Отзывы Отель Башня

Все понравилось.

Минусов нет

Совковое обслуживание, скудный завтрак, не принимают карты с удивлением, что за вопросы, после того, как выписались из отеля через час вернулись за машиной, хотели зайти в туалет - не пустили, сказали, что непроходной дом, нагрубили. В общем сервис еще очень далек до совершенства

Требование доплаты за белье и отсутствие уборки

Запах канализации в сан.узле, сломанная кнопка спуска воды в унитазе, жили три дня, а гель для душа и шампунь дали только на один день, мыло было только жидкое в мятом диспенсере. Душевая без шторки - весь пол заливался водой не только в сан.узле, но и в коридоре, если дверь не закрыть. В углу душевой какие клоки пыли. Номер перегружен мебелью: мягкая мебель громоздкая, а также ковер - все это пылесборники. Подушки отвратительные, шея болит до сих пор. Слышимость хорошая. Вид из окна на МЧС и РЖД. Душно на 3этаже даже с открытой форточкой, а батарею никак не выключить, есть кондёр, конечно, но это не та свежесть, которую хотелось бы ощущать а мае в горной местности. При заезде в номер обнаружили какие мелкие картонки по ковру, т.е. его не пылесосили перед нашим приездом. Душ еле бежит, голову промыть невозможно. Батарейки в пультах не работают, телек включить на грани фантастики - с помощью собственных батареек. За три дня один раз выкинули мусор, полотенце заменили одно из 5 за три дня. Администратор неправильно посчитала курортный сбор, обманула на 150р и не выдала чек. Ну, на здоровье, кушайте с булочкой.

Завтрак с 9, а нам надо было уезжать в 8. Перенести время завтрака отказались или что-то с собой положить тоже

Немного душно в номере (были в мае), кондиционер есть, но включать не получалось

1)Слабое освещение 2) При изначальном бронировании номера 4+1 потребовали оплату за постельное белье на 2 человека по 500 рублей за ночь 3) отсутствует парковка

Людям в чутким сном не рекомендуется (или не открывайте окна).Мимо редко,но с рёвом и орущей музыкой проносятся машины,рядом выезд пожарной машины из гаража.

Не понравилось то, что бронировали "Улучшенный двухместный номер с одной кроватью", а поселили в обычный "Двухместный номер с одной кроватью". При вопросе к персоналу - "Почему так?" - был получен ответ: "Это именно тот номер который вы и бронировали". Можно было бы заранее сообщить о повышении цен на проживание, и не придумывать не убедительные отговорки. Мы могли бы найти что нибудь другое. Теперь о мелочах: - телевизор не работал, так как о цифровых приставках заранее не позаботились, - все три оконные рамы толком не закрываются, - свет в гостиной должным образом не работает, - входная дверь всегда открывается, поэтому приходилось всегда закрывать на ключ, что не очень удобно, - душевая не удобная, во время принятия душа прилипает плёнка к телу, причём со всех сторон, - не приятный запах сырости в душевой

Сломанная кровать. На что Администратор сказала: «ой, ну вам всего на одну ночь переночевать...». В шкафу лежала целлофановая упаковка от тапочек. Затхлый (не приятный) запах в ванной комнате

Окна выходили на сторону гаражей МЧС и на основную дорогу. Было шумно.

Нет розеток в санузле

Забронировала два номера. Один стоимостью 2250 и второй 2500. Пришло подтверждение бронирования . Через несколько минут мне позвонила администратор с отеля башня и попросила отменить бронирование , мотивируя тем, что программа на Букинге не работает .. номеров нет в наличии ... но мы находились уже рядом с отелем и зашли в отель башня .. узнали о наличии свободных номеров , администратор ответила , что номера есть и можно заселиться по цене 2600 вместо 2250, как предлагает букинг ком и 3000 вместо 2500, как я бронировала на букинге . Таким образом я заплатила 5600 и 200 р за курортный сбор , вместо 4750 , как мне бронировал букингком, прошу разобраться в данной ситуации ... чтоб в дальнейшем не было разницы в цене при бронировании на букинге и при заселении в гостиницу

Цена по которой я бронировала на букинге и цена при заселении оказались разными . Номер при бронировании стоил 2250 , а при заселении я оплатила 2650.

Фото не соответствуют, номер брали с 1 кроватью, по факту было 2! Про чистоту в этом отеле не слышали, я не про пыль в дальнем углу, волосы в сливе душевой кабинке это слишком!!!

