Отзывы Отель Chalet Provence, 3 звезды

1. Нет в номерах фенов - фены только на ресепшене, выдают по просьбе, если никто другой не забрал. 2. Нет в номерах чайников, горячая вода на ресепшене в кулере.

Когда постояльцы соседнего номера курили на балконе, дым заходил в наш номер. Запрашивала номер для некурящих, но когда увидела в номере пепельницу...поняла, чего ждать. Это был единственный недостаток номера, не стала решать вопрос о переселении, а решила вопрос с соседями.

Нет чайника. Фен только по запросу. Пионерский проспект, место шумное и днём, и ночью. Местные джигиты на заниженных тазах, выдают такие децибелы, что дрожит стекло пакет. Но если окна во двор, то я думаю, что терпимо. Проблему решали просто. Перед сном проветривали номер, потом закрывали окна и включали кондиционер. В шок привела столовая в гостинице. Две усталые, чуть живые девочки, в джинсах и домашних майках. Понятие о спецодежде отсутствует. Вначале это бесит, а потом просто сострадаешь. Девочки! Только не падайте! Еле ноги волочат. Есть можно не всё. Вернее осторожно. Прежде чем купить, задумайся, когда это было сделано и из чего. В условиях жаркого климата очень просто получить пищевое отравление. На завтрак старались брать каши, все каши сделаны не профессионально, с добавлением большого количества сахара.(Ужас!). Сосиски самые дешевые(те, которые из туалетной бумаги). Но справедливости ради, нужно отметить, что хороший омлет, яичница, сырная запеканка, выпечка и блины. При всём при этом шикарный интерьер столовой. Внешний вид не соответствует содержанию.

Что нет чайника в номере

Единственный на первом этаже кулер с питьевой водой.Еда на завтрак-невкусная.На раздаче мрачные,не очень приветливые люди.Кофе с утра-полнейшие помои(жёлтая водичка).Пару раз кафе на завтрак открывали позже заявленного графика.Ждали толпой.Ну и дорога к пляжу-по каким-то задворкам и задним дворам-не очень удобно.

Отсутсвие фена Шампуни и гели для душа необходимо самим просить, иначе не положат. Еда однообразная в столовой, но вкусная.

Мы приехали с молодым человеком в Анапу впервые. Так как мы сами работаем в крупной сети отеля, мы очень внимательно относимся к сервису, тем более за такие деньги, а уж тем более к 3 звёздам. К сожалению, соотношение цены и качества, я поставила низкие отметки, просто по той причине, что сотрудницы данного отеля не знают ничего ни о городе, ни о том куда можно сходить, ни где находится тот же банкомат, с которого нас отправили снимать деньги на звезде, в 23 часов вечера. На вопрос, где он находится, нам ответили, что где-то здесь недалёко. Ответ шикарный. После, я так и не дождалась, задав 5 раз один и тот же вопрос, где и во сколько здесь завтрак. После, на протяжении всего отдыха, мы не задавали ни один вопрос, потому что ответ на него не даст ни одна из администраторов. Как говорили они, они ведь не местные. Я считаю, что сидя в 3х звездочном отеле, в курортном городе, куда только и приезжают туристы, нужно как минимум обладать информацией о своём же заведении, о завтраке, ужине, предупреждать, что генеральная уборка номера осуществляется только раз в 4 дня (отвратительно после пляжа каждый день вытираться одними и тем же полотенцем 4 дня). За лежаки на двоих по 100 руб каждый день, пляж в мин 15 от отеля, чтобы до него дойти, нужно пройти по всем закаулкам, с битым стеклом в песке и около вонючей мусорки. За весь период, я ни разу ни сняла сланцы, ибо в первый день порезавшись об стекло на пляже, я не стала рисковать. На пляже один туалет и душ где то в конце всей набережной, и конечно же, все это стоит аж 40 руб)) в этом месте деньги брали за все и везде. Все, что нам понравилось, описали выше. Сервис конечно, оставляет желать лучшего. Как приехали в расстройстве, так и уехали с ним. Не почувствовали никакой доброжелательности и гостеприимства, что повторюсь, неприемлемо и за такие уж не малые деньги.

