Отзывы Odalys Edenarc, 4 звезды

Единственное нарекания-слабый wi fi в номерах и холодный бассейн.

Номер грязный. Одна простынь на двухспальной кровати была очень-очень грязная. С чужими волосами. Хорошо заметили. Менять в 11 вечера после долгой дороги было сложно. Глаженной новой простыни не нашлось. Застилали кровать сами. Качество стирки простыней никакое. Их даже не гладят. В номерах дует из клапанов, расположенных над окнами. Их надо как-то закрывать, это не всегда работает. То есть у нас из трёх клапанов не работал один. Автоматическая регулировка батарей работает непонятно как. Из комнаты температуру регулировать невозможно, надо бегать не ресепшн. Ночью было жарко. Электрическая батарея включается на какое-то время. В момент включения она очень нагревается, если сверху что-то лежит, то палёным начинает пахнуть. При включении батарей становится жарко. Если бы батареи работали равномерно, а не импульсно, было бы намного комфортнее.

Бассейн и сауна не рассчитаны на такое количество людей в гостинице, пользоваться невозможно.

Спа зона довольно маленькая, Сауна и хамам были сломаны и чинить их никто не собирался. Бассейн довольно холодный и маленький для того количества постояльцев, которые проживают в отеле

Номер очень прокуренный, для размещения с детьми категорически неприемлемо! В номере очень холодно, батареи управляются автоматически и не подвергаются изменению настроек. Хороший бассейн и тренажёрный зал, но работа персонала неудовлетворительная. Никто не смотрит за качеством работы. Пример: неделю ( а может и больше) не работал хамам, все посетители набивались в сауну, которая не выдерживала такого интенсива. В бассейне были оторваны пластиковые шторки, разделяющие внутреннюю и уличную части бассейна. Из-за этого сильно дуло с улицы и было достаточно холодно ы части бассейна. Но никто это не спешил исправить!!!

Отвратительный WiFi. Абсолютно безобразная система отопления в номерах с непонятной и нелогичной регулировкой. Полное отсутствие русскоязычных каналов ТВ. Посредственный СПА-центр с тесным, прохладным бассейном, миниатюрной вечно заполненной джакузи, сквозняком из практически отсутствующей перегородки между закрытым и открытым бассейнами, малюсенькой одной переполненной прохладной сауны, неработающим обещанным хамамом и неудобной системой раздевалок. Скудный набор кухонной утвари и маленькая рабочая поверхность кухонного стола.

1. Соседство с собаками. Я люблю собак, но такого дикого отношения к их содержанию давно не встречал в Европе. В этом 2018 году вся территория вокруг отеля была уделана фекалиями, а наш номер пришлось сильно пылесосить, чтобы избавиться от шерсти. Стало невозможно отпускать на террасу маленьких детей играть. В общем коридоре Каждый день т появлялись новые обсосанные пятна. Французы в большинстве своём не используют пакеты для фекалий, не убирают за своими собаками, и не водят собак на поводке. На вопрос в администрацию получили ответ от сотрудницы: «я не местная, законов не знаю.» 2. Абсолютно хамское поведение сотрудников и сотрудниц единственного ресторана Voga Goga при отеле. На последний аргумент, что мы будем жаловаться в администрацию - ответом бармена, представившегося менеджером, было: «I do not care».

В туалет очень сильно пахло канализацией. На просьбу посмотреть, пришёл человек и налил хлорки. Естественно не помогло, ещё и хлоркой пахло какое-то время.

Сауна

Очень холодный спа и номера, слабая кухонная комплектация, фактически отсутствует сушилка для лыжного оборудования, если хранить где предлагается администрацией отеля, ботинки все время мокрые и холодные, сверхнеудобный диван (дополнительное спальное место).

Абсолютно непознаваемая Система отопления, которая заставляла порой мерзнуть, неполная комплектация кухонной утвари, непонятные запреты в бассейне для детей

Плохой интернет

В сильные снегопады приходилось надевать цепи, так как отель на самом верху и последние 500 метров без них преодолеть не удалось. Но все отлично чистят, так что с этой проблемой можно и не столкнуться!

На обратном пути мы взяли такси, иначе надо с вокзала делать 2 пересадки, чтобы оказаться у отеля.

По сравнению с предыдущими поездками работа интернета стала значительно лучше, но постоянно требует ввод пароля. Неудобно, но привыкнуть можно :)

Полный бардак в сауне и бассейне. Грязно, Вода везде холодная. Сауна 40 градусов. Персонала просто нет на месте. Ботинки в лыжной комнате не сушат. Вечно мокрые. Иногда холодно в номере. Снег в снегопад на территории отеля не чистят.

В номере было ужасно холодно. При попытке увеличить температуру выбивало автоматы. Приходилось все время ходить в номере в верхней одежде. Под окном стоял генератор, который шумел. В зоне бассейна очень много народа, сауна все время холодная. Раньше (3 года назад) когда был один корпус, зоны бассейна было достаточно, но после появления ещё двух корпусов здесь стало очень тесно.

