Отзывы Маринс Парк Отель, 4 звезды

Отсутствие некоторых услуг, указанных на сайте. Не работал косметический салон, не было spa-услуг. Только массаж. Вечером, когда приехали, в ресторане был ужин по меню, т.к.мало гостей. Рассчитывали на шведский стол.

В номере не оказалось заявленных тапочек, чая, кофе, но т.к. мы останавливались только на одну ночь, то даже не обращались к администратору по этому поводу. Очень скользкое крыльцо, хотя кругом предупреждающие таблички, проще было бы чем то его застелить

В номере жутко пахло канализацией(

Был перед Новым годом. Традиционный ужин в том же зале, где завтрак, отсутствовал. Был перенесён в кафешку на первом этаже под названием "стейк-хаус". Замена неравноценная - подавали комплексный ужин с небольшим выбором и ооочень небольшими порциями. Само обслуживание отвратительное: впечатление, что официанты просто исполняли повинность, даже иногда хамили. Ещё идиотская система невозможности выбрать по меню и доплатить за перерасход депозита 500 руб - только что предлагается в качестве комплексного ужина. Вместо предлагаемого бокала вина и компота попросил бокал пива, который стоил дешевле чем эти два наименования. Отказали, пришлось послать их и купить пиво отдельно. Ещё в соседнем помещении без стены, отгораживающей зал со столиками, был тоже корпоратив - дискотека с жуткой и громкой музыкой, которая не добавляла комфорта, мягко говоря. Далее, ресепшен. Накануне отъезда, предусмотрительно вечером, оплатив, продлил проживание на сутки, при этом отдал пластиковую карту сотруднику для введения новых дат. Вечером следующего дня попасть в номер не смог. Вернулся на ресепшен и высказал всё, что о них думаю. Извинились и сказали, что так работает система. Как??? Оплатив и намагнитив карту, нельзя попасть в номер? Убрали в номере, хотя я и не просил, даже включил сигнал "не беспокоить" (такая там у них фишка, но работает плохо). Всё-таки, с традиционными табличками понятнее. На завтраке, закончив с одним блюдом, взяв новое и вернувшись к столу, обнаружил его занятым, несмотря, что еда на тарелке оставалась. Администратору и не в меру услужливым официантам сделал замечание, чтобы не убирали, не убедившись, что гость ушёл, а равно и спрашивали разрешения убрать посуду со стола, когда за ним сидит гость - забирают посуду прямо из под носа не спросив разрешения, как тётя Клава в пивнушке. Написал много отрицательного не для гостей, а для персонала. Думаю, что в следующий раз они исправятся.

Номер 954 - очень уставшая мебель из дешевого ЛДСП, разъехавшийся ламинат с царапинами. Скрипучий матрас. Наспех покрашенные стены, вернее вновь перекрашенные. Лампы вываливаются из стены. Очень тухлый туалет, как в сыром подвале без вентиляции. Подписи под кранами не соответствуют реальности. Под табличкой "холодная водичка" оказалась горячая вода. Обычная душевая кабина с дверцами. Ощущение, что снял дешевую квартиру по часам и суткам у пожилой женщины. На фотографиях на странице бронирования, такого номера, который оказался у меня я не нашел. Ранее останавливался в этом отеле был хороший номер с качественной мебелью и сантехникой, очень понравилось. В этот раз на мне заработали(

Пошарпаный уже номер. Не было зубной щетки, пасты и мыла.

Были с друзьями на новогодних каникулах 2019. Взяли 4 стандартных одноместных номера, мне попался 420. В номерах этой категории устаревший ремонт (общее впечатление о номере - что он потрепанный, ванная комната тоже уже явно видно, что старая). Нельзя назвать его каким-то ужасным, но для 2019 г. это уже явно пора освежить =) Вот что действительно было так себе, так это матрас на кровати. Все пружины ощущались очень хорошо. Спать можно, но осторожно =) Да, т.к. дело было зимой, отопление жарило очень неслабо, а окно открывалось только в режиме "дверь на балкон", причем прямо напротив кровати - т.е. на ночь не оставишь. Я люблю тепло, так что мне было норм, но если любите, когда свежо, то тут уже сложнее... В общем, совет такой: берите номера более высокой категории - там ремонт нормальный и вообще все куда лучше (был в этом же отеле летом 2018, брал номер категорией выше - от него впечатления были гораздо лучше). P.S.: Да, и не советую ходить на завтрак позже 9. Понятное дело, что на новогодних праздниках народу было больше, чем обычно, но в 9:20 на завтраке мы ждали свободный столик 15 мин... На след. день пришли на час раньше - вот тогда было все хорошо =)

В спальне не куда повесить вещи, приходится оставлять в прихожей. Нет межкомнатных дверей или хотя бы шторки. Были с детьми как в одной комнате. Жене одеваться после сна не очень комфортно. Не помешал бы ещё один стул или пуф.

Сервис страдает и такая мелочь как бутылка воды, печенье, зубная щетка, тапочки, которые указаны в описании номера, При заезде отсутствовали!

В двухместных номерах отсутствует фен, нет одноразовых тапочек и зубных щёток

Вид из окна и приличной стоимости номера .