Отсутствие чайника в номере, нет фена, нет столика и стульев на балконе, нет микроволновки вообще.

В профиле гостиницы стоит отметка «разрешено с животными», а в правилах, которые лежат в номере, написано, что прибывания с животными запрещено. Но мы этот вопрос не уточняли. До пляжа идти больше 5 минут и дорога до него достаточно извилистая, с первого раза найти будет непросто

Пара минусов: на балконе не было стола и стульев, завтрак - не шведский стол, а выбор комбо.

Столовая, которая арендует у них территорию ужасна. На первый же день проживания появились подозрения, что с едой что-то не так, а на четвёртый день оба слегли с рвотой. Благо дело гостиница без вопросов вернула деньги за оставшиеся питания. Бронируя здесь номер, выбирайте бронь без питания и идите в столовую "Рай", которая находится через дорогу.

Недружелюбный персонал. Отвратительные завтраки. Обслуживание в соседнем кафе-хуже не встречали.

Сразу и не скажешь. Если очень подумать, то не хватает кулера с горячей водой на этаже.

Питание не понравилось

Нет парковки.

Недостатков не увидели)

Еда в ресторане при отеле отвратительная, есть в Анапе нечего( море отвратительное.

Отсутствие собственной парковки, чайника

До Пляжа топать по убогим дорожкам!!!

Отсутствие телефона в номере, уборка только при напоминании, отсутствие фена, отсутствие подсветки зеркала, шампуньки и гели не меняют... Отсутствие парковки при отеле. . Число телепрограмм маленькое столовая при отеле, отвратительное первое в обед, повара надо судить за борщ, в солонках вместо соли рис, не знаю что вместо перца? Персонал на ресепшене Евгения может испортить самое хорошее насироение , ей лучше работать контролером в тюрьме.

Брали полный пансион. Не понравился персонал в столовой. Один день еда бесплатная, другая На следующий день другая смела - та же еда уже платно. Не внимательно смотрят на талон.

Не хватало только фена для волос.

Встречала нас в номере уборщица, удобно расположившаяся на диване под кондиционером, смотрящая телевизор. На счет трех-местности номера даже не думайте, на диван человек 175 и выше сантиметров не помещается. В столовой вечно грязные столы, разводы на столовых приборах, постоянное отсутствие салфеток. А ещё полностью выбесил ресторан. Пришли как то в 23.20, после экскурсии (уставшие, голодные, весь день ездили). Уточнили работают ли они еще, нас усадили. Принесли меню, заказали пиво, лангустинов, крылья, в поисках съестного пробегались пор меню. Официант навязчиво начал предлагать нам "стейк-сибай", удивив цену 880 рублей, мы отказались, попросили принести обычный стейк из свинины, которого не оказалось, никакого другого только "стейк-сибай" (и он якобы просто божественный "вы не пожалеете". Ну ладно, заказали, в итоге нам приносят стейки, один ещё ничего 200 грамм (1700 рублей), однако второй 600 грамм, "такой вышел" (со слов официанта) (более 5000 рублей). итоговый счет (более 9000 рублей), при этом нам в скором времени принесли счет, не позволив нам даже доесть к 00.30 попросили покинуть ресторан. Рекомендую всеми силами избегать данное заведение!!!!

Сейфа нет вообще, даже на ресепшн.

Питание при отеле ниже троечки. Не рекомендую выбирать этот отель для отдыха с детьми. Все таки Отель больше подходит для деловых поездок, командировок и т.д., ну никак не для семейного отдыха. Нет своей территории это очень некомфортно.

Далеко от моря,шумно

Меню кафе!

Фена в номере так и нет, как и чайника с чайным набором😰

В номере все один стул и нет журнального столика. Не помешал бы бассейн, например на крыше.

