Отзывы Отель Базис-М, 2 звезды

Администрация, запах.

Холодильник в номер

При заезде номер был не готов- грязный пол, грязный санузел. Другого номера предоставить не смогли, администратор сказала, что убрать в номере смогут только завтра. На следующий день служба отеля сделали уборку в санузле, а пол в номере так и остался грязный. Рекомендация руководству - обратите внимание на уборку номеров, и полотенца не мешало бы заменить, а не выдавать гостям неопределенного цвета и с пятнами.

Уборка

Телевизор, который заявлен - не работает. Очень старый, пульт не работает, антена просто надломлена. Двери в номере с огромными щелями, через которые проникает свет из коридора и звуки даже из соседних комнат слышно. Нет куллера с водой - это недостаток. В комнате запах, особенно с утра старого помещения.

Пожалуйста обновите лейки в душе , очень напрягают . На верхних полках шкафа была пыль и еще под кроватью.

Номер 309: сломан входной замок, сломан держатель душа. Нет информации о том, что изменилось место завтрака и его оплата включена в стоимость.

Грязно, ужасно, обслуживание не какое, грубый персонал!

Все ожидаемо нормально, за исключением того, что в номере убрались один раз за 4 дня и вынесли мусор (думаю, потому, что я спустилась и спросила). В дальнейшем мусор забрали еще один раз по моей просьбе. Уборок больше не было и выноса мусора тоже. Еще нюанс. Хоть на этаже есть кухня, но из шанцевого инструмента там на весь этаж было две чайные ложки, одна столовая ложка и одна вилка. Маловато будет).

Встретил неприветливый охранник на КПП. Мини-отель занимает несколько этажей в жилом доме постройки 60-х годов. Точнее несколько квартир переделаны в номера. Коморка администратора в цоколе. Номера отличаются от фотографий. В номере «люкс» очень древний ремонт, с детьми было не очень приятно в нем находиться. В ванной из мыльницы мыло не шло, она сломана, мыли руки гелем для душа. Завтрак по таллонам в соседнем здании в кафе, овсянка и по 2 блина на человека, чай; не густо. В целом отстой, кроме места расположения на чистых прудах. И нет своей парковки, общественная платная.

Слышимость. Но это скорее вопрос к постояльцам, которые громко разговаривают в коридоре)

Отвратительная охрана на пропускном пункте. Грубит, абсолютно не заинтересована в своей работе. Администрация отеля не имеет на охрану никакого влияния.

Изменилось время встречи, на более раннее, а завтрак только с 8-30...... Просила сделать исключение и предоставить к 8-00, на что ответили нет возможности. Поехала на переговоры голодная((((((

Грязно, не комфортно, не то что ожидал и видел на фото и в описании

Ужаснее сервиса за такие деньги я не встречал. Отель находится в перемешку с офисами. Берут дополнительные деньги за обслуживание. WiFi и Завтраки я не встречал. За все время пребывания не поменяли ни разу полотенца и не было даже бутылки воды. Кроме расположения ничего больше нет

Все плохо

Администратор, которого нет... ужасное качество обслуживания. Сказать, что номера и постельное белье были грязными- это ничего не сказать. Наверное,худшее место где мне пришлось бывать, а путешествую я часто .....

Формат как таковой - ужасная концепция комнат вместе с другими организациями

Советую распечатать бронь, иначе может быть с завтраком накладка. Небольшое неудобство с доступом в номер через проходную по отдельному ключу.

Было бы не плохо добавить тапочки в номер.

За оплату картой увеличили стоимость номера без предупреждения! В номере 103 не было отопления, конец октября - очень холодно. Звукоизоляция номеров отсутствует вообще - слышно спокойный разговор человека в номере напротив, утром спать невозможно из-за хлопаний дверями и дребезга ключей. Слишком маленький шкаф для одежды (см.фото - пиджак 48 размера по ширине не поместился). Очень старое постельное белье и полотенца, грязь на них уже не отстирывается, нужно обновлять. В целом очень бедненькая обстановка, экономят-с. Неадекватный администратор, которая сообщила, что через посредника (booking.com) дороже и гостям предоставляется меньше преференций, чем если бронировать эту гостиницу напрямую.

Завтрак - ужасен. На выбор 2 варианта каш - и все с молоком(((. Однако, чай зеленый - был прекрасен!

Охранник на входе в здание в ночь заезда (01:00) был совсем неприветливый, разговаривал холодно, сухо, вежливости в голосе ни грамма. Остальные (позже) были лучше. Завтрак в воскресенье начинается в 10:00, время выезда из номера в 11:00, конец завтрака в 12:00. Итог: поскольку нужно было срочно отъехать утром в 8:00 по делам, позавтракать не успел. Неудобно, однако! Не все гости столицы по воскресеньям спят подолгу. Негде набрать воды для чая, или не знал где, т.к. на этаже у стойки никто не дежурил, ни ночью, ни утром. В номере нет внутреннего телефона, чтобы позвонить и задать интересующие вопросы по обслуживанию.

В выходные завтрак начинается в 10.00 в соседнем кафе, об этом не было информации. Это слишком поздно, т.к утром были запланированы экскурсии и наши завтраки пропали, т.к. приезжали мы на выходные. Давайте достоверную информацию!!! На Boocing указано, что завтрак начинается в 8.00. У отеля нет своей парковки.

В моем бронировании было указано, что "завтрак входит в стоимость номера". В отеле мне сказали, что нет и нужно доплатить. Не было времени проверять. Не стала спорить. Вернувшись, увидела, что была права.

