Отзывы Отель Амбассадор, 4 звезды

Не скажу что номера в ужасном состоянии, но ремонт там явно делали лет 15-20 назад.. плитка в ванной как у моей бабушки.. мебель соответствующая..

Хотелось бы , чтобы открывались окна в номерах на 3 этаже. В комнате было душно. Кондиционер включить не могли, тк на улице было -25С.

К тапочкам хотелось уютный халат.

Есть недочеты в раздевалках в СПА центре: очень маленькие и при открытии двери сразу попадаешь в них, что может привести к недоразумению если ошибиться дверью (М или Ж).

За верность гостинице какой-нибудь еще бонус, скажем завтрак.

Посещение бассейна, фитнеса и сауны для постояльцев отеля бесплатно только до 11:30. Жаль, что нет бесплатных часов в дневное-вечернее время. В номере не открывались окна, что сделано ради безопасности и в связи с наличием общей системы вентиляции. Т.к. мы привыкли спать с приоткрытым окном, нам было немного душновато.

Ковролин в номере 658 не на уровне.

Телевизоры в номерах с маленьким экраном, можно бы заменить, а то не очень видно, но это не в качестве плохого, а просто дополнительный штрих, не обижайтесь)) больше замечений нет

1) Холл у отеля отличный, после чего ожидаешь увидеть такой же уровень и в номере: однако стандартный номер очень небольшой и простой для 4-х звёзд. 2) На следующий день после заселения, в половину 11 утра, в номер очень сильно хотела зайти горничная: стучалась 2 раза и, несмотря на то что мы дали понять о своем присутствии, во второй раз (минут через 30) решила уточнить, когда все же можно будет уже убраться. Мне кажется, сервис должен быть ненавязчивым.

Вода в бассейне 24 градуса

Ужасный персонал. Начиная от барышень в помятых пиджаках на рецепшене, матерившихся во время завтрака официантов и заканчивая девушками в грязных сапогах в бассейне. Волосы в каше на завтрак, гнилой перец, плохо вымытые помидоры. Впечатление от проживания в отеле очень негативное

Стук уборщицы в дверь начиная с 10 утра. Думали пожаловаться, но потом подумали, что сами виноваты и надо вешать табличку не беспокоить)

Несколько устарели интерьер и оборудование номеров.

Слабый вайфай сигнал

Уборщицы на этаже отдыхают в креслах для гостей

Завтраки дорогие, хотя для отелей это нормально. В салон красоты нужно записываться заранее.

Горничная 3 раза утром открывала дверь номера пока мы спали. Замок не работает, хотя он есть, надо вешать табличку "не беспокоить"

Персонал не компетентен....Из-за них целый день просидел в номере...ждал друзей с моим телефоном.А им сказали,что в 12 я покинул отель....Друзья были в шоке и очень переживали....

Дешёвый шампунь , бассейн для гостей отеля за 900 руб/час, при том что он заявлен как входящий в проживание - это пять.... Персонал на рецепции неопрятный , охранники возле входа похожи на персонажей из сериалов про ЛИХИЕ 90 В общем если честно больше НИКОГДА ....

Не устойчивый интернет в номере. Не работающая климатика в номере. Но зато, в ящике стола обнаружил "ручка-ключ" для открытия окна! Рекомендую))

Заказывал номер с завтраком на букинге, но в финале он получился почему то без завтрака (возможно техническая ошибка). В пятницу невозможно было уснуть из за громкой музыки в ресторане (номер на 6, а ресторан на 9). Напольное покрытие в номере уже морально устарело, двери на шкафе купе изношены и перекошены (это отель 4 звезды). Нет чайника в номере, гладильной доски (доставляется в номер по запросу). Доставка блюд в номер за отдельную плату (даже в трёх звёздах такая услуга бесплатна, но не повсеместно)

