Отзывы Отель Чистые Пруды Пенза, 3 звезды

Специально просила в одном из номеров 2 отдельные кровати и мне даже ответили , что не проблема, конечно сделаем. По приезду две кровати соединены в одну, на замечание предложили подвинуть самим, не знала, что это должны делать клиенты. В итоге персонал все-таки раздвинул кровати и застелил. Завтрак был накрыт во время, но никого из персонала не было в 8 утра, куда идти звать не понятно, и например не кого было попросить, чтобы положили хлеб, булочки или что-то такое, ощущение, что просто забыли принести. А так завтрак вполне был разнообразный.

Завтраки не понравились! Ездим постоянно, никогда нет выпечки, каша одного вида, омлет из порошка и постоянные крылья с гречкой. Можно было сделать и сосиски, и яичницу ,и оладьи .

В номерах (были сначала в стандартном, а затем в улучшенном) матрасы сдвоенные и довольно мягкие, это несколько мешало хорошо выспаться, на завтрак нужны хоть какие то овощи (понимаю, что может быть дорого в зимний сезон, но капусту, морковь, свеклу или что-то в этом роде всегда можно придумать).

Такого не обнаружено! Не понравилось только время года, в момент посещения.

Душ, который невозможно отрегулировать Очень шумный холодильник Очень странные запахи в санузле Двуспальная кровать оказалась конструктором из 4 матрасов друг на друге. Проснулся в дырке между ними. Нет wifi В тв невозможно вставить usb флешку Очень темный номер. Не советую

Очень скрипит душевая кабинка

Не хотели заселать по загранпасплрту

В номере было поначалу жарко и присутствовал неприятный запах.

В номерах нет Wi-Fi. Качество картинки на телеканале "Матч" было очень низким (смотрел Формулу-1). В одном из номеров чайник оказался нерабочим. В номере был фонарь для вечерних прогулок, но, видимо, с разряженным аккумулятором, и как зарядить его неочевидно (а задумка хорошая, в принципе). Также хотелось бы немного большего разнообразия блюд на завтраке и чтобы кофе варили по мере необходимости, а не к началу часа.

Отельчик довольно потрепанный и наличие в нем "президентского" номера вызывает улыбку. Вокруг разруха, старая турбаза, покосившиеся заборы, убитый пляж и прочие радости отсутствия хозяина. Не понимаю, почему на пляже нельзя убрать бутылки, оставленные постояльцами вечером, строительный мусор и т.п. Зато 4 сауны, бассейн и баня. Внешний вид бани похож на большой шалаш с непонятными баннерами и ощущением "я тебя слепила из того, что было". Потенциал у места сумасшедший, но стиль и методы ухода за окружающим пространством в стиле совка наводят на уныние. Постоянно присутствовало ощущение, что не хватает лебедей из покрышек на клумбах для полного ада.

Думаю что надо проветривать комнаты так как ковролин пахнет пылью

Сломанный диван в номере, постоянный запах сигарет в ванной, бассейн был очень холодный

Вид из окна номера оказался на кирпичную стену рядом стоящего здания. Wi-Fi в номере отсутствует

Чистота, состояние номера.

Скудноватые завтраки.

Хотелось поужинать когда приехал. но не удалось, так как кухня работает до 23:30. Можно хотя бы лобби-бар действующим иметь. Спасибо администратору ресторана за собранный сухпаёк, голодным не остался (заказывал заранее по телефону. пока ехал). Завтраки... это печалька... Сделайте их чуть подороже, но разнообразнее. Завтрак идёт до 10:00, а в 9:15 уже почти ничего не было.

На сайте букинг было заявлено, что в номере одна большая двухспальная кровать, по факту оказалось что кровати две односпальных совмещённых между собой отвратительным тонким матрасиком. Считаю это обманом потребителя по очень важному пункту.

Рано закрыватся ресторан (бар) и перекусить после 23-х с дороги просто негде

Номер не убирали, хотя табличка с просьбой убрать висела весь день. Джакузи в бассейне не работало. Персонал, кроме тех что в ресторане работают, не приветлив.

В бассейне прохладная вода

Очень долгое обслуживание в ресторане "Вереск", ждали еду больше часа, при неполной посадке в ресторане.

Вай-фай в номере не ловил, только в лоби

Поведение гостей - после принятия спиртного ...

Стройка дачи директора и шум от строительной техники, мусор около территории и на соседнем берегу, можно было бы и убрать!

Завтраки сделать поразнообразнее, пришли в 9 утра- уже не осталось ничего, кофе еле дождались. И очень долго ждать заказ в ресторане Вереск. Час так точно.

Не допускать громких разговоров в ресторане со стороны тех , кто употребил спиртное

Отсутствует WiFi в номерах.Отсутствие нормального телевидения в номерах, хотя в холле и ресторане оно присутствует.

Небольшой ассортимент на завтрак

Не было москитной сетки на окне, на подоконнике валялись дохлые мухи

Скудное меню завтрака

Не очень понравилось соседство с турбазой "Чистые пруды". Было б лучше, если она была отдельно. Присутствуют домики-сарайки, воняет мочой)

Интернета нет в комнате

Плохая организация работы кухни, при том что в ресторане сидит не много народу, блюда ждали по часу, на завтраках не убирают,еду не доносят, пришли в 9.15 , хотя завтраки до 10, уже нечего не было, и только по просьбе приготовили!

