Отзывы Отель Аэростар, 4 звезды

Не было средства почистить обувь. На завтраке: гости в верхней одежде, сотрудники без перчаток. Всем здоровья!

Бутылка воды только в первый день заезда, хотелось бы каждый день, чтобы вода стояла. далее в поисках воды нашла автомат только на 3 этаже, а там бутылка воды была последней . пришлось довольствоваться малым. было сложно найти гладильную комнату на 5 этаже ее не оказалось.

Понравилось. Единственное что увидел впервые за чемодан на хранение до вечера берут 50 руб. Не дорого но за что. Чем меняется хранение после 18.00 я не понимаю.

Мне ни разу за три дня не принесли новой воды, чёрного чая. Один раз доложили пакетик с сахаром . Не приносили шампунь.

Не удобное расположение, рядом нет метро (кому на нем удобно добираться), поэтому либо на такси (что не дешево в Москве), либо до автобусной остановки идти мин 5. Рядом нет ресторанов/кафе (только при гостинице) и супермаркет не очень близко. Цена не соответствует гостинице (далеко не новая и расположение)

Были в этом отеле второй раз, но впечатление последний раз испортил. Поселили в старый номер, мебель была со сколами, достаточно грязно. Про полотенца я вообще молчу. Мало того, что их было не достаточно - 3 шт., так еще и серые уже, как будто не одно поколение им вытиралось и с дырками. Вода в туалете встала, позвонили на ресепшн, сказали что у нас установлена канадская сантехника в номере и это нормально. В общем, никакого удовольствия отдых не доставил. Единственное, очень удобное расположение.

Окна в большинстве номеров не открываются, для меня это не проблема

Номер не слишком просторный

Такого не было

Запах дыма из вентиляции( администратор предложила впрыскиваться дезодорант 👏 как выход из положения). Нет зубной пасты. При минус 7 на улице , в номере было не выше плюс 19, огромный советский калорифер на подоконнике не работает . Отвратительный шведский стол .

Все старенькое. В комнате пахло табаком. Везде китайцы.

С утра гости (ранний выезд) шумят в коридоре

В номере было холодно и шумно (из-за улицы), чувствовался сквозняк. Не нашёл ни одного места в номере, где было бы написано как позвонить на ресешн. Телевизор показывал то хорошо, то плохо. Попросил разбудить - не разбудили. А на просьбу выдать мне закрывающие бух.документы (ездил в командировку), получил какой-то бредовый ответ о "невозможности" этого сделать! Больше не ногой туда!!!

Ванная комната морально устарела. Ужин в лобби был не очень. Заказывала салат Цезарь и пасту болоньезе... все было жутко пересолено. Выбрала этот отель, т.к именно в нем проходил форум. При следующей поездке в этот район выбрала бы Ибис

Давно не было реновации. Щель между полом и входной дверью - всё слышно, что в коридоре происходит.

Не могли заказать ужин в номер, нет номера телефона персоналу по заказу еды в номер(

Не было зубных щеток

Плохо работает слив в раковине. Раньше был халат, в этот раз не было...

На второй день не принесли гель и шампунь. Когда выкинул пакетики от геля и шампуня в мусор, на следующий день принесли Новый комплект . Вода питьевая 0.5л . Как заселился одна бутылка была на трое суток.

1. Видно, что гостинице уже больше 20-ти лет и она не обновлялась все эти годы. Обшарпано. 2. В ванной очень слабый напор воды. 3. Персонал максимально нейтральный и отстранённый. Какой-то совковый я бы сказал. 4. Очень НЕ понравился завтрак. Взял омлет и свежие вроде помидоры - съесть не смог - они их готовили/мыли видимо на какой-то воде из-под крана или хуже - запах и вкус лично у меня просто вызвал приступы тошноты.

Бронировал через букинг. При заселении оказалось, что бронируемого номера нет. Нормальный отель, при невозможности предоставить номер по брони старается максимально комфортно для гостя решить вопрос. В Аэростаре администратор просто ответил: "жалуйтесь где вы там бронировали". Персонал заходит в номер без стука! Это вообще не вообразимое явление для отеля.

Метров 500 от остановки транспорта с тяжелым чемоданом.

Запах табака из других номеров. Гости на завтраке в верхней одежде. Отсутствие перчаток у персонала на завтраках.

