Отзывы Отель Эсперо

Официанты на завтрак постоянно забывали напитки. Путали чай и кофе и не меняли его. Салфетки не найти. В номере был чайник, однако, ни кружки ни стакана нет. На просьбу принести сначала сказали у нас их нет, потом все же пообещали принести. 4 дня несли, так и не принесли. По утрам пропадала вода, на что администратор сказала: Ну а что вы хотели? все моются утром! После жалобы на то что горничная открывает шкаф (хотя это строго запрещено) она перестала оставлять средства гигиены.

Шумно от холодильника

Наш номер был на 2ом этаже, в самом конце. И когда идёшь в номер, очень темно. Свет зажигается, но поздно(ребёнку было страшновато). Возможно надо чуть раньше поставить датчик движения.

Очень однообразный завтрак, молочная каша и яйца ежедневно.

Официанты не соответствуют уровню отеля

Все понравилось

Шумно. С закрытыми окнами еще куда ни шло. Но все равно было слышно всё, что происходит в коридоре.

Нет сейфов и телефонов

Курортный сбор берут со всех, даже с тех, с кого не должны

Хотелось бы настольную лампу или бра над кроватью

Нет такого, все отлично!

Течет кондиционер в номере. В кафе бессовестно обсчитывают!

Звукоизоляция

Мало розеток.

Расстояние между унитазом и душевной кабинкой очень маленькие

Продают гигиенические принадлежности(паста, щетка) в других отелях это есть по умолчанию

Холодильник ни о чём, даже не охлаждает воду.Мало розеток .Сантехника без сифонов, запах соответствующий.

Не понравилось то, что унитаз установлен на входе в душевую кабинку. Очень аккуратно надо туда входить. Очень дорогое кафе при отеле. В Ессентуки нет дешевого и качественного общепита. В кафе я заказала греческий салат и чай -450 р. Дороговато.. но салат был отличный.

Текла сантехника,долго чинили. Не работала сауна.

Очень шумно по ночам, однообразный завтрак. зачем-то ежедневная уборка и смена полотенец. хотя можно было бы сэкономить на этой услуге и укомплектовать ванную комнату стаканом для зубных щеток, привести в порядок санузлы - в душе плесень на швах, отбиты плитки в местах сантехнических проводок, дополнить номера чашками или стаканами для чая (чайник в номере есть).

Могут возникнуть трудности с различной мелочью, типо сломанного слива в ванне, отсутствие чайника и бакалов в номере и т.п.

Заселение в отеле с 14.00. Даже не смотря на привелегию программы Джениус, дающую право на ранний заезд, нас заселили только в 16.00!!! Видите ли постояльцы поздно съехали! Потом узналось, что они продлили на несколько часов проживание и отель на это за деньги пошёл, зная что мы приедем!

Попали в период ремонта сауны

Улучшить завтраки

Не работал бассейн, не работал вай фай, завтраки 🙈 Для ребёнка 3-х лет вполне нормально, а для взрослого - совсем скудно. 2 года назад было лучше с едой.

Очень маленькие кровати

В сауне вода прохладная. Нет питания в кафе, кроме завтрака, что не соответствует информации на сайте отеля.

Слабый wi-fi

Минусов не обнаружил

Не помешало бы добавить к завтраку овощи, зелень, фрукты, кисломолочные продукты. Кроме того, в номерах не слишком удобно расположены розетки (но это совсем незначительный недостаток).

Жарко в номере, но из Сибири! Может кому-то и не жарко.

Не хватает розеток в номере (номер для двоих человек, но розеток всего три - при этом в номере имеется холодильник, телевизор и чайник). Поэтому две розетки всегда по умолчанию заняты, а ещё одной (даже с учётом воткнутого тройника) не хватает для подзарядки всех электронных гаджетов и кипячения воды. Хотелось бы также, чтобы были ночники или настольные лампы на прикроватных тумбочках (читать при свете люстры не очень удобно). Вид из номера оставлял желать лучшего - окна выходили на такие же окна соседнего многоквартирного дома.

В душевой кабине отсутствует полочка для мыльных принадлежностей. Wi-Fi в номере не работал. Отсутствие розеток возле кровати.

В номере люкс отклеивающиеся обои,поломанная кровать,текущая,не закреплённая душевая кабина,постоянный запах сигарет в ванной комнате. Попросили у администратора отеля вызвать горничную,что бы вытереть воду,вытекшую с душевой кабины,на что нам предложили убраться самим под предлогом того,что мы сами налили значит у убирать нужно самим. Хотя вода текла откуда-то из-за душевой кабины. Обслуживания никакого,отношение хамское.

Завтрак подали плохо. Нет блюдец для чашек . Кофе в тарелке общей был, равно как и сахар !! И это в 21 веке!!!На одной тарелке принесли и омлет и сосиску и десерт !!!! Это недопустимо на мой взгляд!! Интерьер богатый, а элементарно завтрак подать чисто не могут.

