Отзывы Отель Аэростар, 4 звезды

На сайте показаны номера с завтраками в итоге завтрак платный .

Нету

Заменить сантехнику, вентиляция и кондиционирование допотопное, постельное белье, полотенца, обучить персонал. Отель 2 звезды максимум!

1. Заселение...перед заселением, через букинг запросил раннее заселение. По прибытию в отель мне сказали, далее цитата: "да кто ж эту почту читает, надо было звонить". В итоге НЕ ЗАСЕЛИЛИ. Ни просьбы, ни уговоры не помогли. Предлагали только один вариант: есть свободный номер, но он классом выше, купите его на СУТКИ и будет Вам раннее заселение. Жесть. Регулярно бываю в разных городах. Если есть "косяк" отеля, то обычно отель за свой счёт решает его. А тут меня фактически просто "послали" 2. Wi-fi - плохая скорость, регулярные обрывы. Кошмар. 3. Завтраки стали хуже. 4. Помня из прошлого про вкусный борщ (вечером) решил поужинать. Борщ -супер. На второе была рулька. А рулька была из резины:( 5. Если Вы захотите в душе помыться ниже пояса....Вам очень надо будет постараться.... 5.1. А само "управление" душем (пластмасска) сломана и выпадает.

Воевали с сантехникой, долго не могли выяснить как включить душ и отрегулировать воду.

Слышимость и не очень удобный душ.

Кондиционер немного шокировал. даже не думали, что такие существуют. включили его - от шума невозможно спать. открыли окно - комары стали кусать.

Неприятных моментов было два!!! первое - бронировала номер через букинг. на почту пришло подтверждение и от букинга и от отеля "аэростар" о успешном бронировании номера за 2380 рублей. по прибытию в отель на ресепшн мне сообщают, что бронирование каким-то образом не обработано и мне необходимо заплатить за номер по стандартному тарифу 6000 рублей. возмущению не было предела. после переговоров, предоставления подтверждения броней я все таки оплатила номер по цене 2380 и заселилась. ни извинений, ни объяснения причин от сотрудника не последовало. данная ситуация ни первый случай уже у меня в этом отеле даже при преждевременной оплате. второе - на следующий день после проживания с карты было списано отелем 150 рублей. позвонив в отель и спросив в чем дело, мне сообщили, что списали деньги за парковку. теперь главный момент - парковка была оплачена моим мужем сразу же после прибытия в отель (он приехал немного позже). после оплаты получил квитанцию и уезжая на работу предоставил ее охране. без квитанции на оплату его просто бы не выпустили. я уехала позже, а денежные средства были списаны в 14.40 следующего дня (без предупреждения, без моего согласия отель воспользовался незаконно моей кредитной картой и списал с нее деньги). позже при разборе полетов мне деньги вернули, но осадок остался. отель не имеет юридического права списывать без моего ведома и согласия какие-либо средства. подписывая документы при заселении пункта о условиях оплаты парковки не прописано, так же не прописано да и не может этого быть о пользовании счетом (картой) без согласия и уведомления владельца. расположение отеля действительно хорошее, но в планах поменять данное место на аэрополис или ibis!!!

Нет никакой службы безопасности на вход в отель, в том числе у лестницы и лифтов. Сами номера небольшие, уставшие. Если останавливаться на несколько дней, нужно учитывать, что в обычном номере нет холодильника. Унитаз, который набирал воду до краев перед смывом, постоянно держал в напряжении. Я так и не понял, это задумка такая или он был не совсем рабочим.

Номер надо лучше убирать и чистить от пыли и диван напольное покрытие.Раньше в номере клали несколько пакетиков кофе и больше чая и сахара,учитывая,что ,номер "улучшенный",но не все завтракают в столовой.Ну ,от холодильника ничего хорошего не ждала,т.к. он всегда в этом отеле ,как дополнительная тумбочка для ,возможно каких-то продуктов,но не для охлаждения!

