Отзывы Malliott Moscow City Гостевой Дом

В туалете плохой свет, одна лампочка наверху за спиной, побриться просто не возможно. В дозаторе отсутствовал шампунь. Полотенца с пятнами. Обещали вернуть депозит 5 тысяч рублей в течение суток, не вернули до сих пор. Оригиналы документов забыли сделать.

Было не очень комфортно шестерым жильцам пользоваться одной ванной комнатой)

Номер убирали при нас, постель была мятая с пятном.. На наш вопрос почему такая постель? Парень на ресепшн сказал, что постельное белье они не глядят. При входе валялось скомканое полотенце, на тумбочке стоял чей то телефон на зарядке🤦‍♀️... В ванной работала стиральная машинка и уже после заселения уборщица пришла к нам в номер доставать постираное белье и резвешивать в подсобке вход к которую был через наш номер🙈... При этом я заранее писала что это будет подарок мужу на день рождение и просила что бы все было хорошо...

Очень грязно! Сантехника подтекала! Банные принадлежности порционные не присутствовали! Обслуживание персонала, также хромает!

Номер, скорее всего, пользуется популярностью, поэтому уже далеко несовершенный ремонт. Запах табака в ванной комнате. Грязная посуда.

Туалет, и душ находится отдельно от номера

Ванна была грязная или ржавая, окно не закрывалось, мыло кончилось, деньги сняли три раза не знаю вернут или нет, шторы не закрывали все окно так что-то приватности речи не было

Сервис оставляет желать лучшего:заменить постельное белье, предоставить халаты и тапки и предупреждать об отсутствии нормальной ванны!

Караул!!при всей красоте местоположения,вида из окна, хороших апартаментах , ГРЯЗНО ОЧЕНЬ!!наймите нормальный Клининг!!!мы читали отзывы о том что в этих апартаментах грязно, но заманились видом из окна. Персоналу глубоко наплевать на это( ещё хочу сказать по поводу персонала, что молодой человек по имени Кирилл разговаривал по телефону очень раздраженно, потому что ему задавался вопрос, на который он не мог дать внятного ответа, на это он бросил трубку, мы перезвонили и он сказал, что спокойно сделает это ещё раз потому что мы навязчивые клиенты ), кухня вся в крошках, грязной посуде (ложку мы так и не смогли отклеить от дна шкафа),испорченной еде в холодильнике от предыдущих жильцов, постель мятая, в сан узле грязно, нет туалетной бумаги, было не смыто от прошлого посетителя. Первый раз, когда мы попросили туалетную бумагу , нам принесли ее из соседнего сан узла, но второй раз уже туалетную бумагу нам не выделили, сказали или идти покупать или ждать горничную до следующего дня...ЖЕЛАЕМ РУКОВОДСТВУ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ И ДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ

Очень плохая звукоизоляция между комнатами.

Не пылесосили. Волосы и пыль. Это расстроило(

Грязновато ( Девушка Моя была в шоке от этого. Утром не мог покинуть отель, опоздал на встречу запланированную. Так как Магнитная карточка их было 2 шт - перестали работать и нельзя было ни лифт вызвать ни двери после открыть. Тел администрации был отключен. Это огромный минус

Ощущение что ты под присмотром..или конвоем..прямо под дверями сидят работники аппортоментов..переодически дверь на распашку..это напрягает когда ты идешь в уборную потому что их стол находится рядом с ванной комнотой.

Отель - это квартира в сити, разделенная на несколько блоков, у нас была отдельная комната с ванной. В номере не хватает самых стандартных удобств, чтобы сделать шикарный мини-отель. Полотенца ужасные - вонючие и неприятные, обещанные халаты нам несли три дня (сначала были в сушке, потом их якобы решили еще раз постирать, а после сменился косьерж и про халат вовсе забыли), отсутствует обычное мусорное ведро в комнате, не предоставляются и тапочки. Странно, но в номере не предлагается ни бутылочка воды, ни чай, не нашли даже стаканы. Протекающий душ, повсюду ржавые потёки, невыдавливающееся мыло (которое закончилось на третий день), очень грязные полы - ну как же так? Из этого места можно сделать конфетку не прилагая особых усилий, и мы бы вернулись вновь, но не с такими минусами.

Вонючие влажные полотенца, грязные стены

-

Нет ни средств.гигиены, ни посуды никакой, нет холодильника, воды. В помещение не очень чисто. Звукоизоляция плохая - слышно соседей.

Все понравилось.

Тяжело попасть в аппартаменты, администрация не выходит на связь, потерял два часа пока не попал внутрь

Грязная постель. Похоже не меняется!

