Отзывы Отель «Арт Вилладж»

Кровать((( Просто спишь на пружинах. Все болело утром!

По фотографиям номера кажутся больше. Необходимо решить вопрос с фонарем, который всю ночь горит и шторы не спасают. Очень не хватило зеркала в полный рост и слишком тусклые дополнительные лампочки в ванной. И главный минус, который не относится к самому комплексу - пробки! Просто будьте готовы к этому.

Непоправимостей только одно, в номере 21 было очень холодно...((

В коттедже не предусмотрены тапочки для гостей. Нет возможности подъехать к коттеджу разгрузить продукты, напитки, вещи- приходилось относить сумки с парковки несколько раз.

Плохая шумоизоляция, матрац староват, пружины впиваются в тело

Всё впечатление портит одна вещь, ОЧЕНЬ плохая шумоизоляция. Люди, с соседнего номера разговаривают и всё слышно. А если включают музыку, то такое ощущение, что дискотека в моем номере началась. Если хотите выспаться, то вам не в эту гостинцу...

Вылетает Wi Fi в коттедже. Низкий забор между домами, поэтому никакого уединения. Неприятно дышать дымом сигарет, когда соседи выходят курить. С утра начинают колотить по железу строители. В коттеджах отсутствуют тапочки и халаты.

Все

Маленькая территория. Некуда было пойти прогуляться. За территорией отеля поле и лес, но неблагоустроенные. Вокруг валяется мусор. Сам отель в деревне, где нет пешеходных зон, только автомобильные дороги. Никакой инфраструктуры, к сожалению. Этакий оазис в пустыне.

Мы не смогли попасть на ферму из-за отсутствия тренера

Питьевая вода предоставлялась только в день заезда.

Не очень удобно добираться

Было не очень удобно, что в 10 вечера все закрывается и невозможно заказать ни еды, ни напитков, ничего в принципе! У всех людей свой режим, мы ложимся спать очень поздно и когда в 10 вечера все закрыто, это совсем не удобно)) И ещё один нюанс (персоналу отеля на заметку): заказывали еду в номер, из всего что заказывали не было ни одного хотя бы чуть-чуть тёплого блюда или напитка) вся еда была холодной, так же как и кофе! Но это не испортило общего впечатления! Т.к. нам все понравилось и было полнейшее удовольствие от прибывания в этом отеле!

Ничего

П е р с о н а л!!! хочется прям кричать это слово. Я путешествую очень часто, но с таким столкнулась впервые. Когда мы заселялись (у нас было два номера), мне сообщили, что депозит надо внести за один номер. После этого к нам в номер пришла девушка с двумя мужчинами за спиной (как-будто мы преступники) и потребовала оплатить депозит за второй номер. Окей, сходили, оплатили. Можно отдыхать? ХА! К нам пришли опять. Оплатите бассейн. (то есть сразу сказать нельзя?). Хорошо, сходили, оплатили. У нас была арендована беседка. Мало того, что до нас там все веселились бесплатно и не хотели уходить, а с нас взяли оплату 2000 рублей в час, к нам несколько раз подходила девушка с просьбой оплатить. Оплатили, ушли. В беседке продолжили разлекаться люди без оплаты. На наш разумный вопрос "почему" , был вполне разумный ответ :) - "ну мы же не можем уследить за всеми". Мы приехали на сутки, но на ресепшен нам пришлось ходить примерно раз 5 и постоянно что-то оплачивать. Почему нельзя было снять деньги сразу? Или по выезду? Что за отдых, когда за тобой ходят разные люди и "канючат" деньги? Завтрак. Мы пришли позавтракать (завтрак был включен). Девушка Анастасия на ресепшн демонстративно не обращала на нас внимание и говорила, что "у нее очередь" и нам надо подождать. Что нам надо ждать, если у нас завтрак входит? Но ждать пришлось. 15 минут стоя у ресепш, затем еще час пока принесут еду, так как несут сначала тем, кто заказывает по меню, а тем, у кого включен завтрак - в самом конце. Очень жалко, так как отель сделан со вкусом, все очень стильно, красиво, видно, что не экономили ни на чем... кроме персонала.