Кондиционер в номере был неисправен

Да все нормально, но без восторга. Пожить, поработать парк ночей - ОК

Сама ванная - была грязная и в волосах, в добавок уже слезает эмаль. Кондиционеры, хоть они и есть, но видно, что они эдак из годов 2000-ых. Они уже не тянут вовсе. А это не самое жаркое лето, однако было все-таки не комфортно. Один из кондиционеров в комнате переодически издавал очень громкие звуки. Так что, мы дергались (Комната 500). Отсутствие розеток рядом с спальной кроватью - Вы серьезно ? )) Утром ко мне ворвалась уборщица, когда по факту я ходил голым в номере. И на мою просьбу немедленно покинуть номер - удивленно спросила"А когда зайти мне?" ))) В целом доволен отдыхом в данном отеле. Цена средняя.

Больше всего не понравилась цена, которая в самом отеле была ниже, чем у booking.com. отель очень старый, кондиционер занимает половину окна и гудит невероятно громко. номер был для 2х человек, но вода, полотенца и пр - все было для одного.

Из номера пропала обувь. Реакция персонала нулевая. Добился просмотра камер наблюдения только на следующий день. Кроме извинений и то довольно сбивчивых никакой реакции. Пытались выставить так, что я сам выкинул обувь.

Все супер это лучшее в пределах м.Динамо

Раньше можно было после тренажерного зала погреться в сауне, сейчас нет. Беговую дорожку не смогла включить, а сотрудник отеля, который мог бы в этом вопросе помочь, приходил на работу только через полтора часа.

Шумно в номере из-за строительства рядом с отелем, старый громкий кондиционер во все окно, странная сантехника со стоячей водой в раковине и унитазе, отсутствие нормального кофе в ресторане на завтрак

Сантехника в номере. На завтраке нет нормального кофе

Реальность очень сильно отличается от фотографий. Нам был предоставлен номер меньше по площадади. Ванна и умывальник были совершенно не такие как на фото. Они были вообще СССРовских времен. На двоих жали всего 1 банное полотенце и одно полотенцем для ног. Только для лица дали 2. Тапочек нам дали всего 1 пару (хотя нас двое гостей). а так же не было шампуня и мыла. НЕ БЫЛО МЫЛА ДЛЯ РУК!!! Я сильно не доволен соотношением цены и качества. О гостях тут не заботятся!!!

Ванная комната

Для полного счастья не хватило автомата по продаже шоколадок-печенек в холле, а то цены в лоби-баре на втором этаже кусаются... Но это Москва! А в общем большие молодцы.Рекомендую этот отель.

В ближайшей округе нет магазинов, - воду придется купить в баре / лобби. Приготовьтесь к серьезным ценам) (490 руб бутылка 1 литр).

Хорошая слышимость между номерами, несмотря на кавролин - видмо перегородки тонкие. Неуважительное отношение: в шесть часов утра девушка с ресепшен посчитала возможным звонить на телефон в номер и без извенений, передавать просьбы из соседнего номера "вести себя тише". Мы и сами слышали разные звуки, но они не мешали, а вот телефонный трезвон в номере - да. По умолчанию в номере все для одной персоны - полотенца, тапочки, шампунь.. необходимо звонить и напоминать об этом.

В ванной нет отдельного душа, только висит под потолком одна лейка В туалете стояла постоянно вода

Из-за высокой загрузки отеля не всегда можно продлить проживание. Пришлось искать другой отель, хотя и не хочется

В соседнем номере устроили оргию, всю ночь не давали спать, мои жалобы на ресепшене не были услышаны, только в 6 утра охрана попросила вести соседей потише, но толку было мало Отель не соответствует фото, номера так себе, но за такую цену в принципе нормально

Это скорее не минусы, а мои предпочтения, но шампуня мне совсем не хватило, пришлось гелем для душа вспенивать; Полотенца маловаты размером; Ещё интересная система душа; Нет розеток возле кровати

Слишком дорогие завтраки - 700 рублей с человека. Очень много китайцев.