В НОМЕРЕ НЕТ ЧАЙНИКА, НЕТ ЧАШЕК. СТОЯТ СТАКАНЫ, НЕПОНЯТНО КАК В НИХ МОЖНО НАЛИТЬ КИПЯТОК ИЗ КУЛЕРА НА ЭТАЖЕ. ВЕЧЕРОМ В КУЛЕРЕ НЕ БЫЛО ВОДЫ. УТРОМ ВОДА ИЗ КУЛЕРА ПРИПАХИВАЛА ХЛОРКОЙ. РОТАВИРУСНАЯ ИНФЕКЦИЯ СРЕДИ ДЕТЕЙ ЗАСТАВИЛА ВЫЕХАТЬ ИЗ ОТЕЛЯ РАНЬШЕ НАМЕЧЕННОГО ВРЕМЕНИ, ПОМЕНЯТЬ БИЛЕТЫ НА ПОЕЗД.

На мой взгляд, в гостинице 4-х звезд, не приемлемо отсутствие фена в ванной комнате, а также розетки для фена, эл бритвы и пр, полотенцесушитель не прогревается. Мусорная корзина - одна, находится в ванной комнате, куллер один на этаж, горничная не успевает менять опустошаемые бутыли с водой. Отсутствует сейф. Одеяло одно, также не очень удобно для пары.

Отсутствие зубной пасты и щетки в ванной комнате.

Плохая звукоизаляция, маленький санузел

Отсутствие вытяжки в санузле.

Не хватало мест в ресторане на завтраках

Для заявленных четырех звезд мало удобств: отсутствие фена и чайника в номере, да и в целом скромно, и если бы позиционировалось как три звезды, то тогда бы огорчило только отсутствие фена, а получилось, что ожиданий было гораздо больше, увы.

Нет воды в бутылках. Нет кулера. Нет чайника. Маленький номер.

Тикающие часы, слишком сильно горел свет от выключателей

Сауна больше похожа на приложение к борделю

1) В одном из санузлов, где было указано, что это ванная и туалет, вместо унитаза стояло биде. Поэтому в туалет нужно было идти в другой конец комнаты - в другой санузел. 2) Антенна одного из телевизоров работала мягко говоря неважно. 3) Под новый год в обоих ресторанах проводили корпоративы, поэтому нормально поужинать было невозможно. Диджеи, что называется, "дали динамикам волю".

Стандартный улучшенный. Ледяной пол в ванной комнате и ледяной полотенцесушитель

Номер очень маленький, такие я встречала только в Европе. Ужасно низкий потолок, кровать жесткая и неудобная. На каждого по одной маленькой подушке. В номере даже нет чайника и чашек. На двоих один стакан. Шкаф просто отсутствует, вместо него 5 вешалок на входе. Задвигающихся полок нет.

Увеличить количество автоматов с горячими напитками. На завтрак были большие очереди за кофе/чай.

В телевизоре не регулировался размер кадра! Это странно, у всех телевизоров он регулируется! Не помешала бы вторая тумбочка около кровати.

В номере холодно. Завтраки не очень вкусные. Вай-фай подвисает и выключается.

Было прохладно на этаже и от этого в номере. Скорее всего в номерах, в которых не было гостей были открыты окна. Плюс стоял запах то ли ковра, который мыли сверху тряпкой, то ли просто что-то в номере помыли, но не досушили и оставили сохнуть прям в номере. В принципе после проветривания в номере, запах немного пропал. Даже не минус, а просто наблюдение, когда идешь в ресторан на завтрак ощущение,что идешь в столовую студенческую (антураж и запах), хотя кормят очень даже прилично.

Не было питьевой воды в номере.

Размешались в Люксе. Из-за проблем с замком пришлось два раза переехать. Люксом эти номера не назовёшь. Посещали баню. Баня не дешевая, но в эту стоимость ничего не входит, все за дополнительную плату. Посещали бильярд. Возникли разногласия по стоимости часа, сотрудник уверял, что прейскурант с подписью и печатью на 2019 год с ошибкой, и час стоит дороже. Были обескуражены. Очень скользкое покрытие на крыльце, один раз упали. Отель в праздники видимо был перегружен, лифт дождаться было очень сложно.

Соотношение "цена-качество" не устроило. Номер был на 11 этаже, погода зимняя, постоянный сквозняк, даже при плотно закрытых окнах. В результате - простуда, даже очень красивый вид из окна этого не стоил. Очень огорчило, что отель не предоставляет всего, что указано на сайте. Были обещаны и вода, и шоколад, и печеньки,заселились поздно, даже в магазин не сходить. Пришлось на ресепшене напомнить, что при бронировании я рассчитываю на указанные удобства, мне ответили "а у нас правила изменились, но воду в качестве комплимента дадим". Мелочь, но очень неприятно. Насколько я вижу, сейчас эти пункты убрали, но лучше быть готовым к таким сюрпризам. Завтраки - ну такие себе, разнообразно, но не очень качественно. И, конечно, фотографии номера даже близко не соответствует, к сожалению.

