Отзывы Novotel München Airport, 4 звезды

1. Платная парковка рядом с отелем (9 евро - в течении дня, 23 евро за сутки). Справедливости ради, мою 1,5-часовую стоянку сделали бесплатной, правда после моей просьбы. 2. Дорогой ресторан. 3. Окна не открываются. 4. Рядом нет магазинов, кроме автозаправки Agip. Там есть горячие закуски, можно очень вкусно перекусить.

1. За парковку берут 21 Евро за ночь. 2. Жуткий запах какой то химии - то ли клопов травят, то ли это так средства для уборки воняют. проветрить нельзя т.к. окна закрыты на зиму.

В 14.50 номер был не готов(заселение с 15.00), ожидание 40 минут, нет центральных каналов российских(кроме россия 24), нет тапочек.

Сняли депозит 2 раза больше стоимости самого номера. Из аэропорта трудно найти остановку, что бы добраться до гостиницы. В автобусе и в аэропорту нельзя купить билет на проезд банковской картой Проезжал транзитом и у меня не было наличных евро, пришлось ехать на такси.

При заселении отвергли подтверждение о бронировании от Booking.com, отказались оформлять номер на меня, а оформили на жену. Причину я не понял, так как плохо владею иностранными языками

При заселении попросили оплатить номер 196 евро объяснив: 96 евро сам номер и 100 евро депозит, утром заявили что надо оплатить номер и взяли ещё 96 евро наличными, сказав что 196 евро по карте это депозит. На моё требование дать чек на оплату наличными менеджер сделал удивлённый вид и только после этого распечатал чек. Получается я номер оплатил дважды. Кроме того раз у отеля такая политика, то при расчёте с клиентом менеджер должен принимать номер: проверять наличие телевизора, пульта к нему, считать полотенца и содержимое бара и и т.д. и т.п. По результату составлять письменный акт в двух экземплярах- один себе один клиенту. А так клиент заложник персонала в лице последней уборщицы которой ничего не стоит после скандала с мужем расколотить телевизор в номере и отель повесит всё на клиента. Я проживал в номере 169. Номер прокуренный, обшарпанный, в душевой грибок чёрной плесени, что очень опасно для здоровья. Холодильник забит какими то бутылками которые и без охлаждения могут стоять 100 лет. И зачем их охлаждать зимой. Маразм. И что бы положить свои какие то продукты надо всё эту стеклотару выгружать. В номере отеля который позиционирует себя как 4 звёздный отсутствует биде - это каменный век какой то. Как подмыться после туалета? На четвереньках в душевой? Тем более удивительно , что это Мюнхен, Германия, а не Египет где сами себе присваивают звёзды. На кануне останавливались а Варшаве отель Голден Тулип. Вот где качество, чистота, дизайн, никаких депозитов и ценник в два раза дешевле. Учитесь у поляков. С уважением Аркадий Вдовин.Всё Рождество испортили.

Нет такого

Нет такого

Высокая стоимость парковки автомобиля у гостиницы и отсутствие шатла в азропорт.

Скудный завтрак очень среднего для Германии качества, очень посредственный ресторан - вечером меню состоит из 2-3 блюд и еда посредственная.

На парковке не было мест. В принципе даже если они и есть, то дорогие. Поэтому при аренде машины надо ее либо брать на следующее утро, либо возвращать предыдущим вечером. До аэропорта и из аэропорта можно доехать только на автобусе 635, ходит раз в 20 минут, оплата водителю 1,50 за взрослого, до 14 лет бесплатно. Пешком - бессмысленно и беспощадно. Бар не работал ночью.

Кухня , сервис

Платная парковка

Не было возможности заплатить картой. Требовали зарезервировать 100Э на карте. В 6.00 отсутствовал завтрак. Персонал отказывался накрывать.

Цена на данный момен

Оплату сняли 2 раза с карты! За такие деньги можно было и халаты в номере предоставлять.

Неприятно удивили очереди на ресепшен (простояли около получаса). Приезжая вечером в отель, рассчитываешь на быстрое заселение, поскольку отель транзитный. Раньше таких проблем не было. Бронировали номер на двоих взрослых и ребенка 16 лет, при регистрации выяснилось, что в отеле ждали двоих гостей, а не троих. Только после предъявления подтверждения с Букинга, где было отмечено, что номер забронирован на двоих взрослых и ребенка, девушка с недовольным видом нас зарегистрировала.

Единственный минус , что в таких отелях не открываются окна и всегда работает только кондиционер. В остальном претензий нет.

Долго думали над этим вопросом и не смогли придумать ответ.

У отеля нет своей парковки. Общественная парковка 21 евро в сутки

Нет бесплатных маршруток/ автобусов, хотя к другим отелям они есть!

Очень скудное меню в ресторанах и достаточно дорогое.

Цена парковки 21 евро, цена завтрака за одного человека 21 евро! При цене номера в 130 евро... в номере была проблема с водой то холодная/то горячая.. пришел «мастер» сказал проблема не в смесителе, а мол во всем отеле такая проблема, сделать ничего не могу.. ребенка помыть не смогли, плакала что холодно/горячо. Никаких предложений поменять номер, очень грубое «скажите свое мнение человеку что придет, это его ответственность». Грязные стаканы и кружки!! Parking costs 21 euro, breakfast costs 21 euro per person when you already pay 130 euro for standart room. We ve got a problem with water in the shower, it was running cold or extremely hot, always changing. The men said it’s problem of a hotel not of the room. They don’t let us change the room because they were overbooked!! Staff were really rude telling: the responsible person will come and say everything to him.. also there were dirty glasses and cups!! We were very disappointed!

