Отзывы Novotel Warszawa Centrum, 4 звезды

Ванная маловата. Во второй заезд нас поселили на 30 этаже, выше - на 31 - спортзал. Утром и вечером было слышно, как народ занимается.

Нет.

Для нас реальным минусом стало наличие ванной вместо душевой кабины - хотя это для кого-то может быть плюсом.Из ванных принадлежностей - только один тюбик шампуня и геля для душа, один кусочек мыла. Шапочки для душа не предусмотрели.Очень яркий контраст с отелем 4 звезды Хилтон в Кракове - там все сделано более добротно, качественно, полный набор банных и иных принадлежностей. Этому Новотелю мы бы лично больше 3 звезд не поставили.Матрас на кровати некомфортный, ощущались пружины.Смена полотенец в случае, если не было возможности предоставить доступ в номер работнику во время обычного периода уборки, не производится без дополнительного запроса в соответствующую службу.Из дополнительных минусов:В нашем случае один раз из строя вышел сейф - пришлось три раза звонить на рецепцию, чтобы прислали обслуживающего его работника и ждать около получаса.При заказе такси заранее (уезжали в аэропорт рано, около 7.30, решили подстраховаться) два раза уточнили у работника рецепции, чтобы он сделал заказ. В утро выезда выяснилось, что заказ заранее сделан не был. Спасибо работнику отеля, который смог сразу сориентироваться и вызвать такси, приехавшее в течение 10 минут.Понятно, что отель огромный и посетителей много, но все-таки рассчитываешь на исполнительность, а без получаешь халатность, что неприятно.

Завтрак дорогой, но это особенность всех отелей 4, 5 звезд

Фактически отель на 3 звезды (на указанные при отеле 4 никак не тянет) - нет смысла переплачивать т.к. набор услуг и сервиса (то чем должен располагать 4-х звездочник) отсутствует/не предоставляется (это и количество полотенец, и тапочки только для одного гостя и халат за доплату, и тесный санузел, и дешевая сантехника и соответственно не корректно работающий душ, смена белья не раз в день как положено - просто застелили и все). Так же очень не понравились высокие подушки на кровати - устает шея во время сна. Еще следует отметить о долгом заселении и выселении - очередь на рецепшен и нерасторопный персонал. Важно - при заселении вообще не дали документов подтверждающих оплату и взяли больше чем было указано при бронировании через букинКом (вместо 9,6т.р. взяли в евро но в эквиваленте 12,5 т.р.).

Сложно найти недостатки, особенно когда забронировал номер за столь небольшие деньги (скидка по акции от отеля).

Для 4 звезд нет тапочек и халата, холодно, вай фай иногда глючит, лифт тупит, парковка отеля грабеж, на улице дешевле, в выходные вообще бесплатно, бумажные стаканчики для чай вместо стеклянных

-----

Жили в представительском номере на 28 этаже. При заезде не хватало халата и тапочек. В номере не хватает крючков-некуда повесить халат и полотенца. Должны были приносить бутилированную воду раз в день- этого не происходило, пока не обращались к обслуживанию номеров. Не пылесосили ни разу за неделю. Полотенце и белье поменяли раз.

Мало розеток, у кроватей их вообще нет - было неудобно заряжать телефон.В лифте необходимо пользоваться картой от номера, но она не всегда срабатывала.В остальном - отличный вариант за такую стоимость (бронировали заранее с большой скидкой).

Удивили пятна на ковровом покрытии около кровати (( Платная парковка дороговата.

Нет розеток возле кровати, не весь персонал говорит по-английски.

Заселение после 14.00

Не включен завтрак. Нужно его оплачивать отдельно. Очень плохо работает интернет в номере. Сингл номер ужасно маленький и тесный. В лифте постоянно зависает карта и приходится несколько раз ей проводить, чтобы наконец-то поехал лифт.

Довольно обшарпанный отель, слишком большой и некомфортный

Сложности с использованием карточки-ключа в лифте - часто не срабатывает с одного - двух раз.

В номере слышен шум лифта (поспать не удалось), на ресепшн одного гостя обслуживало 3 сотрудника, пришлось достаточно долго ждать. Кто первый раз в отеле и прибывает общественным транспортом, обратите внимание на сложную схему подземного перехода к отелю. По верху перейти к отелю нельзя.