Отель старый, и этим все сказано. Как он получил 4 звезды- не понятно. Душ неудобный - лейка прямо вмонтирована в стену,регулировка температуры воды и ее напора напрямую зависят друг от друга. Запах старости и душно, открывала окна для проветривания. Более трех дней провести в этом отеле не рекомендую, устанете!!! Хотя вроде все необходимое для кратковременного пребывания есть.

Старые кондиционеры, оттенки советского шика

Слишком дорогой завтрак для того что было предложено. Немного продавлен матрац.

Кран течет, телефое в номере не работает, проблемы с отлплением, без обогревателя холодно, с обогревателем не комфортно (шумно, пыльно), номер убирают невнимательно (остаются использованные упаковки от шампуней/гелей для душа) Свои меня не угнетают а вселяться когда в номере чужой мусор неприятно.

Случайно заглянул под кровать. Знал бы, не делал этого. Хорошо лишь, что уже в день отъезда ;)

С каждым разом все хуже и хуже. Уже не работает автоматическая раздвижная дверь. С 1 февраля для постояльцев стоянка стала платной. Нет одежной щетки в номере. Сократили количество гладильных комнат.

В первый раз меня заселили рядом с кафе где проходит завтрак, на следующий день ночевали в другом крыле... Чтобы попасть на завтрак пришлось прилично походить, так как на этажах всё двери заблокированы и лифт везёт на этаж ниже (точно не помню в чём там именно дело, жил месяц назад, но запомнил что пришлось бродить как в лабиринте... В целом остался доволен. Гостиница очень достойная....

Обслуживание на завтраках. Не работала 2 дня подряд кофе-машина и при этом была включена, создавая видимость работы. Постоянно чего-нибудь не хватало, то ложек, то стаканов, а то и пустые подносы без еды! Стали сильно портиться после того как не стало коренных жителей.

Слабая кухня. В номерах есть мелкие поломки ручек, кранов.

Стоит жуткая вонь

Отель чистый и опрятный, но можно еще чистоту немного подтянуть, пропылесосить матрас и постирать шторы. И один пункт, что немаловажно: WI-FI мягко говоря, оставляет желать лучшего...вроде бы Москва, высокие технологии, но......к сожалению скорость очень маленькая.....в целом хорошо. Вариант, что буду рассматривать для повторного посещения - 100%

Стоимость завтрака 700 руб. с человека, на мой взгляд дороговато.

Wi fi не везде ловит, пришлось поменять комнату.

Завтрак до 10, но уже в 9.30 все убирают со столов. Пришли и кушать нечего, можно подлить время завтраков!!! В номере не было тапочек, полотенец, чая! Пришлось звонить на ресепшн и говорить об этом!

Матрасы и подушки жесткие, одеяла слишком теплые

Запах, освещение ...

Нет кулера с водой на этаже. Пришлось идти в магазин, а это далековато, так как ближайший в выходные не работал, а мы были именно в праздничные дни. Без воды было очень тяжко!!! Тройка по стандартам - обязательно вода хотя бы на этаже.

Необходимо срочно делать реновацию отеля!! В первую очередь менять ковролин, все старое с ужасным запахом.. улучшить стандарты уборки!!!

Каждый раз когда сталкиваюсь с этой системой - не могу разобраться, как работает душ в ванной. В прошлый раз на стене висела инструкция, а в этот раз пришлось крутить и крутить для получения нужного результата. И еще... было впечатление, что в гостинице кроме меня живут только китайцы :) Особенно это чувствовалось во время завтраков, когда приходилось гоняться за чистыми стаканами и стоять в очереди к кофемашине. Ну, что делать, китайцев в принципе на планете очень много....

В гостинице используются чистящие средства с очень сильным ароматом, для аллергиков это может стать проблемой.

Грязные скатерти на столах в ресторане, отвратительная уборка столов в ресторане, после завтрака гостей, не приветственное отношение сотрудников ресепшен при заселении.

Хотелось бы, чтобы персонал перед заселением очередного гостя внимательно проверил краны, лейки и прочую сантехнику. Кроме того, плохая настройка телевизионных каналов. И это в люксе!!!

