Отзывы Отель Аструс Москва, 3 звезды

Немного староваты номера

Уборка номера 1 раз в 3 дня

Я считаю что дорого. В Питере гостиница с темиже удобствами стоит 2800. И это включая завтрак. И еще на мой взгляд один минус это то что если бронировал гостиницу чере приложение то продлевать номер нужно тоже через приложение. Нельзя забронировать номер через поиложение и продлить на ресепшене.

Номера убирают плохо! Чай и кофе с водой приносили через день, когда позвонила и спросила в чем дело - было сказано, что это чуть ли не единоразовая услуга в номере. Так заберите тогда кофеварку - на кой толк она там стоит, если вы ничего не пополняете и в 7 тысяч вы не можете даже бутылку воды и фильтр-пакет кофе оставить??

На самом деле, лучше - номера отеля с видом на город, а не во двор.

На самом деле, лучше - номера отеля с видом на город, а не во двор.

Нам не понравилось отношение персонала к отдыхающим ,особенно цены очень высокие...завтраки скудные...бронировали номер для семьи с больным ребенком,на 2 суток,потом,понадобилось продлить данный тип номера еще на 2 суток,но нам отказали,сказали,что такой тип номера уже занят,пришлось забронировать другой тип номера-комфорт,но уже и цена у него соответственно выше была,после нашего переселения выяснилось,что наш номер "комфорт"располагался напротив нашего прежнего номера "стандарт".Нашему возмущению не было предела...когда мы увидели работников в нашем номере,проводивших ремонтные работы...Это конечно было для нас не понятной ситуацией,мы так просили нам продлить наш номер,ребенок болел очень,бюджет у нас минимальный,нам не хватало на еду,экономили на всем,чтобы оплатить проживание в гостинице.Мы приехали не на отдых,мы прилетели на обследование,очень дорогое и серьезное,для ребенка....и в итоге нам не пошли работники отеля навстречу....нам пришлось заплатить в 2 раза дороже за номер ,в котором не работала кафе-варка...чайника не было...он ничем не отличался от стандартного номера.Зачем нам надо было говорить что номер занят если он не занят был никем ..На рецепции просили очень позвонить со стационарного телефона на стационарный,врачу в больницу,звонок бесплатный-и в этом нам отказали.

Отель старый . Мебель в состояние среднем. Шторы грязные и старые. Телевизор маленикий и старый.

Ужасный ужин. Зайти в Отель вечером страшновато. Куча пьяных. Скудный завтрак . За такое проживание цена завышена.

При бронировании анонсировали чайник, воду в номере. чего не оказалось

В ванной и раковине плохой слив, вода убегала на пол. Ручка двери в ванной заедала. Грязное окно. Пустой бар.

Тапочки((

Самое главное разочарование - ресторан "Уютный дворик" на 1 этаже (Салат с протухшей курицей был заменен по требованию, взамен принесли салат с немытой зеленью. В два других салата вместо кедровых орешков были добавлены семечки, блины были полностью холодные, хотя находились в разделе "Горячие закуски". И, самое главное, извинений мы не дождались.) Неудобный интернет - постоянно вылетает и приходится заново вводить кучу цифр. Завтраки невкусные, хотя ассортимент достаточный. 3 абсолютно "глупых" санузла. И, если гостевой понятен, то два других вызвали недоумение. В одном унитаз, биде и раковина, в другом плохая ванна и раковина. Из зоны ванны периодически идет неприятный запах. Шумные кондиционеры. В номере была кофемашина, но, как мне было сказано, таблеток к ней нет. Уборка в номерах оставляет желать лучшего. В один из дней оставили часть посуды грязной. Ложку для обуви ( и это в люксе) принесли по требованию, Тапочки - самые дешевые (причем в "стандарте" у знакомых были нормальные). 2 халата в номере были 44 размера.

Останавливаюсь третий раз.и каждый год происходят изменения не в лучшую сторону.цена остается высокой,а качество падает.извините, шторы в номерах не стираны годами.заявленные в номере принадлежности нужно просить принести у персонала и оплатить.

Небольшой шум в номере (гудение) отчетливо слышно по ночам. Не всегда очень быстро можно уехать на лифте, бывает, нужно подождать...

Телевизор старый; неудобно каждый раз входить в интернет

Номер, в который изначально поселили, был неплох. Но затем нас попросили переехать в другой номер, где были грязные ковры и стены, в окнах шаталась рама и было весьма холодно. Гладильная комната вообще оставляет желать лучшего. Причина, по которой нас попросили переселиться, показалась нам сомнительной.

Дырка в полу

Кое-где не очень чисто. Это ожидаемо от отеля 3 звезды. Персонал так себе. Девушка на ресепшен так вообще удивила: резкая, невежливая и слишком громкая. Как будто ее отыскали в глухой деревне.

Все ужасно, номер ужасный, кормят ужасно.

В номере очень жарко. Ночью почти не спал из-за духоты, окно открывается только на 10 см. Кондиционер поставил на 17 градусов, еле дует, видимо ему пора в утилизацию. В общем когда в октябре на улице +15 и печет в номере стоит выбирать номер с нормальным кондиционером.