Шумоизоляция

Если вы это читаете, то однозначно выбирайте другой отель в Питере! По порядку: -при заселении (бронировал два одинаковых номера) с карты сняли две разных суммы, за один номер больше на 1200 руб. Заметил просматривая выписку по карте. На ресепшене долго делали удивленные лица, после 20 минут разбирательств, сославшись на ошибку системы, сделали возврат на карту (который кстати так еще и не пришел, ну подождем). -на вопрос "Есть ли у вас стоянка?", сотрудница отеля переспросила "ЧЁ у нас есть? орфография и пунктуация, как говорится, сохранены. Ну спасибо, посмеялся, культурная столица ))) -в первую ночь, в 4:50 утра!!! в номер кто то вломился, именно вломился, нагло открыв дверь и видимо поняв, что в номере кто то есть, с таким же грохотом закрыл ее обратно. Спасибо, пришлось вместо запланированного подъема в 8, встать в 5, так как уснуть после этого уже не удалось. На вопрос сотруднице отеля "Что это было?", увидел удивленное лицо и услышал, уже ставший классическим, для этого места ответ "ошибка системы, ваш номер числился как свободный, а все свободные номера мы проверяем". Не много ли "ошибок систем" в вашем чудо-отеле, господа??? Может пора поменять систему принципиально??? -при чекауте, сотрудница наверное раза с 10-го сделала нормальный счет ))) то не та сумма, то не то имя гостя, то на английском языке (в России Карл!), ну минут через 20, о чудо, получилось. -только собрались покинуть это заведение, догнала сотрудница и предъявила выпитое вино из мини бара, который я даже не открывал!!! А коллеге, помимо выпитых 2-ух виски "приклеили" еще два коньяка))) Попросили разобраться и уточнить еще раз, ждали еще минут 15 пока они разберутся в итоге подошел на стойку и спросил "Разобрались?", ответ просто убил напрочь "Ну раз вы утверждаете что не пили, значит все, можете ехать". Занавес...

Грязновато в номере ( следы на ковре). Нет чайника. Шумоизоляции ноль. Всю ночь шумели соседи, администрация бездействовала. Если надо отдохнуть, поспать, то плохой вариант.

Сантехника, шланг душа рваный и течет в разные стороны

Отвратительно работает система карточек (магнитные ключи от дверей). Я трижды не могла попасть в номер! Потому что карточка, видите ли, размагничивалась. После первого раза гость отеля подсказал держать её подальше от телефона, но и это не помогло((( очень неприятный момент, приходилось спускаться на ресепшн и перепрошивать её. С кондиционером я так и не разобралась, то мне было безумно холодно, потом душно. Но с техникой я на "вы", поэтому не исключено, что сама сделала что-то не так. Первое на что обращаешь внимание при заселении - плохо сидящая на сотрудниках форма, словно с чужого плеча. В отзывах написано, что сотрудники "вышколены" - это не правда. Работа персонала на 4 с огромным минусом. Рекомендую вешать на дверь табличку "не беспокоить", иначе вас просто достанут стуком в дверь((( по регламенту у них принято доставать гостей))) Ещё со мной приключился казус, я утром пошла в сауну, а чтобы до неё дойти надо пройти через главную лестницу и вестибюль, а там конференция!!! 🙈 Огромное количество людей в строгих костюмах, а я в халате - отпад... И хоть бы один сотрудник меня предупредил или остановил!!! Было неловко.

При последнем заселении столкнулась с равнодушным отношением к гостям северной столицы. Все быстро разрешается только при обращении к дежурному администратору. Общая вентиляция работает постоянно, без возможности ее отключить.

Все отлично!

Что-то нужно делать с кофе на завтрак (я пил чай)

Спа для гостей работает бесплатно только до 11.30.

Пыль на верхних поверхностях шкафов, грязная вытяжка в ванной, ковровое покрытие уже в пятнах - нужно бы поменять, а также прожженный стол в номере для некурящих

Есть номера без ремонта

Кофе на завтрак не подают. Отдельно за деньги в баре.

Бесплатный бассейн для проживающих только до 11 утра - с таким встречаюсь впервые...

Заказать такси -проблема, только свое ((( вечером пришли в ресторан поужинать ,официант говорит- нельзя(( тут же подбегает другая говорит- можно (При выезде, вопрос- а когда вы пили Спрайт из мин бара ?(( Как то все это напрягает...

Номерной фонд постепенно устаревает, а улучшений не заметно. В этот приезд видно, что потихоньку разваливаются дверные ручки, дверцы шкафов и тд... Внезапно кончились зонты, которые раньше предоставляли на стойке. Неоправданно дорого для тех услуг, которые предоставляет отель.

Номера, скромное спа с временными ограничениями, наборы для чистки зубов, халаты приходится просить, всего один тип подушки (это если придираться), цены завышены.

