Отзывы Отель «Арт Вилладж»

При приличной стоимости бани (семейный разряд) предоставляются 2 халата и 2 полотенца на 8 человек

Шумные в ночное время выходные дни

Вокруг грязно, прогуляться негде.в ресторане очень слабый выбор алкоголя.

Мало взяли дней!

Девушки на рецепшене приятные, шли на компромисс, желаю им быть внимательнее, перезванивать когда обещают и называть правильные ценники ( я про страховой депозит)

Все понравилось.

Персонал не приветливый. Забронировали платную прогулку на лошадях на 17:00, подошли на ресепшен, говорят: "А рабочий день закончен?" на вопрос почему записали на 17:00, извиняются. Задаем вопрос официанту: "до-скольки завтрак?", отвечает до 12:00, на самом деле до 11:00. Заранее в ресторане заказали детский стол, в назначенный день уточняем, повар не в курсе заказа. Каждое общение с персоналом - ошибка. Платный бассейн, хотя озвучивали что входит в стоимость.

Перепутали завтрак, не принесли чашки.. пришлось есть в сухомятку пока ждали посуду

Жара в номере и был косяк в ресторане

Все нормально!

Не понравился персонал в бассейне. Заказали с подругами смузи, в течении часа нам их так и не принесли, собрались уходить, подошли предупредили что видимо про нас забыли и нам уже не надо. Женщина грубиянка, следившая за бассейном, пришла в раздевалку когда мы мылись голые в душе и пыталась отдать нам смузи, грубила и кричала. Считаю такое поведение неподобающим для сотрудника, работающего с клиентами. Даже после того как другие сотрудники (администратор и бармен) разобрались в нашей ситуации, все поняли и сказали что к нам претензий нет, она все равно упорно продолжала демонстрировать нам свою истерику и требовала администратора с нами разобраться. Общее впечатление и настроение у нас было очень хорошее, но в самом конце она его нам подпортила, а жаль. В остальном все было отлично, рекомендую для того, чтобы хорошо провести время с друзьями!

Нет территории где погулять, нет развлечений, не всегда было вкусно, в номере пахло не приятно и было очень душно.

Запах от конюшни. Маленькая территория - особо не погуляешь

За 3 дня удалось побывать и в стандарте, в силу отсутствия других свободных номеров, (пол холодный, из всех щелей дует, особенно от двери-пришлось завесить покрывалом!!!), воды в душе Почти Нет-тооонкая струйка непонятной температуры), зато раскалённый пол в санузле. С чего-то вдруг средь бела дня у номера начал какой-то странный молодой человек жарить шашлыки на мангале, весь запах в комнату пошёл. В полулюксе, конечно, поприятнее, но вода из душа так и не бежала... спа -отдельная песня, девушки на ресепшене хамоватые, в бассейн нужна шапочка, которой в продаже НЕТ, одноразовых-тоже. Полотенец Ее хватает, йога проходит на проходе в бассейн, так и боишься, ударить пяткой в нос, расслабляющимся и распластавшимся в "позе" леди. Отправила в 12.00 няню в баню (отдельное от спа мероприятие, расположенное вдоль ресепшена, откуда при заселении в отель выбежал слегка прикрытый мужчина)... парилка холодная (а должна с 08.00) уже быть в рабочем состоянии, Завтраки бедные, хотя я невзыскательна, и с утра пью кофе с небольшим бутербродом или йогуртом, но мужу с ребёнком завтракать было нечем. Выезд-это была очередная Драма со скандалом. В общем нервов вымотали больше, чем где-либо... Отдельная песня со страшными пробками на въезде на трассу, перед Икеей-45 минут , ещё хуже в рабочие дни!

Официантам в ресторане следует быть внимательней. Путали блюда, а в последний день и вовсе забыли принести десерт) официанты очень приветливы, но не внимательны)

Отсутствие информации на сайте отеля о бассейне и правилах пользования. На самом деле, бассейн платный 950р с чел за 2 часа в закрытом клубе через дорожку, там свои правила и к отелю они не относятся. Но на собственном опыте мы смогли разобраться. При заселении не рассказали ничего, только любезно проводили в номер с небольшой задержкой. в 17-15 примерно. Потом ходили на ресепшен спрашивать, где завтрак, где бассейн и т.п. Но отвечали адекватно. Пишу не как большой минус, а для информации будущих посетителей, коих, надеюсь, будет много.

Очень жарко в номере, окно постоянно держали открытым. Но это не испортило впечатление.

Режим работы рецепшн до 22.00 это не совсем удобно при бронировании.

