Отзывы Немчиновка Парк, 3 звезды

Персонал!!! Это просто ужас!!! Где вообще все руководство отеля??? За 2 дня мы увидели только девочку на ресепшене! А проблема, которая с нами случилась явно заслуживала внимания и руководства и возможно владельцев!!! Рассказываю... Мы заселились 1.01 ночью, после нового года. Сразу же легли спать. Утром мы проснулись и собирались провести день в бане и у бассейна. Но вначале пошли в ресторан на завтрак. 11:00 утра. Сразу взяли верхнюю одежду, чтобы не подниматься в номер и кинули на стулья у столика. Одежда эта крайне не дешевая. Набрали еды.. Поскольку был Новый год, который мы толком не отметили, отошли к бару за бокалом шампанского(40 метров от стульев с одеждой), моя интуиция сработала четко и свою дрогущую шубу я взяла с собой. Муж же оставил пальто армани. В баре до нас докопался какой то гопник..мы не предали значения, он ушёл. В последствии оказалось, что он отвлекал наше внимание. Через несколько минут возвращаемся к нашему столику-пальто нет. Мы в шоке!!! Идём к ресепшену. Требуем службу охраны..через полчаса еле еле приковылял мужчина в форме охранника. Как выяснилось в дальнейшем у него явно какие-то умственные отклонения. Толкал меня с лестницы, не пускал общаться со следователем и та. Есть видео. То, что происходило далее-страшный сон!!! Просто неописуемая вереница хаотичных мерзких событий! Он мурыжил нас около часа, ничего конкретного не говоря. Затем нас отвёл к начальнику охраны, тот показал нам запись с камер, где воруют наше пальто. Причём чётко видно кто где и как. Дальше хуже! Сказали-разберёмся. Прошло несколько часов. Тишина. Мы сидим ждём! Спрашиваю на ресепшене что с нашим пальто??? У кого оно? Кто его взял? Неужели так сложно выяснить внутри отеля? На что Девушка отвечает мне прямым текстом: «никто этим заниматься не будет, можете попрощаться. Если нужно пальто-вызывайте полицию и сами майтесь!» в бешенстве требуем вызвать администратора, менеджера, управляющего...хоть кого то!!!!! Ответ: в отеле никого нет!!! Чтоооо!????? Ладно.

Завтрак очень скудный

Не работал кондиционер, а за окном шумели другие гости. Это было ночью, утром могли бы починить, но мы уезжали уже. Матрасы жестковаты.

Маленькая внутренняя территория, гулять с ребёнком негде, детская площадка- очень грустно... Для проживания больше 5дней однообразное меню. Одинаковые завтраки.

Мы приехали в отель в 5-6 вечера и нам было сообщено что бассейн и сауны с 8 до 10 не будут работать , хотя основная цель нашей поездки была именно отдохнуть там, расслабиться, хотелось бы чтобы о таких вещах предупреждали заранее, ведь это существенное изменение условий. Надеюсь правильно меня поймёте ).

На фото место красивое, но как зашли в номер, почувствовали запах! Ужасная вонь! Поменяли 3 номера, на стенах ужасные пятна, занавес оторван, в номере был тусклый свет и холодно. Развлечений нет! Ресторан одно название, просто столы накрытые, а главное цены! Это треш! Цены как шикарном ресторане в центре города, но простите за скучный ужин в лоби баре в фае отеля, где нет ни живой музыки, ни толком обслуживания, отдавать за миску борща 400р и 300р за чашку кофе! Это наглость несусветная! В общем даже не стали ночевать, плюнули на деньги, заплаченные за сутки и уехали.

Банный комплекс/Боулинг/Тренажерный зал имеет очень дискомфортное местоположение внутри отеля.В банный комплекс можно попасть через лабиринты, сильно ощутив запах кухни и только по предварительной записи.В тренажерный зал пускают только с 10 утра(нигде в мире такого не видел), без вентиляции и не приятный запах внутри помещение(окна не открываются).В зале боулинга холодно(+13/+15).Короче; для тех кто не выходя из номера хочет провести пассивный отдых...

Возле парной бочка с холодной стоячей не очень приятно пахнущей водой

Стоимость номера входит бассейн- нужно каждый раз проситься. Утром в день выезда в бассейн не пустили. Банкет очень дорогой. Что не доели вчера-на следующий день так и не выпросили-не дали.

