Отзывы Mercure Josefshof Wien, 4 звезды

Высокая стоимость парковки 22 евро за ночь. но это средняя цена в вене. мы оставляли машину на 3 ночи на паркинге P&R ottakring. супер цена 3.40 в день. с 15.04 по 18.04 получилось 10.40 евро, вместо 66 евро на отельной парковке. заезжаете, берите талончик, уходите, при выезде оплачиваете у дяди в будке. правда персонал работает не каждый день. если умеете платить через автоматы, еще проще. такси до отеля стоило 9 евро. там же, рядом с паркингом, есть гросс меркур типа ашана, можно накупить вкусняшек. высокая стоимость завтрака 18 евро с человека. в соседнем кафе кушали за 8.9 евро суперский английский завтрак - яичницу с беконом и тосты с маслом и джемом. чайники дают по запросу (узнали это при чекауте:)))

Недоработан санузел. Не предусмотрены крючки/вешалки для одежды. Вода из душевой кабины вытекат в коридор.

Не понравилось: в номере нет наличие тапочек и халатов, не было ложки для обуви, так же очень важным при заселении в отель имеет значение ванная комната, в одном номере она оставляла желать лучшего, в следующем была более новее. Но эти все минусы ничего по сравнению, что персонал все что смог сделать - устранил!

Запах затхлости и духота в номере, приходилось спать с открытым окном. В мини-баре одна вода.

Не понятно, почему у отеля такого уровня халат и тапочки не входят в стоимость номера. Как мне показалось, вокруг нет ресторанов(кафе), в которых можно поужинать после восьми вечера.

- лимитированный wi-fi

Wi-Fi

Стеклянная дверца в ванной закрывалась не до конца. Второго стула в номере не предусмотрено, и не допросились. Мы забыли код от сейфа, работники нам вскрыли сейф, но вот починить-закрыть обратно не смогли. Правда, один немного говорил по-русски, это облегчило понимание. Дороговато, но расположение отеля того стоит.

Неприятным оказались два момента. За 12 часов до недоплаченной за месяц услуги раннего заселения пришло сообщение о невозможности ее предоставления. В итоге, после ночного перелета, без сна, в семь утра пришлось искать себе и детям досуг в мертво спящем 31 декабря городе. Второе удручающее обстоятельство - т.н. бонус от Genius по позднему выезду. Его просто не было, в 12-00 номер надо было освободить.

Было холодно в номере , но с учетом что за окном было -10С. Слив в раковине был забит. Персонал мог бы быть, приветливее, на рецепции .

Я заказывал паркинг - но был послан на общественную парковку . Не красиво !

Не хватало чайника или кофеварки. Почему-то при выселении хотели взять с нас оплату налогов, которая выходила в стоимость отеля и была оплачена заранее. Но при объяснении все быстро решилось.

Все понравилось

Очень огорчил персонал. Практически свел на нет все хорошее впечатление от отеля: Мы заранее забронировали отель и забронировали поздний выезд. Менеджер отеля и в программе booking и в письме подтвердил позднее время выезда. Но в момент выписки из отеля случился неприятный инцидент – менеджер на стойке начал сообщать нам что мы должны доплатить половину стоимости отеля в сутки за поздний выезд, на все мои попытки объяснить что в базе есть переписка с отелем и подтверждение позднего выезда, менеджер настаивал на оплате, отказавшись проверить данную информацию. И только после того как я начала звонить в службу поддержки booking, как то быстро ретировался и с фразой «уезжайте ничего не надо» буквально «вытолкнул» нас из отеля не предоставив документов о проживании там и об оплате счета. Скажу сразу – я не конфликтный человек, но подобное общение с клиентами очень огорчило, притом, что в данной сети отелей я останавливаюсь периодически в других странах. Так что вопрос бронировать ли в дальнейшем отели этой сети – остается открытым. Хотя я надеюсь, что это единичный случай хамства со стороны конкретного менеджера.

Пожалуйста,исключите из списка телевизионных каналов те, что транслируют проповеди сект на русском языке. Поскольку это единственные каналы на русском языке, вы не оставляете многим выбора в том, что смотреть и какую информацию получать. please delete the channels broadcasting the preaching of religious sects in Russian language. it leaves no choice in getting another information, beacause there is only that channels in Russian.

