Отзывы Grand Monastery Apart Complex, 4 звезды

Очень маленький для такого отеля бассейн. В раздевалках очень грязно и тусклый свет. Служитель скидывал в бассейн грязь и воду с пола бассейна, что не вызывало желания в нем купаться

Нет мест на стоянке. персонал не охотно тебе помогает в твоих вопросах. завтрак очень простой и даже меньше. яйцы были холодные. выбор очень маленький. вода в бассейне прохладная. не смогли нармально наслаждатся купанием. кроме этого заставили купить шапочки для купания без них купатся нельзя. все в отеле с большой экономией во всём. даже в комнате на 4 человека всего 2 вилки. нет телефона связатся с лоби. вай фай за дополнительную плату.

1. В номере, в котором мы остановились, вместо душевой кабины был душевая со шторкой. Шторка не всегда справляется со своей задачей, поэтому вода оказывается на полу (есть слив в полу, но не очень приятно). В одну из уборок шторку забрали постирать и не вернули. Вопрос решили через ресепшн. 2. Слышимость из-за качества строительства (отель не виноват) может быть сильной. Особенно, если соседи громкие или ходят в лыжных ботинках)))

Накурено в коредорах, неудобные спальные места, проблема со стоянкой

Убирались в номере формально. Только вынос мусора

Интернет в номере за дополнительную плату. Ресторан после 09 марта уже не работал. В механе в корпусе 2 на завтрак было разбавленное молоко и сок (почему то это портит все впечатление), хотя в целом завтрак не самый плохой.

На апартамент с максимальной вместимостью 6 человек дают только 1 ключ и говорят, что больше нету.

Не хватало уборки. За 5 дней вся уборка состояла только из ежедневной смены мусорных мешков в ванной и под мойкой.

В номере уборка избирательная

При бронировании с оплатой после заселения, с Карты до заезда взымается стоимость суток проживания. При звезде мы вынуждены были оплатить полную стоимость за все время нашего прибывания. Нам сказали, что деньги удержанные с карты будут возвращены. Прошло две недели, пока денег на карту не пришло. Необходимость тратить время на разбирательства во всем этом огорчает.

В номере было грязно. Не совсем удобная планировка апартамента. Очень маленький санузел, туалет и душ совмещенные, маленький нагреватель для воды.

За 10 дней нашего пребывания в номере не убирались вообще! Мусор выносили по нашему требованию (звонку)! Постель не меняли ни разу! Полотенца один раз за 10 дней! Отдельной темой проходит уборка в мужском фитнесе: я 4-е раза подходил к администраторам Ресепшен и просил убраться в помещении - ни разу не убрались! Бутылки, старые носки, полотенца, горы песка и мусора так никто и не убрал. Ужастное состояние инвесторя и туалетов не упоминаю. Хотя, запах и тд. стоял соответственный!

1.Были проблемы с выбором места на стоянке (в новогодние праздники было очень много автомобилей), автомобили приходилось ставить с риском падения льда с крыш зданий. 2. В ванной душевая кабина подтекает, плохо сливается вода...

Для связи с ресепшн или для заказа спа-процедуры из номера не предусмотрен телефон. Скудные завтраки.

Все средненько.

Категорически не достаточно горячей воды в душе!!!!!!! Хватает только на быстренький душик ОДНОМУ человеку!!! Помыть голову женщине не возможно абсолютно! Мы ( три девушки-женщины ) специально ходили для этого в СПА!!! Но там всего два душика на толпу женщин с детьми....... АД! Раздевалка крошечная!!! Для такого огромного отеля... Всего несколько шкафчиков!!! Все там трутся друг о дружку... Бассейн большой ( 20! М ) Глубина 1.40. Но хорошо там только детям!!! Они его используют вдоль и поперек как "лягушатник"! Поплавать не удастся! ( ну может ночью...) САУНА не достаточно горячая!, конечно же . Около 70-80 градусов . В общем СПА не понравилось вообще!!! Еще!!! Пожалуйста, поставьте скамейки в ски-гардероб!!! Очень не удобно обувать ски-боты стоя, опираясь на стену, которая еще и красится... Пытались переобуваться дома, но эскалаторы частенько не работают... И подниматься по лестнице в ски-ботах на несколько этажей -не просто!

Холодно в коридорах и лоби.

Холодно в коридоре там где эскалаторы, зачем то открывают двери из коридора на улицу. Если идти в бассейн с 5-го этажа и обратно в халате и сланцах, то можно окоченеть. Постоянная морока с эскалаторами. Паркинг плотно забит машинами, из-за этого трактор не везде может почистить и выехать из снежной каши по колено, впритык к другим машинам просто подвиг получается.

