Отзывы Narva-Jõesuu Medical Spa

Запах в коридорах отеля неприятный

Неприятный запах от покрытия на полу

Сам отель - это старое здание санатория , требующее ремонта. Но надо отдать должное сотрудникам , что все поддерживается в чистоте . Был номер "семейный люкс с балконом" - это сильное преувеличение ))) Больше подходит на обычный стандарт эконом класса . Но , если бы , нам повезло с погодой и была возможность провести весь день на пляже , то сам номер не имел бы особого значения. Ещё раз хочется отметить, что отель старенький, но персонал - большие молодцы - все поддерживают в чистоте. Спасибо за проведённое время с вами!!!!!

Это ужас только вьехали в номер и там были грязные носки и виноград на полу

У меня в номере не работал вай-фай.

Питание однообразное и слишком простое (как в советской столовке), выбор блюд очень скудный, опустевшие контейнеры с едой заменяются с опозданием. Горячие блюда на обед и ужин - суп, мясо и рыба - меню повторяется через день, всё приготовлено очень примитивно, на гарнир макароны, картошка, рис или гречка (обычно два наименования из этого на выбор). Из овощей - ломтиками нарезанные огурцы и помидоры, свежая капуста, свекла. Десерты невкусные - мус или желе, консервированные фрукты (которые никто не берет), иногда выпечка. Неужели трудно летом свежие фрукты положить и сливочное мороженое для детей? В основном-то в отеле отдыхают молодые семьи. Завтрак тоже особо не радовал - две каши, домашний кислый творог и яйца (или омлет) с сосисками\сардельками, иногда творожная запеканка, очень скромненько. Уборка номеров не проводилась за неделю ни разу! Ежедневно выносили мусор и по просьбе меняли полотенца, на этом всё. Ни пылесосили, ни раковину не мыли, вообще никакой уборки. Большое удивление вызвало то, что уличный бассейн при отеле платный (10 евро в день), в стоимость проживания входит только банный комплекс.

Сантехника в номере (смеситель). Горячая вода !!! Слышимость . Отсутствие вентиляции в номере. Окна не удобные для проветривания. Свадьба на территории комплекса, спать было не возможно. Мягкая кровать, спать не удобно. Номер мал для троих. При вселение в номер было пыльно. Досуг ? Wi-Fi -одно только название (каждый день были проблемы с ним ).

Мало времени было на присутствие в ,с,п,а

Поменять сантехнику, тумбачки должны быть более вместительные.Пыль протирается плохо.

Не понравился ресторан отеля (4 -й этаж) Меню 1,5 блюда, цены как в "Астории" (но не тянут на Асторию никак)!

Не понравилось только то,что по ряду причин не могу находиться в санатории дольше и приезжать чаще

Запах собаки в номере при заселении, не меняли полотенца 5 ночей, массаж скорее релакс, чем медицинский.

Не столкнулась с какими-либо серьезными проблемами.

Недостатки - питьевая вода из под крана минеральная, чай на любителя.

Подушки маленькие, в номере не убирались, только выносили мусор из корзин, на балкон вообще не выйти - иголки и кора с сосен, помет чаек, грязь. Видимо для того ,чтоб убирались сами в ванной комнате стоит швабра. в душе кроме остатков жидкого мыла нет ни шампуня, ни геля

Еда

На балконе не было разделения между номерами, мы были в субботу было очень слышно музыку из ресторана до поздна, готовность номера после 15 часов хотя заселение в -14! Завтрак не очень понравился! Мало зелени и каш и из яиц хотелось бы чуть больше блюд! Не понравилось что выход к уличному бассейну через ресепшн!

В отеле идёт ремонт, но администрация об этом не предупреждает!!!!

Старый поношенный номер. Завтрак никакой. Очень плохо работал WiFi. Ванная комната оставляет желать лучшего. В водный комплекс так и не добрались, рассказать нечего. Попробовали ресторан Курорт на верхнем этаже. Посредственно, хорошо что недорого.

Конечно, санаторий требует обновления. Ковролин уже не очень свежий и мебель в ванной комнате надо бы поменять. Есть неточность в описании номера. В моем номере был фен, а в описании фен не был указан. Для меня это важно, могла фен с собой в поездку не брать.

