изношенные на 120%.

Завтрак скудный и не самый вкусный. Соотношение цена-качество - 2. Периодически выключается электричество. Встретила нас крайне неприветливая девушка не ресепшн, разговаривала с претензией, неохотливо отвечая на вопросы. Выдала пароль от wi-fi (был прикреплен к карточкам от номера). Придя в номер, мы попробовали подключиться, но wi-fi постоянно вылетал. Я уточнила на ресепшене, всегда ли у них проблемы вайфаем, на что мне ответили, надо подключаться к другому и пробормотали под нос название вайфая и пароль, когда я переспросила, мне ответили: на карточке все написано. Я вежливо сказала, что на карточке другой вайфай указан, на что мне было сказано: ну правильно, это от этого корпуса, а вам надо другой. Эээ, а вы не думали давать гостям пароли к вайфаям от тех корпусов, в которых они живут?! Лишь юноша на ресепшн робко протянул мне другой пароль. Но в итоге вайфай все равно не работал. Большой сюрприз нас ждал с наступлением темноты. Фонарь на балконе ночью светил прямо на подушку. Мы обратились к администратору, но она лишь сказала, что ничего сделать не могут, так как фонари включаются и отключаются автоматически с рассветом, а выключить отдельно один они не могут. В итоге нам пришлось изобретать конструкцию, чтобы перекрыть этот свет. На следующий день мы его с усилием все-таки повернули. Оказалось, что он крутится, а персонал об этом видимо не знает. Во дворе отеля с 7 до 23 достаточно громко играет музыка. Когда открываешь балкон - ощущение, что музыка играет прямо в номере. Думаю, лучше сделать ее потише с 21 до 9. Неприятно удивил телевизор, который вообще еле показывает, да и то 3 канала, все хрипит, картинка рябит. Я конечно понимаю, что люди сюда не телек едут смотреть, но если вы его вешаете, будьте добры предоставить нормальное качество картинки. Очень громко работает холодильник мини-бара. В итоге мы его выключили на время пребывания. Следует обновить полотенца, а то они уже изрядно обтрепались.

Отвратительная работа сайта booking com, потому что отель по факту стоил намного дороже, чем было завлено при бронировании. в следующий раз подумаю стоит ли воспользоваться вашими услугами - буду пользоваться другими сервисами и не буду рекомендовать ваш сайт друзьям

Цена

Это сложно назвать минусом,но хотелось бы отметить. Отсутствие полотенцесушителя в номере (Номер стандарт без балкона),но при этом была возможность сушить вещи в коридоре на сушилке и также был платный сервис,где могли постирать,высушить и погладить вещи. Возможно кому-то это доставит неудобство. Минус не к отелю,а к пляжу Анапы,было очень много народа и грязно (вода и сам пляж в водорослях), поэтому мы ездили в Витязево,там было намного чище и пляж был больше. Мы ездили в середине июня.

Неплохой отель, но на долго я бы там не осталась. На потолке была паутина... номер крошечный, для семьи из трех человек ооочень мало места. Заявлен минибар- по факту в холодильнике пусто, нет даже воды. И самый большой минус- отсутствие пандуса для коляски/чемодана. Нужно преодолеть дважды подъем/спуск по 20 ступеней, для отдыха с маленьким ребенком точно не подойдет

Новый корпус, 4-й этаж проблемы с кондиционером, проблемы с горячей водой при том, что это дорогие номера. Итог переезд на 3-й этаж в номер где расположение телевизора не напротив кровати. Питание изменилось, теперь на месте очень ограниченный завтрак. Сервис в ресторане крайне низкий.

Все ок.

Дайте больше парковки :)

Немного грязновато в номере, постельное белье было не в идеале.

Очень маленький номер

Не понравилось месторасположение кафе, где подают завтрак. Нужно идти или ехать. Жаль, что не в самой гостинице (

Хорошо бы возможность Частичной вентиляции, или у балконной двери, или в форточке ванной.