Отзывы Отель Дон Кихот Ростов-на-Дону, 3 звезды

Скромный для 500 рублей завтрак

Ужасно пыльный номер, волосы на постели

Странное размещение унитаза лбом в стену Завтрак отличный!

Невозможно оплатить при выезде, не меняют полотенца и бельё

В номере были грязные зеркала, ТВ неработал, не могли найти причину.

Завтрак дорого... пришлось отказаться!

Тонкие стены, было слышно соседей и поэтому не удалось выспаться, не было халата в номере

Жаль, но не хватало зубной пасты и щетки в наборе. На завтрак надо долго идти. Для кого-то может быть тесно в номерах.

Ремонт и шум днём . На лампах и шкафах пыль . Волосы и пятна на полу. Сантехника не белоснежная , известковый налёт , мыльный налёт и т.д. Особенно поразил стаканчик для зубных щёток со слизью . Нет шампуня и бальзама . В санузле нет вытяжки . Когда купаешься все вокруг мокрое, не знаю может шторка пропускает воду . Низкие потолки .

Крайне маленький санузел. То есть, настолько маленький, что мне, человеку средней комплекции было сильно неудобно им пользоваться. На фотографиях снято широкоугольным объективом, кажется что все большое. Реально - все крошечное.

Было непонимание по вопросу оплаты завтрака. Плохое взаимодействие служб

1. Шумно в номере, совсем нет звукоизоляции, соседние номера как за простынкой по слышимости. 2. Просила в счете раннее заселение и завтрак сделать одной строкой,не смогли так, прописали всё отдельно (завтрак, раннее заселение, проживание)

Ооочень маленький номер и очень шумные соседи

Не понравилось то что не смотря на заверения сайта что предварительная плата не нужна отель попытался списать или заблокировать данную сумму на карте, но после звонка проблема разрешилась.

Шумоизоляция - её просто нет, слышно все, что происходит за дверью и за стеной, такое ощущение, что все эти люди у тебя в номере.

Душ, туалет маленькая.

Низкая шумоизоляция и скудное наличие тв каналов

Интернет пропадает

Плохая шумоизоляция номеров. Маленький душ. Нет геля и шампуня. Нет воды в номере. Отель блокирует деньги по карте за первую ночь при бронировании. На сайте информация об этом отсутсвует

Двуспальная кровать сделана из двух односпальных, матрас неудобный.

Расположение

Маленький унитаз, ноги не помещаются, неудобные подушки, в букинге показало одну цену, с карты списали почти на 200₽ больше

Стены картонные, слышно все что делают соседи.

Ресепшн. Вежливости по отношению к своим клиентам

Берегите ключ от номера как зеницу ока, ибо в случае потери за обычный пластик придется заплатить 400 рублей (!!!)

Нет питания после 23.00.

Долгое заселение

Темная уборная

Еда в ресторане так себе. Кран в ванной тёк, но мы не жаловались.

Wi fi не ловил в комнате

Ужасная шумоизоляция в номерах, расположение душа ( совместно с туалетом), отсутствие зубной щетки и пасты.

Щетка для чистки одежды при пользовании выдавала пыль, наверное их надо менять или промывать/чистить

Тяжеловата дверь на входе))Но это видимо для настоящих рыцарей))Мне с моим чемоданом было не до штурма крепости))Меню в ресторане можно расширить.

Номер маленький

В прошлый раз нелояльно отнеслись к смещению дат проживания и не вернули денег

Все хорошо, но расположение душа напротив унитаза - такого я ещё не видел. Категорически неудобно, весь унитаз и все вокруг мокрое (см.фото). За 2 ночи/3 дня не было уборки.

Оформление отчетных документов. Долго переделывали и исправляли ошибки.

Нет воды в бутылке в номере, стаканы только под пиво..нет шампуня, кондиционера для волос... а гельшампунькондиционермыло мне не подходит)

Работу фена))

Плохая шумоизоляция, в ванной не оказалось элементарных одноразовых туалетных принадлежностей (мыло и шампунь в диспансерах, а зубной щетки и пасты вовсе не оказалось ... + ко всему со счета заблаговременно были списаны денежные средства за проживание , хотя на сайте было указанно, что предоставленные мною данные Карты служат лишь гарантией , а оплату можно произвести непосредственно в отеле ... поскольку требования финансового органа моего предприятия (гарантия оплаты командировочных расходов ) является наличный расчёт для меня это создало определённые сложности ... + ко всему оказалось что это не одноместный и однокомнатный номер , а БИЗНЕС!!!! И это при отсутствии зубной щётки , в 15 кв. м. С односпальной кроватью !!! + ташила сама чемодан, а персонал у входа (мужчина) стоял и смотрел ! Спасибо, что хоть дверь открыл !!!

