Отзывы Orhideea Residence & Spa, 4 звезды

Душевая кабина протекала и пол был полон воды

Отель расположен в недавно построенном жилом комплексе бизнес-класса на территории бывшей промзоны. Окружение двора и вид из окна - полуразрушенные неухоженные территории и сооружения и стройки. Бассейн и спортзал отеля сдаются под секционные занятия и не всегда доступны проживающим в отеле. Несмотря на новизну здания ощущаются недоработки техобслуживания: заклинивающие замки, расшатанные перила, роллеты, которые не фиксируются, неприятный запах в номере и т.д. Охрана или другой персонал (молодые люди в чёрном - не поняла, какие функции выполняют) постоянно кучкуются , общаются только друг с другом и очень неприветливы.

Всё понравились !

Нет такого

1.Заказывали номер на 3 человека (2 взрослых + ребёнок). Booking подбросил этот вариант, указав что доступно 2 спальных места: кровать + диван. В итоге оказалось, что для дивана постельного белья в номере не было предусмотрено и мы спали с ребенком втроем на одной кровати. 2. Кофе было просто невозможно пить. Он был даже не похож на кофе. На завтраке бвли отменные круасаны, все остальное было несъедобно. 3. Очень красивые большие окна в номере, но вид из них оставляет желать лучшего.

Номера требуют ремонта, особенно сантехника в плачевном состоянии. Очень плохо убираются - кучи пыли с волосами на полу лежат неделями. Уже не первый раз останавливаюсь в данном отеле, решил специально провести эксперимент, ничего не говорил и не трогал - за 2 недели, кучи пыли только увеличились в размере. Иногда волосы встречаются и в постели и на полотенцах. В прошлый раз перестал работать роутер, несколько дней подряд, по 2 раза в день (перед работой и после) просил решить этот вопрос. Только на 3 день ко мне пришли, но проблему так и не решили, сказали что ничего не могут сделать и чтобы подключился к сети в соседнем номере. Хороший вид из отеля только на одну сторону - на мост. С обратной стороны грязная промзона.

Мягкий матрас

Отель уже немного устарел - это заметно. В ресторане достаточно не плохой выбор, но не понравилось качество блюд. Не вкусно. Требует косметического ремонта спа-зона. Два лифта, которые постоянно загружены и приходиться долго ждать их прихода. Слабая шумоизоляция окон .

Номера плохо убраны, на второй день прибежал таракан. На завтраке в 9.30 уже много чего не было, а официанты пожимали плечами:)

1) расположение: в промзоне, подъезд через какие-то гаражи и бараки, без машины - вообще не вариант! Вид из окна в окна соседнего здания или на стройку! Да, о том, что у отеля НЕТ парковки, вы узнаете на следующий день утром, когда выезжаете с территории за шлагбаумом, который вчера гостеприимно раскрылся перед вами. Ночь парковки стоит примерно 20 леев, не бог весть какие деньги, просто неприятный сюрприз. 2) размещение: в номере чистые только полотенца, все остальное не выдерживает никакой критики, непролазная грязь! 3) Бронировали люкс с 1 спальней (2 взрослых + ребенок 9 лет). В номере есть двухспальная кровать и (кожаный!!!) продавленный нераскладывающийся диван. Обратилась на ресепшн, где мне сказали, что все соответствует описанию, нигде не написано, что диван не кожаный и раскладывающийся! Фото этого самого люкса здесь же, в отзыве. У всех, безусловно, разное представление о люксах, этот моим не соответствует от слова совсем. 4) спа: брали номер с пакетом спа (бассейны и бани). Не ходили (во-первых, потому что с такой грязью в номере потом не знаешь, от чего лечиться; детям (любого возраста) доступ только с 9 до 19)!