Очереди на лобби. Сотрудники работают прекрасно, но их не всегда хватает - отель очень большой. Это надо учитывать, особенно при отъезде из отеля.В номерах нет посуды: бумажные стаканчики, а вместо ложек - деревянные палочки. При последнем посещении в номере не оказалось мини бара

При регистрации спросили далеко ли парковка (хотели выгрузить чемоданы из машины, чтобы потом их не тащить). Девушка сказала, что прямо вот совсем близко, чемоданы выгружать необязательно. Результат: ради парковки надо объехать квартал, потом встать на этаже типа 5го, потому что на нижних нет места, потом спуститься с чемоданами по лестнице на этаж где есть лифт и потом еще перейти дорожку и по мостовой (то есть колесам чемодана смерть и неудобство) ко входу в отель. Второе. При выезде. Оплатили парковку. На билете - нигде не стоит, что, мол, выезд в течение 10 минут. Ну мы чуть задержались. И когда мы уже в машине внизу при въезде (проделав весь тот же путь с чемоданами, ага) тыкали билетом в автомат, он уже билет не принимал. Вышел неприветливый парень и сказал, что надо доплатить 5 злотых. Мы же едем из Чехию в Россию, у нас нет мелочи. Примете ли карту? примете ли евро? нет, только злотые. За нами уже ряд стоит и гудит. Океееей. Отогнали машину, я бегом в отель. На ресепшен тоже за такую сумму (меньше евро это) не берут ни карту, ни евро. Посылают в обменник. Так как им менять запрещено за стойкой ресепшен. Обменник где? Да пару кварталов, каких то 10 минут, ведь все же теперь государственное. "Это что, потому что мы русские?" - использую я запрещенный прием. "Ладно, идите, не платите". Прогоняет билетик еще раз через свою систему, я несусь обратно на парковку и билетик - ура - проходит. ЧТО. ЭТО. БЫЛО! как неприятно!

Дорогая парковка. Завтрак был включен в стоимость номера, но при выселении еще раз включили в счет отдельной строкой. Быстро разобрались, но деньги на карте зависли...

Интерьер номера слабоват для 4*. Номер был улучшеный, но площадь маленькая. В ванной все тоже простенько, даже слишком.

Как оказалось - парковка находится в соседнем здании - многоуровневом паркинге, а прямо у входа машину не припарковать даже на минуту - не где...

Карточки гостя-ключи от лифта и номера плохо работали.

1. парковка не является до конца приватной и находиться в соседнем здании через дорогу, стоит дополнительно по местным меркам космических денег.2. Толком некуда подъехать разгрузить вещи, в этом месте пасутся таксисты которые тебя тупо не пускают к отелю. всё это происходит ещё на многолюдной улице, все вещи надо всё время держать на контроле в отличии от хотя бы временного подземного паркинга как в нормальных местах.3. Номер Executive Double Room по сути отличается только этажом, он никак не больше других (хотя если остальные меньше то это совсем тоска для такого отеля) внутреннее убранство на любителя, в других городах масса отелей с таким же интерьером за существенно меньшие деньги. Платить за эксклюзивность смысла никакого нет. 4. Делали относительно раннее бронирование, с приближением даты заезда цена упала на 30%(!!!)учитывая причём что ехали на event. В запрошенной скидке было категорически отказано, даже не предложили бесплатную парковку в счёт номера. 5. Очень большой отель, персонал разговаривает сухо и сжато так как постоянно очередь, никакого индивидуального подхода, кстати вещи также не предложили помочь разгрузить. 6. WiFi почему-то дали ровно на день меньше чем день отъезда, вероятно его надо каждый день клянчить отдельно. Хотя весьма странно, можно было обойтись и без паролей учитывая что всё равно всё входит в стоимость номера. 7. Лифты, отдельная проблема высоких отелей. в часы пик можно ждать очень долго. даже не смотря на деление по этажам(верхние отдельно нижние отдельно). Если есть возможность то берите другой отель, этот указанных денег не стоит. Выбирал из-за расположения и парковки, думал реальное есть своя, так как приезжал на своей машине чтобы не мозолила глаза на улице, и можно было на лифте спуститься в паркинг, как во всех нормальных отелях, в итоге оказалось всё через одно место.

при моем бронировании завтрак не был включен в стоимость. оплачивала отдельно. дорого

Останавливался в этом отеле на один день. Деньги сняли за номер два раза.В ванной очень грязно. При полу пустом отеле поселили в номер для инвалидов!!!!!! Даже паркинга своего нет.

Лифт работает по магнитному ключу от номера,не всегда срабатывало,иногда приходилось по несколько раз проводить картой по считывателю.Централизованный кондиционер работал,но кажется толку от него никакого.Зато можно приоткрыть окно.Ещё к минусу можно отнести то,что рядом с кроватью нет розеток.Скорее не минус,а не совсем понятная система оплаты...Должны были списать 839 злотых в день бронирования.Этого не произошло(написали,что у них там система меняется)По прибытии в отели преавторизовали 1000 злотых,которые тут же списались с карты.При выписке,карту ещё раз прокатали,ничего не списывая и выдали чек на 839 злотых.Теперь загадка,что спишется,а что вернётся и сколько я заплатил?