Слышимость из соседнего номера

Замечаний нет

Качество интернета оставляет желать лучшего. Могли бы положить одноразовую зубную щетку и пасту.

Обманщики!пытались развести на деньги!прибывала в этой гостинице в третий раз..и очень разочарована!забронировала не отменяемую бронь, в комментариях приписала, что буду ночью, так как выезжаю из волгограда в ростов! приехала, а администратор говорит,что в 18-30 отменили мою не отменяемую бронь!притом мне пришла открытка из гостиницы,что меня ожидают!мне даже не позвонили!!диво-дивное!и предложила мне забронировать на стойке-убедила,что сделает мне скидку-я спросила-куда я могу пожаловаться-меня не устраивают такие моменты и тем более в час ночи (после данной беседы я не могла уснуть до 3х ночи)-администратор наталья объявила мне,что скидку она мне не сделает, так как их не оказалось- на что я ей порекомендовала проверять сначала информацию перед тем, как объявлять её гостям....она закатила глаза и выписала счёт на 2500..я решила пойти на принцип, хотя бюджет моей компании позволяет снять гостиницу категории лучше.....я сказала,что забронирую на букинге и не буду платить 2500..она сказала,что ничего у меня не получится-так как уже ночь и задней датой бронировать не даёт!на что получи фашист гранату- бронь мне удалось сделать-мне помог в этом статус Genius от Booking....Теперь эта гостиница у меня в чёрном списке!никогда больше не приеду и сообщу об этом случае всем моим коллегам-все мы ранее останавливались в этой гостинице!

Очень маленькая ванная комната

Отель новый, видимо построен к ЧМ 2018 г. Мастерам-строителям производившим отделочные работы в этом отеле, хочется сказать: Ребята у вас руки из ж...ы растут! Отделка сделана из самых дешёвых материалов и очень не некачественно. Завтрак бедненький да ещё и в соседнем отеле. Попросил лимон к чаю.., удивились)))) В общем, ещё много чего не понравилось, но нет желания описывать. Это было первое и последнее моё проживание в данном отеле.

Интернет, ванная без вытяжки

Нет чайника в номере и кулера на этаже, приходится за водой спускаться на 1 эт. Неудобно расположен для передвижения на общ транспорте.

Относительно размера номера вводят в заблуждение фотографии на букинге. На них номера кажутся больше, чем они есть на самом деле (респект фотографу). Я перечитал описание номера и понял, что размер указан верно)))) но было уже поздно... Стандартный номер очень маленький! - нет мини-бара - нет питьевой воды в номере - вид на реку можете оценить по фото в приложении к отзыву (у жителей соседней высотки отличный вид на номера гостиницы))))

- Относительно размера номера вводят в заблуждение фотографии на букинге. На них номера кажутся больше, чем они есть на самом деле (респект фотографу). Я перечитал описание номера и понял, что размер указан верно)))) но было уже поздно... Стандартный номер очень маленький! - нет мини-бара - нет питьевой воды в номере - вид на реку можете оценить по фото в приложении к отзыву (у жителей соседней высотки отличный вид на номера гостиницы))))

В душевой сломана лейка, вода льётся в разные стороны. Не было геля для душа,

В 308 номере из ванной комнаты постоянный громкий треск и шум и звук льющейся воды, хотя вода не лилась. Раньше в других номерах такого не было. Да, и плохая шумоизоляция между номерами.

Долгое размещение. Все оооочень не спеша.

Улучшить ничего нельзя - шумоизоляция как в лифте. Матрасы неудобные. Душевой кабины нет и нет вытяжки в ванной.

Все нормально

Гостинице следует поработать над клиентоориентированностью. Я бронировала номера для своих гостей и оставляла номер своей карты в качестве гарантии оплаты номера. На booking утверждалось, что фактически оплата будет при заселении. А по факту списали с моей карты, что создало неудобство расчётов с гостями. На вопрос, почему так случилось, гостиница резко сослалась на сервис booking, не извинившись и не решив проблему. Неприятно... Также интересный нюанс, при заселении двух гостей в разные номера были дополнительно оплачены завтраки. Но сотрудник записал всю оплаченную сумму на один номер, который и внесли по факту в список завтракающих. В итоге моим гостям каждое утро приходилось доказывать, что оплачены завтраки на двоих. Это тоже вызвало неудобство и дискомфорт в проживании. Ну и напоследок, стены в гостинице слишком худы, будьте готовы, что услышите все подробности соседской жизни))