Отсутствие фена

Цена за 1 человека на 2 ночи в двухместном номере (15 кв. метров) с завтраком составила почти 10 000 рублей.

Очень маленький номер. Нет стола и стульев.

Плохо, что в комнатах не было дверей, только дверные проемы. И еще было холодно ночью. Видимо из-за того, что номер угловой, с большим количеством окон, а на улице - 15.

Обещаный "вид из окна" был на трубы. В номере душно. В баре отеля сначала оказалось, что интересующее нас пиво скисло, а потом, что закончился лед. Ну как-то непрофессионально.

Не было фена. Текла душевая кабина.

Хотелось бы что б в номере стояла хоть одна бутылочка воды, и зимой было бы очень удобно, если б предоставлялись одноразовые тапочки! А в остальном всё гуд!!!

Хотелось бы, что бы в номере был электрический чайник или хотя бы куллер с водой на этаже.

Заселение ожидали 45 минут. Завтрак - пришли в 10.30 все холодное, посуды нет, при нас начали убирать блюда

Воду для питья хотелось бы иметь, шторы не пропускающие свет, шумоизоляция слабовата.

Показался что ковролин или грязный или старый.

В номере не было ни одного полотенца, пришлось повторно просить в течение дня заселения, не было бутылки с водой, необходимо идти к колеру в другой конец этажа.

Отсутствие межкомнатных дверей. Нужно как то продумать процесс завтрака, для того, что бы свести очереди к минимуму. Ну и борьбу с курением можно немного смягчить) одна курилка на этаж- не помешала бы))

Прохладно в номере, висели халаты один из них был порван на плече, мало стульев номере (фактически был один), не удобные и очень мягкие подушки. На завтраке не хватает места где покушать (завтрак до 10-30, мы приходили примерно в 9-30), в целом завтрак разнообразный (шведский стол)

Качество еды предлагаемое на завтрак оставляет желать лучшего.

Сантехника и обстановка устарела, отель не соответствует 4 звездам.

Считаю, что на сайте букинг предоставляется не точная информация, а именно, при выборе отеля, когда мы указывали количество гостей (2взрослых и 2 детей), нам выставили счёт на определённую сумму. В счёт были включены завтраки. Однако, когда мы приехали в гостиницу, нам сообщили, что завтрак на ребёнка 8 лет нужно оплачивать отдельно. Возникает вопрос - почему? Нам выставили цену согласно количеству гостей. Было написано, что завтраки включены, нигде оговорок про то, что ребёнку этот завтрак не полагается не было сказано. Почему сразу не сообщили, что будут дополнительные расходы? Считаю, что данную информацию Букинг должны своевременно доносить до потребителя услуг, а не устраивать такие сюрпризы по приезду в гостиницу. Отговорки, что информация указана на сайте, считаю необоснованными, вводящими в заблуждение, так как Букинг выставляете счёт, а выискивать все "запятые" на сайте Букинг у меня нет времени!

В двухместном номере один стул (улучшенный номер), в номере выходящем окнами во двор слышен шум от котельной или системы вентиляции.

Мы жили в люксе .Номер маловат для люкса, я бы назвала бы его Улучшенный .

Всё-таки, неплохо бы сделать ремонт и заменить мебель. В матрасе чувствовались все пружины.

В номере нужен мелкий ремонт - порвано ковровое покрытие на полу в прихожей; дверца шкафа задевает плафон светильника, есть опасность разбить его; в душевой кабине на одной стенке деформировано оргстекло, из-за чего есть сложности с ее движением. Старый стол, похоже, еще из СССР. Очень медленное обслуживание в ресторане на первом этаже.

Грязные подушки

Ванная комната в стандартных номерах уже требует ремонта, неисправная шторка душевой кабины, отсутствие фена очень удивило.

Бронировали по акции два стандартных номера по 1700 руб. Получив карточки с номерами 1020 и 1021, обрадовались, что на десятом этаже. Оказалось, этаж без ремонта и такого грязного коврового покрытия я не видел. Претензия простая - несоответствие фото номера и фактического его состояния.

Заказывали улучшенный номер, когда заселились - номер был очень холодный и маленький После поменяли номер - теплый, большой номер с классическим ремонтом, но в ванной был ужасный запах застойной воды.

Отсутствие фена. Неудобная кровать. Кран подтекал.

В номере было прохладно, дуло с балкона. Но это на любителя, нам было нормально. Ковролин местами пыльный. Огромные красивые часы на стене не работали.

Грязный пол в номере и тараканы ползают по стенам.

При заселении в номере было открыто окно, в результате температура была как на улице минус 14. Попросили обогреватель и второе одеяло, персонал его принес в течение 15 минут, номер нагрелся часа за два.

Хороший отель, быстрый интернет и хороший завтрак

Холодно

В номере очень холодно. По запросу предоставили обогреватель, но он не сильно спас. Батареи и трубы еле теплые. И это в декабре.

К сожалению, был прокурен номер. Мы были семьёй с детьми. Спорное решение с надписями повсюду в стиле "полотенце для ваших ножек" или "ночничок" и тому подобное. Количество полотенец не соответствовало заявленной звездности