Отзывы Mercure Josefshof Wien, 4 звезды

Если покапризничать, то хотелось бы каши на завтрак.

Персонала много, но пользы от этого мало. Отель не предоставил мне место на парковке и даже не посоветовал, где лучше запарковаться в городе. Утром на завтраке приходилось ждать, когда уберут со стола, когда сервируют стол столовыми приборами, персонал неповоротлив, завтрак плохо организован, брать горячее из кастрюль очень неудобно, у человека не три руки. Душ имеет щель в полу, откуда пахнет канализацией. Для избежания запаха заливали туда воду 2 раза в день. Не понимаю, почему 4 звездочные отели стали применять душевые кабины "дырка в полу+пара леек".

Нам не очень повезло с видом из окна- во внутренний маленький дворик, противоположная стена близко, но останавливались в "горячий" период. Нет вечернего ресторана, только бар.

Номер, который мы оплатили оказался в антресольном исполнении - потолок всего номера шёл по диагонали от пола к потолку, таким образом скрадывая ровно половину объёма номера. При этом на фотографиях отеля, размещённых на Букинге, об этой особенности номеров ничего не указано. Я бы не останавливался и не оплачивал номер в этом отеле, если бы знал об этой особенности. Отель не стал менять номер по своей воле и попробовал снять с меня доплату после моего обращения к ним, что добавило разочарования за уже оплаченные ожидания. Помимо всего, при выезде оказалось, что отель заблокировал сумму в два раза (!) превышающую стоимость номера и это при том, что я оплатил наличными всю стоимость проживания при заселении в него. Девочки на ресепшн из восточной Европы делают вид что ничего не понимают и ведут себя с гостями крайне не профессионально. Пришлось показать им на пальцах где они не правы, суммы разблокировали, но при этом даже не извинились. Обман, непрофессионализм и неприязнь связаны с проживанием в этом отеле. Я не вернусь в этот отель и не рекомендую его.

Отсутствие качественной уборки номеров

Интернет в номере через HotSPot, в нем постоянно нужно авторизовываться.

Нет такого

Не каждый день пополняли предметы для гигиены, средства для мытья посуды. Непонятно почему при заезде в отель взяли залог 100 евро. В январе 2018 года залог с нас не брали.

Не было

Завтраки _дорогие ,но скудные

Вообще это не особо центр,то есть до всех достопримечательностей идти минимум мин 10-15;например ближайшая Stephanplatz шоппинг улица идти мин 15,до катка (если вы приехали зимой) идти мин 10 пешком,это немного напрягало...отель находится немного в закоулке а не на центральной улице,но это мелочи...

Нам необходим был WiFi для связи, но к нашему большому сожалению он работал ооочень плохо, слабый, постоянно надо было вводить пароль, в общем, полный отстой! Обращались на ресепшен, но качество не улучшилось. Пожелание руководству- поставьте более мощный роутер!

Хоть и красивая, но стеклянная прозрачная дверь в ванну которая не закрывается, в номере было немного душновато приходилось проветривать в Январе месяце. Вида из окна нету в комнатах немного темновато. Завтрак с хорошим кофе и вкусный, но выбора вообще нету, максимум омлет и бутерброд, больше вообще нечего есть!

Ранняя уборка номера. В 9 утра уже стучались для уборки. Если мы были в номере и отказывались, то в этот день больше убираться не приходили.

Фото не соответствуют размещенным фотографиям на сайте. Очень жаль... Приехали поздно, на одну ночь. Видимо это и послужило причиной...

Пообещали в случае отказа от уборки номера в течение суток ваучер на бокал вина в баре. В итоге и номер не был убран, и мусор не был вынесен, не было консумации воды и набора для эспрессо-машины, и НИКАКОГО ВАУЧЕРА!!!

В номере воняло старостью, не ужели не могут сделать химчистку? номер хороший но вонь всё испортила. брал номер люкс.

Заказывали номер делюкс, который должен был быть по площади не меньше 20 кв. м. Просила хороший вид. .В результате. - номер настолько маленький, что только кровать с двумя маленькими тумбочками, чемодан даже некуда поставить. Стоял туалетной комнате. Ванны нет. Только душ. Окно с видом в ... другие окна. Ощущение , что живёшь в колодце. Окно в колодец. И, что в этом номере ...делюкс? Разочарована.

Должны были вернуть на карточку полтора евро, но пока так и не вернули. Не деньги жалко, а принцип!

Понравилось все!

Совершенно холодные сосиски, бекон и омлет утром на завтраке

Запах влажных старых ковров. Он и в коридоре, и в комнате. В принципе, недраматично, через минут 5 принюхиваешься. Вид из номера был на жилой дом, довольно близко расположенный. Нет ни одного российского канала, хотя, например, карту дали на русском языке. Завтрак вкусный и сытный, но скудный: несколько видов колбасы, сыра, молочка, сосиски, омлет и варёные яйца, хлопья. Не было каши, например.

В номере апартаменты оказался шкаф без полочек. В номере вообще не было места, куда можно положить вещи, не предполагающие вешалок, что странно. Зона для перекуса крошечная и не очень уютная, так что желания сделать себе вечером чай и посидеть там, ни разу не возникла. Зато был серьезный бонус в виде огромной террасы. Мои друзья тоже снимали апартаменты и в их номере был громадный платяной шкаф со множеством полочек. Зона отдыха в виде большого дивана, кресел и большого журнального стола, была в наличии. И вообще их номер был заметно больше по размеру, но у них не было террасы. В общем, либо полочки и зона отдыха без террасы, либо наоборот. Причем оба номера были за одну и ту же цену. Тем не менее, несмотря на эти минусы, в следующий раз с удовольствием остановлюсь в этом отеле, только буду чуть придирчивее к номеру.

