Отзывы Отель Эльбрус

Вечером было сложно найти вход в гостиницу, т.к. вывеска кафе доминировала.

Не было халатов и одноразовых тапочек.

Претензий нет ни к чему!

Очень хорошая слышимость в номере, слышно и соседей и кто разговаривает в коридоре. А в ванной комнате вообще можно пообщаться с соседями через стену) и даже шопотом)

За те деньги, что заплатил, все ожидаемо. Серьезных минусов не увидел.

Не хватает только мини-бара))

Невозможно проживать в номере. Душно и жарко, системы кондиционирования нет.

Странно, что на двухспальной кровати было одеяло на полуторку. Для второго человека в тумбочке - еще одно полуторное одеяло.

Завтраки просто никакие. может быть для девушек на диете и нормально..хотя рядом есть кафе - можно позавтракать в них.

Слышимость в ванной комнате замечательная...ощущение что стенки нет, все "действия" и даже очень тихий разговор отчетливо слышно...

Занавески в душе снижу желтые

Душ со шторкой это что-то, кондиционер в голову дует, за окном ночной клуб, лифт до 4 этажа, с чемоданом по лестнице до 5 этажа. WI-FI в номере не работает, только в низу на рецепшине.

Можно добавить к вешалкам для одежды специальные вешалки-держатели для брюк.

Лифт поднимается только до 4 этажа, а номера находятся на 5-ом.

Грязные шторы душа, в номере не предоставлены одноразовые тапочки

Нет кондиционера

Не понятно как попасть в отель, (главный вход очень странный, написано "кафе"!) Жаль нет лифта на 5-й этаж, только до 4-го, далее пешком.

Заявленный в описании номера кондиционер отсутствовал. Стояла жара и это было проблемой. Сотрудник отеля сказал - ну забыли исправить, в данной категории номеров кондиционеров не положено. На мой взгляд, это прямой обман клиентов – если бы знал заказал номер в другой гостинице.

Лифт не поднимается на этаж отеля. Не удобно установлены тюль и шторы - мансарда, окна под наклоном и со стороны окна проход к кровати узкий.

Мы снимали номер с двуспальной кроватью, на двоих. Понятно, что можно снимать такой номер и на одного человека. При бронировании упоминается, что номер снимается на двоих. Поэтому логично было бы, чтобы и одеяло было двуспальное, а не односпальное, и полотенец побольше (еще один комплект), и еще один набор для душа и т.д.

Так получилось, что вернулся в номер после 23.00 и попытался воспользоваться ваучером на Wi-Fi который оказался не действительным, после нескольких безответных звонков на рецепшен я спустился, а рецепшен не работает в ночное время)) будьте аккуратней. И на двуспальной кровати маленькое одеяло (узкое)

Номер находился на 5 этаже, а лифт работал только до 4-ого. Далее нужно было выходить на лестничную площадку и подниматься на пятый этаж. Не скажу, что это доставляло большие неудобства, но и радости не испытываешь от этого.

Одеяло на двухспальной кровати оказалось полутороспальным, не очень удобно. Хотя за свои деньги отель просто отличный

Одеяло маленькое для двухспальной кровати - это как и в предыдущих отзывах.....но было тепло на улице, так что ничего страшного.Фена нет в номере, хотя в описании он есть.

Напольное покрытие просто жесть, очень грязное

Запах канализации в номерах и коридоре

Несоответствие того, что написано про номер - например, тапочки, халат и т.п. В 2-местном номере оказалось одно полуторное одеяло на двоих, не было тапочек и не доложили один шампунь. Гостям может быть и не нужен шампунь, у них есть свой, но из этих мелочей складывается впечатление об отеле. . Клиент платит деньги и хочет получить все, что ему обещают, а не бегать за администрацией.

После встречи администратора не видели, хотя и были вопросы. зачем вам админ? он для людей или сам по себе? если админ совмещает, то пусть зама оставляет.

Единственный минус: маловато одеяло для двуспальной кровати (полуторка).

Были всего один день, недостатков не выявили.

Первый раз были тапочки в номере, во второй раз - нет.

Чуть чуть не хватает уюта из-за отсутствия элементов декора (типа картин на стенах) и часы на ресепшене показывают разное время не в часах, а в минутах, а в общем хороший отель

Завтраки не включены в стоимость, в туалете сильно пахло из вытяжки едой из ресторана на 1 этаже, в номере на 5 этаже нет окон(только мансардные)

Завтрак не включён в стоимость проживания, хотя на сайте было написано обратное

В номере нечего было попить,хотя стаканы были.

Одеяло для двух человек маловато

Бронирование через booking оказалось не выгодным, т к напрямую забронировав у вас входит завтрак. А через booking просят по 150 руб.с человека. При том,что размещались вдвоем, тапочки положили только для одного. В отеле за все система штрафов, но в номере была испорчена душевая, туалет, утром не было горячей и теплой воды, шла только ледяная. Лифт не работает, или работает, но по словам персонала на нам страшно.