Не понравилось отсутствие какого либо подобия парковки у отеля даже высадка пассажиров у главного входа невозможна. Как вспомню так вздрогну это был реальный экстрим с полной остановкой движения по Пионерскому проспекту на время выгрузки чемоданов. Также не понравилась не продуманная планировка в туалетной комнате, мало полочек и крючков, вешалка над унитазом вообще "шедевр" дизайнерской мысли.

Администратор, работающий в день нашего заезда, не смог дать информацию о месте парковки авто поблизости, понятно объяснить дорогу к морю. Попросили ранний заезд в 12 часов, администратор пообещала, что сделает все возможное. По итогу в 15 часов заезжали в номер в котором шла уборка...

Очень не удобно добираться до пляжа. Далеко . Если с детьми и пожилыми людьми то совсем не подходит. Быстрым шагом 10мин до пляжа. Вида на море нет из номеров , хотя указано что первая линия.

Долгое заселение. В номере нет ничего кроме кровати и телевизора. Ни утюга, ни тапочек, ничего что обычно бывает в отеле. Самый большой УЖАС это ресторан вино и пламя внизу в этом же отеле. Мы спросили принадлежит ли ресторан отелю, нам сказали что да, поэтому и пишу в отзыве про ресторан. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ТУДА НЕ ХОДИТЕ!!! Кухня отвратительная, обманули на деньги. В меню цена одна, счет приносят с другой ценой и говорят что в меню цена старая. ПОЗОРИЩЕ!!! Соус в меню 90 рублей в счете 240 в 2,5 раза дороже!!! Заказали одно блюдо, приносят другое и говорят что того не было, мы вам решили поменять, это тоже вкусно))))) В общем обходите стороной ресторан вино и пламя!!! Поверьте мы второй год подряд нарываемся на одно и то же в надежде что что-то изменится, но нет - это Анапа))))

Такого не было.

Стало хуже, раньше было гораздо лучше!

Хотелось чтобы в номере был чайник или хотя бы пусть "кипяток для чая/кофе поселится на третьем этаже" для постояльцев четвёртого этажа ... а также неплохо бы иметь в номере обычный набор столовых приборов.

Завышенный ценник на стирку вещей.

Мы брали проживание полупансион. Могу сказать одно, это не стоит своих денег!!! Еда в столовой ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!! есть ее не реально!!! Есть на территории ресторан. Там еда лучше. Но цены очень дорогие! В округе есть кафе гораздо вкуснее и дешевле! Доставки еды в номера нет. Так же нет парковки. Персонал не улыбчивый и не очень доброжелательный.

Отсутствие парковки

Есть вопросы к персоналу на ресепшене, весь персонал в столовой внизу гостиницы.

Очень расстроилась по поводу того, что забронировала номер с полным пансионом (завтрак, обед, ужин). Столовая рядом с отелем оказалась не очень высокого качества - небольшой выбор, еда холодная и не очень вкусная. Сама эта столовая, как я поняла, не имеет никакого отношения к отелю. Напротив отеля, через дорогу, просто шикарная столовая с такими же ценами, но с качеством в сотни раз выше. В итоге отказались от питания, деньги вернули, но всё равно потеряла приличную сумму - этим отпуск был омрачён.

Хозяин жмот,в номерах нет ни чайников ,ни кипятильников, тем более чая и сахара. Номера не убираются,только ищут за что тебя штрафануть и напрочь испортить отдых. Очень неприятный осадок после этого отдыха в так называемом ШАЛЕ. Пляж далеко. Персонал просто ненавидит гостей. Самый ужасный ,даже отелем не назову...

Нет парковки, да и вообще своей территории... отель просто по над дорогой... с ребёнком не комфортно, негде поиграть и погулять около отеля. До моря минут 5-7 окольными путями

Нет фена. И парковки, но есть альтернатива (рядом есть отель где можно оставить машину за 300 руб. сутки)

Единственный минус-замена полотенец раз в 4 дня

В этот раз нам не понравилась работа кафе при отеле)) еда не вкусная, персонал не вежливый.