- шумел кондиционер (отопление?) в номере - мешал спать.... - мне немного не хватало света, еще бы одну люстру в номер

Завтрак можно сделать более разнообразным.

Несколько маловаты номера, в шкафу мало места для размещения вещей, отсутствуют тапочки, халаты и мелкая гигиеническая косметика, WiFi медленный и постоянно обрывающийся (на этажах стоит поставить хорошие репитеры сигнала), стоимость завтраков должна быть сопоставимой с завтраками в кафе рядом (тогда они станут привлекательной опцией), нет полноценной ночной кухни с возможностью хорошего ужина в номер), смена постельного белья в номере должна быть раз в 3 дня хотя бы, а не раз в неделю.

Единственный минус- комнаты не очень хорошо звукоизолированы. Слышно соседей.

Разве что цена, но есть за что.

В номере отсутствовали халаты и тапочки. Это, пожалуй, единственный минус.

Не понравились дополнительные налоги за размещение, которые необходимо платить при выезде.

Очень шумное отопление. Это огромные блоки кондиционеров, спать с ними тяжело. В остальном - неплохо.

Комнату не убирали несколько дней. Закончилось мыло.

Не понравился лобби-бар. Мало выбора напитков, совсем никаких снэков и очень маленький по площади. Во время ожидания номера хотелось что-нибудь посмаковать. Пришлось бежать в соседнее кафе.

Жили 4 ночи. Белье не поменяли ни разу. Один раз убирать пришли в 18 часов, уборка заняла 5 мин, даже не пылесосили. Это единственный минус за время пребывания в отеле.

В ванной не было ручки на двери, дверью было затруднительно пользоваться. Плохо закреплен кран на умывальнике, он шатался.

При заселении попросили дополнительно оплатить 29т евро, при бронировании этого оговорено не было и не понятно за что?????

Неудачная конструкция штор на мансардных окнах. Неудобно зашторивать и функцию свою почти прозрачные шторы не выполняют. Учитывая, что окна номера выходили на солнечную сторону. В ванной не хватает крючков для полотенец и халатов.

The hotel is located in the city center of Vienna, but not in the best place .... Bad view from the windows, but close to the metro and tram stops. The hotel does not correspond to the level of 4 stars. When we arrived, the hotel workers asked us to hang a sign on the door, that we don’t want it, that we would clean the room ... But I asked to clean the room .... The room was not cleaned perfectly .... Bed linen was not changed, the bed was not made up ... The rooms do not have the necessary basic things like bathrobes, slippers, toothbrushes, toothpaste, and other bathroom accessories ... Breakfast is good, but not suitable for those people trying to lose weight. Large selection of bread, but a small selection of vegetables. Special thanks to the hotel staff: Kati, Alina and Daria. Гостиница находится в центре города Вена, но не в самом лучшем месте.... Плохой вид из окон, но недалеко к метро и к остановкам трамвая. Гостиница не соответствует уровню 4 звезды. Когда мы приехали, работники гостиницы попросили нас, что бы мы повесили на дверь значёк, что мы не хотим, что бы у нас в номере убирали... Но я попросил убрать в номере.... Номер не был убран идеально.... Не было поменяно постельное бельё, кровать не была заправлена... В номерах нет нужных элементарных вещей, как халаты, тапочки, зубные щетки, зубная паста, и других ванных принадлежностей... Завтраки хорошие, но не подходят для тех людей, кто пытается худеть. Большой выбор хлеба, но малый выбор овощей. Отдельное спасибо работникам гостиницы: Kati, Alina и Дарья.

Запах затхлый в номерах. Однообразный завтрак.

Далеко от центра.

Не очень приветливый персонал. На завтраке постоянно не хватало посуды.

Ванная комната и туалет прикрыты стеклянными и полупрозрачными дверьми, к чему мы видимо ещё не привыкли, поэтому учитывайте особенность данного отеля, особенно при поездках с детьми.

Чужие волосы в номере Не герметичные окна - слышно улицу

Слабый WiFi . Фен еле работал. Периодически просто выключался.

Завтраки

Абсолютно все понравилось.

Нет ресторана, но это мелочи.

WiFi работал с перебоями - приходилось вручную вводить правильный url адрес, поскольку автоматически появляющийся не точный или устаревший

В номерах нет электрических чайников.

Расположение, завтрак скромный, в номере убирали не тщательно ( в первый день на полу были листья цветов, элементы от этикетов с одежды - видимо, от предыдущих постояльцев).

Плохие завтраки.

- Фен еле живой, очень маленькой мощности (свои густые длинные волосы я сушила долго) - При бронировании просила не последний этаж. И мне в письме это обещали. Но как на зло мы получили 2 номера именно на последнем этаже и менять уже было не на что, так как отель был полный. - Странный менеджер мужчина заблокировал на карте сразу всю сумму за проживание (за все дни вперёд). Нет доверия к клиентам что ли? Так тогда берите сразу оплату вперёд! - Ванна такая маленькая, что мой муж, у которого рост 187 см, моясь там, брызгал водой во все стороны. Да и мне самой с ростом 170 было не очень комфортно. Шторки нет. Есть стекло, которое закрывает ванну меньше чем наполовину. Фото прикладываю. - Не считаю это минусом, но всё равно напишу, вдруг кому то важно - нет российских каналов на ТВ