Чесно, думала что владельцы посмотрев на множество отрицательных отзывах по поводу белья и полотенец исправляться. Нет, не исправились, полотенца не просто влажные, Они МОКРЫЕ!!!! Бельё сушиться в номере! У меня возникли большие подозрения, что постель не меняли с предыдущих гостей! Очень расстроили сервисом, грязно!!!

Туалет находится не очень удобно

Был сломан смеситель в ванной, надеюсь уже решили проблему (не акцентируйте внимание на этом - форс мажор), администратор сделал все, что смог! В номере было подсобное помещение, где сушилось белье.

Нет чистоты. Совсем. Полотенца и халаты не глаженные. Не хватило лоска. Жаль фото не сделали, были одну ночь.

1)Менеджеры не смогли внятно объяснить где парковать авто. 2) Я не смог получить отчетные документы. Был в апартаментах в ночь с 26 на 27.08.18. При выезде менеджер долго искала чек об оплате, в итоге сказала что скинет скан на эл. почту, а оригиналы документов отправит позже. Сегодня 1.09. Сканов на почте нет. Вотсап и телефон. Для связи не отвечают. Звонил в четверг и в пятницу. 3) Мы жили в стандарте. В ванной плохо работает кран горячей воды. 4) в гардеробной куча белья сушится на сушилках... Странно, что сотрудники там нижнее белье не сушат. Само постельное бельепостиранное, но с пятнами... В целом на одну ночь и ради такого вида из окна - огонь. Придираюсь, потому что не люблю когда врут.

Стены грязные и потертые. На телевизоре нету каналов, только Apple TV. Полотенца пахли хлоркой и были с грязными не отстиранными пятнами. Постельное белье было мокрое, видимо только-только после стирки. Окна грязные (особенно видно на закате). В ванной комнате в потолке была дырка, где видно трубы. Крышка от санузла очень скрипит. Постоянные проблемы с пропуском. Не смогли вызвать лифт , так как срок годности (после 00:00) у пропуска закончился. Тем самым не могли подняться ни на свой этаж, ни выйти из помещения (на телефонные звонки никто не отвечал), пока охранник не увидел по камерам всю ситуацию, пришёл на помощь.

Грязно. Очень сильный запах сырости от белья и полотенец. Постоянная проблема с ключами и доступом на этаж и полная невозможность решить проблему с доступом в номер после 11 вечера. Отсутствует горячая вода в ванной.

В номере НЕТ ванны и туалета. Чтобы сходить в душ надо выйти из номера и выйти в общественный коридор. Выезжая из номера в 8-00 утра у нас была заблокирована карта от пользования лифтом, и нам нечего не оставалось как воспользоваться пожарной лестницей. Дойдя с 41 этажа до 20 мы упёрлись в закрытую дверь! Выходы с пожарной лестницы все закрыты. Благодаря тому что нас заметила охрана нам удалось выйти. Собирались вызывать МЧС. А теперь в целом о работе Вашей компании: Деньги списали с карты сразу при бронировании, с 18.08.2018 по 23.08.2018 Не могу получить документы о проживании! Позвонил операторам Booking уже больше 30 раз, все обещают что со мной скоро свяжутся 6 дней!

Номер грязный, белье мятое, все за что ни возьмёшься - отваливается. Очень сильно шумит вытяжка над плитой (и днём и ночью, отключить нельзя). В углу сушится постельное белье. Туалет и душ в общем коридоре (в этом коридоре постоянно сидит дежурный - фактически ходишь в туалет у него на глазах).

Если вы случайно оказались в Москве с машиной, то придется искать место где-нибудь подальше от Москва-сити и приезжать сюда на метро, гостиница прямо рядом с метро, так что это не очень страшно. Мы оставляли машину на Беговой, от туда на метро ехать минут 15.

Немного попасть в номер после 24.00, неожиданно заблокировали пропуск, как оказалось ошибочно. Решение проблемы пришлось искать самому. Персонал не отреагировал.

Карты для прохода на ресепшен надо просить, что бы сразу делали работающими и на следующий день! Иначе не спуститесь на лифте), хотя ребята, которые встречают, вас проводят.

Грязные окна, полотенце пахнут сыростью

Отсутствие связи, указанный номер телефона не является прямым...Сантехника в ужасном состоянии, подачи горячей не было, т.к. был сломан кран. В ванной комнате грязновато. В прихожую номера не мешало бы добавить вешалку/крючки для верхней одежды. Наличие кладовки, где сушится много белья/одеял, стойкий запах хлорки. При закрытой двери запах в комнату не проникает.