Отвратительные завтраки, грязная посуда;в апартаментах не убираются;полотенца серого цвета и всегда их меньше,чем полагается;запах хлора от бассейна даже в лобби;на букинге бронировали за 2 месяца апартаменты делюкс с двумя спальнями, который по приезду нам не дали, а предоставили апартаменты с двумя спальнями гораздо хуже заказанного (цену пересчитали, но, если бы мы знали, что не получим забронированный номер, мы вообще отменили бы поездку), ни одного сообщения от отеля, что делюксов с двумя спальнями всего 4 в отеле и нам его не смогут предоставить, за два месяца не было. В апартаментах одна ванная комната вообще не отапливалась, не работал душ и туалет, несмотря на неоднократные обращения на ресепшн. Цену на новогодний ужин узнавали за два месяца, по приезду же она оказалась выше на 20 лева с каждого человека. Вечерами в отеле абсолютно нечего делать. Фотографии не соответствуют реальности. В зоне бассейне маленькая раздевалка с одной табуреткой и непонятным пуфиком с занавеской. Грязно, неаккуратно, неопрятно.

Спа-центр... Если бы не довольно большой бассейн, можно было поставить 0 баллов(((. Ужасно маленькая раздевалка (3 квадратных метра), с десяток шкафчиков (которых естественно не хватало для всех желающих), одна! душевая кабина на все спа, неработающая парная (температура не поднималась выше 40 град.), хамам за отдельную плату. Да, Wi-Fi бесплатный только в общественных зонах, а в номерах 2 евро в сутки.

Летом ничего в комплексе не работает, ресторан нашли один в 2-х км, ехать на машине. В ресепшн нет ни карт поселка, ни карт курорта, и вообще сотрудник так вечером спешил (за пивом), что не мог нормально объяснить дорогу. А по выезду пытались взять двойную стоимость, помогли фото букинга с ценой. В апартаменте забыли убрать сгоревшие тосты от предыдущих жильцов - нашли в кухонном шкафу в тарелке. Кран ванной вываливается из стены. Два санузла - здорово, но в одном нет шторки на ванной, мыться не рискнули.

Мы отдыхали компанией 19 человек (номеров видели разных много), пишу отзывы на основе всех мнений: убирались редко, постельное белье за 10 дней ни разу не поменяли (это вообще не проблема, но у них заявлено, что меняется 1 раз в неделю), в одном из номеров на кухне не оказалось плиты, хотя при бронировании она была заявлена. Было холодно (правда обогреватели стояли в номере уже при заезде и грели хорошо), еще проблемы в ванных комнатах: в одном номере подтекала ванна, в другом была душевая зона без занавески и стекла, т.е. когда мылись весь пол был мокрый( но в этом номере было 2 ванных комнаты, т.е. мылись в одной, все остальное - в другой), а т.к. комната была очень холодная, в ней стоял обогреватель - а на него лилась вода, постоянно нужно было его передвигать. Халаты были платные (10 левов ), завтраки очень однообразные и скудные( яичница 2 видов, жареный бекон,тосты, хлеб, обжаренный в яйце, масло, варенье, мед, колбаса, ветчина, помидоры, огурцы, сыр, хлопья, напитки (чай, кофе, молоко, какао, сок - только странный, что-то типа Юпи) - и это полный список), на 7-ой день уже невозможно было есть , хотя лично я вообще не привереда.

Нужен нормальный интернет и не только в lobby (в час пик тут даже нет мест и он перестает полностью работать, так как узкий канал и рутер не выдерживает столько подключений), а и в номерах ...

Все впечатление испортила парковка отеля - завалы снега, льда, хаос в выходные, когда почти полсотни авто оказались заблокировано на парковке брошенными на проездах машинами. Неприветливые, чем то обиженые сотрудники на ресепшене. Интернета по факту нет, только какое то недоразумение в лобио-баре и то постоянно падающее. Удивил прайс - дрова для камина за 17 лев, что в четыре раза выше, чем в соседних отелях.

Скудный продуктовый магазин на территории комплексаОчень сильная слышимость в номере из коридора - двери картонныеОтвратительное отношение персонала в спа и бассейне - не дали ребенку воды из кулераМассаж посредственный

В целом все очень прошло весело и позитивно и самая большая "неприятность" это сырые дрова, которые не так легко разжечь :+)

В номере отсутствовала сковорода.

в лыжном отеле нет стиральной машины!!! приходилось термобелье/носки стирать каждый день руками в душе! Нет посудомоечной машины. очень мало посуды для готовки, у нас была 1(Одна) кастрюля и все! даже сковороды не было! Платный бассейн и сауна (по 10 лев и то, и другое на человека без ограничения времени), дорогие спа-процедуры.плохо работают оснежители - ощущение, что на трассе снега не добавлялось за ночь, а просто ратраком разравнивали, при том, что за день снег стесывают до камней

не понравился ресторан при комплексе-долгое ожидание приготовления,качество блюд и персонала на 3; цены, конечно,выше в 2,5 раза, чем везде в Болгарии.Комплекс удобный, но поесть негде,лучше готовить в номере,если дадут хор.сковородку и кастрюлю.