Отзывы Отель Эра Cпа, 3 звезды

Ужасное отношения администратора, девушка стоявшая на решепшене, мало того под носом украли сумку, нашли в чужом шкафу, стояла пока люди откроют шкафчики, мер со стороны сотрудников не было. Ребенок отправился воду напускали столько хлорки, заказывали еду, насчитали лишнего, в общем не чего хорошего, народу море, хлоркой воняет, общественная баня, сотрудников уволить.

Ресепшн, бар( молодой человек) не приветливы, разговаривают не охотно, просьбы выполнить не могут-нам ничего нельзя трогать( попросила вазу для цветов). Завтрак через заказ, ожидание 7 минут, тосты всего 2 шт-норма!? Колбаса, сыр-по 1 ломтику...

Испорченный душ

Отвратительное обслуживание в ресторане . Подали обед с заветренными тефтелями . По меню тефтели были в понедельник ( а отдыхали мы в четверг ) должна быть рыба . В чеке кстати указана рыба ( фото приложу ) .На наш вопрос , а что тефтели с понедельника ? Официант замешкался и сказал , положили ЧО было , все закончилось . Полный кошмар !!! Больше туда ни ногой !!! Хотелось бы чтоб администрация обратила на это внимание . Полный обман . Нам бы хотелось вернуть потраченные средства . В тот день на руках был грудной ребёнок и скандалить некогда было .

Завтрак очень скромный. Место- только с машиной.

Грязь, плесень, мыла нет, хамовитый персонал, ложки для обуви нет! Как мне сказали она за деньги....мол отели 3 звезды , ложка не положена. Позорище!!!!! Везде путешествую и такого ещё не видела.

Единственное, в момент нашего проживания, в отеле отдыхала шумная компания, поэтому вечером было немного дискомфортно, но совсем недолго.

В номерах очень плохой свет,мало полотенец,нет тапочек. Стены из картона,всю ночь храпел какой то персонаж,так что аж вибрация по всем стенам,не говоря еще о звуке. Взял у них бутылочку воды,до этого пил и было бесплатно,а сейчас видители платите 100р за 0.2 воды. В общем недоволен. Пока он новый ,3 звезды этим и подтвержается,а так максимум 2,и то с натяжкой.

Проживали 4 дня. По заезду в номере очень сильно воняло сигаретами. Позвонили на рецепшен, на что получили ответ: " У нас до вас был большой заезд и во всех номерах накурили. Можем только посоветовать проветрить". В один из дней когда жена мыла голову отключили воду. Позвонил на рецепшен и сообщил, что отключили воду и жена стоит с намыленая в душе. Сказали что уточнят, через 15 минут ни звонка с рецепшена ни воды. Позвонил еще раз не довольным голосом получил ответ: "Мы разбираемся, что я могу сделать". Ни извинений ни чего. В общем через минут 20-25 после отключения воду дали. В другой день с номера забрали наши личные полотенца. Правда после того как мы сообщили на рецепшен вернули. Каждый день вечером по возвращению в отель карточка не открывала номер, приходилось спускаться на рецепшен и просить её перепрограмировать. Итог таков: Дешевый отель на одну ночь можно остановиться, но жить больше не советую.

Я задержалась на встрече и приехала чуть позже 9 вечера. К сожалению, бар уже был закрыт. Было бы хорошо, если бы можно было купить что-то простое (например, бутерброды, какие дают на завтрак - это вполне может продать и администратор)

Шампунь. Не было фена. Не было бутылки воды в номере. Завтрак отвратительный! Хлеб с плесенью, колбаса кислая-просроченная!!!!

Обслуживание в кофе и качество блюд

Это скорее хороший придорожный мотель

Было грязно в номере, когда мы заехали. Попросили убрать грязь с пола, на что горничная убрала нехотя и сказала я тут сегодня одна, а мне еще весь отель убирать. В номере был жуткий запах канализации, в туалете еще сильнее. В туалете качается унитаз, сантехника грязная, кран на раковине предназначен для мытья пальцев, чем рук. Простыни неприятные, спать дискомфортно. В кафе работает особая "каста", которая не знает вообще, что такое сервис, сказывается отдаленность их кафе от цивилизации, если ты туда попал еще и 31 декабря или утром 1го, то ты не куда не денешься, будешь сидеть и ждать кофе по 15 минут. Когда обращаешься к администрации отеля получаешь ответ: они отдельно, мы отдельно. Пришлось покупать тапочки.

В комнатах холодно

В зимнее время очень плохо с горячей водой и персонал Абсолютно без охотно решает этот вопрос пока я сам не сообразил чтоб меня переселили поближе к котельной. И так ночь "для двоих" была испорчена. Уже ничего не хотелось кроме как спать потому как прибыли к 12ти а заселились и расположились в 2. Админ еще и позвонила минуту в минуту "выселять" со словами " я вас жду!".хотя могли бы дать немного времени после такого " провала".