В ресторане ожидание блюд, 60-90 минут

Зеркало в ванной (в точках, нужно заменить), стол и стулья очень старые и шатаются (заменить), если это под старину, то нужна реставрация (портят впечатление). На кухне нереально готовить (очень низкий фартук, защищающий стену). Грязные и сломаные, дешевые игрушки в детском уголке!

Шумоизоляция слабая

Грязный стол , не достаточно чисто

Стоит улучшить качество блюд в ресторане.

Отвратительная слышимость. Номер лучше брать на 2 этаже, т.к. если соседи сверху изволили проснуться в 8 утра, вы спать уже тоже не будете. Бассейн и зал не входят в стоимость. За почти 9 тысяч за ночь хотелось бы получить доступ хотя бы к тренажерам и бассейну. Пришлось доплатить по 950р с человека, т.е. по сути сутки обошлись почти в 11 тысяч.

Номер на фотографиях казался намного больше. К сожалению не получилось воспользоваться катком, в нем была дыра. Цены на предлагаемый завтрак и на бани показались завышенными.

Во-первых, номерах очень жарко и сухо, не регулируется температура тёплого пола и нагрев батареи, правда есть кондиционер, но мы им не пользовались, так как не хотели под ним укладываешь спать маленького ребёнка. Во вторых, совсем негде гулять, нет ни парка, ни лесных дорожек, ни водоема, кругом одни коттеджи и машины, не очень уютно. В-третьих ужасная шумоизоляция. Несмотря на то, что отель считается семейным и много отдыхающих с детьми, в банкетом зале при отеле, в случает проведения мероприятия, до ночи играет громкая музыка, нетрезвые гости поют неприличные песни и пускают фейерверки. В общем, чувствуешь себя не загородом в тишине и спокойствии, а как в студенческой общаге. В этом смысле, нам, с 6 месячным ребёнком было крайне некомфортно.

Слабый напор в душе!

Каждый гость должен проходить на рецепш чтобы показать документы . обычно это делает тот,на кого оформлен дом . Гостей было много и это было очень не удобно.

Деревянный дом очень хороший но на первом этаже слышно каждый шаг живущих на втором

Их нет!)

В номере было очень сухо, возможно, стоит поставить увлажнитель

СПА. Для того, чтобы пройти в процедурные комнаты, надо переодеться за ширмочкой, мимо которой постоянно шныряет персонал, дальше пройти в халатике через комнату с рабочими (потому что, извините, идёт ремонт). Но, самое главное, по паровой бочке ползали тараканы. От дальнейших процедур отказались. Персонал принес извинения и "очень щедро" предложил 10% скидку на дальнейшие услуги. Невероятная акция: найди таракана, получи скидку. Ресторан. Принесли несвежий тар-тар, администратор Сергей пытался переубедить в этом, предложив при нас самому доесть это блюдо. What?!! Ну нет, ребята, сервис отвратительный и, совершенно, не клиентоориентированный.

Имеется депозит 10000р (имейте ввиду),но назвать это минусом не могу. За территорией пойти особо некуда.

Не успели заметить!

Рекомендовала бы чуть больше внимания уделить чистоте номеров. Диван, скажем так, попахивал)) и пол не очень чистый был

- слабый напор воды - принесли еду в номер без приборов - стоимость доставки в номер - 120рэ (пройти 15 метров) - заказали себе спа процедуры на 7 тысяч с лишним - нам предложили платно «взять в аренду» полотенца, халаты и простыни. Потом всё же сказали что платить за них не нужно. В остальном всё отлично, персонал старается прийти на помощь, но сервис нужно улучшать.

Шумоизоляция плохая и матрасы так себе. Но это если придираться).

Все было идеально!

При раннем заезде, человек, который сказал, что он охранник, попытался взять депозит. Мы так, и не поняли кто это был и за что он просил депозит, так как в номере, не было мини-бара. Депозит мы ему не дали, вам советуем того-же.

В номере было очень жарко, градусов 38. Час пришлось проветривать. Текли батареи,в душе маленький напор воды.рано утром звонили, потом пришел охранник, разбудил, сказав, что якобы постояльцы снизу жалуются на то, что мы громко ходили (в 7 утра мы спали)а во всем гостевом домике ну очень хорошая слышимость.

В номерах, на стенах есть царапины. В душе только верхняя лейка, нехватает ручной. Кухню в номере можно останстить лучше. Цена немного завышена, на мой взгляд.

Отсутствие раннего завтрака

Шумоизоляция номера. Идет ремонт веранды на территории. Шум мешал с утра.

