Отзывы NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky, 5 звезд

Большое количество людей. С этим туристическим потоком персонал не справляется. Очереди на регистрацию, на выписку из отеля, на сдачу багажа в камеру хранения отеля. Если приехал раньше времени заселения тебя регистрируют, бронируют оплату с депозитом и отправляют гулять до 15 часов, а потом снова в очереди за ключами.

-

Вид из окна на кирпичную стену и колючую проволоку. Интернет медленный В самом центре, но наши друзья жили в 100 м, в 2,5 раза дешевле. В отеле у них было не хуже. Старший по бару James не вежлив и не адекватен.

Лично для меня из пяти заявленных звёзд тянет только на три. Два дня не работал душ, пока не поменяли. Фен так и не заработал. Просил одну двуспальную кровать, вместо этого сдвинули две которые постоянно разъезжались. Взяли залог 200€, честно вообще такого не припомню ни от одной гостиницы, тем более в 5 звёзд. Вид из окна в никуда, во двор в котором по ночам постоянно что-то таскали! А в пред последнюю ночь вообще в 8 утра сверлить что-то начали, вот только в Амстердаме мне ещё этих ремонтов не хватало(((

Отсутствие окна в номере. Номер такой категории и цены не должен иметь окно в глухой бетонный дворик с дырявыми обшарпанными стенами.

Фотографии номеров не соответствуют реальности. Забронировали улучшенный номер, при заезде сотрудник фронт деск сказала, что нам повезло и у нас будет апгрейд. Номер оказался меньше и хуже, чем на фотографиях. Я даже боюсь подумать, каким был бы номер, без этого «шикарного апгрейда». Слышимость колоссальная. Мы проживали в номере 1053, он находится почти в лобби отеля. Слышно все что происходит на ресепшн, что происходит в соседнем номере, на улице. Туалет очень маленький, как и сам номер. Уборка номера оставляет желать лучшего. В один день (04.05.19) нам даже не убрали номер. После уборки соседних номеров, рядом с нашей дверью каждый день, в течение целого дня валялись грязные полотенца, постельное белье и тд. В отеле явно не хватает халатов. Купите халаты в отель!!! В первый день в номере был 1 халат, попросили ещё один. После уборки через день остался 1 халат. Ещё через день 0 халатов. Попросила на ресепшн 2 халата, дали только 1. Завтрак - ничего особенного. В отеле нет СПА и бассейна. Как ему дали 5*, я не понимаю.

Мой номер был 2135. Останавливалась на 5 ночей , убрались. У меня только один раз. В день выезда убрались , хотя на должны были) но уборкой это назвать невозможно! Поправили одеяло на кровати, положили две печеньки. На полу как лежал так и лежал пояс от халата и крышка от бутылки, так и лежала. На тумбочке две пустых бутылки воды и крышки.. так и остались лежать. Что случилось с этим любимым отелем не понятно..

Желательно Бронировать, или просить на ресепшн номер в уже обновлённом здании. В старом номера хуже.

Начнем с check-in: гостей много, работников на ресепшен мало, не успевают, приходится ждать. Но ничего заселились, проехали. На следующий день выселились, тоже не быстро, переехали в другой город к морю, и обнаруживается, что забыли в отеле ноутбук. Звоним по всем телефонам заявленным на сайте, они не отвечают. Но и как-то странно из отеля никто не позвонил ( не написал), все таки не зубную щётку забыли. Хорошо, что ещё был один день в Амстердаме и получилось вернуться в отель. Да, при обращении на ресепшн они нашли компьютер, вернули. За что Большое Спасибо! Но осадок остался.

Маленькие номера -капсулы не соответствуют заявленному уровню 5 звёзд . Вдвоём там будет тесно .

Такого нет.

Отсутсвие пусть даже небольшого тренажерного зала. Достаточно высокая стоимость, при абсолютно посредственных номерах, даже высокого уровня.

В 6:30 под окном начиналась стройка.

