Отзывы Malliott Apartment Arbat Lane Historical Centre

Квартира не была толком убрана, лампочки были перегоревшими. Интернет не был проплачен и в течении 2х дней невозможно было дозвониться до админитраторов. Только одного звонка, телефоны были полностью выключены.

WiFi и телевизор не работали, так как в одной половине квартиры не было электричества. С персоналом на связь не удалось выйти.

К моменту моего заезда квартира не была убрана, пришлось гулять 2 часа, чтобы квартиру убрали. Так как я человек курящий, курил на балконе, нигде не было предупреждения, что на балконе курить нельзя. Окурки собирал в баночку, потом выкинул в пакет с мусором. За это меня оштрафовали на сумму в 5000 рублей, без предупреждения, просто сняли с карты 5 тысяч. Я много путешествую и в первый раз столкнулся с таким подходом. Если включить в туалете вентиляцию, из вентиляции тянет дымом и вся ванна начинает вонять окурками, похоже от соседей несёт. Совет всем курящим, не поленитесь и выбросите окурки сами на улице в урну, так вы избежите штрафа. Так как к моему приезду квартира была не убрана, оставил свой рюкзак там и выложил яйца в холодильник. Яйца из холодильника убрали тоже))) Бельё постелили мятое, не глаженое, тапочек одноразовых нет, стоят резиновые тапки маленького размера Душ сильно течёт, держателя для душа нет, мыться было неудобно Нет рюмок и стаканов, только чашки

Про шампанское, фрукты и карамель заявленные на сайте в разделе описание номера я так и понял, что это была шутка )))

Очень грязно. Полы, ванная комната, постельное белье было «почищено» рукой и оставлено от предыдущих гостей (наволочки, простынь и пододеяльник), так как по всей видимости сменное висело на балконе еще мокрым. Такая же история с полотенцами. Мы все это видели, потому что заехали в апартаменты к 15:00, а там было не убрано. Уставшие и в грязи ждали горничную до 16:00, которая убралась только к 17:00 и мы видели как она «убиралась», в итоге поздний заезд и никаких извинений и предложений чего-либо от администраторов, которые вечно говорили сейчас перезвоним и не перезванивали, в итоге как позднего выезда в 12:00 ничего не было предложено. Нет воды в кулере, на балкон нельзя выйти, там сушилки с бельем для следующих гостей. В общем что касается сервиса и чистоты то строго 0 по 10. В остальном хорошая квартира и расположение. Повышайте уровень сервиса, так нельзя!

Несмотря на то, что в квартире две двухспальные кровати, вчетвером там будет тесно, конечно. Мы ночевали втроём и всего одну ночь и то, казалось, мы заполнили собой всю квартиру) Брошюры, которые лежат в квартире, с контактным номером телефона и паролем от вай фая- устаревшие. Корректны те данные, что приходят на почту. Ну и с замком электронным мы намучились, конечно)

Хорошо бы добавить стеклянной посуды :)

Не сразу нашли подъезд, так как инструкция немного устарела. Покрасили ворота и мы немного заплутали:) лифт, как и во многих московский домах идёт на половину этажа, так что приходятся немного пронести чемоданы на себе, но это нюансы квартир в старых зданиях. На кухне стоял куллер, что хорошо, вот только бутылка на нем была пустая, что странно. Либо сервис и вода должна быть, либо зачем тогда куллер?:)

Если есть кулер должна быть и вода ( бутылки все пустые), пару маленьких кастрюль добавить и маленький нож.

Все прекрасно!

Улучшить нельзя ничего там, где нечего улучшать! Эти апартаменты превосходны!

Качество уборки оставляет желать лучшего...Грязный пол и холодильник, неаккуратно сложенные вещи, просто ощущение бардака. Плюс ко всему в стиральной машине в момент заселения лежало мокрое белье. Что с ним было бы после недели нашего пребывания?! Пришлось доставать. Обратились к менеджеру с этими комментариями, было обещано, что придёт уборщица, но так никто и не пришёл.