Чистота оставляет желать лучшего (отдыхали 3 дня и 2 ночи). Уборки в номерах нет, только мусор из ведра вынесли. Пришлось самим брать пылесос, который стоял в коридоре и убирать песок и пыль, которая лежала сугробами под кроватью.

В гостинице проводится ремонт, что не добавляет комфорта при проживании. Очень скромный завтрак.

Скудная обстановка,времен советского союза странные люди на ресепшн, как в доме престарелых

Без лечения, т.е. просто как СПА дороговато.

На мелочи, не обращаю внимания!

Спа-комплекс небольшой, бассейна как такового нет - есть неглубокий, очевидно, для занятий; обед явно проиграл завтраку

Я отдыхала с воскресенье на понедельник и оказалось что в понедельник не работают ни сауны ни бани Ну так получилось я пробралась в сауну и бассейн никто не заметил меня, а когда я уже плавала меня никто не вылавливал😂 Все равно осталось неприятное ощущение у меня,что ты приезжаешь в спа отель и ты там не можешь нормально воспользоваться саунами банями и бассейном

Сильный запах плесени в ванной. Штукатурка падет на балконе.

Да в принципе все нормально. Не шик конечно, как в соседних отелях- Спа, но все достойно.

В 11 часов ночи дверь в мой номер смогли открыть посторонние люди в банных халатах!!!Сказали, что ключ им выдали на ресепшене. Ресепшн смог выдавить мне только фразу "Извините". Я потом три ночи дверную ручку стулом подпирала и валерьянкой отпаивалась..

Недостойный внешний вид здания, все обшарпано, подтеки и тд. вокруг здания также везде хлам какой-то. здание советского времени - внутри также мало что поменялось. контингент за 70 лет.

Чистота в номере (первый день), завтрак, погода....🤷🏻‍♀️

Бассейн не проветривается.

Май, середина, а единственный магазин работает до 21 и рядом цыганское кафе ЛЕММИК - тоже закрыто в 21.. Ужас..

Сервис, персонал относится к клиентам очень равнодушно,шумоизоляция отвратительная и завтрак очень Беленький.

Уборка оставляет желать лучшего. На процедуры и в спа надо ходить со своими полотенцами, которые меняют не часто. Общий балкон без перегородок.

За все время, что я с семьей или в одиночку жил в отелях стран Европы, я впервые столкнулся с таким "сервисом", который был в отеле. Уважаемые менеджеры отеля - будьте чуть более честными к своим клиентам. Отель размещен в санатории, построенном в старые советские годы, само здание навевало старым временем - это его плюс, минус - запах детскосадиковской манной каши пропитал стены так, что легкий и ненавязчивый евроремонт его даже не испортил. Еще маленькое обращение к отельерам - когда вы проводите ремонт с покраской и грунтовкой, не надо селить людей вблизи ремонта - знаете, это отель (я не упоминаю спа - отель, где люди хотят поправить свое здоровье, ходят в тапочках а не в болотных сапогах!), а так же существует такая проблема - аллергия, и если вы с ней не знакомы - вам повезло. Меня с семьей должны были поселить в номер на первом этаже "с выходом в зону СПА". К номеру пришлось добираться переступая через кучи строительного мусора, прямо у двери стояло помойное ведро с чем попало..... мы отказались! Нас поселили в аналогичный номер на втором этаже. В приличных отелях не селят в зону ремонта!!! Номера очень скромные, вода в кране постоянно плевалась пузырями и урчала в трубах достаточно громко, когда водой пользовались соседи. Персонал на рецепшене и проходящий мимо, особенно в спа - зоне не знает, что при виде посетителей надо здороваться или показывать знак своего внимания или расположения - печально, так как это европейское государство. Знание русского языка, мне кажется, не избавляет от проявления уважения к клиентам. Отсутствие кулера с питьевой водой во всем отеле. не улучшает его сервиса. Отдельно хочется сказать о питании на завтраках - информация, представленная на сайте отеля - и реальность разные вещи. Холодные блюда, которые должны быть теплыми или горячими, белый хлеб - это батон за 13 рублей, черный хлеб был спрессованным и сырым.

Ресторан в отеле. Брала каре ягненка-отвратительно. работали строители-шумно.