цена

На ресепшене никто не говорит по русски!

Достаточно не дешево

Очень шумный кондиционер. Хорошо, что было прохладно и я его просто выключила.Хорошо слышно ванную комнату соседей. Ну и самое плохое, что полотенца пахли не очень хорошо((( Для wi-fi нужен пароль, который надо попросить на ресепшене.

Персонал не говорит по русски, хотя на сайте указано что по русски говорят. Наше резервирование девушка на рецепции по фамилии не смогла найти, и только когда ей сказали, что бронировали через букинг - все нашлось. В ванной одноразовые пластиковые стаканчики. Думаю для гостиницы 4 звезды, могли бы и стеклянные поставить. Трудно найти паркинг, хотя он расположен совсем рядом со зданием гостиницы, но никак не обозначена его принадлежность к данной гостинице. Пришлось парковаться сначала в близлежащем квартале , потом на ресепшене удевушки портье, которая по русски не говорит выяснять где паркинг.

Постоянные очереди на вьезд и выезд

списали деньги с двух разных карт, с одной в отели, с другой черезбукинг и отказываются это признать, на телефоны в гостинице на второйзвонок перестали брать трубку, удивительно хамское отношение длягостиниц это сети, надеюсь дело не в политике, а в не компетентномперсонале конкретного отеля!!!

В кровати обнаружили клеща. Не внимательный персонаж , который при расчете снял с карты гораздо большую сумму ( ошибка) . Очень дорогая отельная парковка, причем не смогла оставить машину еще на пару часов, так как расчет за номер до 12.00, и оплата парковки в отеле , хотя оплата за сутки, а въехала в 23.00, а освобождала номер в 11.00( оплата парковки за сутки) Дешевле оставлять машину на прилегающих улицах

Толпа на стойке регистрации, на каждого гостя уходит очень много времени, даже если он выписывается.Необычный подход к Wi-Fi - на каждый день свой код. На пару дней, пожалуй, сойдет, но вообще неудобно.

Очень дорогая парковка. Дорогой завтрак.Были проблемы с Wi- Fi.

Ключи плохо работают в лифте

Безумная цена за завтрак. За эти деньги можно пообедать в приличном ресторане. Однако в комнате есть чайник, а вокруг полно магазинчиков с сырниками-выпечкой - это вполне может составить завтрак. Снимал комнату с большой скидкой, однако за "родную" цену снимать не стал бы - слишком дорого.

Медленный wi-fi.Дорогая парковка при отеле.

Нет русско говоряшего персона. Дорогие завтраки.

Очереди на ресепшн, отсутствие собственной бесплатной парковки

Нам дали заселенный уже номер. Шок был и у постояльца, застигнутого на унитазе и у нас. Посл е замены номера, почему-то счет выставили не по нашей брони. И до сих пор приходят сообщения о непонятных платежах

Если это считать минусом,то около семи часов(утром) постучали и предложили сливки для кофе ,видимо решили,что мало вчера нам оставили.

Завтрак, парковка

Был заказан представительский 2-х местный номер, но он оказался довольно тесный, Скорее, 2-х местный стандарт (2812). Только поставили кофе машину. На фото номер выглядел по другому. Но в основном все хорошо.

Слышимость. Плохо работающие ключи. Очереди на ресепшене

-WiFi с паролем на каждый день, нестабильный сигнал-Отсутствие халатов и тапочек-Отутствие моющих средств в душевых Wellness центра

Отель забронировал деньги при регистрации и снял сумму при выезде, причем первая сумма осталась забронированноц еще на неделю. Возможно, вопрос не к отелю, а к банку. Но такое было впервые.Все остальное было хорошо

Нет собственной бесплатной парковки

маленькая ванная,душ тек и брызгал во все стороны!номер достаточно маленький,не срабатывала карта в лифте

Полное отсутствие у персонала желания помочь туристам, незнание месторасположения парковки собственного отеля, заставляли ехать в другую сторону искать парковку. Не могли объяснить как пользоваться лифтом(там сложная система и карточка не всегда срабатывает). Завтрак и парковка не входят в стоимость номера, а цена явно завышена.

Wi-Fi очень медленный.

Очень много молодежных тур.групп, напрягает...

Отель большой, в холле всегда полно народу, очереди на ресепшен. Персонал не очень доброжелательный и внимательный. Впечатление, что мечтают поскорее отделаться от тебя. Номер сингл маленький. Постельное белье не очень хорошего качества. Чистота в номере оставляет желать лучшего, пылесосят ковер плохо. Переночевать одну ночь вполне сойдет. Брал за 65 злотых завтрак - не стоит своих денег однозначно, можно найти рядом кафе в 2 раза дешевле.

Неудобный подъезд к паркингу из-за одностороннего движения по прилегающим улицам..