По приезду нас просто отказались заселять в забронированный и заранее оплаченный номер, объяснив это полным отсутствием сегодня номеров. При этом на данном сайте «висело» множество свободных номеров различных категорий в данном отеле. В итоге нас проводили в апартаменты якобы принадлежащие Краснопольски, и клятвенно обещали, что это всего на одну ночь, а далее нас ждёт наш номер в здании отеля. Апартаменты, где пришлось провести ночь, были просто ужасны...маленькие, с низкими потолками и затхлым запахом. Скорее какое-то бурделло заброшенное напоминали, дотрагиваться до предметов интерьера невозможно, всё вокруг внушало крайнюю степень брезгливости, как будто хламидии кругом, по другому сложно сказать. Но что было самым возмутительным - никто и не подумал переселять нас на следующий день. Поняв, что хамств и наглости здесь просто нет предела, я устроила скандал с криками на ресепшн. И только тогда, когда работнички отеля поняли, что я уже привлекаю внимание других туристов, нас соизволили переселить. Что ж...неплохая мошенническая схема - продавать номера пятизвездочном отеля, а заселять туристов с помойную квартирку в доме напротив!!!Браво за находчивость!!!

Безобразно грязные ковры на входе в гостиницу. Засохшие тюльпаны, "украшающие" вход. Грязный и исцарапанный лифт. Маленькие и неудобные номера - комната -делюкс никак не соответствует своей цене! Отбитая плитка в ванной, сколы на ванной, плесень!! Чекаута ждали полчаса! Когда наша очередь подошла, менеджер просто встала и ушла, не говоря не слова!!!

Берут депозит, но если вы потратили меньше с возвратом сдачи сложности ( пока жду) вообще , берите распечатку депозита и счёт обязательно!!! Либо просите кэш

Очень шумный отель так как находится в центре города, но нет никакой звукоизоляции. при закрытых окнах, находишься как будто на улице. передвижение в коридорах так же очень слышно в номере. меню room service могло бы быть и более разнообразным, особенно в части блюд после 23.00. голый пол под ногами. так как паркетный пол, можно не застилать его весь, но когда встаешь с кровати наступать на холодный пол неприятно. можно положить прикроватные коврики.

При заселении администратор на стойке перепутал и вписал в карточку не тот номер лифта, пришлось с вещами искать нужный лифт, который оказался в другой стороне. Кстати, при заезде никто не помог с вещами, и это в отеле 5*!! В номере вид на стену. Уборка плохая, полы не моются вообще, пятна в ванной на полу у мусорки оставались все дни проживания. Отсутствие в ванной сушилки или какой-либо батареи в номере. В первый день в унитазе, с лентой, свидетельствовавшей типа об уборке, были несмытые сокровища, это ужас! У чайника было сломано автоматическое отключение. В ванной плохой слив воды, пришлось стоять по колено в воде. Нет полочки в ванной для гелей во время купания. Холодно. Кондиционирование- центральное, поэтому не отключить. Можно включить свой кондиционер, но он шумный. Отсутствие зубной щётки, пасты, расчески, губки для обуви. Отель не соответствует заявленной стоимости. Есть отель этой сети просто прекрасный- Doelen, всегда останавливались там, в этот раз, к огромному сожалению, там не оказалось мест.

Система с депозитом не очень удобна. Приходится ждать (неизвестно сколько) возврата денег на карту.

Немного дороговато на мой взгляд

Вокруг весьма специфические ресторанчики. Лучше есть в гостинице

Проверка мини-бара настойчиво стучалась утром и вынудила проснуться и впустить их.

Номер был очень маленьким, несмотря на указание, что он "улучшенный" при выборе, плохо работал WIFI, особенно вечером

Все-таки большой отель и народу много. Не принципиальное: на завтраке таблички с названием еды местами перепутаны, маловато две капсулы кофе в номере.

Отсутствие спа

Добавить пару лифтов

Ужасные подушки, спать невозможно

Вид из окна) но это если придираться)

Фрукты попадались немного прокисшими! Обязательно за этим нужно следить! В частности постоянно прокисал арбуз!

В номере было не очень чисто, пано которое висит за кроватью было всё в пятнах.