Все хорошо

Не понравилось в номере:горячей воды не хватает полноценно сходить в душ,маленький объём бойлера,или я не знаю,мыться под холодной водой не было желания В комнате можно было поставить чайник Душевая кабина текла внизу А теперь о персонале данного отеля,а точнее трёх звездочного отеля Начнём с того что приехали мы вечером,уставшие.На ресепшене простояли 10 минут в ожидание девушки,которая бегала из отеля в спа туда-сюда.Толком не объяснив ничего,ни куда идти,ни пароль от вай-фая,не про спа(которое нас интересовало).Далее мы пошли в кафе при отеле,где молодой человек бармен разрывался от тысячи вопросов людей,в зале где относительно много столов,нет не официантов,не персоников на столах,на баре выбирайте,на баре расчитывайтесь.Работает также один повар на кухне,ожидания заказов около часа по словам бармена(принесли раньше)еда вкусная очень!Пиво у них только бутылочное,но есть пиво разливное в бане,если хотите сами сходите себе за ним и приходите сидите с ним.Разве вы не одно заведение?Почему я должна бегать себе за пивом? Дальше ты идёшь в баню и встречаешь на баре «прекрасную»женщину по имени Светлана,которая демонстративно показывает своё презрение к людям,которые приходят туда и показывает так же свою не профессиональность!Мало того что эта женщина не понимает что ей говорят,но глаза зато профессионально закатывает,что сделало мой вечер!В меню отсутствует половина блюд,на которые нам очень демонстративно показала Светлана.Я не знаю кто это:администратор,бармен или официант,а может все вместе Попали мы в спа зону,в общей зоне из трёх саун работают две,джакузи холодное. С утра уезжая ,нас попросили задержаться так как нужно проверить номер,такое я встретила в своей практике первый раз и надеюсь последний,в такое спа с таким обслуживанием я больше не ногой!Я считаю что если платишь деньги,и не важно какие,тебе должны улыбаться,а не закатывать глаза!

Неудобные подушки. Тонкие стены, через которые все слышно. Крышка от унитаза сломана. В номере не помешал бы чайник. Не вкусный завтрак в ресторане.

Отношение к своей работе и клиентам.

Не работают холодильники ни в одном номере.

Местонахождение

Далеко от центра города. Мало ключков и полочек в ванной. Пожарные выходы были закрыты на ключ.

Приобрели номер с кондиционером 19.07.2018, стояла жаркая погода +27с, а он не работает, дует из него +31с, администратор Сердюк Анна с ухмылкой хамовито стала обьяснять, что она не может ничего сделать, все вопросы к собственнику, мы потратили время и нервы, поражает такое отношение, а так же, то что размещают обьявления на Букин.ком, а относятся к делу ни как. Не рекомендую посещать.

Не очень чисто в ванной , окна выходят на парковку (ночью шумно)

Расположение

В номере нет шкафа ни одного и сейфа. Не работал мини бар как холодильник не холодил и полотенцесушитель не работал. В первый день не убрали номер вообще. Расположение отеля. Спасибо зона грязная и вонючая.

Персонал путается в услугах, забывает заказ в ресторане.

Жарковато было, пульт от кондиционера мы не нашли (спрашивать идти было лень :-)

Ужасное расположение отеля,я понимаю, что окружная дорога, но общественный транспорт ходит редко, такси не едут к отелю. Отвратительное спа зона, а именно бассейн маленький, грязный (вонь ужасная), грязная зона спа и бассейна. Не соответствует и 3 звезду на одну не тянет. Нет шкафов в номере, не работает холодильник в номере.каналы по тв пропадали. В кафе бармен ужасно обслуживал,дал понять что напрягаем его.

Еда не самая вкусная

В номерах не работает холодильник, отсутсвует такая важная часть, как гардероб.

Маленький бассейн и плохая шумоизоляция. Слышно все о чем говорят в соседнем номере.

Слышимость конечно хорошая, но не критично. На полу кавролин и на нем пятна были , но в целом очень чисто. Расположение отеля далековато от центра , но такси есть всегда и относительно не дорогое

Выезд был испорчен обслуживающий персоналом (администратором и уборщица )на вопрос почему сломано крепления душа в номере уборщица сказала что это я сломал. а администратор грубо общалась.

