Отзывы Novotel Екатеринбург Центр, 4 звезды

Во всем отеле слишком тепло. При открытом окне, при -25 градусов на улице, все равно было жарко. Видимо, номер был сильно прогрет.

В основном мелкие недочеты: - не предусмотрели вещи (тапочки, полотенца, чай/кофе) на 2го человека: пришлось звонить, заказывать. Принесли всё оперативно. - странные звуки (как-будто динамик включался) каждое утро со стороны розетки изголовья кровати. Посмотрели - соседняя комната является технической и не известно что там. - ощущение, что всё в номере предназначено для проживания 1 человека: не запираются двери ванной и туалета, 1 стул, 1 розетка у кровати (остальные выключаются если выключить свет и приходилось отключать настольную лампу чтобы подзарядить 2й телефон) - ну и явная нехватка халата!

Отель не соответствует своим 4 звездам. В номере мало света, отель работает в режиме экономии : для воды были предложены 2 одноразовых стакана, хотя в номере есть чайник, при двухместном размещении полотенца и принадлежности в ванне были только для одного гостя (2 шт - большое и маленькое). Если нужно посуду ( например чайные ложки, кружки) или халат с тапочками нужно звонить в службу обслуживания номеров. В Екатеринбурге за такие деньги можно найти отель и поинтереснее...

Заявленный уровень отеля категорически не соответствует действительности, начиная от материалов отделки и заканчивая уровнем сервиса, всё производит ощущение какой-то провинциальной дешёвости и низкосортности: - уровень материалов и цветов в отделке возвращает вас в советский санаторий 70-80х годов прошлого века, всё серо-грязно-бежево-коричневое, убогое, тусклое и мрачное. Сам город - мрачный, да еще и отель навевает редкостную тоску! - косметика в ванной: гель для тела и шампунь. всё! и это четыре звезды?!! а где кондиционер для волос, лосьон для тела, и множество других нужных для проживания вещей?! Я ооооочень много путешествую и это первая четверка с таким набором! - ресторан , дааааааа уж. Не ходите! В Екатеринбурге много заведений, то, что в Новотеле не стоит Вашего внимания: скудное меню, плохие продукты на входе и посредственность на выходе. А если официант Вам скажет, что их бургер "по-свердловски" (это мое название, как в меню, я не припомню) из мраморной говядины, можете смело на него что-нибудь вылить за повторное враньё! - завтрак отвратительный, всё тонущее в масле из фритюра (или из сковороды), клёклое и отсыревшее на пару. Даже в типичных для отелей булочках с изюмом в этом Новотеле содержится или грязный изюм, или стекло, короче, что-то со звоном разлетающееся на куски в процессе попытки прожевать.... выплюнуто и выкинуто.... Такой опыт с булочками у меня тоже в первый раз. - и самое главное: кровать и постельные принадлежности. Это просто катастрофа! Ужасный матрас навроде панцирной сетки (потому что так прогибается, хотя мой вес сильно меньше 60-ти, не 100 и не 150кг; как более габаритные люди спать будут, не знаю), подушки чем набиты не понятно, какие-то комки, может вата из телогреек, спать на подушках невозможно вообще! - еще плохая вентиляция в номерах, крайне душно, спасает только открытое окно, но, согласитесь, в условиях уральской зимы такой тип проветривания комнаты несколько затруднителен. - грязное ковровое покрытие в...

Не работал климат-контроль, хотя для минус 23 на улице это не так уж важно.

Подушки ОЧЕНЬ не удобные.

Все чистое и новое

Одноразовые бумажные стаканчики, предлагаемые в номере для горячих напитков - для такого отеля не солидно. Пусть будут простые, но обычные чайные пары.

Очень раздражают стикеры и брошюры, про экологию и тд итп, это все и так ясно, не надо мне их лепить на зеркала итд, лучше положите зубную щетку. Почему-то считается что мне нужна шапочка для душа и нитки, но зубы чистить не надо...

При заселении цену назвали выше чем была на booking на 600 рублей. При предъявлении брони, цену вернули на ту что была в брони. Номер хороший, но есть ощущение что мелкий ремонт они считают лишним, за счёт этого начинает теряться ощущение качественной гостиницы (кафель в душе треснутый, откос покоцанный). Не работает зимой кондиционер!!! При этом номер конкретно натоплен. Мы, уходя вечером гулять, открывали окно, несмотря на то что на удице было -10. С кондиционером было бы больше похоже на человеческую хорошую 4ку.

Заявлен был фитнес зал , а на самом деле небольшой неуютный зал , в котором не было ни души Вид на стройку Неуютные номера

Механическая вращающаяся дверь, впрочем с учетом того, что отель 3 звезды, это может быть нормой.

Халаты, зубную щетку, мини бар, бокалы, все нужно просить на ресепшен. Заехали в номер, там было так холодно,, будто там всю ночь было открыто окно. Пока кондиционер нагрел, прошло больше часа.

Можно было бы делать завтраки более разнообразными. Одноразовая посуда в номере.