Долгое ожидание завтрака до 20-30 мин.

Не работает заявленный хамам, официантка в кафе, она же посудомойка, категорически не справляется с 6 столиками, однообразные завтраки, которые нужно ждать 30-40 мин, на 5 день дети вообще отказывались идти на завтрак. На 4 чел. в номере посуда и туалетные принадлежности для 2, розетки в люксе вывалились, шкаф размок от текущего сплита. Уборка это смена полотенец и вынос мусора-все ( Заявлен 2 комнатный люкс: дверь между комнатами отсутствует, зато есть дверь в коридор. Ее функционального назначения я не поняла. Холодильник не работал, нам его заменили на след день, прикатив из соседнего номера, теперь там не работающий стоит)

Желательно разнообразить завтраки. Каждое утро основная часть завтрака - яичница или вареное яйцо и сосиска. Когда приезжаешь надолго, это однообразие, особенно сосиска, надоедает. Хотя, кроме указанного, дают еще вкусные блинчики или творожник и очень вкусную кашу.

Завтраки - ужас!!!

Неудобное расположение розеток! Около кровати их нет вообще: 1. на прикроватной тумбочке стоит светильник, который невозможно включить; 2. не полежишь с телефоном или ноутбуком на зарядке. Для этого необходимо либо сначала зарядить устройства, или присесть ближе к розеткам

Вайфай слабенький, но есть! Жалко, что кафе не работает на обеды и ужины. С удовольствием воспользовались бы и этой услугой. Пришлось опробовать близлежащие рестораны. Они слишком вычурные для простого приема пищи.

Надо разнообразить завтраки

Не понравился вид из окна - кирпичная стена и верёвки белья, нет дневного света ( №112).

Маленькие комнатки номера. Нет возможности выбрать что на завтрак.

1 раз отключили ночью горячую воду, но, полагаю, это скорее была проблема района, чем самой гостиницы. Мало розеток, зарядить телефон целая проблема, которая решается 2 вариантами: лезть за телевизор или отодвигать кровать, за спинкой которой прячется розетка. В туалете разбит кафель, ершик ставится рядом с унитазом прямо на пол, без емкости под него. И смех и грех)), как говорится.. Пардон за фото минусов, но остальные фото букинга итак реальны. А указанные минусы, думаю, итак будут устранены в ближайшее время.

Интерьер и экстерьер номера. туалетные принадлежности, воду пополняли не ежедневно. первую ночь предоставили номер несоответствующий бронированию.

Я думаю,что там все на 100 баллов!

Нет лифта. Скудный завтрак. Иногда не было горячей воды.

Посилили на 1 этаже напротив ресепшена, было ужасно шумно, хотя обещали обратное. Музыка на улице не давала заснуть. Под окнами стояли машины. Завтраки однообразные, давали яичницу и еще 2 вареных яйца. В номере не убирали, приходилось ходить и просить вынести мусорку.

Постоянный шум, гул даже по ночам мешает спать.И кофе могло быть лучше..

Завтрак с 8 утра, попросил сделать в 7, не сделали, вечно администратора нет на ресепшене ! Кровать не удобная!

ХАМСКОЕ общение персонала. При заезде стойка рецепшна прилипла к моим рукам. Качество завтрака-зажаренная лепешка, от которой после была изжога, колбаса и сыр напилен ломтями. Номер пошарпанный, как и сама гостица, матрас не удобный. Унитаз при заезде был мокрый и в туалетной бумаге. Горничная бесцеремонно ломится в номер с утра пораньше. В ресторане при отеле запретили пить свои напитки со словами-"Зачем мы вообще тут работаем тогда?" Действительно зачем, ведь столы и стулья так же липнут, как и барная стойка и от одежды потом пахнет каким то пивом, так же, эта мебель привлекает ос. Глажка 150р., стирка одной майки 300р. (это для тех, кто часто путешествует звоночек, т.е. деньги тянут отовсюду, где можно). Готовьте наличные, здесь все время говорят о том, что терминал жует бумагу и оплата по карте всегда связана с какими-то проблемами. На парковке, на которую то пускают, то не пускают, заставили поставить машину возле помойки, которой с утра поцарапали машину. В общем и целом можно подвести итог - о слове "сервис" в этом отеле не слышали и такого хамства я, как путешественник со стажем, еще ни разу не встречала. Кто дорожит своим настроением, знает, что такое сервис и цена-качество советую обойти этот отель стороной. Как оказалось, в Ессентуках есть приличные места за меньшие деньги, отлично представляя себе, что такое сервис и гостеприимство!

Очень скудный завтрак

Ну очень медленное обслуживание в кафе при ресторане. Не мешало бы подзаправить и провести диагностику кондиционера - охлаждал на троечку.

Достался номер с плохой звукоизоляцией. Ночью было слышно как соседей, так и звуки с первого этажа. Небольшой выбор завтраков

Халат в номере был несвежим

Все супер

Всё хорошо