Отзывы Novum Hotel Madison Düsseldorf Hauptbahnhof, 4 звезды

В помещении для глажки некуда повесить вешалки с выглаженной одеждой. На 4й день проживания принесли лосьон для тела. Это услуга для гостей с долгосрочным проживанием? Фен с автоблокировкой после 5 минут работы. Минуты через 3 вновь начинает работать.

Обещанный вйфай ловил кое-как только из ванной комнаты, жаловались на ресепшене, а они разводят руками. Отель заявленкак 4 звезды, но при заказе чая в номер нам сказали "no room service". В ванной комнате разбито зеркало и заклеено на четверть пленкой. В трехместном номере всего один стакан на столе, открывашки бутылок не было, пришлось брать на ресепшене и то попросили вернуть так как она у них одна. Мы были с коляской, а в этом отеле все коридоры с множеством ступек, то есть полпути до номера коляску нес в руках,а ребенок у жены в руках. Откуда у этого отеля четыре звезды непонятно - старый, изношенный,сервиса должного нет. Если только из-за расположения наверое. По факту не больше двух звезд!

Я ещё не встречала, чтобы, даже в самых дешёвых гостиницах Германии небыло холодильника. А в этой гостинице нету. Горячую воду в душе ждёшь 15мин пока стечёт, так пока ждёшь, задохнуться можно от вони из канализации. Вобщем на 4 звезды никак не тянет.

Дорогой завтрак.

Мебель в номере, к сожалению, производит впечатление запустения

Все вышеперечисленное Единственное достоинство удобное местоположение

Нет кондиционера. Спать с открытым окном невозможно, т.к. окно выходило на проезжую часть.

Невозможно ночью спать(, очень шумно на улице. Не смолкают крики людей до утра(

Холодильник в номере был бы желателен.

В номере нет чайника.

Шумно

Бронировали эксклюзивный номер, дали 4х местный или 5ти местный, наврали про то что "вы бронируете категорию", хотя наш номер явно попадал под другую категорию. В итоге в номере была 1 двуспальная кровать и 3 раскладушки (зачем они нам если мы в двоем??), было ощущение, что мы в каком-то пионер лагере. Девушки на ресепшн при заселении были крайне НЕ приветливы. С чемоданами действительно не удобно, тк пока идешь по коридорам в комнату встречаются лестницы. Ковер в комнате с пятнами, и от жевачек тоже. Ковролин синтетический, это не приятно очень. Окна выходят на улицу с трамваями, следовательно слышно как подъезжают бесшумные немецкие трамваи и разговаривают люди, которые стоят на остановке. В ванной засорен слив, без преувеличения воды на полу почти по щиколотку после душа. После душа мыла полы, чтобы можно было заходить в ванную. Когда включаешь горячую воду в раковине - начинается ужасный писк и треск. Возле унитаза пахнет мочой, сантехнику всю нужно точно менять. В ванной находиться брезгливо. Уверена, что завтрак в этом отеле тоже брать не стоит. Этот отель явно не 4 звезды, ну никак!

I was given room 506 5 floor. The room is located next to the Elevator shaft. Squeak is heard every time the Elevator moves. Sleep tight all two nights did not work. Until up to twelve on the Elevator ride often you can not even try. I think the rest of the rooms the noise can be heard, asking not to settle near the Elevator.Мне дали номер 506 на 5 ом этаже. Номер находится рядом с шахтой лифта. Скрип раздается каждый раз когда лифт двигается. Заснуть крепко все две ночи не получилось. Пока до двенадцати на лифте ездят часто можно даже не пытаться. Я думаю до остальных номеров шум не доносится, просите не селить у лифта.

Отсутствие минибара в комнатепыль на шкафу

В коридорах тошнотворно пахнет химикатами. В ванной плохой слив, и просьбы прочистить остаются без ответа. Никак не пойму, откуда там наскребли четыре звезды. Едва на троечку наберется.