Заглянула под кровать и была шокирована толстым слем пыли. Чьи-то волосы в раковине. Неприятно. И еще - на первом этаже там где нас поселили в коридоре идет ремонт. Грязные работы уже закончились, пыли особо не было, идет отделка. Мы не возражали, так как в номере ничем не пахло, пол был чистый. Но первый день был выходной, нас не беспокоили, а на второй день пришли рабочие и у нас в коридоре было шумно. Муж хотел днем отдохнуть - не получилось. Это совершенно неприемлимо, тем более что это санаторий, где люди лечатся и отдыхают. Мы приехали сюда за тишиной и уютом. И отель не был переполнен, можно было закрыть это крыло и не селить сюда никого пока ремонт не закончится. Конечно это испортило нам впечатление.

В номер убирались средне! Пыли много!!

Привести необходимо здание в порядок, общая беда - замки и ручки на дверях, видимо, заказывали у одного недобросовестного производителя

Никаких рекламных буклетов, полное отсутствие в номере информации о предоставляемых услугах и ценах.

Грязные, пыльные поверхности в номере, по углам пыль, уборка заключалась в смене полотенец и только. Пол и сантехнику никто не мыл. Тарелки убрать так же не допросишься.

Завтрак немного бы разнообразить.

К сожалению, на сайте пакеты услуг невозможно заказатть. Нужно либо писать напрямую в санаторий, либо звонить. А когда приезжаешь, заказать уже невозможно - полная запись к специалистом. Это очень расстраивает. Мы приехали на майские праздники и кроме соляной пещеры и кедровой бочки никакая процедура не была доступна.

Потрепаное состояние всего

Учитывая соотношение цена-качеств, явных недостатков не могу назвать Мне показалось, что бассейн был очень хлорированный, у меня разболелись глаза.

Маленькие подушки,матрац постоянно съезжал,нет покрытия на полу.

Приехали семьей 3 взрослых + 2 ребенка. Приехали после 14/00, но один из номеров еще не был готов. Второй номер убирали до 16/00. После того, как мы туда зашли, почувствовали очень неприятный запах: либо тряпкой, либо псиной, видимо до нас там жили с собакой, или там что-то испортилось, поэтому так долго его убирали. Естественно от проживания в нем мы отказались. При бронировании мы оплатили 32 евро за доп.кровать для проживания ребенка в 2-местном номере. Доп.кровати в итоге при заселении не было. Принесли ее позже и поставили у стеночки. Раскладывать и застилать пришлось самим. Попросила халат для ребенка. Дама на ресепшене сказала, что он не входит в стоимость. Мы были в шоке. Заплатили 32 Евро за доп.кровать, которую пришлось раскладывать и застилать самим, и еще халат и полотенце в эту стоимость не входит... Уже начали возмущаться, после чего она сказала окей, Вам его принесут. Стены жутко тонкие. Рядом с нами вечером сидели девушки, и за бутылочкой вина обсуждали насущее. Мы всегда ЗА общение, и сами не против вечерних посиделок, но слышимость такая, будто все мы находились в одной комнате и участвовали в диалоге.

Слышимость, у друзей был номер на 1м этаже - плохой, светильники прямо над головой - отваливаются, а под ними острые палки - ужас просто :(, очень низко расположены и можно пораниться.

Старые номера, персонал спа-услуг не соответствует ожиданиям, завтрак средний. В отеле давно не было ремонта, цены на спа завышены. Плохая звукоизоляция, слышно все что говорят в соседних номерах.

Я бы добавила света в номере. Можно только смотреть телевизор, даже книгу читаь невозможно, только электронную.

Весьма скромный бассейн и СПА зона. Похоже на модернизированный пансионат времен СССР, ужин никак не тянет на 12 евро, просто разочаровал.

Запах в ванной комнате

Плохая уборка. Пыль под кроватями и в шкафу не убиралась давно

Кровати без спинок, перекошенный матрас всё время съезжал, неудобные подушки. В общем,спальное место не для больной спины.

Ужин был никакой, видимо у смены что то незаладилось, т.к. завтраком они все исправили)).

Даже не знаю. Может быть добавить волну в бассейне или подсветку.