Туалет отделённый от душевой

Уровень цен в баре, узкий ассортимент

Вид из окна оставлял желать лучшего

Наутро после обеда не смог попасть в свой номер, не срабатывала карточка, пришлось спускаться до стойки персонала. Мелочь конечно, но...

Телепрограммы, музыкальные каналы

У меня в номере не было халата. Неожиданно для этого отеля. И очень растроило.

Персонал спит ночью, кровать неудобная, номер не очень Уютный.

Нет халатов

Добавить в номер больше питьевой воды. После 22:00 рядом нет ни одного открытого продуктового магазина. Пришлось покупать воды Эвиан 0,2 за 200 рублей :( Это единственный минус

Вокруг отеля стройки и сложно найти путь ко входу.

Входная дверь в отель механическая. Вид из окна не очень!) Но это не существенно!)

Плохое качество изображения телевизора.

Расселение должно было быть в 14.00 местного(как в бронировании)-а заселили в 17,32 Ожидали освобождение и уборку номера в холле отеля с ребенком, хотя и был предложен бесплатный напиток. Как компенсация -был в номер доставлен мандарин(не очень свежий, груша и апельсин, что вызвало улыбку и веселое настроение.

Нас заселилось двое взрослых, но почему-то полотенца и тапочки были на одного(((

На ресепшн сказали что завтраки до 11-30, по факту до 11-00. Почти опоздали.

Шумно! Неудобные подушки! Сервис слабый!

Нерасторопность и не готовность персонала к большому наплыву гостей во время завтрака. Отсутствие разметки парковочных мест в подземном паркинге, автомобили ставят не рационально широко, поэтому место найти трудно. Можно ввести бронироние парковки вместе с номером.

Такого нет!

Положить халаты в Стандарт.

Не могу придумать)))

1. Плохое ( отвратительное) качество телевидения в номерах! Я думаю такой отель мог позволить бы поставить спутниковое телевидение! Для дитей вообще нет не каких каналов! 2. Завтрак: а. Почему люди ( иностранцы) ходят в верхней одежде накладывая еду? Персонал не как не реагирует! Почему нет менеджера на завтраке на своём рабочем месте! Ужас! Залёт господа! Если есть камеры посмотрите! 03.11.16 с 9:30

При ошибке персонала не перекладывать вину на клиента

Теплая парковка подземная, но очень узкий въезд трудно вписываться, чтобы не задрать диски об бордюр

Пол в номерах с покрытием типа ламинат и очень холодно от этого с ребёнком вариант очень неудобный.

Очень узкий въезд на подземную парковку, и сам паркинг маленький, в пятницу в обед был переполнен, было тесно, но в субботу машин было уже намного меньше!

Сухой паек, который выдали утром был уж больно убогим: полтора бутерброда- ветчина + салат, яблоко, 100 г питьевого йогурта, 500 мл воды. Телевизор троил изображение- это даже исправлять не стали. В ванной по началу стоял какой то неприятный тухлый запах. Цена номера явно завышена.

Постоянный приматывающий гул как в номере так и на этаже. Жил на 8-ом, про другие не отвечу.

Очень маленький СУОчень плохое качество картинки телевизораUSB выход не работал

Нет зубной пасты, нет сейфа

Провален матрац

За проживание с собакой дополнительная плата 1000 р/сут.

Все понравилось

Мягкая кровать и нет розеток возле зеркала.

Нет нареканий

Думаю, расположение будет удачным, когда закончится стройка вокруг. Ужинать приходилось в номере, так как одной по темноте по проулкам не комфортно было идти до кафе/ресторанов. Не обновляют шампуни и гели для душа. Но нужно отметить, что по запросу принесли.

Очень неудобные матрасы, скатывались с женой друг к другу в центр)))) спали криво, что очень не приятно. Качество уборки номера сильно разнится. Снимали 2 номера: на 6 этаже отлично, на 8 этаже спустя рукава...

Чистота !белье и туалет.

Неудобство вызвала душевая кабинка, из которой вода прямиком текла в зону умывальника (порожка там не было) и далее в сторону прихожей. И вода на полу, и полотенце белое как то бросить совесть не позволяет.

В хаммам нет кранов с водой над раковинами (то есть они предусмотрены, но стоят заглушки). Как-то не очень гигиенично получается.

Грязный номер: душ прям жесть, в кровати волосы женские. Оооочень медленный ресепшн. Чуть не опаздал в аэропорт из-за стирки (должны были вернуть к 12.00, а отдали в 13.40).В следующий раз поищу альтернативу

Есть моменты, на которые хочется обратить внимание. В хамаме было невыносимо высокая температура пара, гости не могли пользоваться. Подушки не самые удобные.Хорошо бы поставить кулер на каждом этаже - в чайник из чайного набора нечего налить. Когда принимаешь душ, вода не успевает уходить в сток и переливается через поддон, который не имеет бортиков.

Неуютная, странная ванная.

Завтраки хотелось бы более разнообразные

Все понравилось

Разочарована завтраком - скудновато для 4* сетевого отеля. Практически не было овощей и фруктов, и это в августе! Обслуживание официантов непрофессионально, опустевшие блюда на буфете оперативно не пополняются. Надеюсь, руководитель F&B службы отеля примет это мнение к сведению