Качество продуктов предлагаемых на завтрак

Старые номера

Мин вода не всегда пополнялась.

В ванной комнате нет шторки или дверцы и при принятии душа вся вода льется на пол.

При бронировании просили номер для некурящих. В результате в номере пахло табаком, и всю ночь через вытяжку санузла в номер шел запах табака. Пытаясь решить эту проблему с работниками рецепции, был получиюен ответ, что в отеле запрещено курить, а вот в номерах запретить курить невозможно. В результате осталась без сна и со стойким зарахом сигарет. Просто ужасно!

Номер (19 этаж) требует серьезного ремонта: ковролин грязный, с пятнами, мебель со следами поломок, стены пошарпаны, с пятнами, окна со щелями, забитыми бумажными салфетками прежними жильцами, что не препятствует сквозняку. Краны в ванной комнате открываются только с усилием и плохо фиксируются. Старый, поэтому с "рябью" телевизор.

Утром чрезвычайно долго ждать лифты, останавливается на каждом этаже. сантехника в номере с недостатками (треснувшая раковина, у смесителя одна деталь откручивается)

Матрасы на кроватях оставляют желать лучшего, пружины достаточно ощутимы и такое ощущение что вот вот прорвут обшивку, скудный завтрак (по принципу шведский стол) не вкусный сыр и самая дешевая ветчина и вареная колбаса, кофе отвратный, только арбуз был сладок, окна не отрегулированы и если есть ветер то ветродуй в номере и если на улице холодно то и в номере холодно

Отсутствовали чайные ложки

В номере было очень жарко. Даже с открытым окном. Кондиционер долго охлаждал. В ванной комнате постоянно дула вентиляция. Кстати по ней в номер попадал табачный дым. Немного пахло канализацией

Останавливаюсь в этом отеле регулярно и всегда рассчитываю (не без оснований) на высокое качество услуг. Но в этот раз что-то пошло не так. Значительно ухудшилась работа на ресепшн. Такой неприветливой встречи и дальнейшего общения в этом отеле я ещё не видела! Номер был предоставлен крайне неудобный: меньшая, чем обычно площадь, странные кровати с очень высокими матрасами, неудобными подушками и без изголовья. В цели командировки я указывала, что это деловая поездка, и, соответственно, рассчитывала, что мне и моей коллеге будет предоставлен номер с возможностью разместить кровати отдельно. Но, увы.... Раньше ранний бесплатный заезд был моей привилегией по статусу genius. В этот раз за ранний заезд пришлось доплатить, о чём стало известно только при оформлении документов. Надеюсь, что это частный случай, потому что отель нравится, буду останавливаться в нём и впредь.

Номер небольшой совсем. Остальное по одной ночи не скажешь

Чужой Волос на ванне,не очень чистое окно,отсутствие халата , тапочки в номере -"одно название", на reception долгая регистрация.

Пора делать ремонт в нлмерах

Жаль нет чашек и чая.

Пожалуй, повесить шторки в душ.

Номер люкс большой и бесполезный. Двуспальная кровать обычного размера. В номере только 2 бутылочки воды. Никакого минибара нет ( хотя в описании номера есть) . Звонила на ресепшн, сказали, что недавно его убрали. Странно для номера люкс( Не вижу смысла платить за такой номер, из удобств только его размеры.

Работа администратора Веры. Совершенно некомпетентный сотрудник. Неприветливая, не знает правила парковки для проживающих в гостинице.

Небольшой запах от ковралина

"Шведский стол" на завтраке, например в гостинице "Салют", гораздо лучше.

Хамская охрана!! Обращаются как к преступникам. Дважды за сутки испортили настроение. Жаловались и в прошлый раз на них, все тоже самое. Так нельзя. Неприятно заходить. На редкость невкусный завтра в номер. Первый раз в жизни не смогла доесть скрэмбл и блины Нет в меня просто вареных яиц. Ужасно жаркое синтетическое одеяло.

Понравилось все.

Фойе и конференц-залы, где проходило наше мероприятие, конечно, нуждаются в обновлении. Очень надеюсь, что там скоро будет не хуже, чем в номерах. Удачи и успехов владельцам и администраторам!

Окно номера выходило на Ленинский проспект, поэтому было шумновато.

Кондиционер не работал все время, завтрак не вкусный, да еще столовый зал находится на втором этаже без лифта, надо подниматься, а еще хуже - спускаться по крутой витой лестнице.

Две ночи прошли без сна. Достался номер с межкомнатной дверью. Слышны даже тихие разговоры. Соседи приходили в номер ближе к часу ночи и часов до трех общались. Не помогали даже беруши. На просьбу переселить сказали, что нет возможности.... Впервые с моим богатейшим опытом путешествий попала в гостиницу совершенно непригодную для сна.

От метро минут 15 пешком.

При бронировании было указано что есть бесплатный крытый бассейн, по факту оказалось что посещение стоит 1200 руб, с 7 до 17 скидка 50процентов.