Завтрак скудноват. Мало предлагаемых услуг. Те, что предлагаются, стоят как пол-номера. Очень странные условия посещения бассейна. Пока до него дойдёшь, можно заблудиться. И даже персонала нет, чтобы уточнить что и как. Работает одна раздевалка (совместная м/ж). Но сама зона бассейна красивая.

Холодная вода в Бассейне и джакузи

Новогодний отдых был испорчен отсутствием услуг отеля.

С первых минут впечатление оказалось не таким какое ожидалось. Персонал с сельской манерой речи, Питание на уровне столовой при ценах на уровне ресторанных(полбатона за 150руб.только начало). В номере нет нормальной вентиляции даже в ванной, было очень душно, но окно открывать было не вариантом, так как отдыхали с маленьким ребенком. В душе дверцу как ни закрывай, вода все равно стекала на пол. По телевизору еле показывало несколько каналов, а вайфай в принципе одно название. Не знаю, может мы не в удачное время заехали, другие отзывы ведь хорошие у данного отеля.

Завтраки могли бы быть разнообразнее

Из Жуковского добираться очень долго (и дорого).

Ресепшн

Душевая кабина из которой протекает вода по всей ванной комнате, сухой воздух в номере из-за очень сильно отопления, старый телевизор и ненужные пультовые функции.

Был согласованный поздний выезд. Цена подтверждена через Букинг, но итоговая сумма отличается в большую сторону. Не принципиально, но осадок остался.

Отдых удручающий. Начиная со стойки администратора, которая не умеет улыбаться, и сотрудника бара, который при звонке из номера поленился подняться и принести штопор, чтобы открыть бутылку (он у них кстати 1 на весь Отель). В коридорах накурено. Проходишь по коридору и воняет. Полы скрипят. Ощущение какой-то убогости. Первый номер вынуждены были поменять - от кровати напрочь была оторвана спинка - видно в порыве страсти кто-то оторвал. Дали второй номер. Тот чуть получше - спинка на месте. В остальном жесть - телевизор допотопный, огромная коробка с севший кинескопом, показывающим все в зелёных тонах. Прикольно видеть Урганта похожего на инопланетного гостя. Далее - Халат с женскими волосами в нем - от прежних гостей. Гигиены просто ноль. А это must have для любого отеля. Кровать скрипит, бортики отломаны. Люстра висит почти на проводах. В общем искренне желаю, чтобы госпожа Летучая наведалась к Вам в отель. И вас показали по ТВ. Один из худших отелей в которых я бывал. Номер стандарт близко не стоит 4000 рублей, которые я за него заплатил.

В номере с двухспальной кроватью хотелось бы видеть именно двухспальную, а не две сдвинутые. Девушке с ресепшн следует обучиться работе с гостями и вежливости, как минимум сказать "Здравствуйте" и "До свидания".

Бронировали себе банный комплекс на 3 часа. В итоге из-за "техничекой причины", а точнее банкета, и мужчин, которые захотели попариться, нашу бронь, типо отменили и не заметили:) Очень не красиво и печально! В эту гостиницу не вернусь, и ресторан где цены завышены в несколько раз

В ванной сантехника не прикручена, кран болтается.

На рецепшен администраторы невежливо общаются. У нас был статус genius, заранее через букинг запросили поздний выезд, нам согласовали, сообщили, что выехать можем позже на "два-три часа", мы так поняли, что определенного времени нет. В 12 часов в номер зашла уборщица, не постучавшись, в 14-00 позвонила администратор, не поздоровавшись, не представившись, заявила "ваше время вышло!", разговаривала с наездом. В банном комплексе никакого администратора нет, никто не контролирует посетителей, бронировали вы или нет, гости предоставлены сами себе, мы пришли по времени, в бассейне были другие отдыхающие. Завтрак скудный, хотя заявлено "очень хороший") В номере нет холодильника, чайника, посуды, стояли 2 (смешно) одноразовых стаканчика))) В душевой кабине нет дверцы, висит шторка чуть ли не самодельная, вроде как просто клеенку прицепили. Отель не плох, но некоторые моменты не доработаны.

Банкеты одним за другим, поэтому вечерами шумновато. Уборка в номере только по дополнительной просьбе. Сам номер староват, сантехнику нужно ремонтировать. Ресторан очень дорогой (хотя и вкусный), маленькая бутылка газировки - 250 рублей.

