Отзывы Отель Эдем, 2 звезды

За время проживания минусов не обнаружили

Замечаний нет все супер.

Пыльное половое покрытие в номере. Курилка на центральном входе. Завтрак , если это можно так назвать, отвратителен (принесли в номер): чуть теплая, горькая каша (благо я ем несоленую пищу) без соли и сахара; просроченный йогурт, расслоившийся на 3 части (наверное, еще и переморожен); пакетик чая без кипятка ( на этаже в бойлере почему-то горячей воды не было).

Нет WiFi в номере

Не хватает wi-fi в номерах.

Попросили уборщицу прийти через 10 минут , в итоге не приходила два же и мусорный мешке были полные

Не совсем чисты балкон. На 4.

В нашем номере не было балкона, но так как мы отдыхали зимой, то он и не нужен, а вот летом где сушить купальники/полотенца?

Подогрев на кулере был выключен, поэтому чай утром был холодным... Уезжал в 6 утра, и ресторан само собой не работал.

Первое: если у номера статус бюджетного, обычно это означает, что он небольшой по площади и нет всего перечня услуг. Но все в номере должно быть в работающем состоянии! Неработающие двери шкафов, незакрывающаяся дверь в ванную, кравать, заклеенная скотчем, проблемы в санузле - это не приятно. Второе - питание. Предлагаемое питание в ресторане при отеле не соответствует его цене! Завтраки скромные, очень скромные. С ужина я ушла ненаевшейся. Заказали ужин один раз, больше не экспериментировали так, разочаровались.

За 4 дня не поменяли постельное белье и полотенца. Туалетную бумагу не принесли (хотя было видно что ее нет, покупали сами). Дома обнаружили фото и видео горничной на экшн камере (видимо включила, а выключить не смогла).

Таксист не встретил нас , хотя за сутки заказывали трансфер через гостиницу. Номер наш над рестораном гостиницы Эдем и музыка отключалась только к 1.30- к 2 ночи.Динамики ресторана на крыше под нашим окном . Администраторы обещали исправить ситуацию ,но увы ... На одинацетыц день переселили в другой номер .номер был лучше прежнего ,но там проблемы были с водой . Сутки душ принемали в прежнем номере .Отруск за резервирован на 13 ночей . В душевой отсутствует полотенцасушитель .Купальники негде посушить . Администраторы предлагали любезно платные услуги прачечной . Белье менялось через день , полотенца не успевали за сутки просохнуть. Спасибо только горничным за хорошую уборку.

Кулеров с водой побольше в разных частях здания.

Не понравилось отношение администратора на ресешепшене.

Минусов не нашлось!

Телевизор

Кровать убитая.. пружины всю ночь пытались сломать мне поясницу... Дверь в туалет в 101 номере без замка... захлопнешь потом без отвертки не открыть...Парковка -надо самому открывать цепочку... Жесть... И телевизор там видать с со свалки... в 90-х такой видел у бабки своей... вай фай нету... токо в холле... вот прикол... хочешь Инет иди на улицу....Короче отстой...

Не понравился сам номер, в туалете был грибок, стоял неприятный запах и были перебои с горячей водой. В комнате было плохое освещение, мало розеток (приходилось выбирать что будет работать или телевизор или обогреватель), вид из окна и то что был сломан кулер с водой на этаже, а чайников в номере не было.

Wi-Fi в номерах нет, напор воды слабый, одновременно с нами приехали несколько футбольных команд детей, а персонал был не готов к этому. Но вообще впечатление осталось позитивное.

Мебель пора менять. горячая вода не постоянно. отсутствует парковка в летнее время.

