Отзывы Маринс Парк Отель, 4 звезды

Номер был забронирован на двух человек - полотенца и ванные принадлежности в номере были предоставлены на одного человека. Не возможно было дождаться лифта - каждый раз спускались пешком с 6 этажа.

Получила невнятный ответ о возможности заехать раньше ( что это зависит от количества часов. что включен в стоимость завтрак), поэтому вынуждена была отказаться второй минус-зверская слышимость из коридора, где до трех ночи шумело и резвилось огромное количество детей и подростков ( каникулы). Возможно-из-за щели под дверью

Ужасная шумоизоляция. Не спали пол ночи из-за грохота лифта и разговоров в коридоре.

Номер был не убран, валялся грязный носок, под кроватью нашли пульт от телевизора, весь в пыли.

Номер выдали не тот, который я бронировал за 3 недели, а меньше. С маленькой кроватью. Смысла в бронировании номеров нет. Если будет много желающих-ваш номер отдадут другим, кто уже будет стоять на ресепшене с деньгами.

Бронирование booking не прошло два раза, я заплатила намного большую цену

НЕСООТВЕТСТВИЕ МАЛЕНЬКОЙ КОМНАТКИ С ОГРОМНЫМ ТЕЛЕВИЗОРОМ, ПРИМИТИВНЫЙ ДУШ, ОТСУТСТВИЕ ТЕЛЕФОНА В НОМЕРЕ, НЕ РАБОТАЮЩИЙ WI-FI ( ИНТЕРНЕТОМ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЧЕРЕЗ СВОЙ СМАРТФОН). ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СВОЕЙ КАТЕГОРИИ

Приходилось долго ждать лифт, и в номере не хватало чайника

Шумновато, мягко говоря, за 3 дня пребывания, в номере слышали: - Бегающих детей по коридору после 23-00 - Лай собак - Перфоратор в 10 утра.

Почему то до отеля не дошла наша бронь с Букинга, хотя подтверждение брони у нас на почте было.

Тесновато в номере, но это скорее издержки советской планировки.

Три раза поменяли номер: на ресепшене не знали, в каком из люксов! есть балкон. Плохая уборка номера.

Очень грязная посуда на завтраке! Во-первых, столовые приборы все разные, ощущение что вилки собирали всем миром из разных мест, стаканы липкие, ножи-ложки грязные! Очень неприятно! Во-вторых, столы не убирают после гостей! Это должно быть без напоминаний официантам! После каждого гостя надо менять бумажные салфетки-скатерти. Полотенца в номерах уже умерли! Пора менять!!!! Если гостиница рисует себе 4*, то все выше сказанное должно быть на высшем уровне!

Окна выходили во двор, но было очень шумно (за окном был гул, причем не от дороги, а то ли от вентиляции, то ли от чего-то такого). Так же звукоизоляция плохая. В отеле можно жить с домашними животными, все собаки ходят без намордников, т.к. я боюсь собак для меня это было критично, а в описании отеля я не обратила на это внимания. В очереди на заселение простояла около 30 минут, по-моему это очень долго, но наверное, мне просто не повезло.

Неплохо бы отремонтировать балконы

Очень долгое ожидание заселения на ресепшн: более 25 минут в очереди. В субботу работало два менеджера, одновременно обслуживая индивидуальных путешественников и группы. Неприемлемое обслуживание в баре на первом этаже: не вежливо, не обращают внимание. Забронированный сеанс в сауне не состоялся и не удосужились сообщить. Персоналу (ресепшн, охрана, спа) хочется пожелать более внимательного отношения к гостям, а то создается впечатление советского сервиса.

Хотели ночью перекусить, позвонили, чтобы заказать пиццу (указано было,что все круглосуточно) но никто не взял трубку.

1.В номере было достаточно холодно: батареи были еле теплые. После звонка администратору, выдали дешевый тепловентилятор, который больше шумел чем грел и выключался часто при перегреве. 2. При заселении, на стойке был только 1 администратор, из-за этого собралась очередь - пришлось ждать 10-15 минут чтоб заселиться.

Забытые вещи потом не возможно найти

Бронировала стандартный 2х местный номер с 2 отдельными кроватями. Поселили в 1местный номер с 2 кроватями не развернуться. Пришлось обратиться на рецепшн за разьяснениями. Переселили. Выяснилось что фотографии не соответствуют действительности. Одна из кроватей стоит напротив входной двери. Я так понимаю люди не знают стандарты оснащения 4хзвездых гостиниц! В номере нет стола, письменых принадлеж- Ностей, 1 стул. В ванной комнате нет розеток((. Из 5 дней номер убрали 1 раз, полотенце не меняли. Гель для душа не пополняли, наверное думают что 1 пакетик геля можно растянуть на 5 дней((Воду не пополняли. Только к завтраку(шведский стол) нет нареканий. В номере нарушение пожарной безопасности.