City map очень примерная. Нанесены улицы некорректно. Неприятный запах отельного мыла. Нестабильный wi-fi

Отель - 3*, а не 4*, как пишут (косвенно это подтверждается и ценой - она пониже, чем другие 4*). Номера в отеле все разные - нужно быть внимательным, стараются поселить в каморку на чердаке даже при наличии нормальных номеров, которые пытаются всучить за доплату. Отель выглядит немного потертым - интерьеры, скрипучий паркет, дохлый интернет. Впрочем, если приходить в отель только на ночь - это не так важно. Отдельно - о завтраках за 20 евро на человека. Имхо, при наличии 3 отличных кафе с ценами завтраков от 5 до 10 евро, отельное предложение выглядит странновато. Да, 100% предоплата за неделю до въезда - это моветон.

Подушки были неудобные

Вайфай с перебоями, маловато столиков на завтраке.

Вначале заехали в номер на 5 этаже (веранда) окна на крыше. После просьбы поменяли на номер с обычным окном на 4 этаже.

Нет такого!

Кондиционер в номере 631 ужасный. Плохо работает, а на максимуме шумит как будь то стройка идет.

Такого нет

Маленькие номера. Жили в увеличенном люксе, сложно себе представляю площадь стандарта, который ещё меньше. О том, что паркинг платный сообщили при выселении, хотя при бронировании и заезде указывалось, что он включён в стоимость

Недоразумение с городским налогом: в подтверждении от букинга указано, что городской налог включен в стоимость проживания. Несмотря на это с нас его удержали дополнительно, т.е. сверх указанной в подтверждении суммы. То ли это ошибка отеля, то ли на букинге недостоверная информация. Т.к. мы останавливались только на 2 ночи и речь шла о 7-ми евро, мы решили не спорить и все оплатили. Но при более длительных поездках надо иметь в виду, что городской налог может быть удержан сверх суммы указанной в подтверждении.

Дверь в ванную/туалет сразу у кровати и она не герметичная (раздвижная). Кофеварка брызжет кофе во все стороны.

Отель был предоплачен полностью. При выезде девушка на ресепшен пыталась взять еще раз городской налог. Когда сказали, что уже оплачено через booking, сразу стушевалась. Я была к этому готова благодаря предыдущим отзывам. Спасибо огромное!Номер подуставший. Проблема с верхним светом - очень тусклый. Дорогущие завтраки! Не ходили.

Девушкам на заметку : кондиционера для волос нет, лосьон для тела сос пецифичесим едким запахом , шампунь и гель для душа в одном флаконе . халаты отсутствуют.

- в ванне створки-шторка чисто для виду, вода вытекает и весь пол мокрый;- в апартаментах (номер 206) вид из кухни на унитаз ванной комнаты; - слабый напор воды в ванне, плюс при приеме душа постоянно менялась температура в душе;- нет тапочек и халата для отеля заявленной звездности;- завтрак дорогой. Завтракали а ближайшем кафе.

Нет ресторана

Отель грязноват и потерт, номера маленькие со старой мебелью.

Дорогой завтрак 18 евро, лучше позавтракать рядом в кафе rathaus за 6 евро.

Wi-Fi слабоват, но это мелочи.

Плохо работал Wi Fi, а точнее сказать интернета практически не было

Периодически шумел радиатор в ванной, в т.ч.посреди ночи...

Пожалели полотенец... зачем то поставили автоматизированную систему закрытия окон, она работала со сбоями. Окна либо не закрывались, либо закрывались наглухо.

Девушка на ресепшн при выезде пыталась включить в счёт городской налог, который booking уже взял, хорошо, мы сохранили ваучер на немецком с booking. В остальном всё нормально

Друзья, я с радостью напишу этот отзыв чтобы вы не портили себе отдых и выбрали другой отель!!! Это кошмар! Во-первых номер, маленький, грязный-весь ковёр на полу в песке, сантиметровый слой пыли на шкафу, за телевизором. Номер очень душный-кондиционер только шумит но не работает! В номере 2 тусклых бра на стене-очень мало света. Одно малюсенькое мансардное окно которое приоткрывается только 2см и то при "уборке" номера его закрывают-приходишь вечером-дышать нечем! Ванная-серая плитка только где душ, все остальное просто покрашено краской которая потихоньку трескается. Как ни пытайся из душа вода льётся на пол в итоге просто потоп который после душа нужно вытирать полотенцем для рук иначе это и к утру не высохнет. Дизайн вообще просто убил-Серве стены и панель у раковины ярко красная и голубая раковина-это что? Когда строили покупали все что угодно что было по скидке? И пишут они на сайте что в отеле сохранен венский стиль-смешно, старая обшарпанная мебель об которую цепляешься и портишь одежду-это венский стиль? ОДНИМ СЛОВОМ-УЖАС!!! Мы путешествуем во всей Европе и за такие деньги которые они хотят в этом "отеле-общаге" мы жили в таких шикарных гостиницах! Мы и наши друзья и за 500 рублей там больше не переночуем! И парковка, при выезде оказалась платная-50€ за 2 ночи. Могли бы предупредить хоть-да это их прямая обязанность! Завтраки скудные.