Удачное расположение в центре города, рядом городской пляж, номер в принципе стоит своих денег. Но! То что происходит с персоналом и сервисом в гостинице не укладывается ни в какие рамки. Далее по пунктам.1. Мы приехали на машине, в брони указано "парковка по запросу", на что на ресепшене нам сказали "вот рядом есть за 500 рублей в сутки". Отличный запрос! Начали ругаться, пришел директор. Мы попросили сделать скидку в счет парковки (выходило 3500₽), на что нам ответили категоричное нет и вспомнили о другой парковке за 200₽ в сутки, наше предложение скостить сумму оставалось в силе (уже 1400₽), опять отказ. Мы говорим, т.е. Вам будет лучше, если мы вообще уедем и вы потеряете всю сумму за номер (30000₽), на что поступил ответ : да можете ехать, нам все равно, тут таких как вы толпа. В итоге, 700₽ нам все-таки сбросили.2. Номер. Чистота оставляет желать лучшего, горничная просто выносила мусор, за неделю ни разу не поменяли полотенца, элементарно не заправили постель. С/у в ужасном состоянии. Все течет и капает, не всегда нормально можно принять душ, в часы пик вода еле еле течет, температура постоянно скачет. Нет вентиляции. Пожарные датчики не работали.3. На этажах стоят кулеры. Если вода закончилась, персонал абсолютно за этим не следит. Приходилось ходить на ресепшен и просить воду. Тут нас ждал новый сюрприз. Мы сообщили администратору об отсутствии воды на этаже, на что нам ответили: а вы кулер принесете и установите? Мы были в шоке и естественно сказали нет. На что последовал ответ: мне что мужчину искать для этого?! Да, ищите мужчину и ищите хотя бы основы гостеприимства и уважения к своим гостям.4. Внутренний дворик. Очень грязно и не ухожено, никто за ним не следит и не убирает, вечером свет включается тоже только через запрос на ресепшене, сначала ты весь переломаешься там в темноте ( потому что курить только там можно), а после включат свет.5. Завтраки. Отдельная тема.

Wi-fi только в холе

Как минус - душно в коридорах: эдакая проходная зона между холлом и номером,в которых кондиционер работал. Большая двухместная кровать - замечательная,если бы не два матраса,в разделительную полосу между которыми очень неприятно проваливаться. В остальном претензий нет.

Списание полной стоимости проживания до заселения ( д. б. только за первые сутки).Отсутствие кондиционера в номере (хотя он и бюджетный).

Ужасный отель, в комнате грязно, кондиционер висит прямо над кроватью, если его включить - продувает, без него ужасно жарко. Горячей воды практически нету, напора Воды нету, занавеска в душе грязная. В ванной воняет канализацией, персонал абсолютно не коммуникабельный, на все претензии отвечают " сами выбрали такой отель"

Не убирались в номерах, забывали класть полотенца

Очень грязный отель!!!!

Рваная мебель в холле рецепшена!!! Ужасный запах в туалете!!!

Завтрак не гуд - кто варит манную кашу? Это бред со времен СССР и экономия гостиницы. Кондиционер направлен прямо на кровать, спишь и на тебя дует поток воздуха, выключаешь и становиться душно. Цена за номер - очень дорого, просто не было выбора и времени искать тк дети спали в машине и надо было срочно куда-то лечь. Вообще - Анапа - это шляпа. Никогда там одыхать не буду!!!

Завтрак - не шведский стол, в номере нет балкона

Из отрицательных моментов, можно отметить:1) не очень качественную уборку номера, особенно ванной комнаты. Приходилось по несколько раз просить уборщицу прибрать номер (то забыли полотенца поменять, то мусор выкинуть).2) Проблемы с напором воды в ванной комнате (велись какие-то ремонтные работы, на ресепшене было объявление.3) Кулер с водой - только 1 на втором этаже, постоянно заканчивается вода - поставьте больше кулеров)))

Персонал любит заходить без стука, поэтому табличку "не беспокоить" вешали каждый раз, когда были в комнате. Очень не удобный матрас, каждая пружина чувствовалась.

Скудный завтрак, проблемы с канализацией, постоянный запах, перебои с водой.

Белая простыня уже жёлтая с какими-то пятнами, белье не успевают высушивать, подали мокрые наволочки. В первую ночь сломался кондиционер, починить обещали только через сутки! Переселить в другой номер отказались, пришлось переезжать в другой отель. Тк выезжали не 12.00, а в 17.00 не хотели возвращать деньги за эти сутки, не говоря уже о ночи без кондиционера. Пришлось ругаться. Не извинились ни за что.

Переодически перебои с водой

1.нет парковки и подъезда на авто до входа отеля2. Тараканы огромные, не рыжие (типа домашние;)), а уличные...от 3 см.....УЖАС!!!

Нужно разнообразить завтраки,ведь кроме овсянки есть что-то ещё...

Отсутствие воды и завтраки.

Все

Сильно скрипит кровать, невозможно повернуться.

