Отзывы Отель Encino, 3 звезды

Единственное, что могу сказать, это отсутствие в номере мусорного ведра, ни в ванной комнате, ни в самом номере.

Кондиционер практически не работал

Неудобный матрас, ужасно шумный вентилятор в ванной, который продолжает работать даже при уже выключенном свете, довольно плохая шумоизоляция. До моря дойти можно, но делать это каждый день было бы не особенно приятно.

Не убирались. Только вынесли мусор

Не буду расписывать все в деталях.,но хочу выразить недовольство по персоналу отеля, а именно повару Светлане. У нас произошла не очень приятная ситуация:кушали мы в основном свою еду, так как потребности у всех были разные(ездили мы компанией из 5 человек), брали посуду в столовой данного отеля(за что им огромное спасибо), и как то вечером купили арбуз попросили посуду, поели, все аккуратно сложили на одну большую тарелку и ушли. Выходя через некоторое время на уличную зону территории отеля ко мне подходит повар Светлана и начинает в некорректной форме говорить о том что мы как свиньи поели и не убрали за собой, я тут не обязана за вас убирать, на что я спокойно ответила что хорошо я все сейчас за собой уберу. Она так же продолжала говорить без остановки, то что она не обязана и т. д и т. п. Конечно все мы за собой убрали. Поражает тот факт, что повар Светлана совершенно не владеет чувством такта и уважением к гостям. Сколько не наблюдала за ней, она вечно недовольная, на контакт по меню кухни шла с недовольством и пренебрежением. Может она хороший повар и вкусно готовит, но свое плохое настроение нужно я считаю оставлять при себе. Гости данного отеля приехали отдыхать, а не смотреть на недовольный персонал кухни!! Так же попрошу руководство данного отеля повесить информационный листок по поводу пользования Вашей посудой и уборке за собой чтобы, не дай Бог в следующий раз, не сложилась подобная ситуация с другими отдыхающими. Мы к сожалению не владели информацией в связи с чем сложилась такая ситуация. Прошу так же руководству данного отеля позвонить мне по указанному телефону в книге отзывов и предложений, по поводу вынесения решения о поваре Светлане. По поводу пляжа: находиться он примерно в 20 мин от отеля, не очень удобно так как отель стоит на возвышенности. С непривычки тяжело подниматься в гору. Сам пляж не впечатлил, рядом находится ж/д пути, бетонный причал. Мы ездили на пляж к Екатерининскому кварталу, вот там замечательно все оборудовано, чисто.

Днём нет горячей воды и завтраки надо ждать с детками это не удобно постель меняют на 4 сутки

Далековато от центра. Предложили отменить бронирование на букинг и оплатить все на месте. Номер заставлен лишней мебелью (письменный стол, тумба, кожаный диван).

Обслуживающий персонал не теняет даже на 3 звезды. Мы приехали раньше чем планировали, должны были в 11, приехали в 8 утра, нас не разместили, якобы нет свободных номеров. Отель был полупустой. Мы приехали компанией, и попросили чтоб нас разместили в соседних номерах. В итоге меня с мужем заселяют на 1 -ом этаже, а наших друзей на 3- ем этаже, но сказали , что на следующий день нас переселят на 3-ий этаж.Утром подхожу с чемоданом , а мне говорят, что в номер который вы хотели заселиться, уже забронирован, я в шоке просто.Начали кормить завтраками. В итоге все 6 дней жили на первом этаже, около прачечной. Хотели воспользоваться мангалом, один администратор говорит , "да конечно, пользуйтесь, но договоритесь с мангальщиком", на след.день пришла смена другая, они сказали,что "категорически запрещено им пользоваться" Изначально обсуждали по телефону с администрацией, на счёт парковки личного транспорта, сказали что место предоставляется бесплатно, стоило нам приехать , мы услышали от администратора, а кто вам вообще согласовал парковочное место, кое как урегулировали ситуацию, и машину мы поставили! , Но с условием, если приедет машина с прачкой, мы должны будем тут же ее убрать!! Получается, сиди и жди у моря погоды. В столовой работает повар Светлана- эта женщина абсолютно не владеет этикой общения с клиентами, всегда с недовольным лицом ведёт диалог. Она в открытую нахамила моей подруге, сказав что мы поели как "свиньи" и за собой ничего не убрали! Мы брали посуду из кухни, логично что они должны сами ее намыть и обслужить своих клиентов на 3 звезды по крайней мере точно?! На 2-ой День заезда решили позавтракать в отеле, попробовать кухню, вкусно или нет? Итог: ничего нет, в наличии две сосиски, каша геркулесовая и холодная яичница. И довольно дорого!!! При заезде советую купить свой чай. У них пакетик чая (Гринфилд) стоит 50 рублей. Последующие дни питались своей едой.

Путь от/до моря 40 минут пешком, вдоль дороги и в очень крутую гору подниматься/ спускаться.