В 4:40 утра, к нам в номер очень настойчиво стучались какие-то девушки. на замечание, что они ошиблись, они начали стучать в соседний номер, при этом не извинившись. добившись того, что им открыли в соседнем номере они устроили там скандал! тем самым не давая нам спать... ресепшен в это время не отвечал на телефон... по итогу через 40 минут мне пришлось спуститься на ресепшен, при этом все были на местах, но какой-то причине не отвечали на звонки, остается догадываться, по какой причине... на мою просьбу что-то предпринять для спокойствия на этаже, мне заявили, что ничего не слышали... во что мне с трудом верится, т.к. ночью все хорошо слышно при открытых дверях на лестницу. охранник согласился подняться со мной на 2 этаж, на лестнице мы встретили девушек с пивом, якобы ожидающих такси. ( почему на втором этаже гостиницы - снова для меня вопрос!!!!) он сказал им спуститься вниз. подойдя к дверям номера он сказал, что внештатной ситуации нет и помочь ничем не может... на мое замечание о том, что когда эта ситуация была внештатной, он видимо спал, он просто развел руками... и предложил нас переселить. в 5 утра! я должна была собрать чемодан и переселяться, а утром в 9 утра уже выезжать... вообщем, все впечатление испортило отношение ресепшена и охраны к ночному происшествию. не понимаю, как они допускают хождение посторонних людей по этажам гостиницы... для меня это было и остается открытым вопросом! может, если бы вместо меня спустился мужчина, то реакция была бы другой... а так, судя по всему, охрана не пожелала даже пытаться разобраться, потому что в соседнем номере был мужчина, а с девушками можно и не церемониться, мы же только пожаловаться можем, что с нас взять.... я бы не рекомендовала это место людям, которые ценят свое спокойствие.

Соседи снимающие ночных бабочек - благо ночью было ничего не слышно. СПА больше напоминающий не очень чистую общественную баню. Не самое удобное расположение отеля, но зато цена соответсвующая.

Если на машине, то проблем нет.

Все понравилось

Утром к друзьям в номер зашла горничная без предупреждения, не работал холодильник и хотелось бы мыло на раковину.

Не много холодновато в номере, приезжали в январе). Проживали 2 дня, постель не менялась.

Нет шкафа для одежды-имеющая вешалка не вмещает одежды 2х человек, нет полочек для вещей, мыльно-рыльных принадлежностей нигде, чемодан негде поставить - перепрыгиваешь через свои вещи. Нет фена, приходилось бегать не ресепшн с мокрой головой. И ТЕМНО!!! В номере страшно тусклый и грустный свет, хотя светильников как бы много. Потом поняли, что весь Калининград экономит...

Вода либо горячая либо холодная,другой не дано и не настроить. Холодильник есть но его нет. Все остальное вполне приемлимо. В эру спа даже ходить не стоит, находится отдельно, идти через улицут, тесная раздевалка,доисторические ключи к шкафчикам,так что я почувствовал себя Паспорту из Форт Боярда. Одна тесная баня в мужских душевых и одна мокрая сауна наверху в общем зале. Джакузи на четыре с половиной человека, но это хорошо тк долго в ней не пробудешь хлорка выедает глаза. Один бассейн с неопознанными плавающими обьектами непонятного происхождения, вот собственно и все под звучным названием эра спа.

Жаль что в номерах нет шкафчиков для одежды..... Сложно найти отель (нет табличек, указателей.....) два навигатора не находят этот адрес, добрались через google maps.

Очень тонкие стены!

В душе был сломан фиксатор. Ну удобно было мыться!

Холодильник в номере не охлаждал совсем. Автобусы ходят только до 21.30 Есть еще маршрутка , но ее расписанием не интересовалась

Обслуживание отсутствует, цены в ресторане не соответствуют качеству. На звонок из номера может ответить любой прохожий и своего заказа вы не дождетесь. В банном комплексе джакузи холодный, администрация закрывает глаза на прыжки детей в бассейн, хоть и написан штраф 3000р., дети спокойно прыгают прям на голову. В общем отдых не для пары, а только если компанией и в нетрезвом виде! Иначе все окружающее похоже на сумасшедший дом, а не на спа комплекс.

В номерах нет ни шкафа ни даже полочек для личных вещей

В номере не было питьевой воды, фен отсутствовал. Питание в кафе при отеле дорогое. Впервые видела карбонару разогретую в микроволновке. Рядом никаких достопримечательностей. Трансфер отсутствует, хотя находятся далеко от всего

Ожидал мягко говоря большего от SPA, оказалась общественная помывочная с достаточно тупым графиком, плохая парковка в отеле.

Далековато находится

Очень хорошая слышимость в номерах

Неудобный подъезд к отелю (думаю после ремонта дорог всё будет в порядке)

Завтрак, конечно, хочется шведский стол.

У нас было 2 подарочных сертификата в банный комплекс, которыми мы хотели воспользоваться, На них не указан срок действия, но нам сказали они старые и не действительны... указывайте тогда срок действия, чтоб люди не чувствовали себя неловко!!!Это показалось очень странным, пришлось оплатить посещение банного комплекса... в остальном довольны