Основной минус это душ - вода еле текла, напора вообще почти не было и это при том, что всего 2 этажа в отеле. В час ночи более менее напор был, а вот с утра и до вечера вообще ужас, днем тоненькой струйкой песок не смоешь, не говоря уже о том, чтобы смыть шампунь с головы. Может это и временно и мы так попали, но все таки так было.Автомобилистам придется покружиться вокруг, чтобы хоть где то поставить машину и перенести вещи в отель, т.к. подъезд ко входу перекрыт. Вокруг кармашки для машин все заняты, на близлежащих улицах остановки запрещены и работают эвакуаторы, мест на платных парковках нет. Мы еле нашли место на парковке около Аквапарка и несли потом оттуда вещи до отеля. Номер стандарт обычный...ничего особенного. Балконов нет, сушилок для белья нет. Вид из окна на крыши торговых магазинов (вообще у нас окно зашторено было). Интернет только в холле. В ванной кроме жидкого мыла ничего нет, под ковриком около душа при нашем заезде была вода. Остановиться в данном отеле по мне можно на пару суток не более, что к счастью у нас так и было.

В первом номере очень воняло канализацией, грязные ковры, отбитые и грязные стены, в номерах Стандарт пружныые матрасы, пружины впиваются в спину. Очень слабый напор воды. Нет WiFi. Цена завышена как минимум раза в два. Слабенький завтрак: постоянно овсянка на воде, немного омлета и по 3 кусочка сыра и непонятной колбасы. Сок за отдельную плату.

Номер 7-8 кв.метров. Окно 1 половинка и вид на каменную стену. Двери шкафа еле двигаются. Маленький телевизор из 80-х. Двери в комнату, ручка вся качается. Ключ и брелок на большой проволоке, поцарапалась много раз. Стены грязные, пол покрыт ворсяным ЗАСАЛЕННЫМ покрытием.Юг, Анапа, в номере НЕ установлен кондиционер. Все пошарпано, затхлый запах сырости. В холле на ресепшене полз таракан, это меня убило полностью. Маленький внутренний дворик, который показан на сайте пришел в забытье.

По ощущениям вспомнила не лучшие моменты детства ... Лагеря)) непроходимее пляжи .. Вой... Рёв...разносчики еды ...толпы на улицах.. Ларьки с /тряпками/, тесно даже в море))) ну это конечно претензии к самому курорту , по отелю:- нет парковки , платная 500 Р в сутки и то места ограничены , кто на долго приехал , поищите подальше , но есть и по 200 Р -24 часа- номера /ссср/-худшее ! Грязь, в ванную заходить лучше закрыв глаза ,все сырое и ржавое, принадлежности моющие выбивали силой))-матрасы пружинными в тело))- постельное -сейчас в поездах круче и лучше - не уютный ресепшн , у отеля , Га мой взгляд , нет заботливого хозяина - завтраки скудные , Континентальные

Ванная. Она сама по себе ветхая. А регулировка температуры воды представляет неразрешимую задачу. За то, что вызвали такси, взяли 400 руб.

Цена не соответствует качеству

От двухзвездочного отеля тут только холл! Жили в трехместном номере. Заселялись часа в 4 утра, заставили оплатить еще одни сутки, так как заселение в отеле с 14-00 (хотя по телефону девушка обещала заселить бесплатно, если номер будет свободен). Зайдя в номер оказалось что окно не закрывается, а фен не работает. Окно сделали через 2 дня, напоминали каждый день. Фен забрали но так и не вернули (заявку на ремонт оставляли через день). В номере есть кондиционер, но такое ощущение что и он вот-вот накроется. Ни чайника ни микроволновки в отеле нет, только куллер из которого холодная вода еле течет. По телевизору 3-4 канала в ужасном качестве. Уборка номеров вообще ужасна, убирают в основном по просьбе и частично. Ванную комнату нам не мыли ни разу. Ковролин на полу весь в пятнах. За неделю 2 раза отключали воду, и раза по 3 за день, просто не хватает напора и она льется тоненькой струйкой, искупаться невозможно. Сама лейка душа перемотана скотчем. В ванной очень короткая шторка, вода постоянно льется на пол. В номерах нет ни тапочек, ни шампуня (конечно не критично, но тапочки хотелось бы). Нет парковки.

Еле текла вода, горячая была не часто, больше принимали "летний душ". Очень долго не могли дождаться смены полотенец. В итоге, вместо услышанного при заселении "раз в три дня" получили свежие полотенца за два дня до своего отъезда, т.е. "раз в 9 дней". Очень смело со стороны отеля, учитывая, что полотенца в номерах белые!!!!! Частенько ловили персонал на вранье, дадада, было не очень приятно! Уборка номера (пылесос, вынос мусора) была ежедневная... Был сломан смеситель в душе-попросили поменять, правда поменяли на удивление быстро.. Не буду сильно уничтожать рейтинг (если он имеется) отеля, при определенных обстоятельствах смогла бы ещё раз его посетить, но надеюсь таковых не возникнет. Да, кстати расположение отеля просто идеальное, что позволило вернуться домой с абсолютно пустым кошельком))) парк, аквапарк, вечерние развлечения, все что пожелает душа, находится в шаговой доступности! До моря 5 минут медленным прогулочным шагом. Хозяину отеля неплохо было бы как то облагородить внутренний двор, некуда абсолютно было на пару часов выпустить детей!!!