Их нет.

Минус один, выезжать гостям пришлось до 12, некоторые доплачивали себе за номер, чтобы поздно вечером выехать.

Недостаточная частота уборки номера. В номере 203 не работал WI-FI.

У отеля несколько корпусов, возникли сложности с поиском. Маленькие подушки. Завтрак скудноват.

Неудобные кровати, "продавленные" и потерявшие "объем" подушки, сломана "защелка" для окна (или закрыто или настежь, нет среднего варианта).

Нет wi-fi в номерах, только в кафе или холле.

Минусов только два: раздельные матрацы, и очень плохо идет телевизор! И душевой очень сильно пахнет колонизацией!!!

Нет никаких указателей с трассы. Сложно найти. Резервировала отель Чистые пруды пришла на ресепшн, отправили в корпус 2. Опять никаких указателей. Оказывается не Чистые пруды, а отель АРТ Пенза. Нужно было переночевать ночь, заставили при въезде на территорию заплатить 100 руб. с человека. А как заселиться в номер не заезжая на территорию? Я вообще не была уверена что мне в этот отель... Включите в конце концов эту сумму в стоимость номера. В номере должен быть мини бар- но он пустой. Заехали поздно - даже водички попить проблема. Есть в номере чайник и посуда, но пакетик с чаем не достать... Лобби бар вечером не работает. Завтрак очень скудный. Каша, йогурт и соска по 1 ой шт. на человека. Чай, кофе. Просила детям хоть какой-нибудь компотик или сок даже за деньги - нет. Если хотите - идите в лобби. В лобби можно раплатиться карточкой, которую должны дать на ресепшн, на которую можно положить деньги только через банкомат, а неистраченные деньги вернуть по заявлению при выезде. И все ради стакана сока... Утром прогулялись по территории. Инфраструктура хорошая - прокат велосипедов, кафе у пруда (правда не работает).

1.Видно мне не повезло, Номер выходил на дорогу, да еще и с видом на мусорку, а посему в районе 5 утра было слышно как машина приезжает ее грузить. 2. Вайфай только в общественных зонах.3. Пульт от телевизора не работал, это хорошо для дополнительных телодвижений.4. За три дня в номере ни разу не убирались... и не меняли полотенец.5. Не было мало мальского холодильника остудить виски))6. Заказывал одну большую кровать, так и получил..., но вот спать можно было только на одной либо на другой стороне. А все из-за того, что матрас состоял из 2-х односпальных))) Но и в этом можно найти +, никто не будет приставать ночью и обнимать)))7. На завтрак лучше попадать в первых рядах иначе к чаю уже ничего не остается.8. Кухня (повар) оставляет желать лучшего, но если не превередничать голодными не останетесь.

Не очень удобные подушки.

Очень грязно на пляже. Собирают только бутылки. Весь песок в окурках и мусоре. Пляж сделали платным , но качество не улучшилось. С маленькими детьми очень опасно на пляже. И еще-хотелось бы детскую площадку для малышей. Много семей с детьми , а ребятишкам и поиграть негде.

Завтра сделан типа шведского стола, но подходить к блюдам можно только 1 раз(((Для мужа это не очень хорошо))

Завтра сделан типа шведского стола, но подходить к блюдам можно только 1 раз(((Для мужа это не очень хорошо))

На ресепшене никакого отношения к клиенту.

Бронировали отель за 3 месяца для транзитной ночевки для трех семей с детьми.В результате-координаты отелем указаны неверно и отличаются от реальных на 10 км.Пришлось в ночных условиях ездить реально по полям и спрашивать у рыбаков отель :)),несмотря на трудную дорогу в 600 км и усталость и нескольких звонков в гостиницу мы нашли отель к 23 часам !!!Отель называется Арт Пенза с номерами по 1600руб, а не Чистые Пруды!!!Но это не все...въезд на территорию отеля -200 руб и даже не с машины, а с человека !!!Нас было семеро.И это не все...из трех подтвержденных броней они нашли только одну бронь,но свободных номеров по забронированной цене(1600 р) не оказалось ни одного.Нас попросили подождать зачем-то час до 12 часов ночи(ничего ,что мы уже падали от усталости) и предложили доплатить по 400 р за более дорогие номера...Мы конечно начали возмущаться и ссылаться на booking.com, на что нам ответили,что у всех бывают накладки , и booking им не указ и вообще вы не делали предоплату и не звонили в отель :))...В итоге нас все таки заселили в более дорогие номера по забронированной цене 1600 р(..+ ,конечно,200 р с человека за въезд на территорию отеля).Для одной транзитной ночи ,мне показалось , слишком много проблем

Завтрак. Каша стои с ужина и три вида непонятной нарезки. И еще красная рыба, есть опасалась,а вдруг она как каша с ночи неизвестного дня стоит.

Координаты отеля на сайте указаны не верно, было довольно сложно найти его. Персонал отеля очень удивлялся при виде распечатки с букинга. Было ощущение, что о существовании сайта никто не знает. Первоначально заселили в номер, где текла батарея, весь ковер был мокрый. При этом персонал прекрасно об этом знал! По первому же требованию переселили в хороший номер.