На следующий день после заселения, всё утро названивали с рецепшна и подсылали горничную выяснить мою фамилию. Т.к. у них что то не сошлось... Как результат отвратительное не выспавшееся настроение с утра. На заселение работал 1 человек и к нему была очередь из 5 других клиентов.

Хотелось бы потише музыку в ресторане во время завтрака.

Слышимость в номерах чересчур хорошая. Слышно все что твориться в коридоре и у соседей.

Номер 424 Матрац состоит только из пружин(( Про тапочки нужно напоминать. При бронировании номера всегда указываю в пожеланиях " предпочитаю тихий номер". И как вы думаете, какой номер мне дали? Правильно! В крыле, где остановилось куча подростков, которые до 12 шумели и носились по коридору и в 6 :30 утра возобновили(( Воспоминания о пионер лагере.

В качестве улучшенного номера предложили ужасный номер. Грязный пол. Замазаная дыра в двери. Страшная сантехника. Обшарпанный диван. Замены номера не было. Заселился в люкс. Номер на среднем уровне по отношению к другим гостиницам Маринс.Мелкие недоделки. Сломанная дверь в душе. Грязная батарея. Холодный номер. И это все в люксе. Проживал в гостинице два дня. Не первый раз останавливаюсь в сети Маринс - но это худший отель из всех. Больше останавливаться в этой гостинице не планиую. Я не понимаю, как можно в сетевом отеле допустить такой беспредел.

Цена за проживание после праздников увеличилась на 1500 руб.за тот же срок.

Уборка.уборки не было ни разу за 4 дня. Видно что в номере были. Один раз поменяли полотенца. Второй раз пришлось просить чтобы поменяли. в общем с уборкой грустно

Желтая ванная, не было тапочек и губки для обуви

Во время заезда произошли проблемы с электричеством по этому заселялись минут 30 в заранее забронированный эна букинге номер. Не просто дозвониться до консьержа, минут 5-10 потребовалось.

Очень слабый интернет,плохой сигнал и постоянные обрывы сети, работал в сети через точку раздачи со своего смартфона.Однообразный завтрак,бекон и сосиски на протяжении всего времени пребывания.Можно было бы и менять мясные блюда.

-

Запах канализации и сломанный замок в туалете номера.

Ресторанная зона для такого отеля могла бы быть лучше.

Одним из неоспоримых достоинств этого отеля всегда был быстрый стабильный wi-fi. К сожалению, этого больше нет. Ноутбук подключил с трудом, и работал нестабильно, а смартфон вообще не подключился.

Irish bar в отеле - лажа. В первую очередь это видимо караоке, и только потом паб. Очень маленький выбор пива, долгое обслуживание, не очень вкусно

Постельное белье в волосах и пятнах.

При в'езде в номер ,не было халатов и фена. Ковёр в номере был какой то замызганный. Душ сломан.

Плохая шумоизоляция! Слышно было до поздней ночи как соседи топают по коридору, разговаривают и очень очень громко хлопают дверьми. А без хлопка их не закрыть. В ванной комнате плохо пахнет. В номере и ванной очень темно.

WiFi прием в номерах мог бы быть лучше. Не стоит пользоваться текси на ресепшн - яндекс дешевле и существенно быстрее.

Сантехника в душе была сломана. Не очень приятный запах в туалете. Сама душевая кабина сделана из некачестаенного материала и шаталась. Замок на входной двери был сломан. Также не понравилось отсутствие в номере халата.

Нет горячей воды утром

Недостаточное внимание на рецепшине,набор перекусить в ночное время.

Плохо проработана инвидуальный заезд и выезд, даже заранее им звонил для уточнения, плохо убрали номер( на тройку)

Ковровое покрытие в номере всё в пятнах и душевая кабина с зановесочкой сомнительной свежести.

Побольше воды в номер

-всё пребывание не работал wi-fi, никто из персонала так и не смог выяснить что произошло и когда он появится-на нашем этаже объявили пожарную тревогу, на ресепшене не брали трубку, спукались вниз, подошли на ресепшен, они снова были не в курсе происходящего...оказалось, что кто-то курил в номере и выяснилось это когда мы только спросили внизу. Только тогда сотрудник ресепшена сязался с км-то из службы безопасности.- не понравились рестораны внутри самого отеля

Очень душно в коридорах

Маленький , неудобный номер, слишком простецкий,не больше 2 звезд, ужасный старый матрас. Контраст между стильными общ.зонами отеля и номером.

