Отзывы Отель Глория, 4 звезды

Персонал отеля абсолютно не настроен на сотрудничество с гостями (за исключением одного менеджера (к сожалению, не запомнила его имя), который помогал нам с получением информации о ж\д билетах). Карты города в отеле нет. Попросили менеджера на ресепшен объяснить, как добраться до района Чорсу, так он распечатал карту размером 5х5 см и пытался нас по ней сориентировать. Очень скудные завтраки. При наличии кофемашины, кофе гостям предлагается из пакетика и чай тоже. После объяснения с главным менджером сотрудник отеля сходил в магазин и купил упаковку кофе в зернах (при этом явно выражал свое неудовольствие доставленным беспокойством:)) Попросили приготовить омлет, принесли через 40 минут холодный и со "шкварками" от сковороды. Из предлагаемого на завтрак скудного ассортимента понравился только творог. В номере потолок был с большими "проточинами", ванна подтекала.

Цена номера не соответствует стоимости ну совсем. В ташкенте жили не раз, и за такую цену есть варианты намного лучше. Тем более что не все так прекрасно, как выглядит на фото. Может мне не повезло с номером. Надо отдать должное, что в итоге сделали небольшую скидку и не взяли денег за заезд раньше времени. Но в общем и целом остались не очень довольны.

Очень громко закрываются двери. Закрыть тихо невозможно даже при желании. Ночью с беспокойными соседями, которые входят-выходят, это проблема.

Ориентирован больше на бизнес. Туристам мало чем может помочь в плане информации

Отель на твёрдые "три звезды", но не более. Стоимость номера - существенно завышена.

Wi-Fi желательно улучшить.

Немного протекала ванная

Не совсем 4 звезды, если только за дополнительные услуги. При заселении выключили свет, пришлось гулять с дороги, правда относительно быстро проблему персонал решил. Номер хоть и с ремонтом, но он далеко не свеж: например на стенах какие-то риски, на потолке следы от протекания. Вайфай слабый, то есть сигнал хороший, а скорость никакая. Завтрак очень неразнообразный, если не сказать скромный. И того можно не застать, если придёшь часов около 9, так и было со мной. Надо прямо к открытию. Бармен, он же официант, не очень торопится делать что-то, возможно он занят и стоит предусмотреть еще человека. Кондиционер непонятно как включается, не инструкции, ничего, а может он вообще не работает, только моргает красной лампочкой. Низкая шумозащищённость номеров, на дверях нет резиновых уплотнителей, из-за чего слышен значительный стук при закрывании. Сейф оказался не только не вмонтирован и не привинчен к шкафу (он просто свободно болтался на полке), а ещё и был закрыт. На мою четырех ратную просьбу открыть сейф мне каждый администратор говорил, что проблему сейчас решим. В итоге ничего сделано не было. Поскольку цена номеров выставляется в долларах, то при оплате в местной валюте каждый администратор использует свой курс в зависимости от времени суток либо еще каких-то факторов. Несколько неприятно потом доказывать и цитировать слова предшественника.

Сломанное сидение унитаза, волосы на постельном белье, на ресепшн забыли, что провели оплату, пришлось долго доказывать, что мы уже заплатили. Заезд был раньше 14.00, нас заселили, но не предупредили, что это будет дополнительная оплата за полсуток.

Заказывал трансфер из аэропорта, подтвердили, но... не встретили, прилетел ночью и искал чем добраться до гостиницы. Звукоизоляция очень слабая, слышно всё, о чем говорят в соседних номерах. В номерах убирают регулярно, но делают это очень поверхностно, в ванне смотришь на верхние поверхности зеркала, пыль слоями.

Неудобная, жёсткая кровать. Лейка в душевой кабине была сломана. В бассейне грязная вода. Слабый wi-fi

Завтраки холодные

Попросили погладить футболку, (утюг в номер не предоставляют) так и не пришли, даже после напоминания. вай-фай очень слабый....