У нас пропал в номере шарф HERMES. Менеджер обещали найти, но так и не вернули

В номере не было холодильника, парковка на соседней улице в крутом паркинге по 6 евро за сутки

Надо сдавать ключ от номера, каждый раз, когда уходишь. Ну с другой стороны не потеряете. Возвращают ключ на ресепшине мгновенно.Не было карточки "Не беспокоить" и горничная ворвалась без стука, когда я была в ванной. Это было один раз и потом горничная была внимательна и убирала только когда меня не было в номере.Телевидение только на немецком. Меня это не смущало, но может кому-то это не понравится.Плохая скорость wi-fi, особенно вечерами, когда люди возвращаются в номера. Нет холодильника, чайника и кружек (только два стакана и бутылка воды, которая стоит 4 евро - на бутылке написано). Может поэтому в отеле такой дорогой завтрак - 12, 5 евро. На улице всегда можно съесть отличные вкусшейшие сосиски (2,5 евро) или дёнер (очень вкусная штука, похожа на шаурму, но огромная и гораздо лучше на вкус) - 3 евро, чай - 1 евро.Курить в номере нельзя. Балкона нет. Ну это небольшой минус для меня. Для некурящих - это только плюс.

Сняли двойную оплату за номер, все три дня пока проживал старался получить от них бумагу с суммами, которые они сняли с кредитки (выписку), но каждое утро мне обещали, что позвонят в обед, и пришлют на электронку ответ. Каждое утро приходилось все объяснять заново. С собой была выписка из сбербанка, в которой было указанно, что списали большую сумму,но они отпирались.Не дали поговорить с бухгалтером, все время обещали, что покажут мне бумаги, что списание было один раз. Сейчас до сих пор так и ничего не прислали, прошла неделя. Не рекомендую этот отель, персонал отеля тоже не исполнительный, ни разу не позвонил на сотовый хотя обещали каждое утро!Уверен, что денег сняли больше не специально, однако проблему решать мою никто не хотел.

Двери в лифте были окрашены, предупреждение об этом было только на немецком языке.Когда я попыталась зайти в лифт,двери неожиданно закрылись и вся краска осталась на моём пальто!очень неудобно передвигаться по этажам с чемоданами(ступени).

12-13 сентября останавливались в отеле - планировали погулять по городу и передохнуть перед поездкой на море. Нас встретили достаточно дружелюбно на Reception, и, как полагается, попросили заполнить "карту гостя". Свои вещи - 2 чемодана и небольшую сумку (благо вторая была при себе!!!), оставили в кресле в двух метрах от Reception. В холле практически никого не было - работник (администратор или менеджер) гостиницы, двое гостей сидели за дальним столиком, двое служащих за стойкой, где мы заполняли, и двое работников мыли входные окна-двери. Через 1-2 минуты сумка исчезла. А в ней были документы, деньги, банковские карточки, телефон и много нужных и важных мелочей. Всегда кажется, что со мной такого не может произойти никогда, но... После длительных перелетов бдительность несколько притупилась. С другой стороны, холл малолюдной, заранее забронированной гостиницы подразумевает некую защищенность!!! А далее - полиция, полицейский участок, показания.... А в итоге испорченный отпуск. Позже анализируя ситуацию вспоминается спокойствие и безучастность в произошедшем работников гостиницы. Дело уже в прошлом, но в таких ситуациях несет ли персонал гостиницы ответственность за подобные случаи? Для себя уже сделали выводы! Все остальное - комната, мебель и прочее не имели никакого значения для нас!

Бутылка воды за 4 евро.из номера выгнали в день отъезда ровно в 11 часов.

Кровать ужасна, как в гамаке - дышишь, а сосед чувствует как онакачается!! ужасно пружинит. подушка вся из комков и самое плохоевречатление, которое оставил персонал - а именно афро девушка с ресепа:мы приехали рано, в 12, про заселение не ранее 2ч знали, оставилирюкзаки и пошли гулять, причем эта темнокожая девушка сказала, что к 2чвсе будет готово. в 1:50 номер был не готов, она же попросила посидетьвнизу и сказала, что позовет. 2:15-тишина, никто не позвал, я решилапроверить как дела с номером у другой девушки ( светловолосая).оказывается, наш номер уже был готов. вот так!

Хотелось бы обратиться к администрации Booking. Номера, представленные на фото и заявленные, как свободные не соответствуют действительности! Нами был оплачен двухэтажный эксклюзивный номер для двоих ( см. фото), а предоставили семейный номер на 6 человек! Поменять отказались! Сказали, что предоставленный нам номер дороже))). Но дороже то он не из- за того, что лучше! Он на 4-6 человек! Отвратительный грязный отель! Очень жалеем, что попали именно туда!