Отель весьма посредственный, в номере грязно, в ванне были чужие волосы, под кроватью валялись сухофрукты.

Завтрак восторга не вызывает, но перекусить вполне можно

Понравилось почти все, минус -в нашей комнате не было свободной розетки. Или холодильник и ночник или заряжай телефон. Но мы обошлись одним ночником.

Номер 5 тесноват для двоих. Одеяло в номере только одно. Второе надо просить. Одеяла ОЧЕНЬ маленькие по ширине. На рецепшн никогда нет никого, но правда можно пообщаться по телефону.

В номере нет вентиляции, из-за чего ночью пришлось открывать окно. Подушка слишком большая, но это на любителя. Пустой холодильник в номере, учитывая духоту, вода бы не помешала

Отель большой, но при этом персонала в нем мало. Поэтому найти кого-то, в том числе администратора, бывает сложно. Дозвониться тоже не всегда получается. Ресепшн почему-то расположен на 5 этаже.

Цена завтрака по отношению к предложенному.

Отсутсвие ресепшена, вместо него стол на лестнице, за которым ни кого нет.. Особенно впечатлили расценки на порчу имущества, в который входили "пятно на ковре", пятна на кровати.. ;) прежде чем идти в туалет, убедились что унитаз можно пачкать..;)) ( но номер, кстати, ни кто не принимал особо, оставили ключ на пустом столе) При заселении нам сообщили что в двухместном номере только один комплект полотенец, и второй предоставят за доп плату в 300р. Весьма сомнительны маркетинговый ход..;)

Зимой на обогреве не жалеют, но это скорее плюс)

Самое интересное, что они просто не знали!!!!! Что я у них забронировал номера. Я бронировал 2 номера. К моему счастью были свободные номера, хотя, один номер попросили освободить утром до 10. 00.

Оплата только наличными, вместо рецепшена администратор за столиком, который все время отсутствует, так как сдает ещё и сауна. Хоть бы табличку с номером тел. оставили. Нет лифта.

Маленькая площадь номераОчень нужен лифт (занимаюсь спортом, пока поднялся-запыхался) после меня приехали дядьки в возрасте, так они похоже чуть доползали

Работает один администратор для отеля и саун, расположенных в другой части здания, поэтому ее обычно нет на месте.Стены "картонные", слышно все.

Расположен на 5 этаже без лифта. Когда поднимаешься по лестнице даже может не быть света. Ресторан с завтраком не работает в праздничные дни

* на ресепшене (3м этаже бизнесцентра) отсутствовала администратор, пришлось искать охранника, который ее нашел по моб.телефону. лично меня не напрягло, но если сильно уставший с дороги/с детьми и тп то может показаться раздражительным. Я бы порекомендовала персоналу просто оставить визитку со своим контактным моб.номером - вопрос был бы снят за 1 минуту.* отсутствие кафе/ресторана/места где бы можно было покушать, тк прилетела достаточно вечерним рейсом и немного растроена фактом (завтрак же был хороший)* лифта нет, гостиница находится на последнем этаже БЦ, повторюсь меня не напрягло, но с чемоданами или пожилым людям будет затруднительно. В остальном новый ремонт и чистота в номере для меня имеет бОльшее значение, поэтому я осталась довольна

Номер был снят на 2 ночи, но мусор не выносился, хотя ведро было явно переполнено. В описании заявлены халат и фен, в номере их не было. Поскольку администратора на этаже нет, и его надо вызывать по телефону (но дозвониться проблематично) либо через охранника, получать фен или халат - лишняя морока. Утром 4 января кафе начало работать в 11.00, хотя накануне обещали с 8.00, странно как-то. Половина информационной папки посвящена штрафам за порчу имущества, но при этом нет списка того, что в номере есть. Во избежание проблем в дальнейшем в первый день сфотографировали пятна, которые были на ковре, и дырки в стене от шурупов (так как за всё - штраф). Но проблем и вопросов при выселении не было, просто сдали ключи. Завтрак - по меню, а не шведский стол, как обычно: 5-6 блюд, в т.ч. каша+круассан либо омлет с ветчиной и сыром+круассан либо яичница (почему-то уже без круассана, закономерность не выявлена) либо сэндвичи. И чай/кофе.

Разводы на потолке, нет розетки рядом с кроватью, на ресепшене пусто постоянно

Платная вода за завтраком (запить таблетку - 45 рублей!) и нет лифта. Тащить чемоданы на 5-й этаж без лифта не очень комфортно, конечно.

Не очень понравилось разве что отсутствие лифта - отель расположен на 5-м этаже (кстати, не помешало бы наличие указателей-ориентиров в самом здании)

Отсутствие лифта. Номера расположены в мансарде, надстроенной над четырехэтажным офисным зданием. Подниматься на этаж с вещами без лифта полезно для здоровья, но немного дискомфортно

Нет лифта, а отель на 5 этаже бизнес центра, хотя говорят лифт уже строят

Потек кондиционересть своя парковка