Отстуствие кабельного телевидения в номерах. Трудности с подачей воды в номере. Ограничение доступности пользования интернетом.

Не совсем чисто в номере! И матрас на кровати пора бы поменять!))

Обучить персонал основам сервиса. Сделать нормальный завтрак, а не что-то типа холестериновой бомбы

Оставили после уборки тряпку и чистящий порошок на раковине.нет парковки. парковка через дорогу платная 500 р/сутки. ТВ в номере пора на свалку. кровать не удобная. тапочки не дают и не продают в гостинице. магнитные ключи заблокировались за 1,5 часа до выписки и пришлось идти перепрошивать.очень жарко в коридоре.

Долго искали вход, поскольку киоски загородили лестницу и надпись названия отеля высоко посажена. Адрес указан неверно. Девушка на ресепшн не смогла даже объяснить с какой улицы находится вход (дата нашего заезда 25 июня). Однообразность завтраков. Официант проверял постоянно не взяли ли лишнюю кружку на стол, лишний чай или кофе. А брали мы стакан воды для того, чтобы запить таблетки. Отсутствие балкона и мест для сушки белья. Фен не работал. Туалетная бумага не выкручивалась. 4 лампочки в номере не работали. Отвратительное воспроизведение телевизионных передач. Окно не открывалось. Сказали, что вызвали плотника тут же, хотя в течении недели пребывания он так и не пришел. Получается девушки с ресепшн врали весь день. Открыли окно только к вечеру, ясное дело не починив. На вопрос смены комнаты в течении дня не давали утвердительно информации, свалив на заведующую, которая целый день в субботу была на совещании. На каком интересно это совещании можно быть пол дня? Ее мы так и не увидели. В кулере не было воды на втором этаже. Все вопросы решались долго и неохотно. Работники на ресепшн не приветливые, не здороваются по утрам.

Грязные номера, не приятный запах в номере, сломанный душ

На завтрак почему то не хватило молока( вроде и не поздно пришли)

Заказала через Booking.com номер для двоих со скидкой, за 2070 рублей! При заселение оказалось, что номер стоит 3000 рублей, и номера который я бронировала неделю назад, нет в наличии, поэтому мне подготовили другой. В номере за 3000 рублей, есть два полотенца на каждого, ОТСУТСТВУЮТ одноразовые принадлежности - тапочки, шампунь, гель для душа, зубные щетки. А сели вы заказываете номер эконом класса, то там нет кондиционеров, только вентиляторы!

Номер оказался на первом этаже, что для оживленной улицы вызывает определенный дискомфорт

В одноместном номере даже зеркала нет, двухместный получше, но номера очень не уютные

Дороговато для такого номера.

Эконом номера ужасные, брать надо стандарт

Отель требует ремонта. Судя по состоянию номеров, фото отеля, представляемые на сайтах, устарели. Мебель разваливается, душ течет, окно не открывается, так как сломана ручка-при просьбе отремонтировать или поменять номер администратор катигорически отказала. Внутренний двор не ухожен, зарос, так же существенно отличается от фото. Завтраки первые дни были просто ужасные, в возврате денег отказали. Когда терпение мое было исчерпано, пришлось уже поругаться - отношение изменилось и завтраки улучшились. Спасибо официантам Георгию и Роману за понимание.

За пять суток ни разу не поменяли полотенца и постель, хотя заявлено было, раз в три дня. В ванной комнате нет полочки под зеркалом и держателей со стаканами (очень неудобно, некуда поставить косметику).Горячая вода в душе заканчивается во время купания. Завтраки, которые включены и нельзя отказаться были просто ужасные. В меню каждый день каша овсяная на воде ( с мусором- самого низкого качества), омлет толщиной 1 см., резиновый желто-серо-зеленого цвета в разрезе и т.д. Повар плохой, официанты очень приветливые.

Скромный завтрак если не едите овсянку то может почти остаться голодными

В холе отеля пустынно-неуютно. И в номере душ сломан был-сама лейка-вода брызгала во все стороны...