Отсутствие интернета, шум страшный из бара под окнами до 6 утра. Консьерж пожимает плечами. Интернет отсутствует по вечерам. Пыль и грязь

Отсутствие холодильника- большой минус.К лифту нужно тащить багаж по ступенькам. И номера очень разные. Жили в маленьком номере,а потом заселились в очень просторный с большим балконом и ванной.

Отсутсвие кондиционера, ночью при открыто двери балкона, мы заболели

Отсутсвие кондиционера, приходилось открывать окна, а ночью было шумно

Этот отель и группу отелей не посоветую никому, мы приехали в 12 часов дня, нас не хотели заселять, мотивируя это тем, что номера еще не убраны, пришлось шататься по городу 2 часа по жаре, в 14 часов мы вернулись и снова получили отказ в заселении, мол, ждите еще 30 минут, номера не убраны, пришлось поругаться что нам нужно в душ с дороги, после этого сказали через 10 минут будет готов номер, через 10 минут выдали ключи, персонал некомпетентен совсем, невежлив и не прислушивается к просьбам клиентов, номер оказался маленький, кровать неудобная, на столе оказалась немытая посуда, куча пыли везде, по утрам рано ломились в дверь уборщики номеров, ресепшионисты делали вид что с первого раза не понимают, были недовольны нашими частыми выходами на улицу, так как в гостинице действует система обычных ключей от номеров, а не электронных и нужно каждый раз оставлять ключи внизу. Ich rate niemandem diesen Hotel und die Gruppe Novum Hotels. Wir kamen gegen 12 Uhr und konnten nicht einchecken, weil das Zimmer noch nicht fertig war. Wir waren zwei Stunden bei der Hitze durch die Stadt gelaufen, um 14 Uhr waren zurückgekommen, wieder wurde gesagt - Zimmer ist nicht fertig, warten sie 30 Minuten. Ich war gezwungen, zu schimpfen, dass wir duschen brauchen, danach wurde gesagt in 10 Minuten wird alles fertig sein, dann waren uns die Schlüssel gegeben. Personal ist nicht kompetent, grob und hört nicht an Bitten der Kunden. Zimmer war klein, Bett nicht bequem, Gläser waren schmutzig, überall Staub. Putzmann hat früh in das Zimmer gestürmt. Bei der Rezeption haben die so gemacht, als verstehen die mir nicht sofort, obwohl ich Deutsch spreche und waren nicht zufrieden, das wir oft rausgehen, weil wir sollen jedes Mal Schlüssel abgeben.

Очень шумно

Отель уровня 1 звезда (максимум)

Окна выходили на трамвайные пути и оживленную улицу, спать не комфортно

Wi-Fi плохо ловил вечером)

При выезде оказалось что вода в номере платная, пришлось платить(((( когда заезжали никто даже не сказал об этом. И не реально спать ночью в номере где окна выходят на проезжую улицу: мешают трамвай и ночью на остановках молодеж тусит, орет.

Внимание, русским путешественникам. вы бронируете одно, а они, изэкономии, ведь вы же не из шенгена, поселят вас по-дешевше !!! оченьжадная администрация отеля, к тому же, хоть и нахождение отеля вдюссельдорфе, но как в моем варианте, лгуны и соответственно вруны !!!так что имейте ввиду, за те же самые деньги, можете запросто вдюссельдорфе найти более качественные предложения !!!

Нет тв на русском

Я не ждала ничего особенного от этого отеля, но он все равно смог разочаровать. Я бронировала номер с двуспальной кроватью, в результате достался с двумя односпальными. Когда обратились с просьбой поменять на ресепшн, нам сказали что отель заполнен и нет возможности. При этом не было даже извинений за причиненные неудобства. Хорошо что нам нужно было переночевать только 1 ночь, хотелось уйти из него как можно быстрее.

Бронировал номер с кроватью King Size. По факту оказалась полуторка, на которой еле умещались. Номер ОЧЕНЬ маленький, занят этой же кроватью. Отель не тянет на 4* - нет стаканов, чайника, вода - 4 евро за 0,5 литра.

Отель заявлен, как 4 звезды-нет минибара (просто нужен был холодильник), нет кондиционера. Твердые 2 звезды, не более.

