Отзывы Marriott Voronezh Hotel

Отзывы (398)

прос. Революции, 38, Воронеж, Россия - отель на карте

Воронеж Марриотт Отель расположен в центре города, недалеко от основных достопримечательностей, деловых учреждений и культурных объектов, в том числе Благовещенского собора, Адмиралтейской набережной, Музея Ивана Бунина, Воронежского областного художественного музея и Арсенала. Предоставляется бесплатный Wi-Fi. В числе удобств номеров ЖК-телевизор, сейф, мини-бар и гладильные принадлежности. Гостям предоставляется бесплатный чай и кофе. Собственная ванная комната укомплектована халатом, феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. К услугам гостей круглосуточный бизнес-центр, прачечная, банкоматы и представительский лаундж. Гостям предоставляются услуги консьержа и мобильная регистрация заезда. В отеле работает круглосуточный фитнес-центр. В ресторанах Olea и Grill&Grain подают блюда средиземноморской кухни. Также в отеле работает лобби-бар Avenue 38. Среди прочих удобств отеля 9 просторных конференц-залов, в которых можно провести деловые встречи, свадьбы или другие мероприятия.

Отзывы (398)
Услуги отеля

Отзыв об отеле:

Marriott Voronezh Hotel

4.5Отзывов 398

247

124

Оставить отзыв

C любой оценкой

C любой оценкой
Отзывы с оценкой 5
Отзывы с оценкой 4
Отзывы с оценкой 3
Отзывы с оценкой 2
Отзывы с оценкой 1

Наталья 11.07.2022 21:27

Достоинства:

Расположение, номерной фонд, ресторан Камыши

Недостатки:

Отвратительная и непрофессиональная работа ресепшн и управляющего

Комментарий:

Останавливались в июле 2022 с семьей - забронировали номер deluxe и ожидали высокого уровня пятизвездочного отеля. В принципе, все, что касается самого отеля, расположения, номера, ресторана "Камыши", вопросов не вызывает, но работа персонала просто перечеркнула всю лояльность к этой сети отелей.
Уже на ресепшн у нас начались проблемы с заселением, так как мы не взяли с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка. Электронная копия и факт, что ребенок вписан в наши с мужем паспорта, персонал не устраивали.
В принципе, вопросов бы не возникло, если бы при бронировании в Яндексе или в письме подтверждении от самого отеля этот пункт был бы указан как мега важный, конечно, мы бы взяли документ с собой, но когда путешествуешь с ребенком в Рэдиссон, Рамаду, Хилтон, Азимут, Mercure и таких вопросов тебе не задают, то в случае с Мариоттом это было вдвойне неожиданно, а реакция персонала ужасна: вместо того, чтобы решить вопрос и помочь в сложившейся ситуации, мне стали объяснять, что бы надо было бы мне сделать в соответствии с законодательством.
В итоге, мы еле-еле согласовали распечатку электронной версии свидетельства, но при выезде началось самое интересное.
Делая чек аут, мы хотели сразу забронировать номер на ночь, чтобы остановиться в нем на обратном пути, но новая смена оказалась еще тревожнее - бронировать комнату нам категорически отказались, а присоединившийся управляющий сказал, что еще накажет прошлую смену за то, что позволили нам переночевать. Такого самодурства в управлении я и представить себе не могла, поэтому диалог с командой мариотт был закончен, я написала жалобу, но уверена, что получу смешной ответ с водой ни о чем.
Конечно, мы уже забронировали на обратную дорогу Ramada Voronezh, жалею, что потратила нервы на Мариотт, надо было сразу бронировать другую сетку.
Да, и "вишенка на торте": мы бронировали номер с завтраками, опять же при бронировании на яндексе НИГДЕ не было указано, что завтраки забронированы только для 2-х гостей из 3-х проживающих в номере - после чего нам позвонили с ресепшн и сказали, что позавтракать могут строго 2 человека из номера, хотя проживаем мы втроем. В системе НИГДЕ не было указано, что мы приобретали завтраки для 2-х гостей вместо 3-х. Но ругаться и выяснять этот бредок у меня уже не было сил. Впредь я просто буду выбирать другой отель в этом городе.

Отзывы Marriott Voronezh Hotel

Интернет

Парковка

Домашние животные

Спорт и Отдых

Питание и напитки

Стойка регистрации

Услуги уборки

Услуги бизнес-центра

Общие

Похожие отзывы

Отели рядом