Отзывы Мастер-отель на Первомайской, 3 звезды

Неприветливость девушек на reception, однообразное меню

В номере первые два дня пахло кошками, еле проветрила. Видимо, следствие того, что в отеле можно жить с животными. В номерах нет фена и чайника, вода в душе и раковине течет либо тонкой струйкой ледяная, либо бешеным фонтаном кипяток, отрегулировать смеситель так, чтобы спокойно помыться и не свариться - очень тяжело. Влажность большая в воздухе из-за бани. Акция на бесплатную сауну, вывешенная на букинге, при определенных условиях заселения, оказалась не действительной. Бассейн - это громко сказано, большая ванна скорее. В коридорах постоянно пахнет табаком, хотя курение только на улице. Интернет не стабильный, часто обрывается соединение, если пересылаете большие объемы данных (например, заливаете что-то тяжелое в файлообменник), будьте осторожны - соединение может слететь.

Сотрудники ресепшена могли бы быть более внимательными. Впрочем, некритично. О, гитаристу нужно запретить петь! )))

Отелю необходим ремонт.

Звукоизоляция между номерами, камера хранения, давно не делался ремонт, нет письменного стола в номере, завтрак в ресторане гостиницы просто не приемлем: шведский стол пустой.

Фен в ванной не работал. шум в стояке при включении воды как при взлёте самолёта)))). всегда было чисто в комнатах и коридоре, но запах стоял как при посещении больницы.

Решетка на матрасе ощущается, как будто спишь без матраса

Очень скрипучая кровать. Некомфортно заниматься сексом.

Мебель очень старая и в комнате пахло табачным дымом.

Можно было бы немного "освежить" номера. Нет тапочек)))))

Отсутствие лифта при расположении номера на 5 этаже, но помощь администратора в доставке вещей до номера нивелировала этот недостаток. Широкая кровать оказалась сильно продавленной в центре. Наличие дополнительной 1,5-спальной кровати спасло положение. Расшатанная и искрящаяся электророзетка, не удалось в первый день зарядить видеокамеру. Отсутствие письменного стола, настольной лампы и дополнительной розетки. Отсутствие прикроватного освещения, для выключения люстры необходимо идти к входной двери, возвращаясь в темноте в кровать.

За пять прожитых дней уборка проводилась однажды, и то по моей просьбе.

В номерах зимой холодно

Дизайн

Не хватает лифта, в номере запах сигарет

1) Интернет ограничен по скорости 2) В номерах слышно как кто-то занимается сексом через стену 3) Душ криво работает 4) Полотенца плохо стирают

Стульчаки во всех 4 забронированных номерах ужасны. Для получения фена необходимо спуститься на ресепшен, нет тел в номере, нет стеклопакетов, на 5 этаже у кулера нет стаканов, мало стульев (1 и тот сломан), мало света. В номерах на 2 человека по 3 кровати - тесно. Нет лифта. ОДНА РОЗЕТКА!!!

Тумбочки в номере не закрывались (что-то с доводчиками), душ частично был неисправен (из шланга текло)

Не хватает коврового покрытия на полу возле кровати.

Слишимость; отсутсвие лифта ; в номере было не очень чисто

Поселили выше этажом.

Не понравилось ,то что поселили в место забронированного четвёртого этажа на пятый и ещё была бронь на две раздельные кровати,а поселили с одной хорошей большой,которую подготовили и неподготовленной второй маленькой ,старой.

Очевидно, что преимущества отеля (цена в сочетании с близостью к метро и наличием базовых для данной категории гостиниц услуг) привлекают отнюдь не скудный поток клиентов, а проходимость приводит к тому, что видишь в номере: местами обшарпанные углы, следы замены замков, потертости мебели. Это вполне приемлемо, если не запускать процесс. По ощущениям, администрация поддерживает жизнь, а не созерцает со стороны. Смена полотенец, уборка мусора, готовность ответить на вопросы и помочь - все это есть. Надеюсь, руководство этой сети отелей будет прилагать необходимые усилия по развитию и дальше, и в качестве своего вклада в пожелания выскажу следующее: рекордные московские морозы заставили меня ощутить небрежность теплоизоляции окон в номере, где проживал, с которой помог смириться установленный персоналом обогреватель, но все же достойного качества которой (теплоизоляции окон) хотелось бы, ибо зимы в России являются тем, чего не избежать никому.

Укомплектовать номера табличками "Не беспокоить-убрать номер!"

Ничем. Все соответствовало цене.

- в номер пахло застарелым сигаретным дымом,но окна старого образца не открывались - слышимость, когда у соседей заплакал ребенок, казалось, что он рядом - старый холодильник работал так громко,что приходилось отключать его на ночь - 5 этаж без лифта

Курят в соседних номерах, запах на этаже. Тонкие двери, слышимость хорошая.

Нет лифта, на 5 этаж с чемоданом по старым высоким ступеням тяжеловато было, но нам поменяли на 2 этаж, что позитив)

Прохладно, дует от окна,обивка кресел требует обновления...

Хотелось бы наличие чайников в номерах и избавиться от курящих соседей

Запах сырости в номере 502, ..а в номере 205-пора менять фен-ветерок (замкнул в руках!) и выдали фен(который тоже не работал) утром пошла с мокрой головой,в декабре месяце. Чуде торопилась,чтобы бежать обменивать

Хотелось бы в душ шапочку, одноразовые зубную пасту. Тапочки.