Не понравилось то, что в ужин предлагают тот же комплексный обед. Какой-то бред. Но официанты работают на 5+. Молодцы!

Стандартный номер максимум на двоих, не очень большой, но с этим ничего не поделать).

Такого сервиса от приличного отеля даже трудно было ожидать, откровенный развод и хамство. Мы забронировали номера на booking.com с ремонтом и двуспальной кроватью и подтвердили бронь банковской картой. Вечером, по приезду, девушка-портье заселила нас (меня и коллегу) в номера с маленькими кроватями. Изнемогая от усталости мы были почти согласны на такую подмену, но попросили вернуть деньги, заплаченные специально за большую кровать. В ответ услышали, что, оказывается, мы должны были приехать до 16:00, но так как мы приехали позже, то бронь слетела и нам досталось, что было. Бронировала номер я в этот день в 17:00, так что, как вы понимаете, заселиться в свой номер у меня вообще не было ни малейшего шанса. Позвольте, возмутились мы, но как вы можете отменить бронь, если в случае незаселения деньги будут списаны с карты все равно. На все просьбы вернуть деньги за номер (часть, за номер с меньшей кроватью или все деньги, чтобы убраться подобру-поздорову в другой отель) нам отвечали отказом. Предложили взамен номер с большей кроватью, но без ремонта. То есть за отданные деньги нам упорно подсовывали худшие варианты и возмущенно хлопали глазами, а что же вы, мол, не радуетесь? Когда на второй час переговоров мы уже почти бились в истерике от непробиваемости госпожи портье, вопрос начали решать с представителями booking.com. После еще часа препирательств (причем сотрудников booking.com девушка на ресепшн тоже пыталась послать куда подальше), дама на ресепшн таки внезапно отыскала в отеле два номера, такие, как мы заказывали (Выгнали кого-то, что ли?) и нас благополучно заселили, в 3 часа ночи. Приехали мы в командировку, так что перед рабочим днем несколько часов препирательств с не самой приятной дамой было, как вы понимаете, именно тем, что нужно. На прощанье девушка не преминула нахамить в очередной раз (все это время она откровенно грубила и говорила с нами с выражением праведного гнева).

Отвратительный персонал на рецепшен. Я - инвалид 2 группы. Казалось, что сотрудники получают удовольствие, заставляя гостей нервничать. Я спросила, почему не насчитаны скидки выходного дня. Старший администратор даже не вышла из кабинета, её ответ транслировала сотрудница. Оказалось, во всём виноват Booking. Из-за Вас мне не дали скидку выходного дня и по инвалидности, так как эти деньги забирает Ваша кампания. По этой же причине не приняли серебряную карту со скидкой 10 %. К сожалению, такой же ответ я получила в Ярославле в "Алёше Поповиче". Даже если эти проблемы между Вами не отрегулированы - гостям не надо портить настроение. Мне очень интересен Ваш ответ.

Минусов нет никаких!все понравилось

В том году номера были чище и лучше.в ванной не очень понравилось в этом году

1. Неприятный запах в туалетной комнате - возможно, есть какие-то проблемы с канализацией.2. Wi-Fi работал с перебоями. 3. Дверца душевой кабины была сломана.4. В улучшенном номере 2 раздельные кровати очень маленькие.

Все дополнительные услуги, будь то салон красоты и бассейн - отсутствуют, либо идет ремонт, так никуда и не попали, зато прекрасно прогулялись по центру города.

На завтрак все холодное. Номер "уставший".Ресторан с караоке (кому плюс, а кому и минус). В ресторане дорого.Качество ремонта - начинает стареть и осыпаться. WI-FI не работал. Кулер с водой не работал.ерунда а не отель, выберите другой.

По телефону предупредил, что будет очень поздний заезд, сотрудница Виктория сказала что все сделаем в лучшем виде, и пересчитаем стоимость. При заезде в 4 утра отказались что либо пересчитывать, сказали что цена фиксированная. Замечательный сотрудники службы размещения, Юлия и Ксения, помогли решить проблему немного по другому, за что им Большое спасибо! Взяли Улучшенный номер с большой кроватью king-size. Номер не новый, что огорчило. Не мешало бы обновить номерной фонд, учитывая стоимость. Стандарт взять не рискнули, а видимо лучше взять его...В общем достаточно смешанные чувства после поездки, в следующий раз буду выбирать другой отель, осадок остался не очень приятный...Если такое же качество работы с клиентами стало в этом же отеле в Екатеринбурге, однозначно забуду данную "сеть"..