Отзывы Mini-Hotel Sovotel

Останавливались с семьёй (я, муж и дети 5,8,10 лет). Кровати это что то с чем то - на фото видно. Под матрасом несколько досок широких, между ними широкие дырки. Номер был забронирован на две недели. Через неделю в 22-00 нас попросили съехать, так как узнали что у нас младший ребенок-аутист. Благо мне повезло в пол одиннадцатого вечера найти квартиру и договориться на утро следующего дня. А так даже не знаю что мы бы делали с детьми в незнакомом городе. В общем в этом отеле не любят аутистов.

Кровать неудобная, постельное белье мало по размеру для этой кровати. В комнате был аквариум- фильтр шумел круглые сутки. Ковролин вряд ли кто-либо когда-либо чистил. Смеситель в душевой кабине был сломан- благо была вторая ванная комната. В комнате отсутствовало освещение, было две настольных лампы, одна из которых работала. Во второй ванной комнате шторка для душа была слишком короткая. как итог- все в воде. Wi-Fi в нашей комнате не ловил.

Из минусов очень тонкие стенки и слышно все, что происходит в соседних номерах. Плюс в моём номере пол был застелен ковролином, который был весь в разного рода пятнах, по видимому неотстирываемых, плохо регулировалась вода в ванной

Впервые в своей жизни встречаю доп сбор в 100 рублей с человека за регистрацию. Тем более на сутки.

Обман в части предоставления информации об отеле на Букинге. Во-первых, это типичный хостел по цене доступного отеля, т.е. дороже, чем прочие хостелы. Во-вторых, при просмотре информации о номере нет никаких данных о том, что в номерах нет своего душа. Для меня наличие душа в номере - первостепенно. Но о том, что душ - общий, я узнал лишь прибыв в отель. Вот так сюрприз! А еще в этом хостеле берут плату за бесплатную регистрацию приезжих в МВД по 100 руб. с человека. Об этом тоже вам скажут только на месте. Ну и вишенкой на торте является отсутствие вывески и какой-либо другой информации о наличии отеля в доме. Персонал, потупив глаза ссылается, на требования по защите фасадов городом ) что не мешает другим организациям размещать на нем свои вывески. Вывод - это нелегальный хостел, который скрывается от госорганов, не афишируя свое присутствие, обманывает туристов недостоверной информацией об условиях проживания и берет лишнюю плату необоснованно и без предварительного предупреждения. А что Букинг? Помогает этому нелегальному бизнесу. И не возвращает деньги при отказе от проживания в этом чудесном месте. Будьте внимательны!

Пользоваться душевой кабиной невозможно,обогреватель выключается как только включаешь холодную воду, соответственно мыться либо в кипятке, либо в холодной воде. Ковролин в номере грязный, окно не открывается, кондиционера нет, поэтому спать, да и просто находиться внутри невозможно, духота безумная. Телевизор не работает, нет даже шнура, видимо повесили просто для красоты. Найти отель сложно - вывесок нет, нужно звонить по телефону.

Одна маленькая мелочь, но доставляющая большие хлопоты: гости имеют привычку закрывать дверь на внутренний замок или даже засов, что мешает попасть другим гостям в отель. Следовало бы дополнительные замки снять.

В одной из ванных комнат не работал замок

Нет вывески, даже маленькой.Без звонка не найдете.

Очень жёсткая кровать

Не открываются окна в номере! Нужно было оплатить необговариемую ранее регистрацию в хостеле. Горячая вода в душе работала с перебоями. В других комментариях ставят необъективную оценку данному хостелу.

Апартаменты вообще не соответствуют описаниям и фотографиям, ощущение что взяты фото другого отеля. Грязь, ковролин в жутких пятнах, незакрывающиеся окна, грязь в санузлах, отсутствие горячей воды, матрасы прогнуты, жутко. Понятно, что эконом жильё есть эконом, но поддерживать минимальную чистоту и выкладывать на сайте настоящие фото можно при любой цене - это вопрос банальной порядочности. Жаль, забыли сделать настоящие фото - сбежали оттуда как можно скорее.

В отеле не чисто, не грязно, что-то среднее. На ковре в ванной комнате кто-то натоптал, так за 4 дня не убрали. Телевизор в номере не работает.

