Отзывы Orpheus Hotel, 4 звезды

Отсутствие воды

Есть претензии к команде СПА комплекса: Отсутствие какой либо позитивной коммуникации с клиентами, Отсутствие поддержания санитарных норм внутри СПАкомплекса. Персонал не обучен первой медицинской помощи при возникновении ситуаций. Боюсь, что этот сервис очень сильно понижает привлекательность хорошего отеля.

В вечернее время много людей в сауне, можно побольше место под спа, сам центр очень хороший, но не для такого количества лыжников в зимнее время

Температура воды в бассеине мы были четыре дня и не разу не испугались.Вода было ледяная.

WiFi в номере не работал

Завтраки совсем плохие! Очень все жирное, и невкусное!, есть абсолютно нечего, кроме отварных яиц! Кофе и напитки ужасные!

СПА центъра се заплащаше допълнително

Отель не соответствует четырем звездам. Средняя трёшка.

Спа-центр плохой, отель соответствует 3, нет в номере холодильника,сейфа, даже обычного мыла, отель из«прошлой жизни», ресторан тесный, персонал неприветливый.

Все обязательные услуги, которые 4-х звездочный отель обязан предоставлять, нужно требовать!Уборка номера - целый спектакль: даже если допроситься убрать свой номер, нужно не забыть сказать что конкретно вам нужно. Полотенца и постельное белье, пока не положишь прямо перед дверью не поменяют, скорее всего положат меньше чем заберут (считают плохо). Могут забыть положить туалетную бумагу (один раз бегал за ней утром, на этаже у них есть комната со всяким барахлом, нашел там бумагу)). В номере на 5 человек было два стакана, два кусочка мыла и два пакетика с шампунем, больше ничего - все нужно просить!!! Мы жили в апартаментах - холодильника и чайника не было! Свет в коридорах общего пользования периодически не горел! Новогодний ужин в этом отеле даже не думайте заказывать!! Кухня примитивная и экономная: сок - разбавленный Zuko (или что-то наподобие), кофе - самый дешевый, с чаем вообще беда - такое ощущение, что они кидают один пакетик на 10л воды, вместо масла - маргарин, остальное есть можно. Отель не умеет списывать бронь, которую сам же делает! У меня с карты до Нового года отель списал (заблокировал) свю сумму за проживание, при нашем отъезде он попросил оплатить всю сумму еще раз, пояснив что он не может забрать заблокированные собою же денежные средства, столкнулся с таким бредом в первый раз, пришлось звонить в сбер, упрашивать он-лайн отследить e-mail от отеля, в котором они аннулируют бронь, для моментального зачислениния денег обратно на карту, чтобы провести уже оплату (обычно банк разблокирует такие операции в течение 30 дней)!! Короче натерпелся...Отель просто не знает как ему работать по эквайринговым операциям! Будьте бдительны! О-о - забыл о СПА!!! - шедевр!

Плохая уборка в номере. Старые грязные полотенца. В связи с защитой окружающей среды их меняют только по желанию жильца. В номере были сломаны фен, раковина, ящик стола. Очень неприятно пахло канализацией. Средства гигиены выдали только по отдельной просьбе. Холодильник, сейф отсутствуют. Джакузи был грязный. В бассейне прохладно. В следующий раз в этом отеле мы не остановимся, однозначно. На 4 *** явно не тянет.