Средний отель на три звезды

Хорошо бы поменять батарейки в пультах)

Не понравился шум в выходные из кафе

За 5 ней прибывания полотенца ни разу не меняли, в номере холодно, слышно все что происходит в других номерах, на рецепции, шумно

Выписали товарный чек (не знаю, правильно ли написал, документы уже сдал в бухгалтерию), но без чека отбитого на ккм бухгалтерия данный документ не приняла, только в комплекте с чеком ккм.

Приехали вечером, парковка у отеля в 3 машины занята (припарковать где-то рядом просто нериально!) Сменщица быстро решила проблему и нам дали место на парковке (как и заявлено на букинге). На второй день сменщица была другая, сказала, что это наши проблемы припарковать и вообще это не её дело!!! Так что с парковкой не верьте! Толи экономят на электричестве? Ламп в номере очень много, а работают несколько.

Нет занавески у душа, в результате трудно не залить пол. Мне кажется, от этой воды разбухает деревянный порожек, обратите, хозяева, внимание. А гостям - проблемы большой не вижу, вода высыхает очень быстро. Окна выходят на проезжую часть, с открытыми окнами шумно, но ночью тихо.

Рядом железная дорога, ночью слышен шум поезда.

Не понравилось, что кофе в низу работает, с 10-00, а повар приходит в 10-30. Это очень неудобно.

В ванной комнате в бордюр для душа отделон плиткой и она вся поломана так что можно порезать ноги, водосток плохо сливается, вода стоит и ты стоиш по щиколодку в воде. Телевидение не работает.

Не увидели.

Отсутсвие парковки

Грязновато. Старая мебель. Зеркало в коридоре висит ниже головы. Сложно посмотреть на себя в полный рост. Унитаз плохо смывает в 6 номере. Полы скрипят.

Апартаменты заявлены на 5 человек, но уже за 4-го берут плату за доп.комплект постельного белья. На сайте об этом ни слова. В номере нет мыла, фена. В ванной комнате очень не приятный запах и сломанный освежитель воздуха. Но смею предположить, что если бы мы обратились к администратору, вопрос с мылом, феном и освежителем был бы решён. Заявленной доставки еды и напитков в номер нет.

Непроветриваемый номер. Нет кондиционера (вентилятор зато есть). Дышать практически нечем. Было бы здорово, если помоют как следует ковры, поскольку запах от них совершенно неприемлемый. Душ подтекает, посмотрели - а там нет прокладки. С туалетом тоже аккуратнее, очень задумчиво набирает воду. Из принадлежностей нам дали только жидкое мыло, бумагу и полотенца. В принципе, все необходимое у нас было, поэтому ничего не напрягло. Но если вам что то понадобится, то просите у администратора. Там выдают тапочки, фен, утюг... Халатов нет, но это не проблема). Прошу обратить ваше внимание на то, что гостиница не компьютеризирована!!! Они постояльцев записывают в несколько тетрадей!!! В связи с этим, иногда возникает путаница. Поэтому, накануне заселения позвоните!!! и убедитесь, что с вашим номером все ок и вас ждут) За номер мы отдали 6000 руб за 3 суток. Мы сделали выводы.

Шумоизоляция

В первую очередь отсутствие собственной кухни в отеле , отсутствие завтрака!!!это ужасно,ужасно!!как может быть отель в котором не существует завтрака???а прибрежное кафе открывается только в 10 утра,это огромный минус.грязь в номере ужасная,на унитазе огромное чёрное пятно неизвестного происхождения на бочке,стеклянную плитку в душе,не свои Никогда в жизни!! средства стандартные во всем мире,: шампунь,гель,не положили вообще!! попросили на ресепшоне,одна девушка выдала, причем тока гель 10 пакетиков,а шампунь вообще не было!!!разве такое позволительно?!а самое смешное,мы просто обхахатались с мужем,на следующее утро, уборщица в тихую украла.....ровно половину этих самых 10 гелей....пришлось идти снова на ресепшн,рассказать все...и к вечеру..гели снова вернулись на место....мы жили 5 дней..... полотенце ни разу не поменяли,рулон бумаги ровно в последние 5 сутки заменили.....полы не мыли,не пылемосили,.бессовестные!!!и ещё смешное то,что кровати не заправляли!!???такое вообще бывает в мире отелей???в Найроби и то уборщики обязаны заправлять кровати!!снова пошла на ресепшн и попросила не забыть выполнять свои обязанности и заправлять постели,исправились))и отсутствие кондиционера,второй отель за всю свою жизнь встречаю в мире-без кондиционер !!ну как можно жить летом на Кавказе в номере без кондиционера???у нас в номере было +42,43....принесли вентилятор,но толку от него было,разве что шумно...