WiFi в нашем конце коридора брал слабовато

Пора бы уже начинать делать ремонт в отеле, много что поломано и потерто.

Поставить в номер холодильник. Добавить на завтрак свежие овощи и фрукты.

Отсутствие холодильника в номере и стаканов.

Очень дорого ужинать. Сделали бы для поздних гостей ужин по цене бизнес ланча было бы неплохо.

Нет ресторана, есть только пару кресел в проходе там сиди и ешь. Напротив туалета и лифта. (Жутко не удобно и не комфортно) В номере не работал свет прикроватный (плафон болтался на проводе и внутри не было лампочки) Спать очень душно, открытое окно не помогает (так как на всю ночь его не откроешь, дует. Закрыть окно = задохнуться) батарею отключили, но сильно это не помогло. Меню скудное, коктейлей нет совсем.

Бассейн и сауна только по предварительной брони, в номере не работали телевизор, джакузи и не было холодильника, окна закрывались плохо, от них реально дуло! Завтрак однообразный, мало блюд(

Отсутствие холодильника и чайника.

По приезду узнали что банный комплекс нужно бронировать заранее, сначала отказали, потом нашли час вечером, мы с удовольствием там провели время!

Скромное меню

Рваные халаты, раздолбанная кровать

Очень пахло сигаретами в номере. В ванной комнате окно без штор или жалюзи. Оказалось, что не работает бассейн и банный комплекс. Они нам были не нужны, поэтому на наш отдых это не повлияло. Но это есть в описании, и пометки о том, что все закрыто на ремонт нет.

Немного скудный завтрак, можно было бы добавить в ассортимент йогурт и разнообразие хлопьев, также установить кофейный аппарат с функцией капучино. Очень жарко в холле и коридорах отеля.

Не понравилось что букинг на ночной заезд даёт цену как за сутки А в отеле если заезд после 12 ночи то можно взять номер дешевле!!! И это вопрос не к отелью а к сервису Букинг!!!!

Бронировал номер через booking! Забронировал номер с большой двуспальной кроватью! В описании были и бассейн и сауна, по факту же оказалось, что банный комплекс не работает! Вдобавок ко всему, нас, вместо забронированного номера, разместили в номере с двумя раздельными кроватями, который на сайте стоит почти в два раза дешевле! Мотивировали это тем, что все номера заняты! 🤦‍♂️ Позже нам все же удалось отвоевать свой номер, за который мы и заплатили! При заселении оплату проводил наличными и мне тупо не дали сдачу, потому что размена не оказалось! 🤦‍♂️ Так же нас попросили выселиться в 10 утра, вместо положенных 12 часов! Вообщем с персоналом просто ужасный бардак!

Не работал бассейн,сауна.

Кровати узкие ОЧЕНЬ, В душе не работал слив, вызвали мастера - результата не было, пришлось переселиться. Не было полотенец для ног. Окна выходили на двор, где работали втяжки - было очень шумно ночью. Штрудель с вишней оказался сырым, хотя стоимость его 400 руб. Завтрак накрывали долго и невнимательно, поэтому понервничали. Пришлось поговорить с управляющей отеля, тогда все исправили - не след. день. Вообще чувствовалось, что мы мешаем персоналу, напрягаем своим присутствием. Нет командной работы, грустно.

Скрипучая кровать! Нету меню бара с первого этажа в номере. Бармена не застать внизу, он бегает по отелю и доставляет огненную воду страждущим.

Совсем маленький минус: не нашел утром пакета в номере. В наше время это практикуют все, на мой взгляд. Может плохо искал...

Надо уточнять перед тем как приезжать,по поводу билльярда,бассейна,боулинга.Могут не работать:)

Возможно, стоит разнообразить завтрак. Хотя за данную сумму и так великолепно.