Все было хорошо

Ванна очень маленькая, купаться можно только частями ) очень жесткая кровать. Спальня не очень большая, стул мешает проходу в туалет. Двери тонкие, слышен корридор. Интернет периодически пропадал, но скорость нормальная. В городе невозможно снять местную валюту с карты, берите налик доллары. Обещают, что скоро это изменится.

Сантехнику хорошо бы обновить! Очень старые краны. Слишком тепло. но это очень быстро исправили.

Не всегда корректно выполнять заказы, могут что то напутать, не критично.

Вай-фай, непонятки с водой в душе

Было холодновато ночью в номере, батарея не справлялась

Мой первый приезд в эту гостиницу состоялся сразу после ее открытия 2 года назад, и тогда были очень приятные впечатления. Сегодня я увидел довольно потрепанный интерьер и заметное снижение качества сервиса. Ковер в лобби, вытоптан уже прилично либо очень грязный, хотя тоже самое и в номере. Очень расстроила практически холодная батарея. Пришлось включать кондиционер на обогрев, поэтому в номере было шумно и тепло было только находясь под ним. С другой стороны номера было холодно и дуло от окон. Минибар пустой, не было даже воды. Воду поставили только на следующий день. Неприятно удивили завтраки. Вроде тарелок с едой много, но к 10ти часам все настолько обветривается что еда начинает выглядеть плохо. По всей видимости еду выносят только в 7 утра, и она там так и стоит до 10ти. Но если Вы решили выспаться и акклиматизироваться к часовому поясу и проснуться попозже, то имейте в виду что в 10:00 там будут стоять пустые тарелки и Вам останется только то, что не съели остальные гости, кто встал пораньше. Может все же стоит выносить не сразу всю еду, а наказать сотруднику следить за столом и чтоб приносил с кухни, то что съели? Тоже камень в сторону обслуживающего персонала. Только на 4й день моего пребывания, официант сообщил что можно заказать горячее на завтрак. До этого, все как партизаны молчали. Обычно в отелях с таким же количеством звезд, ко мне сразу персонал подходит с вопросом желаю ли я кашу или омлет, чай или кофе и т.д. Здесь же чтоб попить чай, самому официанта искать нужно. Сервировка столов тоже удивительная, смотрите фото. Нужно просить принести вилку. В целом ощущение такое что персонал за два года расслабился.

Постельное бельё и полотенца белые чистые, но староватые.

Вода почти всегда была теплая, в ванной не полежать из за этого. Тренажерный зал работает до 10 вечера, не всегда успевал

Из окон сильно дует, приходилось включать кондиционер на полный нагрев, и все равно тянуло по ногам. Окна не подходят для зимнего периода, нуждаются в утеплении.

В номере было очень жарко. Уточнил на ресепшн что можно сделать, два варианта 1. отключить отопление (страшновато, январь все таки) 2. открыть окно Пошел по второму пути, в целом проблему решило, главное не переусердствовать и не околеть ночью

Я писал чтоб пополнили мини бар, но он был пустой. Уборщики номера чуток слили мою текилу.

В номере не было воды в бутылках. Однажды забрали грязное полотенце, но взамен не положили новое. Также было прохладно (жил зимой).

Низкая скорость интернета.

Маленькое одеяло на большой кровати, но по просьбе принесли второе одеяло. Нет кофе-машины, нет кипятка и наборов чая, все нужно заказывать официанту.

Пакетиков чайных они пожалели положить. Не говоря уже про кофе или что-нибудь ещё. Мини-бар пуст, за напитками и орешками — в ближайший магазин. Не забудьте при этом сначала поменять деньги, причём лучше заранее посмотрите курс. Трансфер из аэропорта обещали, причём бесплатно, в итоге никто в аэропорту не встретил, отдали 1000 руб. наглому таксисту, за 5 км дороги. Это сто тысяч сумов, чудовищная сумма для них. Местные сказали, что сами они в любой конец города едут за 7 тыс., не больше. На минуточку, зарплата у инженера в нефтегазовой компании — 1 млн. 200 тыс. сум. Интернет вроде сначала работал отлично, но прямо посреди телеконференции сдох начисто и восстановлению не подлежал.