Фактически отель "тянет" на хорошие 3 звезды.

При заезде сняли на 10 евро больше, чем я бронировал через booking.com (121-111). Когда сообщил ресепшн, извинилась , попросила карту кредитную и вернула 10 евро. Не красит отель подобное поведение.

Нет русскоязычных каналов, нет русскоязычного персонала. за окном ночью вой сирен каждые 15 минут. Неуютный холл.

Вблизи отеля нет магазинов с адекватными ценами, вокруг расположены маленькие маркеты с завышенными ценами. Отсутствие чайника в номере и ресепшене.

Замечаний нет

Скромный интерьер для 4*, отсутствие сервиса ( например, в виде чая в номер).

У нас в номере плохо ловил вай фай, медленно прогружал нужные страницы, и зачастую просто вылетал

Не очень качественная уборка номера.

Один раз принесли полотенце с дырочкой, но вообще убирались аккуратно каждый день, а если приходили, когда мы еще было в номере, спокойно возвращались позже. =)

Нет

Нужен был номер для 2 взрослых и 1 ребенка 8 лет. Номер был зарезервирован и отель дал подтверждение на возможность такого проживания. Позднее оказалось, что возможно проживание только двоих, а не троих. Пытались перенести резервирование в другой номер, в другой отель (на соседней улице), но все без результата. Зарезервировали номер в соседнем турецком отеле для одного из нашей семьи и разъехались. В итоге, в нашем первоначально резервированном номере, в котором никак нельзя было поселить 3 человека, кроме огромной двухспальной кровати оказалось ДВА!!! дополнительных раскладных спальных места. Номер допускал размещение четверых! Расстроены дополнительными затратами и неудобствами, вызванными раздельным расселением нашей семьи.

1. Находится далеко от центра города2. Район где находится отель больше похож на "Бронкс"3. Очень-очень медленный Wi-Fi4. В номере сильно пахло канализацией5. Из душевой кабинки вода практически не уходила, а может быть даже набор из канализации притекала6. Сломанные розетки, с вываленными внутренностями (того и глядишь током заденет)7. Уборщица утром 6 раз настойчиво рвалась убраться, 3 из них не стучавшись просто открывала и заходила в номер

Номер не очень большой, но учитывая его стоимость - хорошее соотношение цена-качество.

Очень шумно, открыть окно невозможно из за шума улицы, а с закрытым безумно душно, нет кондиционера

В номере был не очень быстрый Wi-Fi.

Если одним из вашнейших приоритетов является интернет, в номере ловит- плохо, на ресепшен -хорошо.

Маленький номер, медленный интернет, отсутствие холодильника-минибара (был нужен).

Пыталась связаться с отелем за 3 дня до заезда по почте: никакого ответа. Продублировала письмо несколько раз. Пыталась дозвониться: телефон был вечно занят. Ответили мне, только в день предполагаемого заезда, когда уже было поздно, что -либо менять.

Шумность номера, номер находился на 4 этаже и коридорная дверь (ведущая в коридор с дверьми в номера) хлопала так, что сотрясался косяк самой двери (хотя там стоит доводчик) естественно это было слышно. Также звукоизоляция самих номеров плохая - громкие разговоры из соседнего номера слышны, не говоря о разговорах в коридоре.Запах в номере при заселении - запах застоявшегося засора в трубах, который видимо устранили совсем недавно.Отсутствие чайника в номере, и чая, в мюнхене, нюрнберге и берлине чайник с чайными пакетиками везде был (очень помогает когда просыпаешься с утра и хочешь взбодрится горячим чаем - а нет...) Лифт, за три дня пребывания умудрился один раз застрять в лифте - пришлось руками открывать створки двери.

Нет включено го завтрака.

На 4*объективно не тянет, но и стоит при этом как 3-ка. Нет чайника, медленный WiFi

Все

Пыльно в номере. Ржавчина на ручках в ванной.

Темновато - нет верхнего освещения, только торшеры/настольные лампы. Внизу у двери не хватает напольной вешалки для верхней одежды, а шкаф - наверху, на 2 этаже! Коробочки с ванными принадлежностями (шапочка, пилочка для ногтей, етс.) стояли пустые, аккуратно расставленные))