После гулянья до 02 00 на свадьбе утром ВСЕМ БЫЛО ТЯЖЕЛО все гости проснулись в 10 утра пока то се на завтраке в 10 30 уже кроме чая ничего не было а в 10 45 вообще все унесли и закрыли ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Очень были этому удивлены отель знал что есть люди свадьба была пили конечно много НО ЧТОБЫ ВСЕ УБРАТЬ И УНЕСТИ ??? Причем мы все были в зале больше 20 человек позавтракали только трое которые пришли за 40 минут до конца !!!! Голова у всех болела кушать не хотелось НО ОСАДОК ОСТАЛСЯ !!!! Даже никто не спросил может принести что или чаю ВСЕ ВЕДЬ БЫЛО ОПЛАЧЕНО нами заранее ??!!!??? Конечно скандалить и портить настроение никто не хотел !!! И еще не знаю кто дежурил ночью на регистрации НО я отправлял ЛЮДЕЙ гостей больше 10 точно ЯНДЕКС ТАКСИ через Вашего сотрудника ЭТО БЫЛО по 40 минут все время не приходило такси Я КАК ОТЕЦ ЖЕНИХА пропустил кучу времени ожидаю такси ВСЕ 10 это точно не приходили вовремя ВАШ СОТРУДНИК делала все с натяжкой не желанием и одолжением большим ЧТО ЕЕ ПОТРЕВОЖИЛИ и заколебали ВСЕ ПРИЧЕМ !!!!! Приходилось вторично и раз даже три раза вызывать ТАКСИ и ждать 40 минут !!!!!!!!!!!! Остальные все так же менялись заказы отменялись таксисты не вовремя приезжали итд как то ОНА НЕ ЧУВСТВУЕТ КТО ГОСТИ и как нужно к ним относится !!! Явно человек не в своей стихии и ей это все было в не радость !!!! Так же заранее договорился на регистрации днем что одни гости приедут из Беларуссии ночью в 2-3 ночи ПОЖАЛУЙСТА разместите их в моих номерах любом из 12 ( попросили ФИО расписать по всем 12 номерам днем -ВСЕ ПРЕДОСТАВИЛ ) уточнил проблем не будет ночью ?? НЕТ !!! В итоге меня перед свадьбой будят по сотовому в 03 00 и целый ЧАС я обьяснял кто это люби кто я какие мои номера можно или нет а почему не те фамилии в брони МЕРТНЫЙ сотрудник попался РЕАЛЬНО НОЧЬЮ ПОТРАТИЛ БОЛЬШЕ 40 минут чтобы гостей заселили ?????!!!!!!????

Бассейн не работает, об этом не придупредили то же самое и банный комплекс...

Сервис и обслуживание в отеле, конечно, могли быть и лучше. Только обстановка и антураж отеля, как европейского замка, делает свое дело. Персонал спит, ничего не знает. Завтрак накрывают часа два, пока официант принесет первое блюдо (засекали!) пройдет минут 40, напитки приносят вместе с едой...и хорошо, если вы не невеста и никуда не торопитесь. Это главный минус отеля, над которым стоит работать, чтобы люди оставляли положительные отзывы и возможно возвращались сюда на выходные. !!!! Руководству отеля стоит поработать над повышением квалификации персонала и уровнем обслуживания, иначе, когда нибудь это даст свои результаты, и Колизей перестанет заманивать людей на мероприятия.

Грязный не готовый номер

Преподнесение информации о платном бассейне

Обслуживание очень хромает - когда мы приехали бронировать номер, его убирали, мы сходили по делам, через пару часов возвращаемся, а в нашем номере, как лежали использованные полотенца, снятое одеяло и отсутствие постельного белья, так и было. Пришлось менять номер. Да и за такие номера (именно по комфорту) цена слишком завышена.

Запах в ванной комнате и в номере, ресторан с одним поваром, заказ очень долго ждать, скудный завтрак

Завтрак в номер за 100 р.

Кофе на завтрак!

Все развлечения за дополнительную плату, поесть можно только в ресторане при отеле, а там небольшое разнообразие блюд и высокие цены

Нет хозяйского контроля. Пульт от кондиционера либо отсутствует, либо не работает. Услуга такси отсутствует. Завтрак попросили доставить в номер, оплатили, так и не дождались. Персонал не подготовлен.

Погода!

Вид из окна - забор, в отличие обещанного описания на букинге (вид на замок). гостей во время нашего посещения было мало - странно, что нам не дали один из номеров с видом на замок, раз вариантов было много

Хорошо но мало

А та все хорошо, персонал отзывчивый и внимательный

Вечером в отеле для ребёнка в ресторане еды нет даже отдельным заказом. Рядом с отелем магазинов нет.

Кондиционер не работает

Малр парковочных мест