До моря не далеко 10-15 минут пешком , но отель расположен в горах , с очень высоким подъёмом , при погоде +30 кондиционер не работает , об этом нас предупредили при заезде , но обещали что через сутки его отремонтируют , отдыхали неделю так и не заработал , отвратительная уборка номеров (в уборку входит только выброс мусора из ванной комнаты и замена полотенец ) даже для 3* этого не достаточно

Всё понравилось! Однозначно, если поедем ещё сюда- выберем этот отель

Не работал кондиционер 7 дней. Даже когда его починили, было мало заметно что он вообще есть. Так же нам так и не дали доступ к сейфу хотя обещали сделать это сразу после прилета. Но для меня очень важен был кондиционер которого к сожалению не было((( Сам отель хороший и я с радостью там бы остановился в будущем, но если наверное поменяют на нормальные кондиционеры, которые будут охлаждать номер. В номерах не хватает тапочек, было бы все таки приятно их видеть)))

Отель сырой, стены разъела плесень, пробовали менять номера, но плесени от этого было не меньше

Расстояние до моря. Пешком до ближайшего пляжа, мин 15-20 спокойным шагом. Этот пляж называется СССР, он самый простой, вода местами грязная. Подъем высокий при подходе к отелю, градусов 60-70°. Для молодых нормально, тёще было тяжело подниматься.

Персонал. Номер дали не тот, который бронировали. В наш номер заселили совершенно других людей до нас. Больше не приедем.

Номер не подготовили, ждали час чтоб сделали там уборку. Но хорошо что дали на это время другой номер чтоб переоделись и тд, но всё же хотелось полежать и в душ после 8ми часового перелёта, но этого делать нельзя разумеется. Больше минусов не заметили. То что стоит на горе и далековато от пляжа знали, так что за минус не считаю. Но всё-таки месторасположение не очень удобное.

Не предупредили, что на балконе «водопад», открыть балкон выйти на него было невозможно, так как круглые сутки работал какой-то насос(( обязательно уточняйте куда выходит балкон и что за вид! а в целом все хорошо!

Место положение-кошмар. Сумашедшая горка, на третий день ноги просто отваливплись. Постоянные проблемы с кондиционером, три ночи просто задыхались. В номере 210, во время дождя, постоянно течет с потолка.

Место положение и ландшафт-горный. Подниматься в гору пешком с коляской тяжеловато.

Находится на горке, поэтому пожилым/беременным/маленьким детям будет сложновато подниматься.

Далековато от пляжа

Месторасположение находиться на возвышенности,на горке,пешком не удобно на машине тоже не удобно.

Ночевали 2 ночи. 6ого июля заселились, 7ого никто не убирался в номере. Может быть, такие условия у отеля- не знаю. Мы не сказали ничего на рецепшн- нам было не принципиально)) но если для кого-то это важный момент- учтите. Набережная Адлера далековато, на такси минут 10, ходят маршрутки минут 15-20.

К сожалению, единственный минус-расстояние до моря. Идти неблизко, дойти до ул.Ленина, далее-пешеходный подземный переход, а потом мимо гостевых домов и санаториев, далее-городской пляж- с продавцами рыбы, пива и прочих гастрономических изысков. Море очень чистое, с мелкой галькой. Теплее, чем в Имеретинке и Центральных пляжей, вход тоже самый приятный из всех остальных пляжей. Этот минус к отелю не относится, плюс удаленности-тишина по утрам и вечерам, в отличие от отелей у моря.

Щель между матрасами(

Все понравилось

Отсутствие ТЭ, жаль что в современной обстановке нет возможности оплатить картой. Очень смутила предоплата переводом на карту, считаю неприемлемым этот вариант. Сейчас очень много мошенников, и если бы не проверка от букинга и доверие этому сайту, вряд ли решилась бы переводить деньги незнакомому человеку на карту. Юридически это так же не правильно, в данном случае могу порекомендовать подключиться к интернет эквайрингу!

Описание включенных услуг не совсем соответствовало реальности. Были указаны тапочки на самом деле их не было. Море далеко. Отель находится на горе. В коридоре не было света, приходилось искать свой номер вслепую, также ключ от двери с трудом входил в дверь, что создавало сложности. Очень не понравилась организация питания, такого я нигде еще не видела: посадочных мест на завтраке меньше, чем гостей и обслуживает всех 1 человек, приходилось ждать 30 мин и более, пока к тебе подойдут и примут заказ. Выбор блюд на завтраке состоял из 2-х позиций. Вобщем после проживания здесь осталось впечатление, что хозяин отеля пытается сэкономить на всем. В данный отель я не вернусь.

У матраца чувствуются пружины.

Мы возмутились, что нет возможности оплатить безналичным путём, после чего девушка смотрела нас как будто мы и не гости вовсе. Так же неудобно подниматься с коляской в холл отеля, приходится поднимать по лестнице.От моря далековато идти минут 20 точно.

ПЕРСОНАЛ!!!!!!!!!!!!!!!!

Кровать жесткая

Лично мне очень не хватало столика и стула на балконе. Утром попить кофе глядя на море. Чайник в номере тоже не помешал бы.