Вид из окна

Понравилось все, только очень дорого

Персонал очень медленный. Попросила поменять номер, дали карточку от другого. Захожу - а там люди... ну то есть дали ключ просто от чужого номера. Слышимость как в картонной бочке.

Достаточно большой по площади, специфическая навигация в отеле.

1. Попросил тихий теплый номер с большой кроватью. 2. По приезду, причем позднему, номер был очень холодный. 3. вода из ванны уходит медленно, стоишь по колено, принимая душ. 4. Номер в котором мы жили 3308 ну не тянет на 5*. Все проблемы исправлялись по первому звонку. Принесли сразу же тепловентиллятор, включили центральный обогрев. Все же дрожать от холода в 5* отеле как то несколько смешно наверно. Проблемы решили, но остался осадок. По выезду сделали компенсацию за неудобства, Ресепшн отработал на 200%, но лучше было бы не допускать мелких недочетов, а то и впечатление испортилось и компенсировать пришлось.

Очень холодно в номере.Батарея отсутствует от слова совсем

Грязная посуда в рум сервисе

Обычно дорого тут. Начал смотреть под следующую поездку и понял, что не укладываюсь в бюджет командировки. Очень не понравился персонал в ресторане. При мне женщина положила упавший на пол апельсин обратно в корзинку. Завтрак там до 11. Это круто, не встречал такого. Но за 10 минут до этого времени, сотрудница зачем-то подошла ко мне и сказала, что они скоро закрываются, потом начала убирать со стола тарелки с едой. Другая женщина выключила ближайшую кофе-машину. Ну как-то не солидно. дождитесь хотя бы ровно 11. Но это так.. мелочи.

Один из главных моментов, который мы ценим и почему выбираем лучшие отели - это тишина и возможность взять тихий номер (отдохнуть и нормально выспаться). Во время бронирования я четко указала, что нам необходим такой номер (думали, что раз отель один из лучших, точно не ошибемся) . И это важно! Бронь была на три дня.. День заезда. Первое, что мне очень не понравилось, так это то, что нам пытались "впарить" более дорогой номер с видом! Вопрос "Зачем??" Если мы итак уже обозначили наши пожелания, да и отель и без того совсем недешевый, замечу.. Нас размещают в номере на 4 этаже, последнем. Номер понравился.. Вполне уютный, современный, мебель новая.. Чистенько! Но! Буквально на следующее утро (рано) мы просыпаемся.. от страшного грохота!!!!!! Не издевательство ли?? Не только сверху, но и рядом с номером (как оказалось, рядом с нашим номером подсобка для уборщиц). Сразу же написали письмо и сообщили на ресепшн о проблеме. Реакция была незамедлительной, нам предложили более лучший номер на 6 этаже и попросили спуститься на стойку регистрации. Подойдя к стойке, оказалось, что никто не был в курсе нашей проблемы!! Долго выясняли .. Далее нас водили по отелю и показывали номера, хуже нашего по уровню. А позже заявили, что все номера на 6 этаже заняты!! Это как???.. Вот так здесь работают!! Имейте ввиду!! Амстердам очень любим и в следующую поездку в этот отель ни ногой!!!

Внешняя помпезность отеля не соответствует внутреннему содержанию. Номер маленький, экономят на всем: одна дверь в ванную и туалетную комнаты; одна дверь в шкафу вместо двух; нет тапочек, зубных щеток, не говоря уж про халаты. Огромный и красивый ресторанный зал, а завтраки скудные, справедливости ради нужно сказать, что всегда есть свежевыжатые соки. В общем, в центре Амстердама есть много отелей не таких помпезных, но уютных, где вкусно накормят и уделят Вам столько внимания, сколько требуется. Не рекомендую переплачивать за внешние атрибуты.