Столовая. Хотелось видеть более качественную, вкусную и разнообразную кухню. Кофе???

Столовая,которая находится при отеле,весьма специфична. В один из дней пребывания там,мне досталась отбивная, пахнущая гнилым мясом,и когда я принесла его повару,который стоял на раздаче блюд, единственное что он сказал забрав тарелку "бывает".

-не первая линия. до пляжа идти нужно, поэтому совсем не ясно, зачем указали, что есть выход к пляжу.. нет своих шезлонгов у отеля -в номере, в душевой, при въезде были пустые открытые мини шампуни. не очень хорошо подготовили номер. -у кровати очень острые углы. очень сильно ударились и не один раз, печально. -нет фена и чайника, приборов. в номере 2 стакана и тарелка -кулер только на 1 этаже у ресепшена, что не очень удобно. поэтому приходилось покупать свою воду. -ужасный запах с улицы. очень портило впечатление. (это мусорки от отеля на жаре издавали аромат, хоть и находились за воротами). -слышно караоке с улицы напротив, но это если не закрывать балкон -не очень понравилось, что на этаже погладить вещи можно в коридоре у лестницы( и утюг работает с переодичностью

Испорченное настроение при заселении из за не профессионализма администратора!!! Никакого гостепреимства!!! Возмущения со стороны администратора почему так дешево мы забронировали на букинге, очень странно!! Отказалась предоставить поздний выезд по привелегии Genius, хоть и номера были свободны на время нашего выезда.Одни недовольства мы услышали при заселении, извините девушка что потревожили вас среди ночи своим заездом.

Советский сервис со сдачей ключей. Сильно уставший к 15 часам администратор. Отсутствие парковки на территории ( ну, собственно , это не минус персоналу). Чужие волосы в ванной и на простыне.

Нет своей парковки, но есть рядом коммерческая, со скидкой для проживающих.

Отличный отель, цена/качество.

Кафе при отеле. Однообразное меню. На второй неделе проживания захотелось сменить рацион питания. Качество обслуживания в столовой очень медленно, один человек бегает и все накладывает.

Нет собственной территории. Нет анимации. Нет бассейна. Нет шведского стола. Очень неудобная система возможности попасть в столовую только по талончикам, которые каждый раз нужно ждать на ресепшене. «Все включено» очень под вопросом в данном отеле. Никаких Привилегий фактически это не даёт . Неоправданно дорого выходит проживание. Детям нечем заняться в данном отеле.

Оплата картой не работала,пришлось идти в банкомат(до него метров 50)

В номере не было фена. Не работал терминал для безналичного расчета, надеемся, что уже починили!

Для уюта неплохо было бы журнальный столик поставить к дивану, а телевизионную панель повесить на стену. И вообще неплохо было бы сделать перестановку, а то слишком узкий проход между стеной и кроватью, постоянно набивали синяки об края кровати

Кофе и ресторан

Нет чайника .. что бы выпить с утра чашечку кофе нужно обязательно сначала одеться умыться и принять душ, а уж потом идти куда то где можно выпить кофе. Так что для меня это было самое тяжелое, так как привыкла делать все наоборот... сначала кофе или чай , а потом уже душ. Поэтому было бы неплохо если бы в каждом номере появился чайник. или бы на этаже можно было бы установить кулер.

1. Звукоизоляция...Все очень и очень слышно(именно внутри отеля,с внешней -все хорошо), но в принципе нам это особого дискомфорта не принесло (а вот соседям не знаю:)). 2. Несколько дороже цены на питание в столовой, что при отеле. Еда не плохая, но в радиусе 200 метров можно покушать подешевле. 3. Не помешало бы установить стулья или лавочку на балконе.

Хотелось бы банные халаты, тапочки, шампунь и гель для душа в номере.