В целом отель не производит уровня 4 звезды - скорее это твердая 3. Скупой по Российским меркам завтрак- в завтрак не входят даже экспрессо, никакой свежевыжатый сок, один вид сыра, из фруктов -только апельсины были. В номер все приходится просить - и простынь с подушкой для ребенка (хотя мы писали и говорили при заселении), зубную щетку, штопор. Бассейн и тренажерный зал бесплатно для гостей только до 11-30 - далее оплата до 1000 рублей за час.Кроме этого приточная система кондиционирования создает очень сильный ветер в номер, который невозможно выключить и что в свою очередь может привести к простуде. Нужно чем то закрывать приточную решетку. Рекомендуем взять с собой с собой скотч.За три дня проживания с нами ни разу не поздоровался швейцар и охранник, которые стояли у входа....Короче в отеле нет радушного приема, который делает клиентов желанными гостями...Не рекомендуем.

Явно завышена стоимость номеров!!! Так как номер устаревший и подуставший, матрац волнами продавлен, подушки мизерные, 2 разных одеяла. Постоянно был гул и что-то шумело.

Телевизоры ...надо менять СРОЧНО!!!

Чайник и кружки хотелось бы сразу при заселении. А так приходится просить у горничной. Нет часов в номере.

Ужасный сервис, кощмарный стандартный номер, учитывая его стоимость - за которую можно жить в другом отеле в люксе. Шторы невозможно закрыть ночью, на ковре пятна, шкаф с 80х годов - двери не закрываются. На потолок в ванной страшно смотреть, номер невозможно маленький- принесли гладильную доску которая с трудом уместилась между кроватью и стеной. Вытяжка заклеена скотчем, окно не закрывается - при этом ручка просто лежит в столе - но об этом забыли сказать.Только после жалобы в букинг поменяли номер - такого же размера, но в котором все работало - при этом оттягивали время переселения и заселили спустя сутки. Ценник стандартного номера должен быть не дороже 2 000 р. тогда можно жить. Иначе - можно жить не менее чем в улучшенном или люксе.

Во внутреннем дворе постоянный гул

При заселении очень медленно обрабатывали.... минут 30 заселялись (2 комнаты 4 человека).подтвердженный поздний +2 часа выезд не сработал - звонили и настаивали на выезде.

Обслуживание в ресторане 9 этажа. Подают десерт перемороженный и кофе холодное. Официант обслуживает клиентов не внимательно и с нежеланием. (09.06.2016 г. с 22-00 по 23-00). Пропадает желание в дальнейшем посещать указанное заведение.

В первую ночь не смогли отрегулировать кондиционер, тк система была центральная, приточная, не поддающаяся регулировке. Сильно дуло и шумело. Но на второй день на воздуховод персонал поставил заглушку и проблема была решена. Спасибо!

Нет гладильных досок, нет чайного бара (чайника). У телевизора маленькая диагональ.

Завтрак дороговат

Пока идешь от метро, надо пройти довольно шумную и грязную Сенную площадь. Хорошо было бы на ней убрать все эти палатки. Но к отелю это не относится

Странно но зубные щетки , халаты, ещё что-то приносят только по запросу.. Нет своей парковки.

Персонал тянет с трудом на 3 звезды! Никто нигодна не здоровается! В бассейн посещение включены в стоимость только до 11 утра, но в это время сотрудница фитнес центра отказалась выдать ключ от шкафчика, на мой комментарий "что мол вчера ещё ключи давали" она ответила, какой администратор такие правила, нам в бесплатные посещения не всегда ключи возвращают ". В гостинице 4 звезды, сам тон, не то чтобы услуги такого рода не позволительны. Ну и так далее.,

Заранее писала в отель о своих пожеланиях, халаты, новый номер, чтобы не терять на это время по приезду, ничего из моих пожеланий не было учтено. Все просили по приезду, меняли номер, поэтому заселились позже. В итоге, то на что не хотела тратить время, что пыталась предупредить заранее, свалилось на нас в полном объеме при заезде))) время и нервы все-таки потратили, но персонал шел на встречу это сгладило впечатление. Если решите остановиться в этом отеле будьте готовы, что некоторые вещи придется потребовать.

Чай не должен стоить 300 рублей!

Не очень люблю пластмассовые душевые кабины, но в номере она была новенькая, сверкала чистотой, так что нам все понравилось.

При заезде долго доказывали невозможность получения типа кровати, как было заказано. Парковки у отеля нет, персонал не предупреждает о визитах эвакуатора. В результате потраченное время, нервы на возврат авто.

Снимали два номера в разных ценовых категориях. Не соответствие "улучшенного" номера описанию и разнице в цене.