Холодно в номере,отвратительно работает телевизор

Плохая звукоизоляция

Шторы грязные. Кресла грязные и очень старые. Пятна на простыне и пододеяльнике. Полотенца плохо пахнут. Одна половина кровати выше, чем другая-не удобно спать с женой. В ванной держатель для полотенец постоянно рассыпается -невозможно использовать по назначению. Телефон для связи с администратором не работает. приходится бегать вниз с 4 этажа. 4 этаж без лифта-тяжело подниматься.

Маленькая полочка или стаканчики для бритвенных и зубных принадлежностей не испортят комфорт в ванной комнате.

Плохо смывается вода в душе

Персонал очень и очень медленный. В коридорах очень парко из-за сауны.

Не было чайных ложечек при том, что были чвйная пара.

Непонятная система работы с бесплатным Wi-fi

Душевая сломана,полотенца через раз меняют,завтраки не вкусные

Рваное постельное белье,шторы в дырках, висели какие-то провода прямо над ванной, плохой интернет.

В комнате запах сигарет,слышимость такая как будто нет дверей

Плохая связь интернета.Плохо.что нет лифта и очень тяжело пожилым.особенно.если нужно поднимать или опускать багаж. Но персонал не отказал нам в помощи.за что мы им очень благодарны.

Нет чайника в номере. В кулере вода не кипяток , просто чай-кофе не попьёшь, только если в ресторане. Плохой вайфай.

Останавливаемся не первый раз. Обычно супруга приезжает первой, так как мне приходится задерживаться по работе. Было бы неплохо, если бы персонал (будь то сотрудник ресепшн или носильщик) помогали с поднятием багажа на верхние этажи, так как супруге это было нелегко сделать самой. В остальном всем довольны.

Мебель уже довольно старенькая, но матрасы, полотенца и белье чистые.

Отсутствие мыльных принадлежностей в номере.

Обращаю внимание всех, кто бронирует этот отель через наш любимый букинг. Мне отзывы предшественников помогли, пусть мои помогут и еще кому-нибудь. Персонал отеля (ресепшен) не соблюдают условия бронирования. Мы выбирали номер с включенными завтраками, но персонал отеля уверял, что это просто букинг так пишет, а на самом деле за завтраки надо заплатить еще раз. Но я заранее писала в отель напрямую письмо с этим вопросом и получила ответ от отеля, что за завтраки платить не надо, они у нас включены. Надя (ресепшен) все-таки пыталась оставить нас без завтраком и уверяла, что это ответ от службы бронирования, а не от отеля. Очень хорошо, что я сохранила их ответ (от отеля конкретно) и смогла предъявить, к тому же вовремя подошедший руководитель объяснил Наде, что все нормально и завтраки у нас действительно включены. Я попросила Надю выписать нам талоны на завтрак (в предыдущих отзывах читала, что персонал забывает это сделать). Было выписано талонов на 5 дней вместо 7, после моего замечания довыписала еще на два дня. В приоритетном раннем заезде, как постоянным путешественникам нам было отказано, сначала Надя сказала, что придется доплатить за 2 часа половину стоимости суток проживания, а когда я возразила, что у нас это прописано, как привилегия, сообщила, что ВСЕ номера освобождаются только в 12.00 (люди массово видимо вылетают из этого отеля, ждут до 12.00), потом надо прибраться, в общем идите погуляйте. В общем впечатление от хорошего отеля испортила своей вредностью (или некомпетентностью). Ключи оставляете при выходе из отеля на ресепшене. Будьте внимательны при получении ключей по возвращении, трижды нам давали ключи от чужих номеров - входи, кто хочешь, бери, что хочешь. Прекрасные завтраки подают очень долго. После заказа придется подождать до 40 минут. Имейте это ввиду, планируя свой день. Пишу подробно, потому что езжу много, в отелях бываю разных и первый раз столкнулась с проблемами якобы несоответствия бронирования и факта.

Нет пластиковых окон, душ сломанный, нет принадлежностей для посетителей: зубной щетки, тапочек, халатов. Всего в номере было только 4 полотенца на двоих. Мебель старенькая. Света мало.

1. Нет лифта (на 4 этаж поднимали все чемоданы сами)2. Не вкусные завтраки (лучше брать номер без завтрака, по соседству с отелем есть отличная пиццерия)3. Очень тонкие стены! (на одну ночь в соседний номер заселились шумные соседи, слышно было все, что происходило в их номере)

Не курить в номерах

Нам не понравился номер. Неуютный, с запахом номер. Солнечная сторона, очень жарко было. К сожалению, мы вернули свои деньги и не остались.

Совдеповский номер, телевизор,со звуком только на три канала и антена на скотче.

Нет лифтов и пандуса: поднимать по лестнице чемоданы очень тяжело!

Душ поганый (не очень), еле включили.я таких ребусов не встречал еще.

Маленький телевизор в номере, нет ни ложек ни вилок, нет мыльных принадлежностей, ну и нет кондиционера

Жаль нет лифта.

Для приглашения в свой номер человека нужно доплачивать. Плата ведь осуществляет за номер, а не за количество народу в нем проживающих.

Шумоизоляции нет, хотелось бы зеркала ещё где-то, кроме ванной.

Персонал отеля особого радушия не проявляет. При мне из четырех администраторов только одна девушка встала при виде гостя. Здороваться первыми тоже не спешат. В номере, особенно в ванной, застойный запах. Сразу пришлось проветривать. Не смотря на то, что ванная ежедневно убиралась, при заселении заметила грязь на бортиках душевой кабины.

Отэл совмещен с рестораном по вечерам кураж слышно в номерах, окна не пластик шумоизоляции ноль , старая мебель .