Окно в номере с 2 спальн.кроватью (номер 5) не открывалась (так сделано без открывания). Проблема "нечем дышать" (я живу только с открытыми окнами, даже зимой), вентиляции (запахи не выветриваются), температурой (комфортнее нам прохладнее). В принципе шумоизоляция неважная. Таблички на фасаде нет-надо звонить и тогда скажут как пройти и куда. На кухне был только самый дешевый зеленый чай из пакетиков, на кофемашине табличка "100р". Удивило это. Думала наименования 3-4 чая и классом повыше и растворимый кофе сейчас норма.

Не понравилось что нет ни одной вывески, куда входить не понятно. Пока не позвонил, так и не понял куда надо идти. За 10 дней ни разу в номере не убрались.

Нет кондиционера. Иногда проблемы с водой. Еда из холодильника «ушла». Комната очень маленькая - это не минус, просто факт.

И так. Не советую. Данный отель. Во первых я долго искала где находится этот отель, ни вывески ни указателей небыло. Стала звонить мне обьяснили: вы видете железная дверь? Да вижу- заоните я вам открою.... я подумала уже подвал какойто, опять де, на двери ничего не указано. Далее, в описании отеля указано : НАЛОГИ И СБОРЫ УЖЕ В ЦЕНЕ, тем не менее с меня потребовали еще 300₽. Сказали если не согласны, то ищите другой отель. Заплатила. Ванная и туалет общее... В номере задыхалась, окно не открывается, кондиционера нету. Спать было невозможно. Ночью периодически выходила чтоб подышать... Висит телевизор на стене, НО ...его нельзя посмотреть! Он не работает, не подалючен и вообщп пульта нет. Одна ночь в этом отеле была равносильна кошмару. С утра естественно, не попасть в туалет- ОЧЕРЕДЬ !!

Не было кондиционера в комнате,москитной сетки на окне,тапочек и не работал телевизор!

К приезду внезапно не был до конца готов номер, хотя я приехал в 18.00, подождал минут 15, некритично, но все же недочёт В номере глухое окно, вентиляции нет никакой, поэтому перед сном некоторое время лежал с приоткрытой дверью, чтобы запустить холодный воздух (в коридорах хорошие кондиционеры) Звукоизоляция очень слабая С некоторыми администраторами трудно найти понимание Нет вывески, но как оказывается это требование местного ТСЖ не размещать вывеску, а не вина гостиницы. Всегда есть номер телефона, подскажут как найти

Кровать жёсткая, матрас 3 см, лежит на досках, когда мы приехали, кровать не была заправлена (нам предложили самим заправить!), душ нормально работал только один, оба душа сопряженны с туалетом, ночной администратор будто под чем-то: деньги не считала, странно улыбалась и хихикала, ничего не объясняла; звукоизоляции в номере вообще никакой - слышно храп соседей

Не много не понимали администратора. Хотелось более лёгкости

Замучали комары,можно было бы подумать о рапторах

В номере нет штор, только прозрачный тюль. Телевизор на общей кухне, да и тот не показывал.

Отсутствие тв, сантехника

Это не мини-отель, это хостел "поприличней", есть джакузи, но лезть стремно (см. по тексту) . На сайте цена и предоставление услуг не соответствует заявленной. Оплачивал размещение двухспальная кровать и диван в номере, по факту получили комнату меньше 8 метров двухспальную кровать и раскладушку. Пройти между кроватью и раксладушкой невозможно (такая трехспальная кровать модели "Ленин с нами (шутка)", и все бы ни чего, но тот номер который обещали был, но был занят. Приехали мы в 12 дня, только чтобы оставить рюкзаки уйти на встречу, сотруднику данного учреждения задал вопрос какую нам комнату предоставят, уже понимая, что это не отель. Сотрудник ушёл от четкого ответа, но и мы спешили. Ближе к 9 вечера позвонил сотрудник и сказал что должен уйти и хочет передать нам ключи, приехали, увидели то что называлось номеров, мы очень устали за день, решили ночь одну переночевать. Но на этом обман не кончился. Я спросил не бывает ли здесь женщин с низкой социальной ответственностью, ответили нет. Но какое было моё удивление в три часа ночи, (" знаете как слепые аудио п.о.р.н.у.х.у разбирают?.." Цыт.) шоу за стеной было не долгим, но у меня вообще-то в так называемом номере была дочь. Что сказать завтрак как в самолёте, что дадут. Утром, персонал был ну очень услужлив, но все вранье предыдущего дня испортило ощущение. По цене этот чулан обошелся со всеми сборами почти в 7 тысяч, хотя изначально на сайте 4700 по скидке букинг.