Душ в моем номере был не совсем исправен, сбоку от головки душа лилась вода, это было неудобно.

WiFi бесплатный в номере не ловит нелепая ситуация для отеля этой международной сети, завтрак не включён в стоимость номера, а за дополнительную плату в 18 евро могли бы кормить поинтереснее

Нет возможности пройти пешком из аэропорта

По правилам отеля нет возможности открыть окна.

При заселении берут депозит 100 евро, который был списан с кредитной карты, прошла уже неделя, а деньги так и не поступили обратно! На сайте этого не указано.

Дороговато и почему-то отсутствуют ручки у окон:) А еще жутко неудобный лифт, работающий от гостевой карточки, причем через раз

Не понятно зачем берут залог больше стоимости номера при заезде и, естественно, при выезде ещё стоимость номера. Залог обещают вернуть через 3-5 дней. Пошла третья неделя, залог на карту так и не вернулся...

Нет бесплатной питьевой воды в номерах. Это удивило, так как везде наличие воды в номере стало практикой.

Парковка платная. 21 евро в сутки . Не дают бесплатного времени даже на выгрузку багажа. 2,5 евро в час нужно платить. Шаттл - не гостиничный, а городской. 1,5 евро с человека. Для отеля такого уровня могли бы сделать бесплатным. Единственный плюс - начинает ездить с 4 утра, удобно для ранних вылетов. Стоимость завтрака ошеломляет. Растёт с каждым часом. Если заказываешь при бронировании номера стоит 15 евро. Если в отеле по приезду - 18 евро, если непосредственно перед завтраком - 21 евро. И ещё неприятный момент. Имейте деньги для депозита. 100 евро за ночь . Можно безналом.

Кровати исключительно не удобные, практически не спали две ночи ни мы ни дети.

Двери в номер ооооочень тяжелые, одной рукой удержать трудно, если в другой у тебя чемодан или сумка. но в этом есть и положительный момент - очень хорошая шумоизоляция. Не слышно, как орут наши дети в соседнем номере с бабушкой и дедушкой! Карточка-ключ несколько раз размагничивалась, если оказывалась в одном кармане вместе с телефоном, приходилось ходить на ресепшен перепрограммировать.

Резерв за 2 дня +оплата за сутки. Резерв еще не вернули спустя 4 дня

В номере нет тапочек, зубной щетки, халата, питьевой воды

,Не вернули блокированные деньги на карте в размере проживания за двое суток. Обещали вернуть "завтра" в течении нескольких часов.Прошло три дня,деньги не пришли. Проживание оплатили утром налом.

Часто бываю в сети отелей Novotel, но это самый худший вариант! Персонал абсолютно не внимательный, долго ожидали в очереди на заселение. Была именно очередь на заселение. Работало только две стойки. Другие сотрудники делали вид, что заняты, не обращая внимания на людей в очереди. По итогу с нас просят депозит в 100 Евро. Подчеркну, ничего подобного нет в других отелях! По факту нашего отъезда отказвались отдавать этот же депозит в 100 Евро. Сказали что его(депозита) не было!, только оплата за номер! Пришлось немного по-скандалить, потребовать проверить камеры, чтобы решить эту проблему. И только когда подошел другой сотрудник они разобрались в ситуации и отдали нам депозит. Ни каких извинений! со стороны персонала за саму ситуацию и потеренное время перед вылетом. По самому номеру - слышимость коридора и соседей, плохая звукоизоляция.

Окна на открываются. В номере из-за этого душновато и запах не очень. Кондиционера не хватает, да и свежего воздуха от него не много

Парковка довольно дорогая, бесплатно оставить машину негде.

Завтраки дороговаты.

Не подготовили постель для детей, а мы приехали ночью и пришлось ожидать горничную, но в целом она справилась быстро. Правда, забыли положить два полотенца для детей.

Немного не удобно добираться от города. Трансфер до аэропорта платный (1.5 евро)

Нет парковки. Нужно ставить авто на отдельной парковкк(16 евро ночь). Жуткая кровать с торчащими пружинами. Уровень самого номера не более 3’

Ресторан так себе

Завтраки можно разнообразить .

Немного тесно на 3 человека в номере при разложенном диване-кровати.

Вызов такси - было много сумок и лыжи. Вызвали на время, такси не приехало. Персонал ничем не мог помочь. Чуть не опоздали на самолет

Плохая шумоизоляция - слышно соседей. В номере холодно. В номере отсуствет питьевая вода - только за отдельную плату. Неудобные подушки - 2 шт (одна маленькая непреднозначенная для сна, вторая большая и плоская). В 240 евро завтра не входит. Дорогое питание в ресторане внизу (37 евро обел - буфет, 24 евро завтра - буфет).

Зачем то блокируют на карте деньги при заезде, это помимо оплаты при чекауте. На завтраке не хватает некоторых привычных продуктов - например рыбы слабой соли, нормального творожка :(

Все отлично

Такого нет.

Цены на парковку

Все отлично!