В душе все плохо работало, все протекает.

Wifi ужасный. В остальном все понравилось

Хотелось бы обратить внимание на очень жесткий матрац на кровати. На следующий день сильно болела спина.

Интернет переодически пропадал, приходилось на 3g сидеть с телефона

В отеле жарко натопленно и не справляется комнатный климат контроль.

В номере было жарко, кондиционер не работал. Открыл окна - окна выходят в небольшой двор где всю ночь гуляла какая-то нетрезвая компания с матом, криками и разборками. Ресторан дорогой и половина из меню отсутствовала. WiFi очень слабый.

Кухня. Твердые подушки.

Непонравилось, что в моем номере отдыхал персонал, когда меня не было. Была найдена зажигалка в кармане халата.

Завтраки были слабоваты. Холодные сосиски , одни и те же сладости всю неделю .

Обслуживание в ресторане

Провёл в отеле две ночи (с 21 по 22 и с 23 по 24 октября). Попросил во время отъезда 22-го, чтобы мне оставили номер, в котором я провёл первую ночь (номер 201, он мне понравился), но его отдали кому-то другому и заселили меня в 305-ый. Но это мелочи)

Завтрак достаточно скудный, хорошо бы добавить больше горячих опций на выбор. Слабая звукоизоляция, очень хорошо слышно все, что происходит в коридоре.

Не продлили номер. Пришлось искать другую гостиницу. Не приятный момент. По телефону говорят одно, на деле другое.

Вызванное отелем такси не приехало вовремя. я едва не опоздал на рейс. пришлось искать такси на улице самостоятельно.

Текущий душ, гудящий автомат в щитке в номере, сейф без ключа, телевизор размещался на столе, что неудобно, поскольку за столом нужно работать с ноутбуком. И вообще, почему бы в душевой не повесить емкость с шампунем?

На рецепции нет карты города, на пропуске нет адреса (такси не знают эту новую гостиницу). Сантехника исправна но старовата

Растворимый кофе на завтрак, молотый за деньги и не всегда есть. теплое пиво в баре. плохо убирают номер. цены в гостинице в ресторане не сопоставимы с ценами в ресторане за углом. в сотню раз выше.

Незаполненный бар-холодильник в номере.

Интернет в Ташкенте плохо, но думаю, это не из-за отели.

Не мешало бы обновить ремонт в отеле

Нет карты города на ресепшен, кофе на завтраке растворимый, несмотря на то что в описании написано про вкусный кофе. Для меня кровать была очень жесткой.

Утюг в номере нету, это создает неудобства. Так как надо заказать, тойст отдать свои вещи. Нету гарантии, что они погладят как надо.

Нет возможности расплатиться в местной валюте. Персонал не захотел ответить где я находиться банк, хотя банк находится за углом!!!!!!!!!! Нет никакой информации в номере о отеле, услуги СПА, фитнес зал, басейна - стоимость, режим работы и т. д. При бронировании номера был указан сейф для ноутбука, в наличие не было никакого сейфа. Предусмотрен электрический чайник в номере, присутствуют чашки, кофе, сахар, пакетик чая - но нет в наличие электрического чайника, на вопрос к персоналу принести чайник в номер - ответ У НАС ТРУДНОСТИ С ЧАЙНИКАМИ. Принесли на 3 день. На вопрос персонала где я могу погладить рубашку - они ответили что у них есть только услуги прачечной????? Мне нет необходимости стирать чистые вещи!

Не встретили из аэропорта. Не извинились. Чисто узбекская расхлябанность! Хотя о трансфере писал при бронировании. Но это намного более удивительно потому как трансфер из гостиницы дороже самого хорошего официального такси, раз в 10! Это удивляет.