При заселении пришлось несколько часов стоять на улице, отель был закрыт, администратор не отвечал на звонки! Совершали поездку по работе с коллегой, перед бронированием указали, что нам требуется в номере 2 кровати, ответ на наш запрос пришел положительный ответ. Но когда получили номер, кровать была одна. Потребовалось час беспрерывных звонков администратору (доступа к администратору там нет, она проживает в одной из комнат и не всегда есть возможность ее поймать) и пол вечера для того,что бы кровати наконец-то разделили. В целом отель напоминает коммунальную квартиру, с общей ванной и туалетом.

Грязноватый ковер в номере и шум от аквариума

Душ-туалет в концн корридора и в очередь. Телевизора нет . Стены из картона почью вместо сна слышишь храп и разговоры соседей.

Не работает телевизор, один душ с горячей водой на всех, и то горячая вода работает через раз, продавленый матрас

Бронировали отель для профсоюзной поездки (7 взрослых + 3 детей, от 2-5 лет). Проблемы начались до заезда. По номеру телефона, указанному на букинге отвечает оператор, который контролирует сразу несколько отелей, операторы менялись очень часто. Поэтому на вопрос о возможности раннего заезда (или просто возможности оставить заранее вещи в отеле) получала каждый раз новый ответ: предлагали оплатить еще один день, просили перезвонить позже, оплатить 50% от стоимости одного дня, отказывали категорично и т.д. Сложно найти. Вывески нет. При входе 2 панели домофона, но непонятно куда надо звонить, никаких опознавательных надписей. Снимали мы два семейных номера, в каждом 4 кровати (фотографиям на сайте номера соответствовали). От второго номера ключей нет вообще (так и стоял открытым все три дня), мало того там двери до конца вообще не закрывались. От первого номера ключи выдали, но переносить их надо было с брелком в виде дверной ручки (замок в нашей комнате вытаскивался вместе с ручкой и ключом). Номер один: окно закрывалось только от рук администратора, сами трогать боялись, ручку заменяли какие-то 2 железки; телевизор номере висел на стене, но он не подключен даже к розетке (администратор сказала: «Они вообще не работают»); конструкция кроватей предполагает наличие ортопедического или хотя бы каркасного матраца, все кровати укомплектованы тонким матрацем (5 см), который проваливался в отверстия каркаса кровати, стоило только перевернуться с боку на бок; шкаф и комод в номере были разломаны (комод использовался как подставка под чайник, который тоже не работал), двери от шкафа стояли сбоку, а подход к кровати занимал заменитель шкафа - стойка для одежды. Номер два: окно всё время открыто, сломаны замки на раме, пришлось даже скотчем проклеивать, сильно дуло; телевизор в комнате отсутствовал, мебель была цела, но проблема с матрацами на кроватях та же.

Нам предоставили грязный номер, в котором нам пришлось попросить пропылесосить. В номере небыло открывающегося окна! Мы задыхались!!! Принадлежности личной гигиены небыли выданы сразу. В гостинице была проблема с горячей водой! Телевизор в комнате тоже не работал!

Это не отель, это хостел! Читайте внимательно. Общая ванная комната, горячая вода была только в одном из двух санузлов с очень маленьким напором и плохо регулировалась. За четыре дня ни разу не убрали мусор. Не очень чисто. Номера не соответствуют фотографиям.

Нет вывески ,что это мини отель.Обычная квартира похожая на казарму.В комнате где я жила телевизор не подключен.Только тюль-свет включить не возможно.Двери стеклянные,спать не возможно.Дети кричали в коридоре пол ночи.За стеной пол ночи гудело то -ли бойлер ,то -ли стиральная машина.Основное -входная дверь СЛОМАН замок, постояльцы сказали ,что обычно дверь не закрывают целый день..Нет безопасности в данном объекте. Я получила огромный шок пребывания в данном объекте. Ванна и туалет общие...Хотелось бы узнать, почему данный объект не соответвующий элементарным требованиям безопасности на booking. Com....???????

В комнате не открывалось окно, было душно. Горячей воды небыло.