Во время бронирования я написала, что мы будем с двумя маленькими детьми, но приехав мы увидели грязь под кроватями, в ванной, на кухне! Комом сброшенное грязное белье на машинке, мокрое белье в машинке стиральной, течёт холодильник и от этого неприятный запах на кухне. Хозяева никак не отреагировали на наши замечания. Лифт максимум 2 человека, вчетвером мы застряли и сидели 40 мин, кондиционер не работает. Сковородкой пользоваться нельзя.... за эти же деньги снимите номер и спите в чистоте!

8марта арендовали апартаменты на майские праздники по адресу. Фото шикарные, месторасположение супер, рукой подать до центра, цена 6т.р для компании из 4 человек-ерунда, казалось бы ничто не предвещало беды. Предварительно нам позвонили,чтобы уточнить время приезда, мы сообщили, что будем в 15.00 как полагается. При заселении ждал отвратительный сюрприз-кровати не то что не заправлены, даже постель не поменяна, мусор не убран из урны,источал запах, ванна серо-желтая, унитаз жёлтый, вещи в шкафах с грязными полотенцами вперемешку,оказалось, что эти тряпки в шкафу ни что иное,как предназначенная для нас постель, полы в волосах, стоит сушилка со скомканным бельем, чашки грязные, дохлая муха на подоконнике, кругом пыль толстым слоем, холодильник течет, в кух.раковине толстый слой остатков еды, искусственные цыветы, призванные создать уют, вызвали чувство отвращения из-за толстого белого слоя пылии, видно,что к нашему приезду не готовились. Контактное лицо Тимур просил понять, простить,якобы уборщица опоздала, просил войти в положение, при том, что уборка осуществляется с 11 до 15. Войти в положение можно было бы,если бы нас предупредили о том, что уборка до сих пор не производидась,но Тимур не посчитал нужным сообщить об этом.Мы Предложили вариант возврата денег или замены аппартаментов,на что нам ответили отказом и нелепыми отмазками, типа начальства нет,офиса нет, офис в другом городе.. После вызова полиции контактное лицо так и не явилось и отключило телефон. Найти за короткий срок доступное жильё не удалось,пришлось собственными усилиями наводить элементарный порядок и спать в одежде. Квартира красивая, современная мебель,потенциал хороший,но «благодаря» удивительному безразличному отношению и отсутствию контроля над обслуж.персоналом «апартаменты» превратились в загаженную забегаловку . До такого состояния возможно довести жильё только в том случаеесл, если уборка НЕ проводится системптически.

При заезде было грязно, уборку произвели через пару часов после заезда. Неприятный запах от полотенец. Постоянно течет холодильник, ванная плохо стекает, и общение с администрацией настолько не оперативно, некоторые вопросы так и остались без ответа. Общение только по Ватсапп.

Аромат жаренной курицы и отключенная на утро горячая вода.

Уровень чистоты не соответствовал ожиданиям. Не сразу получается разобраться с замком. Обещанного шампанского не было.

В информации о заезде было отмечено время заселения 15.00. Приехали в начале четвертого, долго боролись с замком и дверью. Попали внутрь, а там на кухне мусор, пепел на столе, кровати не убраны, в туалете не вынесено и тд. А у нас ребенок 5 месяцев в автолюльке. В инструкции по заселению указан номер для ЭКСТРЕННОЙ связи в whatsapp и viber, на сообщения мне ответили вечером СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ )) Еле дозвонились, и голос сообщил, что якобы мы договаривались на вечер, хотя мы вообще не общались. В итоге уборщица пришла через полтора часа!!! В качестве колплимента нам оставили шампанское и коробку конфет. На следующее утро я принимал душ, и ко мне через несколько минут присоединился таракан) А вообще квартирка неплоха, но будьте бдительны и требуйте сервис!!