Огорчила работа службы такси, с которой сотрудничает отель. Такси заказали заранее - вечером за день отлёта, предупредили, что нам нужен довольно большой автомобиль, так как наш багаж включает в себя три чемодана. Сотрудница отеля пообещала, что все будет ок.На следующий день было следующее: такси опоздало на 15 минут (на мои возгласы о том, что я опаздываю в аэропорт сотрудники лишь отвечали: "Не беспокойтесь. Он скоро будет, возможно причина в пробках". Через 15 минут приехал маленький опель: естественно, что два больших чемодана ехали на наших коленях. Кроме того, у таксиста на исходе оказалось топливо: так, мы ещё потратили время на заправку. Примерно в 10 км на подъезде к аэропорту вообще загорелось "автомобиль не исправен".Слов нет, как мы были рады наконец-то покинуть этот автомобиль. В самом отеле нас "позабавила" горничная: на второй день она оставила у нас все моющие средства и так и не пришла за ней.К слову: горничные отеля номер убирают довольно поздно - примерно в 15:30-16:00.

Пульт к телевизору не работал.Не хватало чашки на кухне.

Отель очень сильно потрепан. Действительно, напоминает задрипанный хостел. В душе отсутствовала (сняли и уже не поставили) перегородка, вода по всей ванной комнате, стены в разводах, вспученный гипсокартон и т.п. Минибар опечатан. Стандартный номер очень маленький: два чемодана некуда поставить. Это не 4*, это жалкие "остатки прежней роскоши". Полное несоответствие цены и качества. Да, и депозит в размере стоимости 1 суток до сих пор "висит".

Поселили нас только с третьего раза. Бронировали номер с одной кроватью, а дважды приводили в номер с двумя. В итоге улучшили номер. Там были 2 кровати с 1 матрасом, что, в целом, терпимо.Вайфай регулярно отваливался.

Старая мебель, грязные стены в номерах и коридорах отеля, в целом производит впечатление дешевого хостела. Категорически не рекомендую!

1. Качество уборки оставляет желать лучшего. По возвращении с прогулки в 15.30 номер не был прибран. После звонка, через 20 минут пришла женщина, поменяла полотенца и все! 2. Очереди!!!! на завтрак. Люди стояли и действительно ждали по полчаса, когда освободится стол. Хотя при этом в второй зал для завтраков был закрыт.3. Заявленная кровать king size в номере Privilege тянула максимум на полуторку. Матрас старый и очень неудобный. 4. Номер никак не дотягивал до 35 м2, приходилось ходить боком. 5. Отель был скудно украшен новогодней тематикой по сравнению с тем, что было 3 года назад.6. Пустой минибар

Постоянно размагничивались эл.ключи. Дорогой завтрак (17 евро с чел). Шумный и старый кондиционер. Вместо двухспальной кровати были сдвоенные односпальные, а также 2 отдельных маленьких одеяла / Breakfast is very expensive, air conditioner is out of date and noisy, electronic keys had been out of work several times during our staying.

wi-fi местами

не пустили на парковку- хотя заказывал заранее. Плохой интернет!

Постоянно размагничивались эл.ключи. Дорогой завтрак (17 евро с чел). Шумный и старый кондиционер. Вместо двухспальной кровати были сдвоенные односпальные, а также 2 отдельных маленьких одеяла / Breakfast is very expensive, air conditioner is out of date and noisy, electronic keys had been out of work several times during our staying.

Плохо работал wi-fi в номере, низкая скорость, время от времени отключался.

что в номере нет ванных принадлежностей шапочки, ватных дисков, палочек,халатов и тапочек, стандартные номера требуют ремонта

Вроде бы предоставляют бесплатный интернет (дали логин и пароль), но реально войти в сеть так и не удалось. Только потратили нервы. Лучше бы просто говорили, что интернета нет. Парковка платная, 23 евро/сутки.