Орущие дико каждое утро китайцы , начиная с 5-ти утра и до 9 утра. Очень раздражали. Отель также далеко от метро и далеко от аптеки и ближайшего супермаркета

Немного затхлый запах, мало проветриваете

Слив в раковине ооочень плохо работает, вода долго стоит- это неприятно. Мало полотенец: одно для ног, два маленьких и одно большое- это странно. С утра проснулись китайцы и все утро галдели, но это претензии не к отелю, а к воспитанию конкретной толпы людей. Так же странно смотрится кондиционер в половину окна...

Номер требует ремонта. В ванной плохо уходит вода. Пыльно. Старый кондиционер.

Удобства

Кондиционер в окне работал как первый советский трактор, поэтому пришлось на ночь выключить.

Кран на душе чуднОй. Поставьте обычный!

Заселили в номер с одной кроватью, хотя бронировали с двумя. Не могли переселить в течение 20 минут - в итоге пришла горничная, разделившая кровати и перестелившая их. Без особого негатива, но пришлось подождать

Всё хорошо

Очень слабый интернет. Если селят в номерах, которые смотрят во внутренний дворик, то оттуда вид плохой и внизу купол где проходят свадьбы, а это сильный шум. Но мы попросили и нам поменяли номер.

Много пьяных командировочных, которые слонялись ночью, орали песни. От метро пешком минут 15.

Неприятный запах в ванной комнате

Дали номер со сломанной дверью в ванную, причём сильно, могла слететь в любой момент, как этого не замечал персонал - неизвестно, к чести отеля, номер нам заменили!

Далековато от метро

Мы были в данной гостинице с дочерью 14 лет. По прибытии в номер был обнаружен живой таракан! Мы пригласили представителя работающего на этаже, она убрала его и высказала предположение, что таракан остался после предыдущих жителей данного номера и извенилась и ушла! На ресепшене о сообщении о таракане отнеслись совсем спокойно, "залетел наверное"! В ванной комнате отсутствует вытяжка, все запотевает. Окна не плотно закрывались, шумно. Очень узкие одеяла на кроватях. Из положительного тапочки в номере и разнообразный вкусный завтрак. Хотя кофе машина в ресторане подтекала и рядом с ней была лужица воды. Столы после клиентов убирались не до конца (оставались крошки).

Не хватало свежести в номере

Стройка под окнами

Ресепшн должен более уверенно знать, в какой номер, через какой лифт удобнее и быстрее подняться! ну и конечно, сами лифты, если они ломаются, очевидно, что очень много юго азиатских туристов, должны гораздо более оперативно ремонтироваться!

Слышимость от дороги, спать невозможно. Если окна во двор - тоже не спали, потому что было очень громкое мероприятие внизу. Могли бы предупредить на ресепшн. Окна не пластиковые стеклопакеты, поэтому такая слышимость. Завтраки оставляют желать лучшего, про кофе даже писать не буду, кофемашина не работала.

Вместо одного забронированного номера , поставили две брони, и утверждали что спишут штраф, за второй номер, по после долгих уточнений выяснилось ,что это ошибка отеля, их отдела бронирования!если бы я не знала тонкостей бронирования в букинком, так бы и списали стоимость двух номеров за ночь за 1го человека! Волосы на постельном белье.

Старая мебель очень большая слышимость

Отношение персонала и сервис отеля не соответствует столичному уровню. Высылается недостоверная информация о том, что включено в цену проживания.

Самый скромный ужин в баре 1000 р. Завтрак с 7 ч. утра, и в 7 ч. на завтраке, как правило, огромная толпа туристов из Китая и очередь, место за столом нужно поискать. К 8 - 9 ч. народу меньше, но уже многое съедено, меню беднеет. Кофейные автоматы постоянно ломаются. Обычно в работающем автомате кофе только американо.

В номере отличный вид на город, но очень маленькие окна.

Не сделали перерасчёт , съехал досрочно , сказали отправлять на букинг заявку, а я опаздывал на самолёт

Старый номерной фонд, прокуренные номера.

Мой номер был недостаточно звукоизолирован)))

Грязные Окна в номере! :(

Отелю нужен ремонт. Работа рецепшн оставляет желать лучшего.

Номер был прокуренный