Карниз в комнате висит на одном гвозде. Невозможно было открыть окна и раздвинуть шторы. Для приготовления пищи одна кастрюля и одна сковородка.

Не было обещанного шампанского(

Неприятный запах сигарет в туалете. Понятно, что виноваты предыдущие жильцы, но запах так и не прошел

Медленный интернет. Неудачно укреплена занавесь между кроватями. Трижды спотыкались об алюминиевое крепление в полу, босиком это весьма болезненно.

Постельное бельё могло быть получше

Не было только шампанского и фруктов, о чем мы читали в других отзывах, но мы связали это с предоставленной скидкой и совсем не в обиде.

Именно в данных апартаментах чувствуется некая захламленность, что-ли: посуда разношерстная, сушится постиранное бельё... Поэтому снизил оценку за персонал, думаю, что это недосмотр именно повседневного персонала. И... тапочки лучше с собой взять:)

После букинга персонал должен был снять с карточки деньги и отправить мне инструкцию как попасть в нужное место. Но почему то это все было не сделано. Только после того как я приехал на место и позвонил им, они вспомнили обо мне. На улице был мороз, так что пока они все сделали, я замерз и пошел пить кофе в Шоколадницу. С счета еще сняли депозит, сказали что вернут при выезде, так я неделю тому назад выехал, но никакой депозит мне еще не вернули.

Помоему вам писали. Подточите ножи.

Недостатков нет, а в качестве пожелания маленький телевизор на кухне.

Не работал лифт. Очень шумно, если открывать окно. Далеко относить мусор (если живешь не одни сутки, мусор приходится выносить).

Замки работают через раз, с парковкой полная беда, шампанское (велкам-дринк), конечно приятно, но в бутылке какая же газировка со спиртом.. лучше бы не давали такое

Кастрюля для каши только 5 литров, сковородка старая...

Кондиционер дует, но не охлаждает, было жарковато.

Не работал кондиционер - не очень удобно, было жарковато.

Немного расстроило, что не знали о платной парковке в Москве и оставили машину на улице, так как во дворе не было места. Теперь придется платить штраф! Но это в принципе не вина принимающей стороны!

Кондиционер не работал совсем!! Он очень сильно шумел и в один определеный момент даже потек. Команда Маллиот, обратите на это внимание, чтоб последующие гости с этим не столкнулись. В ванней есть разбитие плитки. Так в целом соотношение ״value for money" хорошее

Ванная комната разочаровала.Экран под ванной постоянно отходил, плитка под раковиной вся отколота и в этом месте очень много грязи. Хотелось бы больше чистоты именно в ванной комнате.

В инструкции не было сказано,что после введения цифрового кода для замка, необходимо ввести появляющиеся цифры - при севшей батарейке на моб телефоне у меня были сложности связаться с диспетчером для получения доп. информации

Не сразу поняли, в чем причина проблемы открывания замка, но после нескольких попыток - разобрались и уже в дальнейшем не испытывали никаких проблем.

Сложная система электронных замков, которые периодически заедали (но тут, скорее всего, сказался мой технический кретинизм))

Запах в холодильнике, нет коврика в коридоре, постоянно мыли полы)хотели забронировать на март, но цены взлетели втрое.

Горничная отсутствовала все 8 суток. Хотя может ее и не должно было быть в аппартаментах

Не сразу разобралась с кодовым замком, но это может быть особенность моя, я не замка :) И утреннюю кашу пришлось варить в 5-литровой кастрюле. Но это мелочи, которые ни капли не испортили общее самое приятное впечатление.

Практически нет недостатков! Может быть провести ген.уборку (были волосы от прошлых жильцов)!

Нет персонала. Вам высылают на почту код от двери(кодовый замок), вы сами размещаетесь. Дверь не открывалась, персонал по телефону очень плохо помогал. Минут 20 не могли открыть дверь. Пока ковырялись, вышкл сосед с претензией, кто вы такие.