Очень плохая шумоизоляция, слышно всё что происходит в общем коридоре и соседнем номере

Наиболее весомым минусом, для меня, было отсутствие сплит-системы. в номере есть кондиционер - однако от него пользы никакой! он просто гоняет воздух, комнату не охлаждает. оставляла включенным с утра, приходила к вечеру и ни-че-го! шумит сильно, а эффекта ноль! я была не в самый пик жары, поэтому на моем отдыхе это не сильно сказалось, однако в сезон (июль-август), думаю, это большой недостаток. можно регулировать температуру воздуха, вплоть до нагрева, однако я эту функцию не тестировала. каналов немного (сильным минусом не считаю, т.к. приезжаю на море не телевизор посмотреть), однако Wi-Fi телевидение тянет слабо, очень заедает и виснет конкретно, причем не зависимо от времени суток. в номере не было блюда(также не считаю это весомым минусом). купила фрукты, а положить их некуда. возможно есть вариант попросить на кухне в столовой (или ресепшине), я не спрашивала. брала там только кружки для чая. также мне не хватило розеток возле кровати. в ванной одна, в комнате две возле телевизора, однако возле кровати - ни одной.

Немного неудачное расположение. Высоко на горе. Если человек не спортивный, очень тяжело подниматься

Вентилирование ванной комнаты

Номер,балкон,обслуживание,не работал лифт

Всегда можно найти за что зацепиться))) Но, в этот раз, всвязи с хорошим отношением к нам, любые "неувязочки" воспринимались с лёгкостью.

Не понравился лишь тот момент, что на сайте не указано на каком крутом склоне расположен отель, по незнанию пошли пешком и после поезда очень устали, если бы знали - заказали бы трансфер

Кровать ужасная, две кроватки соединили отдельными матрасами, ночью можно было провалиться в середину. Не работал сейф по причине отсутствия батареек. Отель расположен на горке, и нет парковки приходится машину на горе оставлять если приехали поздно, то и вообще негде. А написано бесплатная парковка. Вай фай очень слабый. Особенно в 207 номере. В описании расстояние до моря 800 метров, не спорю если по прямой (т.е. через крыши домов ) то может и так, но в реале около 2 км. Тяжело после прогулки возвращаться в отель, приходится в горку подниматься. Стандартный номер с двуспальной (неудобной) кроватью стоит 2900 в августе месяце, сюда не входит завтрак, нет бассейна, слабый вай фай, без парковки и т.д. Вывод: за эту сумму можно снять люкс номер с бассейном и другими удобствами.

1. Отель находится очень далеко от моря.расположен на горе и трудно возвращаться обратно. 2. Обслуживание в кафе безобразное и очень завышены цены так как рядом нет никаких других кафе. Очень маленькие комнаты и дверь в ванную открывается в саму комнату.

Поселили на 5 этаже, при этом все шесть дней проживания не работал лифт, хотя изначально при заселении, обещали что починят в течение 2 дней, в итоге сказали что лифт в этом сезоне работать вообще не будет.

Wi-fi практически мертв, в номере одна розетка ! у пола на дальней от кровати стене. Отель расположен на горе! Возвращаться по жаре вверх - тяжело. Из уборки - только подметание пола (сухая уборка), даже не заправляют постель.

Если отдыхать летом, то минус- это дорога до пляжа (путь не близкий). Постоянные спуск и подъем, подземные переходы. Находится далеко от центра.

В номере нет утюга. за утюгом нужно идти на первый этаж в столовую. кружки ложки вилки ножи все в столовой нужно брать и обязательно заносить. кипяток наливать на первом этаже . в номере только два стакана под вино. все. я считаю что для отеля с 3 звёздами это не соответствие стандартам. все хорошо, но это очень раздражает когда за обычной водой нужно бежать вниз.

Кондиционирование в номерах Не очень демократичные цены на кухню (это же отель не 5 звезд) Расположение тв в номере И самое главное то, что отель расположен в 800 метрах от моря, если лететь над домами. Если идти пешком, то 2 с лишним км. Предлагаю изменить данную инфо на сайте (я отдыхала с немолодой мамой, поэтому эти походы давались нелегко+такой уклон при возвращении с моря в отель-это для пожилых людей невыносимая трудность)

Круглосуточно не работает бар , нет парковки своей

Плесень на шторе в душе,плесень над кондиционером,не работал кондиционер,вместо 2-спальной кровати сдвинутые 1,5спальные,вместо вида на море-вид на соседние дома,слишком высокие цены в кафе,крайне не удачное расположение отеля,завышенные цены за проживание в таком месте

Не понравилось, что обещанные мыльные принадлежности были только при заселении, в последующие дни их не приносили просто-напросто. Добираться до отеля нужно в гору, иногда это было трудно, особенно после пляжа, но нестрашно, эдакая тренировка для ног. Фен уже работает еле-еле))

Все было супер,рекомендуем.отзывчивый персонал,огромная благодарность управляющим и обслуживающему персоналу.В отеле супер-чистота,белье ИДЕАЛЬНО чистое.Огромное всем спасибо,всем рекомендуем!Обязательно приедем в следующем году.