Приехав в отель в 8 утра, меня с маленьким ребёнком и мамой инвалидом отказались заселить пораньше по причине отсутствия свободных номеров премиум класса до 15.00. Номер я забронировала за 6 месяцев и сразу оплатила его. После 15.00 (все это время мы ждали в холле отеля) нас троих, и это, не смотря на то, что при бронировании я сразу указала на необходимость расположить в номере три раздельных кровати, заселяют в одноместный номер с одной кроватью! На просьбу поменять номер, мне ответили, что свободных номеров в отеле нет. Лишь после того, как я начала требовать возврата моих денег, нам показали два варианта свободных номеров, соответствующие тому номеру, который я и бронировала 6 месяцев назад. За три дня в номере нам ни разу не поменяли пастельное белье. Через три дня мы уехали из этого отеля. Кроме того, хочу обратить внимание, что нас не поселили в номере главного здания отеля, а поселили в номере другого здания, которое расположено через улицу! На Букинге о том, что у отеля есть номера, расположенные в другом здании через улицу, вообще информация отсутствует. Отношение к русским в этом отеле исключительно отрицательное и недоброжелательное!!!

Вид из окна номера на улицу и окна соседнего дома. Хотелось бы при бронировании получить информацию о виде из номера.

Жаль, что в отеле нет ресторана, где можно было бы пообедать, после рабочего дня это очень удобно.

Отель явно стал хуже в плане чистоты и потёртости интерьера. Завтрак по прежнему неплохой, но заметно хуже, чем пару лет назад. Несколько замороченная работа рецепшн, почти всё время очередь.

Иногда был слышен шум из окна, например, утром когда убирали мусор и падали бутыли.

Не смогли включить стоимость завтраков в в проживание. Несогласованность менеджеров при возникновении вопросов, на запросы по почте отвечают и обещают помочь, на ресепшн говорят, что ничем помочь не могут. Не удалось подключится к вай фай на ноутбуке. Чистота не на самом высоком уровне.

Для роскошного отеля, Дизайн номеров слишком простоват((

Не было такого

В ресторане работают только индонизийки - улыбаются, но английский не понимают. За неделю проживания мне удалось добиться от них овсяной каши 2 раза - не понимают слово porridge. Отель популярен у арабских гостей, которые сидят в шапках и куртках на завтраке, сдвигая столы. Ощущение как в забегаловке на вокзале. Не могу приложить фотографию - например, на столиках стоят вазочки со сколами или даже отбитыми кусками. Путаница с лифтами, их три и они все ведут в разные части отеля. Спуститься с 3 этаже по лестнице нельзя. Приходилось ждать лифт по 5 минут. За неделю два раза номер вообще не убрали, в остальные дни убирали ближе к 6 вечера. Попросила разделить счет на две части, кивнули, я не проверила: положили 1 счет. все это испортило настроение и огорчило.

В улучшенном номере с видом, ощущение, что ты живешь в коридоре, и в курсе проживания соседей. Заселение было через чур позднее, что не прилично для пятизвездочного отеля. Постельное белье за 4 ночи проживания ни разу не меняли.

Качество уборки (персонал оставил чашки непомытыми); Было очень холодно в номере (ниже 21 градуса и крайне холодный пол) в связи с чем простудилась.

Отсутствие тапочек в апартаментах, очень, очень дорогая парковка, хотя это проблема всего Амстердама

Слишком большой отель, очень много людей. Немного не рассчитала расположение-прямо рядом с кварталом Красных фонарей. Если кому-то хочется быть в эпицентре событий и движения, то это хороший вариант. Для меня-слишком шумно!

Размер номера, покоцанная сантехника, плохо убираются номера ... до пяти звёзд отель не дотягивает !!!!

Нет такого!!!

Блокировка суммы в размере 588 евро, которые я могла потратить на шопинг

Не все окна выходят на площадь Дам. Но это было бы и странно ожидать ) У нас под окнами номера оказалось питейное заведение, в котором часам к 9 вечера собиралась куча громкого народа. Но к 12 ночи они уходили, видимо, в более злачные места и можно было уже спокойно спать. Ну и дороговато, по моему мнению. Номер хороший, но ничего выдающегося за эту цену. Если в гостинице не проводите много времени, то можно, наверное, в центре города найти и что-то побюджетнее.