Не работает телевизор, очень маленький и слабоохлаждающий холодильник, сломана боковушка у дивана и неудобные подушки, 1 ночь совсем не спали из-за «дискотеки» устроенной то ли проживающими, то ли на улице кем то рядом с отелем.

Забронированный номер - Делюкс, но не соответствовал своим параметрам. В номере заявлен фен - его не было; в душе нет шторки - вода растекается по всему полу в ванной; шторы на окнах не по размеру, т.е. в тёмное время суток мы остаёмся на виду улицы; карниз на окнах в ужасном состоянии. В номере не убирали, только выносили мусор и меняли полотенца, и когда я попросила через 2 дня, наконец пропылесосили. В коридоре номера не горела лампочка, три дня просила заменить, на 3-й день заменили. Кровать 2-х спальная находится в нише, возле неё нету тумбочек ни с одной стороны - элементарно положить часы, поставить воду или телефон, только на пол! Разве это можно назвать Делюкс? Это большой минус, т.к. весь день мы проводим где-то, и приходим в номер вечером, в ожидании комфортного отдыха - этот номер хоть и большой, но не комфортный! Я очень частый путешественник, повидала много отелей и разных номеров, и в большинстве случаев обычные Стандартные номера были намного комфортнее Делюкса в этом отеле. Разочарована!

Пульт от телевизора как в страшном сне, батарейки держатся на скотче и жевательной резинке. Управляющий отелем наверно вакантная должность.

Запах в санузле, мебель уже "уставшая", небыло стандартного гигиенического набора

Нас все устроило.

Грязно в номере, телевизор показывает лишь 2 канала

В ванной комнате некуда было вешать полотенца, один крючок и тот все время отваливался. Для удобства посетителей администрация отеля могла бы повесить временные пластиковые крючки на липучке.

Запах в ванной, при размещении пришлось самостоятельно протереть поверхности в номере, их чистота оставляла желать лучшего. выезд в 12 часов, на встречу персонал пойти не пожелал, с вещами на выход, а вылет у нас был в 22.15(( Экстерьер гостиницы очень интересный, чего не скажешь о номерах

Не приняли оплату банковской картой, пришлось платить наличкой. Не нашел заявленный в описании фен. И хорошо бы сделать шторку в душевой кабине, чтобы не забрызгивать ванную комнату. Но в целом по соотношению цена-качество все хорошо.

Плохой запах в туалете :-(

Не принимают карту.

Довольно старая мебель в номере, ковёр на полу как у бабушки. Не принимают оплату картой, пришлось искать банкомат.

Маленькая стоянка для авто.

Похоже, что в комнатах убираются весьма поверхностно (если вообще убираются), в холодильнике - остатки еды от предыдущих жильцов, под креслом - видимо их же носки, под кроватью - пыль слоем 4-5 см (сдвигали мебель, тк был маленький ребенок), на полу ковер, за время нашего пребывания (5 дней) не чистился ни разу, единственное- выносили мусор ежедневно. Нет шкафа или полок - некуда разместить вещи, хорошо подоконники широкие (хоть и пыльные).

Неприятный запах канализации в ванной

Ужасная слышимость,когда в кафе проводятся мероприятие в номере лучше не находится .,самый оптимальный вариант в этом случае убежать из номера или присоединиться к мероприятию.

Уборка номера - не очень, при заезде обнаружилась грязная посуда, полно волос на постеле, диванах, полу.

В номере с двухспальной кроватью одно небольшое одеяло на двоих. В ванной комнате постоянный неприятный запах . Ночью слышны чьи-то разговоры и лай собак

Ужасная изоляция,необходимо дверные проемы проложить войлчной лентой,чтобы не грохотали,как в грозу.

Не нашли такого. Понравилось всё!

Частое, даже постоянное неожиданное отключение электричества; плохое качество телевизионных каналов, а также их маленькое количество. Также в кафе надо бы убрать из счета ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ 10% за обслуживание, это должно делаться на усмотрение клиентов.

Не обратил внимание при выборе, что рядом пожарная - окна выходили как раз на нее. Но за три ночи у них не было ни одного вызова, так что спать не мешали - вставали не раньше 9 утра.

Санузел был просто кошмарным! Непонятный запах в санузле.

Не достаточно уборки. При заезде обнаружили ватную палочку под кроватью. Не убирали специально) при выезде эта ватная палочка продолжала там лежать и провожала нас взглядом)))