Обслуживание никакое- описание номера на сайте некорректное, писала запрос в booking- описание так и не исправили- ссылка на электронную почту отеля не работает, запрос в отель отправить не смогла- размер туристического сбора, указанный в бронировании недействителен, вместо 1,65 евро с человека в день взяли 2,90, утверждая, что отель 5 звезд, хотя при бронировании указано 4 звезды.- первую неделю обещанный в номере интернет работал только на ресепшине соседнего здания- после недели проживания выдали только новые кухонные принадлежности, номер не убрали, постельное белье не поменяли, после обращения номер убрали, но белье пришлось менять самим, получая чистое по частям, т.к. сразу все не давали - английским обслуга не владеет совсем.В общем безобразие, за 10 лет езды по европейским горнолыжным курортам такое плохое обслуживание первый раз, особенно с учетом заявленных звезд!.

В сауне очень холодно. В хаммаме не лучший запах. Детей не пускают ни в джакузи, ни в хаммам. В туалетах плохо работает вентиляция.

меня в наглую пытались надуть на 70 евро

самое главное: wifi. его просто не было. никакого интернета. в 21 векечеловек, который уезжает на 2 недели, хочет иметь какую-то связь с"миром", персонал же делал вид, что вот-вот починят. постоянноврал словами "завтра", тоже самое было у тех, кто был до нас.- сам персонал совершенно неприветливый, за достаточно большие деньги они делают вид, что "ты им ещё что-то должен"- нет сушилок для ботинок в лыжехранилище, в итоге приходилось каждый день носить ботинки в номеростальные минусы маленькие, но нас было 3 семьи и за две недели набралось:-пылесос без аквафильтра, при уборке сильно пахнет пылью. - климат-контроль пашет только на 19 градусов максимум, что делает комнаты несколько прохладными- сауна, которая холодная. 50-60 градусов максимум- в бассеине душ недостаточно горячий, полы холодные-зона детского бассеина НАМНОГО холоднее обычного бассеина, который и так прохладный. Обычно делается наоборот, а здесь детский бассеин был с водой в градусов в 21-22.-отсутствие ресторана или кафе в самом отеле

1. в спа-зоне очень холодный пол.везде! и на этом холодном полу постоянно стоит холодная вода.везде! )в душе терморегулятор выставлен на 40*с, вода льется 15 сек. и нагреться не успевает. она всегда прохладная! и при этом стоишь на холодном полу,,,). а для того, чтобы одеть брюки сухими нужно проявить аккробатическую ловкость.2. Не работал интернет. 2 недели. На все вопросы "Когда?.." персонал отвечал "Завтра. Может быть,,,". 3. В субботу неожиданно перестали открываться двери в номера (моему ребенку на склоне "приспичило" (туалеты только в номерах), папаня быстро повел его в номер (5 этаж, в конце коридора), а дверь не открывается.Ребенок голосит и плачет. Пока папаня побежал вниз, пока разобрался, пока поднялся обратно...) Оказывается, перепрограммирование ключей. Без предупреждения! Никто не мог попасть в номер, спускались обратно за новыми ключами, а там новый заезд... Крик, шум, очередь,возмущение! Хорошо,что никто не уехал на экскурсию.Возвратившись, имели шанс ночевать в коридоре до открытия рецепшен. А можно было просто повесить объявление "В субботу замена ключей". И все. Народ "по ходу" на склон спокойно бы их поменял.3. Номера абсолютно не приспособлены для размещения верхней одежды и обуви. В нашем номере, рассчитанном на 6 человек, при входе маленький шкаф с 3 вешалками.Все. Сушить одежду и обувь также негде.

За все время проживания Интернет был 2 дня. При этом персонал делает вид, что такое в первый раз и все будет скоро хорошо (когда мы уедем, наверное). В номере очень холодно. Под большими витринными окнами отсутствуют батареи, в результате холодный воздух спускается с окна и дует в ноги. Пол холодный. Через два дня в нашем ски-боксе утром обнаружили кучу чужих вещей, а часть нашего лыжного снаряжена пропала. Оказалось - ключ дали нам и еще соседям. Соседи унесли себе часть наших вещей. Хамам маленький. Сауна не выдерживает никакой критики - стоит маленькая печка, которая не справляется с помещением. Температура в сауне 50 градусов. Если залить печку водой - будет 65 ... В отеле отсутствует ресторан или столовая. Чтобы поесть - надо выходить на улицу и идти 50 метром до кафе невысокого уровня кухни.

Отсутствие Wi-Fi - хотя в описании услуг он есть, по факту нет совсем. Менеджер сказал, что они проводят новые линии и скоро должны решить эту проблему. Неудобный заезд к ресепшн при прибытии - если нет машины, приходится идти в гору с чемоданами метров 200 по снегу. Депозит - 500 евро, хотя об этом не предупреждали, и не все имеют в свободном распоряжении такие средства. Дрова для камина - 15 евро, тоже не очень дешево.