Девушки, работающие на ресепшн ведут себя так, как будто гости - это назойливые мухи, которые кружатся у их ушей, а им хочется поскорей их смахнуть. Очень неуважительное отношение, только требуют постоянно за что-то заплатить, но при этом совершенно не стараются обеспечить хотя бы минимальный сервис. Очень грустно, что у такого красивого отеля - такая беда с персоналом. Больше не поедем, хотя сам отель понравился :(

Нужно очень хорошо подгадать время приезда, т.к. дорога одна и бывает ОЧЕНЬ загружена. В утреннее буднее время выехать из отеля сложно (так же как и добраться вечером буднего дня). Хамам в спа-центре - очень уж душный, невозможно там находиться. Ну и для полноты отзыва - сырники в кафе совсем не понравились, лучше бы делали по классическому рецепту))

Качество и громкость живой музыки в ресторане заставили нас выбежать из него и занять столик на улице, несмотря на то, что на улице было прохладно Не совсем понятна идея раздельного комплекса для мужчин и женщин. Заранее уточняйте про аренду отдельной семейной (или как она там называется) комнаты, если едете с девушкой

Проезд через пром зону, но в самой гостинице хорошо.

Слышимость...! немного старый номер (стены в санузле в пятнах и т.д).Сложно вызвать такси. В двухуровневом номере хорошо было бы постелить однотонные коврики , для уюта. Нет предупреждения о депозите ,при бронировании.

Мало развлечений для гостей, подходит для спокойного отдыха за городом

Матрац просто ужасающий - чувствуется каждая пружина. Администрации надо срочно что-то делать с этим. Звукоизоляция в номерах фактически отсутствует. Территория очень маленькая.

No

Не хватало столовых приборов в номере. Ручки дверей входа в номер были на магнитных замках ( работают своеобразно, но может я не так с ними обращался)))

После сдачи номера нельзя быть на территории только в оплаченном СПА...

Шумные соседи в соседнем коттедже - веселились и не давали спать всю ночь, несмотря на правила отеля соблюдать тишину после 23.00.

Самое неприятное что может быть это навязанные услуги. И к сожалению здесь это проявилось в самом некрасивом моменте. Я специально перед бронированием посмотрел что на месте есть принадлежности для барбекю и не стал уточнять что именно туда входит. К сожалению оказалось, что мангал есть только один и для того чтобы им воспользоваться необходимо снять беседку рядом по цене 2000 в час. Даже несмотря на то что беседка была не занята мангалом воспользоваться не разрешили. В бесплатные принадлежности для барбекю входят шампуры и решетка, но при цене в 2000 за час наверное они не совсем бесплатны. В итоге из-за этого момента положительные эмоции были испорчены достаточно сильно

Жалко, что не долго там гостили! Хотели арендовать коттедж, но их в наличии свободных уже не было:( сказали, что будут расширяться, что порадовало!

Единственный минус - это плохая звукоизоляция, в остальном все идеально!

Убрали номер только вечером после напоминание что не мешало бы убраться в номере.

Был ранний заезд... Писал в отель по этому вопросу несколько раз через booking, но ответ так и не получил. В итоге пришлось переплатить за второй день. За это персоналу :-( Спрошу у booking.com почему не доходили мои сообщения до отеля. Так как я сам нахожусь в Италии, и бронировал проживание для своего коллеги, разобраться на месте в ситуации не удалось.

Номер убрали поздно вечером и только после напоминания

В соседнем номере ночью шумели гости (отмечали какой-то праздник). Поскольку это был будний день и отель был полупустой, считаю, что это ошибка персонала селить семью с детьми рядом с шумной компанией.