Я-бы поработала с персоналом в ресторане! На завтраке, когда много людей, стоЯт неубранные столы и некуда сесть. А персонал этого не замечает. Мы пришли на завтрак, свободных столов не оказалось, был только один свободный, неубранный, с грязной посудой. Мы стояли с тарелками возле неубранного стола и никто из персонала даже не посмотрел в нашу сторону, пока мы сами не подошли к официанту и не попросили его прибрать стол, чтобы мы могли сесть и позавтракать. Весь этот процесс занял минут 15, пока мы смогли сесть за чистый стол и позавтракать. Так-же не понравилось, что за три дня нашего пребывания в номере, раковины и прочую сантехнику ни разу не помыли! Только поменяли полотенца и застелили постели. Так-же, не пополнялись туалетные принадлежности. Использовали шапочки и крем для тела (мини бутылочки) и всё, на следующий день уже никто не поставил новые порции. Шампуня изначально не было вообще! Было только жидкое мыло в ванной, которое очень сложно извлечь из бутылки, её надо как-то так сильно нажимать, что ребёнок не справлялся!:))) Это неудобно очень нам показалось.

Очень отзывчивый персонал старается выполнять все просьбы все недостатки которые были Единственное у нас было три телевизора к сожалению к одному из них так и не нашелся пульт управления хотелось бы чтобы чуть лучше убирали в номерах

Очень отзывчивый персонал старается выполнять все просьбы все недостатки которые были Единственное у нас было три телевизора к сожалению к одному из них так и не нашелся пульт управления хотелось бы чтобы чуть лучше убирали в номерах

Очень старая ванная комната, супруга порезала руку об ручку душа, так как никелированное покрытие все потрескалось.

Очень много народу на завтраке, а помещение небольшое. Лучше приходить пораньше или к закрытию. Еду разносят до последнего посетителя, что является огромным плюсом!

Многовато людей в СПА. Иногда даже шкафчиков нет свободных для переодевания, но это мелочи...

Мало посуды на кухне. Одна сковородка всего и не было противня в духовке. Номер убрали плохо. Жуки в номере.вид из окна на общежитие.

Все впечатление о отеле испортил сторож-парковщик, который решил немного подзаработать, считая что парковка в отеле должна быть платной.

Нет кафе или ресторана, поэтому лучше поесть в городе

Тяжело добираться, ресторан не работал, заказывали еду сами, массаж в день приезда невозможен, все занято

Месторасположение: какая-то промзона. Рядом нет ресторанов - ближайший в 3 километрах.

Отсутствует сейф в номере, платный СПА в размере 20 евро даже для проживающих.

Уборку будто не делают. Просто меняют полотенца. Абсолютно не гибкие условия с учетом цены отеля (отказали в позднем выезде). За 2 недели проживания в номере ни разу не меняли туалетные принадлежности. Один и тот же завтрак каждый день.

В номере не было стиральной машины. Платная парковка 2 лея в час, бесплатно первые 3 часа. Для клиентов можно было сделать и бесплатную.

Небольшой казус все же был. Тумбочка у кровати, на которой стояла настольная лампа и лежала Библия, оказалась довольно неустойчивой, по этой причине и из-за моей неосторожности лампа упала , и разбился плафон. НО! Персонал отказался принять мое предложение возместить ущерб. Так что и в этом со стороны отеля - только положительное. Хотя тумбочки лучше укрепить (или заменить).

Не хватает кондиционеров в спальнях, имеется только один, не самый мощный, в зале. Думаю, летом в комнатах будет очень жарко. А при открытых окнах, сильно мешают сигналки (полицейские и скорых). Все окна выходят на сторону трассы и развязки (номер 5085). Ну, и мне лично, не хватало телевизора в комнате, хотя все для него там имеется.

Месторасположение, чистота в номерах, и платная парковка.