Полтенца все были сырые - воняло от этого по всему номеру. В итоге так и не дали сухих полотенец, пришлось сушить самим. То же самое касается и постельного белья. Видимо, застилают сырым, поэтому пахло очень сильно. В номерах прибираются отвратительно - вся сантехника, смесители грязная, причем, видно, что давно не чистили. Не было горячей воды - был сломан смеситель. Не объяснили порядок работы с карточками для лифтов - пришлось пройти пару квестов))

Начало было очень экстремальное - выслали подробную инструкцию как добраться до башни и войти внутрь но совсем не рассказали что делать если вас не встретят - ни один из трех телефонов не работал - по городскому было не дозвонится - занято в кол-центре. Два мобильных (как оказалось потом они были разряжены) - не отвечали не на viber не просто как телефоны. Booking.com тоже особо не могли помочь. В итоге хорошо что мы не особо спешили - но час мы потеряли. И хорошо что мы были вдвоем с сыном - он сходил за пропусками на ресепшн (и хорошо что эти пропуска на мой паспорт выписали заранее!!) и через третий этаж вышел к правильным лифтам (это отдельная история - там две разных лифтовых шахты - вам нужна та которая ближе к лифтам с 1 на 3 этаж) На 41 этаже все то же не просто - надписей толком нет - вообщем настоятельно рекомендую хозяевам апартаментов дополнить инструкцию как подняться на 41 этаж и попасть в номера. В номере нужна шторка в ванную - пол после душа весь мокрый. Нужно полотенце(коврик) под ноги. Чайник это хорошо - но еще лучше если были бы керамические чашки и пакетики с чаем. Свет в ванной очень тусклый.

Сушилка прямо в номере, отсюда сырость и запах. Сантехника тоже не в самом хорошем состоянии

Номер был не то что грязный , а просто ужаас! Все заляпано, коврики отвратительно мокрые. Полотенца мокрые!!Неужели нельзя было подготовить??!! В номере нет холодильника ! Не было чайника, чая, кофе, кружек, бокалов, потом только по нашей просьбе принесли !и это номер Делюкс! И человек, который нас встречал , спустился за нами через 40минут!! Вот это «сервис» !!! Просто отвратительно! Только вид из окон немного сгладил !

На двоих было 3 полотенца из которых два маленьких и причём они были все влажные, пошла попросить сухие, сказали, что сохнут тоже! Фен один на несколько номеров. Номера вроде внешне чистые, но то пыль по углам, то стёкла в пятнах, то шторы оторваны.

Комната очень маленькая , по фото казалась больше (

Номер уже немного потрепан Присутствует неприятный запах (залежалого белья, тк в гардеробной за шторой сушилка полотенец и постельного белья) Стены облиты Шторы частично сорваны Окна заляпаны частично Пастельное белье можно сказать изношенное, не очень приятно спасть. Ковер тоже чистят не часто. Душ работает плохо.

За гостевой дом в таком состоянии и с сопутствующим сервисом цена сильно завышена

Кажется, что гостевой дом и башня столиц — два несвязанных никакой логистикой объекта. 1. Карта гостя с доступом к лифтам и дверям башни перестает работать ровно в 0:00, поэтому без помощи охраны вы даже не спуститесь с этажа на следующее утро. Лучше сразу попросите постоянный пропуск на время проживания. 2. 100% оплата вперед это еще не всё, ребята берут до 10 000Р депозит, подозревая каждого гостя башни в вандализме — подход 2003 года, ок. 3. Ребята не сильно загоняются с уборкой и поддержанием номеров в хорошем состоянии.

Отдыхали в Москва-сити Гостевой дом 2.06.-4.06.2018г. И вместо прекрасных положительных эмоций мы получили плохое настроение и полностью испорченный отдых! 2.06 у нас было позднее заселение в 21:30. Нас никто не встретил, ну это ладно, нас об этом предупредили. Когда мы нашли нужные апартаменты, зашли туда в холе был какой то ремонт, все валялось, нас увидела девушка, показала где комната. Но мы так и не поняли кто она( не представилась) предложила нам кофе, но сказала, что она уходит и Вы как бы либо прямо сейчас берите, либо я пошла. В номере было только 1 большое полотенце и 1 маленькое - хотя номер на 2х. И было 2 грязных халата!!! Тапочек, ванных принадлежностей не было. В гардеробной стояла машинка и сушилось белье для других комнат, как мы поняли. Но далее началось самое интересное. После сложного дня очень хотелось принять душ! НО! В душе была только ХОЛОДНАЯ вода! Никто нас об этом не предупреждал!Сначала мы не стали что то выяснять (да и не было с кем). Решили подождать пока дадут воду. Но ее так и было! Проснувшись утром мы поняли что воды до сих пор нет!!! Мы обратились к менеджеру, который сказал, что в течении 2х часов вода будет. Но в итоге ее не было целый день! Мы просидели в номере, потому что выходить куда либо не приняв душ не хотелось. Ближе к 19:00 мне пришлось принять ХОЛОДНЫЙ душ, рискуя своим здоровьем! Потому что ждать больше уже не было сил. Больше всего удивило хамское отношение персонала. Сначала мы вежливо сказали менеджеру, чтобы как то решили этот вопрос - может быть переселить нас в другой номер или ещё что то. Согласитесь - многого мы не просили! Хотели просто принять нормальный душ в апартаментах за которые заплатили хорошую сумму!!! Изначально персонал никак не отреагировал и просто говорили нам, что воду скоро дадут. Но ее не было!! Затем мы начали требовать компенсацию и хотели выселиться из номера! В качестве компенсации нам предложили вернуть 10% от стоимости номера и продлили проживание на час! На час!!! Не смешно ли?!