Можно сказать, территории своей нет, гулять особо негде. Персонал - обещали позвонить за день до заезда, чтобы сообщить о возможности/невозможности раннего заезда (естественно, услуга платная). Никто не позвонил. Приехали к 17-00 (заселение в 17-00), номер был не готов. На вопрос "почему не позвонили, мы же хотели ранний заезд, ждали звонка" - нам так ничего и не смогли ответить. Дело даже не в этом, у персонала не "горят" глаза, им абсолютно все равно на гостей. Не грубят, не хамят, просто им нет дела до вас). В ресторане, единственное место развлечения, (не считая спа-центр) музыки нет, "что-то там не работает"! А мы отмечали день рождения. В тишине... Заказы несли очень долго. Сначала алкоголь, через 20 минут только закуска. Хотя мы были чуть ли не единственные в ресторане. В целом место неплохое - очень стильно, продуманно. Но с персоналом нужно работать, чтобы гостям хотелось возвращаться.

Соседи слышат друг друга, спа платный

Стройка надеюсь скоро закончится и будет полная гармония

Идет стройка, все номера на 1-ом этаже = закрытые 24/7 шторы на окнах, все работяги пыряться в окна

В номерах большая слышимость соседей, подушки не удобные, в угловых номерах в ванне прохладно, персонал очень-очень медленный. вода в бассейне мутновата.

1. Цены немного завышены. Я был во многих домах отдыха в Подмосковье, здесь цены не низкие и даже не средние, если учитывать, что в стоимость проживания у вас не будет входить даже завтрак. Это огорчило, что за любую, абсолютно любую доп. услугу нужно платить снова немаленькую сумму. 2. Цены на доп. услуги невозможно посмотреть на мобильной версии сайта. Например, чтобы узнать цены ресторана, пришлось заходить на полноценную версию сайта. 3. В номере не хватало посуды, штопора, бокалов. При запросе посуды на рецепции, все сразу принесли из ресторана и бесплатно, но хотелось бы за эти деньги иметь все сразу в номере 4. Не для всех номеров положена барбекю-зона и мангал. Узнали об этом по факту приезда. Для нашего номера нельзя было поставитьм ангальдаже за доп. плату

Полное отсутствие какой-либо шумоизоляции. Отлично слышно о чем говорят и чем занимаюся в соседних номерах - это доставляет бодьшой дискомфорт. Вечером отсутствовала горячая вода, по словам сотрудницы возникла проблема с бойлером.

В целом все нормально, отель соответствует своему статусу, однако поездку серьезно омрачили пару моментов: 1. Отсутствовало массажное кресло и моей беременной жене не смогли сделать массаж ног, шеи. 2. В номерах напрочь отсутствует шумомзоляция. Речь про аппартаменты Нью Йорк. Мы могли непринуждённо поддерживать беседу с соседями, проживающими в соседнем номере. 3. Возможно и интересное решение, кому-то может понравится. Речь про окошко прямо над кроватью. Которое позволяет вам встретить новый день вместе с рассветом и насладится отчетливым стуком дождя/снега..

Неудобный матрас, отсутствие бесплатного доступа в СПА для гостей отеля... за такую цену проживания можно было бы хотя бы доступ в бассейн предоставить, учитывая, что вокруг ничего больше нет, прогуляться особо негде. Очень тонкие стены, слышно соседей.

После 12 ночи, нам понадобился сок и вода, на территории нигде не купить и не заказать. Это не минус, а скорее пожелание, было бы неплохо, если бы была возможность доставки

Минусов нет

Не понравились муравьи ползающие по обеденному столу. Возможно в силу того что это загородный дом на природе и такое иногда бывает , но было крайне не приятно . Ночью нет человека который бы мог оказать услугу или помочь с розжигом мангала. Мы попросили принести нам уголь или хотя бы розжиг. Но отель этого не предусмотрел . Поэтому для использования мангала не было ничего, даже шампур или решетки. Нам пришлось взять пару дров с территории , но в последствии нас оштрафовали на 1000 рублей за это 😳 Обслуживающий персонал в ресторане тоже оставлял желать лучшего, с нормами вежливости не знаком не один официант . Сервис обслуживания в ресторане остаётся на уровне двойки. В доме самое ужасное , это отсутсвие как либо средств для уборки. Мы разбили бутылку, но не смогли найти ни веника ни совка. Даже банальной тряпки в коттедже не оказалось. Пришлось собирать осколки влажными салфетками а в дальнейшем вытаскивать эти осколки из ноги 🤔

На радиаторах не установлены термоголовки, регулировать температуру можно только окном или кондиционером, когда они включены. Матрас мягкий. Холодильника в номере нет.