В номере очень холодно, телевизор плохо показывает

Линолеум в плохом состоянии. Вся мебель, за исключением кровати, старая.

В эконом номере тесно, можно остановиться на 1 ночь.

К сожалению, в дни нашего отдыха не было в отеле горячей воды. Остальные услуги на хорошем уровне - в номере есть телевизор, чайник, посуда. В коридоре холодильник. Обстановка уютная, спокойная. Персонал приветливый. Вход в гостиницу по пластиковым пропускам. Очень удобно. Вид на Чистые пруды из окна номера добавляет хорошее настроение.

Близость дороги. Шумно. Курпят у подьезда, дым идет в номер.

Персонал, или дать им больше полномочий и знаний, или же хотя бы чтобы они могли он-лайн решать возникающие вопросы.

Отсутствие горячей воды

Электрочайник есть, но нет даже чайных ложек. Маловато мебели, например - в номере для 4х человек один стул+одно кресло и все.

Ключ один.

Можно улучшить завтрак

Недостатков много,главный - номер не убирают,полотенца за 4 дня не поменяли ни разу. Учитывайте это при их использовании.

Портфель пришлось ставить то на кровать, то столик.

Удержали 1000 с карты как подтверждение платежности и не вернули, хотя номер я оплатила полностью. Заверили, что вернут.

Хорошая столовая напротив через бульвар от отеля.

Хотелось бы, чтобы у администратора можно было купить пакет чая и кусочек сахара.

Непонятные номера, переделанные из квартир в гостиницу! Отвратитетльные охранники на входе, которые вообще не относиться к псевдо гостинице!! Номер не уберали! Ложек в номере нет!! Завтрак - это просто позор, каша , чай и драники это не то ,что ожидаешь увидеть и получить с утра! Вообщем заключение что это не гостиница , а довольно дорогой и не качественный хостел - квартира!

Входной контроль охраны

В вечернее время отсутствовал администратор.

Вид из окна на стену соседнего здания, ванная/туалет общий. Но это оговорено на сайте.

Холодный пол (не существенно) вид из окна (не существенно) постельное белье в разнобой от разных комплектов (не существенно, главное, что чистое, да ведь!?) эти "минусы" никак не повлияли на общее очень положительное впечатление о пребывании в гостинице

Шторы (утром будит солнце), проблемы с терминалом при попытке оплатить картой

Маловато 4 полотенца на пятерых. Кроме жидкого мыла больше ничего нет. В номере было холодно.

При бронировании номера указан собственный душ, а фактически санузел один на два номера. За время проживания (5 дней) в номере не убирались не разу. В первую ночь (3 часа ночи!) со стены упала вешалка, видимо так хорошо была прикреплена, что не выдержала шарфа. Помещение гостиницы старое, вся мебель старая, лифт периодически не работает. В номере нет холодильника. В гостинице нет своего ресторана. Завтрак в кафе, расположенном в 20 метрах, выбор минимальный - 2 вида каши, чай или кофе и блины или сырники, но вкусный.

Низкая температура в номере, шум в соседнем номере

О том,что это тюремно-психиатрическая советская лечебница-НАДО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ на сайте! Вход/выход только по электронным пропускам и только для проживающих- то есть меня не пустили в 11 утра посмотреть,куда я поселила людей! Мало того, пока гости с дороги распаковывались, я была вынуждена ждать их на холоде-на улице, так как нет никакого лобби и т.п. Внизу типа вахтера- кошмар, смотрит на тебя так,будто ты ему должна полмиллиона и говорит с гостями,как с преступниками. НА ЭТАЖ ДВЕРИ ТОЖЕ НА ЭЛЕКТР КЛЮЧАХ! поселив одних сотрудников на 3м а других на 4м этаже- я навеки их разлучила- так как нельзя ходить с этажа на этаж! Уборку в номере предложили в 16-00 на второй день! Завтрак предложили вообще где-то в кафе у метро! За то,что один из сотрудников выскочил в магазин за хлебом и оставил свой электронный ключ от этажа в номере,его вахтер отчитал,как мальчишку! Стоит это "удовольствие" 20000 за 2 номера 2 ночи- т.е., по цене дороже рижского отеля в старом городе с офигенным завтраком! При заселении, с людей взяли по 400 рублей сверх за заполнение какой-то типа миграционной карты!! С европейцев! Со славянской внешностью! Отель что- филиал ОФМС? Потребовали 100% предоплату-ок, все оплатила.Бронировала 2 номера для сотрудников из других стран. Им отказались предоставить счета,хотя,требуя предоплату,сказали мне по телефону, что неважно, кто именно оплатит. В общем-просто ШОК!!

Заказал один номер, в итоге заселили в другой, и разницу нужно было доплатить. А это 4 т.р. учитывая что было поздно, пришлось пойти на этот шаг. Не чистоплотный подход ....

Нет завтрака; холодильника;

Советские номера, непонятная система пропусков, номер 2х2, туалет общий, но чистый, в номере только 2 кружки, чайника нет, холодильника нет. Вариант только переночевать с дороги.

В ванной очень мало света. Можно сказать практически нет. Муж не мог нормально побриться, так как ничего в зеркало не видно. На окнах полупрозрачные шторы, не комфортно. Мы возвращались вечером, уже темно, а в летнее время и детей не уложишь и сам не уснешь. В одном из бра над кроватью не было лампочки. Лучше брать номер без питания. Если вам для работы нужен письменный стол, то его нет в номере, но это видно по фото.