Грязные халаты, номер убегают некачественно

В нашем номере была странная схема включения вилки чайника в розетку, но это мелочи жизни)

Все

Сложности с проходом, попасть к лифту можно только через 3 этаж, к тому же при каждом входе необходимо оформлять разовую карту на ресепшене. Плохо убрана ванная комната, отсутствовало мыло и шампунь. Неполноценный ТВ, работающий от приставки Apple TV, хотя с таким видом из окна это не так уж и принципиально.

В первую очередь нужно принять то, что, несмотря на ценник, это не отель высокого уровня, а "гостевой дом". Фактически, это пара отдельных комнат в аппартаментах одной из башен Москва-Сити. Поэтому заранее корректируйте свои ожидания: тут не будет SPA и бассейна, вам не сервируют завтрак утром и парковку придется поискать в округе (если вы не хотите платить за нее пару сотен рублей в час). Про влажные полотенца тут написали уже не раз - мы тоже попали на сей факт. Возможно, это уже стало визитной карточкой отеля :-) Санузел поражает отсутствием предметов гигиены - в наличии только жидкое мыло. Пустые полочки над ванной прямо таки кричат "поставьте на нас хоть что-нибудь!", но менеджмент пока упирается. :-). Да, полотенца вам выдадут по одному на человека. Так что о таком чуде. как отдельное полотенце для ног и для лица - забудьте. Такая вот политика. Если вы ни разу не были в башнях Москва-Сити, то проход к гостевому дому тоже будет квестом - но вам пришлют подробную инструкцию, не пугайтесь - там много, но подробно. Да. кстати, после бронирования вам придет список данных, которые вы должны предоставить отелю. Честно говоря, меня этот список удивил настолько, что я позвонил в отель с твердым намерением не связываться с этим местом, если это окажется обязательным требованием. К счастью, бОльшая часть данных оказалась необязательной. Сумма за проживание спишется с вашей карты автоматически, при заселении вас попросят подписать бумагу о том, что "вы не против", причем в бумаге надо указать все реквизиты карты, кроме. разве что CVC. Реквизиты я заполнять не стал и это не стало проблемой (хотя ходят слухи, что букинг и так передает в объект размещения данные карты).

Попытка сделать частный отель. Не стоит тех денег, которые заплатили. Нет завтрака!

Пропуск, который дали на ресепшн для прохода, не сработал, пришлось возвращаться обратно на ресепшн, а я была с кучей пакетов. Немного смутило при заселении, что стиралось белье и полотенца в машинке в нашем номере. Эти же полотенца были развешаны (сушились) у нас в номере в шкафу , что создавало влажность в комнате. Вечером захотели принять ванну , жаль что душ не возможно принять, у нас залило пол в ванной, пришлось мин 15 потратить на собирание воды на полу ! Сделайте с этим что нибудь ... Не возможно было вытереться после душа , тк полотенца , которые повесили после стирки на полотенце сушитель , были очень мокрые !!! Это крайне было не приятно.

Отсутствие мыла и шампуня в ванной комнане

Отсутствие полотенец, мыла, шампуня, зубной щетки... не работающий свет в корридоре, в основной комнате.

Персонал, сантехника (душевая кабина течет), климат.система.

Не было ложки для обуви, не было мыла, шампуня в ванной

Ребята, займитесь чистотой и порядком. Смените белье, полотенца, одеяла и подушки. Им уже не первый и не второй год, по виду и на моей памяти. Разберите подсобки где сушите белье, там не проветривается и стоит запах. Порядка совсем не хватает! Надеюсь быстро все исправится.

Не хватило лоска. Глаженого белья, идеальной чистоты. Было пару косяков на которые мы, лично, закрыли глаза, тк силы на это не хотелось тратить. отсутствовали: жидкое мыло, банные принадлежности (шампунь/гель для душа) Стояли часы и постельное белье было мятым. Остальное все норм:)