- Проблемы с оплатой при помощи карты, которую указываешь на букинг.ком. Сначала представители отеля предложили оплатить через их собственный сайт, что для меня, например, не удобно. Не этично отправлять людей вводить данные своей банковской карты на сторонний сайт, когда ты их уже ввел на букинге. Потом все же смогли списать нужную сумму напрямую с карты. Почему сразу это не сделать- не понятно. - Сложилось впечатление, что некоторые официанты находятся под воздействием седативных препараторов. Максимальная неспешность, которая могла бы удивить даже индусов.

Не понравилось, что совсем негде гулять((

В номерах эконом нужно сделать мини бар потому что летом без бара это ни куда !!!

Рано утром, во время уборки территории, очень сильно шумели работники. Из-за этого проснулись. Персоналу тоже есть над чем поработать. Не понравился матрас на кровати. В остальном все замечательно.

Рекомендации: Завтрак с 7 утра- ориентация на гостей, которым нужно на работу Бассейн с 7 утра, что бы с утра можно было поплавать, есть гости жаворонки, которые любят заняться спортом с утра перед работой. Не брать деньги за аренду спорт инвентаря (ракетки, велосипеды), можно иметь волейбольный мяч, сетку, что бы не только есть и пить, но и какая то активность. Сделать скидки для посещения вэлнесс клуба для всех проживающих, а не только, для тех, кто по программе от 2х дней. Желающих приехать и поплавать в бассейне, сходить в сауну будет гораздо больше. Так как платить 3000р. за 2х за 2 часа в бассейне желания нет, но если со скидкой 1500₽ на 2х очень хорошо. Спасибо администратору отеля, которая пошла нам на встречу и сделала скидку. Благодаря ей мы провели отлично время на открытом бассейне и в сауне (к сожалению, не помню ее имя, блондинка с каре).

Нет нормальной детской площадки, территория совсем не большая, за все берут деньги:баня, бассейн, мангал и тд. Вай фай по факту отсутствует- позор! интернета в итоге нет ни какого. мобильный интернет тоже еле живой.

Ночью нельзя заказать еду

У персонала много ошибок в работе, ребята совсем "зеленые" в плане работы. Завтрак в номер ждали больше часа. Потом накосячили со стоимостью завтрака при выселении. Долго ждали на выселении и возврате депозита.

Плохо работает вытяжка в основном здании (на ресепшене периодически пахло кухней) и в ванной, в номере (просто посторонние запахи). Ресторан в целом хорош (вкусный шашлык, хачапури, деревенский завтрак, борщ), но в салате с моцареллой были безвкусные помидоры.

Не работает бассейн, баня для проживающих в отеле стала платная, с 9 утра начали что-то сверлить, невозможно было спать

Странно, но нет в домах wifi

Персонал грубый. На все дома только 3 детские кроватки. При заселении нам не осталось ни одной. Басейн не работает. Детская площадка тоже так себе. Не работал ТВ.

Дорога, ведущая от ресторана к домикам грунтовая и размывается во время дождя. Стройка за воротами.

Муравьи в гостиной на первом этаже. Нет Wifi в коттеджах Скромный завтрак

Завтраки лучше брать отдельно в ресторане, чем по включать в стоимость номера: цена получится та же, а выбор приятнее. Очень хотелось бы, чтобы на территории был живой уголок, чтобы можно было увлечь детей. К сожалению, в комплексе для них мало развлечений.

Все супер!)

Плохая шумоизоляция , отсутствие прогулочной зоны и развлечений...

Территория у отеля для прогулок отсутсвует. Вокруг дорога, стройка и частный сектор.

Отсутствовала некоторая посуда (бокалы для вина, глубокие салатники), но мы были предупреждены, поэтому привезли свою. И еще, как только заехали, было очень жарко на 2 и 3 этажах, но нужно было просто окна открыть, и температура стала нормальной.