Шумоизоляция

Администраторы на 1 этаже

Решила посетить Москву на новогодние праздники, провела ночь в отеле с 1.01.17 на 2.01.17. Когда я заселилась в отель, первое на что было обращено моё внимание -это спертый воздух в коридорах отеля, пахло старьём и ещё какой-то гадостью, но мне же не жить в коридоре, поэтому двигаемся дальше. В номере была произведена очень плохая уборка, везде, где не посмотри можно было найти чужие волосы. Если не рассматривать волосы под простыней и в наволочке, которые можно было и не заметить, если не проверять, то волосы на стене в ванной комнате просто убили, сразу стало так противненько. Пылесосом явно давно не пользовались, потому что в углах полно грязи, кондиционер старый, очень старый, этакий ящик, к нему подходить то страшно не то чтобы включать, а я его габариты закрывают половину окна, отчего естественный свет почти не поступает в номер. Вид из окна был во двор-двор колодец. Вид жутчайший, если прожить там не сутки, а более и поглядывать в окно время от времени, можно впасть в депрессию. Фен старый, перемотанный то ли изолентой, то ли пластырем. Душ "канадский"-технология включения не обычная, но не в этом суть, сама лейка имеет неприятный налет, такой же налет в чайнке. На вопрос к хаускипингменеджеру об этом, был получен ответ: "ну вы же знали, когда оплачивали, что отель не новый". Старанноватая логика. Ну ладно. Когда покупала номер на ночь, на сайте было обозначено,что у отеля 4 звезды, по факту оказалось только 3. И последнее - ЗАВТРАК! Меню замечательно, всё очень вкусно, но и здесь не обошлось без приключений. На завтраке работают корейцы исключительно, но это не важно, важно, что работают плохо и главный менеджер не может с ними справиться. Я как обычно пошла наливать себе чай и оказалось, что в бойлере нет воды. Сказала об этом менеджеру, она передала эту информацию кому-то ещё, ждем, уже толпа собралась и вот минут через 10 идет мужчина и победоносно несет кастрюлю с кипятком через весь зал.

Волосы на подушках,которых (подушек) много.

Немного устаревшая мебель, местами требуется косметический ремонт

Очень уставший номер. Останавливаюсь здесь второй раз. Попался не очень хороший номер. Обои в стыках начали отклеиваться. Входная дверь: щель снизу пара сантиметров такая, что видно коридор. Шумоизоляция отсутствует! останавливался на 2 дня. После уборки не положили ни мыла, ни шампуня - хоть номер и двухместный - все в одном экземпляре и не возобновляется. Но самое главное: если Вы планируете поработать, используя бесплатный Wi-Fi гостиницы - не надейтесь! Вечером вайфай показывает ограниченный сервис (без доступа к интернет), днем просто ужасающе медленная скорость. И еще: вид из окна просто обескураживает! Руководство не особо следит за гостиницей.

Присутствие запаха солярки.

Комплектация на одну персону, звонили на ресепшн и просили укомплектовать номер на 2 персоны.

В номере на двоих было 1 большое полотенце, 1 бутылка воды, 1 шампунь и гель, после звонка на ресепшн с просьбой принести еще одной большое полотенце, так никто и не пришел.

Не понравился номер, для 4-х звездочного отеля, ковер, шторы - в дырках от сигарет, зеркало в ванной поцарапано - черная полоса, ванная плохо спускает воду. т.е. пока я моюсь в душе, ванная успевает полностью набраться. В номере темновато, розетки над столом с горелыми обоями. Жила три дня, в первый день использовала шампунь и гель для душа, больше его и не принесли, было не смертельно т.к. с собой все было. Полотенца в последний день забрали и так и не принесли, оставили одно. На мое легкое замечание об этих инцидентах персонал мне сказал "а что ж вы сразу не позвонили", у меня рабочая поездка, я прихожу поздно и устраивать поздние скандалы не хотелось Под кроватью в поисках своей сережки увидела салфетку всю в крови - это перебор считаю, что говорит о низком качестве уборки !!!! Ремонт савдеповский, в номере холодно (январь) чтобы включить обогрев, успеваешь больше от него замерзнуть, чем дождаться тепла

Цены в баре-ресторане очень кусаются,Хотя это отель 4 звезды,о чем говорить то. Это единственный минус.

Очередь на завтраках к кофемашине.

Наконец-то поставить утюги в гладильные комнаты