Фотографии номера не соответствуют действительности. Уточнив у администратора этот вопрос, ответ был: не знаю

Бронировала улучшенный номер. Но на месте предоставили обычный номер, который не соответствовал фотографиям на сайте. И улучшенный номер стоит дороже обычного номера. На сайте был указан просторный номер с диваном, шкафом, столом. В описании были указаны в номере сейф, халаты. Но по факту ничего этого не было. На вопрос менеджеру, что я бронировала улучшенный номер с диваном, почему я получаю другой номер. Менеджер сказала, что я наверно ошиблась при бронировании и забронировала обычный номер. Но, когда я показала бронь улучшенного номера, она уже сказала, что это и есть улучшенный номер. Но во-первых он не соответствовал фото, указанных на Booking, и она не смогла мне ответить, в чем отличие "моего улучшенного номера", как они мне сказали от обычного. А отличий ни каких. Я не стала с ними спорить, понимая, что это бесполезно и не хотела портить свой отдых. В номере на 1 человека дается только 1 полотенце, халата нет, как указано в описании, даже в обычном номере. В номере не было так же шкафа и пульта от телевизора. Номер в течение 4 дней не убирался. Так же в отеле проблемы с горячей водой, ее невозможно настроить. В ванной не следят за наличием мыла, в течение 4 дней дозатор для мыла был пустой. Отель предоставляет некорректную информацию и обманывает своих гостей, предоставляя более дешевый номер.

Не понравилось достаточно многое: Грязь, отсутствие столовых приборов и посуды (чайник в номере и чашки в большом количестве, остального нет почти), немытая посуда в раковине, грязь в туалете, ванне, джакузи, душевой кабине, грязный пол в комнате и во всех местах общего пользования.

Приехали в питер 31 декабря, решили там провести новый год в этом "замечательном хостеле" за 10500 р на 5 дней. Со своим номером и общим сан-узлом. Приехали на московский вокзал и пошли пешком до отеля (пешая доступность единственный плюс этого отеля). Подошли к дому где расположен отель, начали обходить дом вокруг, но вывески мы так и не обнаружили. Решили позвонить по номеру отеля, на телефон отвечают без представления просто "Але", нам объяснили как дойти до парадной. Мы подошли, там есть домофон, но непонятно куда надо звонить, мы начали снова звонить на номер, один раз там не ответили, позвонили второй, нам говорят "Если будете срывать трубку, я вас вообще никуда не заселю", в этот момент вышла девушка-администратор. Мы поднялись на лифте и сразу дали ключи от номера, регистрации не было. В номере был телевизор, кровать, высокая тумба, стула не было (на букинге было заявлено, что есть рабочее место), кроме кровати сидеть больше не где. Так же было заявлено, что есть халаты, их не было. Оставляет желать лучшего чистота в номере, на полу лежит ковролин, который судя по всему ни разу не пылесосили. Постельное белье было застиранным и желтым, одеяло вообще без пододеяльника (!) Было очень жарко, окна не открываются, проветрить нельзя. Было слышно соседей, через большую щель в потолке. 1 января мы проснулись и хотели посмотреть новогодние фильмы, но пульта, антенны и шнура для подключения телевизора не оказалось. Звоним по номеру, сказали что ничем помочь не могут, телевизоры не подключены по всему хостелу. В хостеле две ванные, ужасно грязные, везде валяются волосы, от туалета идет не приятный запах. Ванная покрыта серым слоем грязи. На кухне тоже грязь, ничего не убирают, но это скорее вопрос к постояльцам. Общее впечатление, что там когда-то сделали цивильный ремонт, но на все забили.

Обслуживание персонала, расположение номеро, стоимость, не возможность закрыть номер на ключ

Данная организация очень непорядочная. На несколько гостиниц работает один человек, до которого невозможно дозвониться. Миниотель находится в обычном доме на довольно темной улице, двери в отель абсолютно не закрываются, сумки оставить нельзя, так как никто не следит, замок в нашей комнате вытаскивался вместе с ручкой. Мы бронировали две комнаты, так как семья большая, нам к положенному времени открыли только одну комнату, вторую ждали до вечера, и когда мы вернулись, этого единственного человека не было на месте, и дозвониться нельзя! В итоге получили комнату очень поздно, а у нас дети, которые очень устали. Из двух ванных комнат - в одной не было горячей воды. Никаких чеков не дают, бухгалтерия вообще не ведется, и главное - завтраки. Мы их оплачивали, но завтраков не было!!! Кормили одними обещаниями, что будут... Так как чеков не дают, нет основания для возврата денег через букинг. Надеюсь, что мой отзыв будет основанием для проверки отделом качества этого контрагента.

Бронировали поздно, не могли дозвониться. Долго искали, не было вывески.

На кухне к большому столу необходимо больше стульев.

Совместный санузел, но это было честно прописано в предложении

Шикарная ванная и туалет, но, увы,общая на все номера. Но без обмана - так и значится в рекламе. День-другой можно потерпеть. Ароматизаторы автоматические пугают ночью своим шипением. Цена номера несколько завышена, оть и жил я в "высокий" сезон.