Из минусов только два: 1. В номере (5118) не работал Wi-Fi. Обращались несколько раз на ресепшн, но за 6 дней пребывания вопрос не был решен. Хорошо, что арендовали роутер вместе с машиной, только им и спасались. 2. Платная парковка для постояльцев отеля. Арендовали машину на все 6 дней, и приходилось платить (от 15 до 24 лей) за каждую ночь парковки при выезде с территории отеля. Хотя у отеля есть своя подземная парковка.

Продлить работу ресторана с 22.00 до 24.00.

Отношение мужского персонала к обслуживанию . Думушки хорошо исполняют обязанности.

Далеко до центра пользовались такси , езды приблизитело 15- 20 минут. но рядом есть хорший супермаркет (в каньоне) ходы минут 10 . Рекомендуем в следующий раз остановимся там ,но возьмем на прокат машину

Отель довольно нетривиально найти днем, поскольку въезд к нему проходит через промзону, лестница при входе довольно крутая и нести чемоданы очень неудобно. Номер оказался прокурен и на выключателе в спальне была налеплена жвачка, так же нам забыли положить тапочки и пришлось идти за ними на рецепшн, потому что трубку не брали в течение минут 10.

Плохой интернет!

В каждом номере свой wi-fi, обозначеный как отдельная сеть. К сожалению wi-fi нашего номера не работал, поэтому приходилось подключаться к другим номерам. Соответственно сигнал был слабым. Но спасал смартфон, данный нам гостиницей, так что особого дискомфорта это не доставило.

Wi-fi был никакой, его вернее не было, кое как нашли роутер и включили, сети не было. Халат предоставили рваный ужасно просто. Было противно, для такого отеля предоставлять такое убожество. Настроение подпортили!!!!

Район не очень удобный. Еда в ресторане по меню не вкусная. Ресторан работает только во время завтрака и ужина. Пообедать негде..

Не впечатлил завтрак, 3 утра подряд одно и тоже, столовая небольшая, немного тесновато, завтрак только до 10 утра, а хотелось поспать

Номер со значком для некурящих и при этом стойкий старый завах сигаретного дыма

Заказал ранний завтрак с собой, а персонал забыл о моей просьбе. В итоге сам пошел на кухню за ланчбоксом. Так же не радовала платная парковка.

Очень хороший завтрак, но однообразное меню.

Гораздо важнее на кухне были бы микроволновка и тостер, чем духовка

Стоянка отдельная плато но это нормально но минус в том что искать место нужно было иногда пару кругов делали а так все супер

Комплекс апартаментов расположен на территории складов и пешком добираться не очень удобно. Есть по соседству общежитие , из которого утром выбрасывали мусор прямо на улицу через окно.

Обнаружили, что поздно вечером после 10 в кране отсутствовала горячая вода. Может быть это была поломка, а может просто кончилась :)Запутанный въезд. Навигатор привел нас к заднему входу. Пришлось объезжать. На входной лестнице нет пандуса для сумок с колесиками.

Ужин скудный. нет рум сервис, нет лаундри сервис, нет обеда.

Отношение персонала: просила раз 5 принести постель и комплект полотенец для третьего человека, принесли после того как 3 раза спустилась на ресепшн!!!! Нет кондиционера в спальне !!!! Неудобное местоположение: вокруг пром зона!!! Стоянка почасовая!!!! Вообщем, если хотите испортить отдых - Вам сюда!!!

Нет рум сервиса, нет стирки

Территория вокруг отеля - промзона. Рядом нет кафе-ресторанов. Только магазин недалеко. Состояние номеров на 4 - то пульт от кондея не работает, то ручка отваливается. По субботам банки не работают - обменник с хорошим курсом долго искать.

Отсутствие занавески в ванной комнаие

В номере 5041 висит кошмарная картина, снимите ее пожалуйста.

Не хватало большого зеркала, wi-fi не подключался, но подключилась к другому соседнему номеру.

Номер 144 метра

Непродуманная работа фитнесс-зала и СПА, для постояльцев. Дорогой паркинг. Специфическое меню ресторана и своеобразное обслуживание

Парковка платная.