Отзывы Maeva Particuliers Résidence Les Alpages

Приехали на отдых в двумя детьми 3 и 8 лет. На сайте сделала запрос на ранний заезд. Не ответили. Офис maeva.com, где надо забрать ключи от номера, работает по часам, в день нашего заезда работал до 12.00 и с 16.00. В 16.00, нам сообщили, что номер не готов, ключи не могут отдать, в 17.00 уже официальное время заезда, номер все ещё не готов и когда будет готов, сказать не могут, с 17.30 муж остался в офисе maeva.com, и только с 18.30 мы получили ключи от номера. Все это время с детишками ожидали в туристическом центре возле парковки. При поселении в номер, уборка оказалась поверхностной, ковровое покрытие по чистоте оказалось, что в коридоре, что в комнате. За шторами нашли в последующем вещи прежних отдыхающих.

Это далеко не первое моё проживание во французских апартаментах и я не питаю иллюзии ни к условиям проживания ни к сервису. Но эти были на редкость обшарпаны и изношены. Посуды мало, вся в сколах и трещинах, Обивка на кроватях прожжена окурками, сантехника гудит, двери закрываются и открываются со страшным скрипом. Хотя, в общем ничего страшного, жить можно. Отдельно о сервисе и клиентоориентированности. Я приехал в 14-30. До этого специально звонил из Москвы, можно ли разместить раньше указанных в предложении 17-00. Сказали, что можно. В офисе MAEVA также сказали, что постараются. В результате дали ключи в 17-15. Формально, почти не нарушили, но неужели трудно было подготовить мне номер раньше, ведь когда я приехал, других заезжающих не было ещё около часа.

От размещения до обслуживания. Номер предоставили не той категории что заказывали. Разницу не вернули ни они, ни Booking.com На ресепшн не говорят по английски. Комната для лыж есть, но вот сноуборд туда не вместится. Комнаты для сушки обуви нет, хоть и говорили что имеется. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МАЕВА бронировать!!!!!!

Непродуманность, неорганизованность. Плохое отношение к клиенту. Считаю, что надо заранее предусматривать все нюансы получения ключей. Мы чуть не остались без жилья из-за совершенно непродуманной системы заселения. Когда мы пришли в 19:30 в резиденцию Alpages, ресепшен был открыт, отстояв большую очередь, обнаружилось, что ключи надо получать на другом конце деревни. Найдя это место, мы там не обнаружили никого, хотя 10 мин назад туда звонили и предупреждали, что идем за ключами . Все телефоны перестали отвечать. Пришлось быстро бежать назад и узнавать, где же теперь искать ключи? Оказалось, что они теперь совсем в другом месте, чем ранее нам указывали, и человек зная что мы идем за ключами не дождался и попросту ушел в другую резиденцию не оставив вообще никаких координат и телефонов!! И если бы, пока мы бегали по всей деревне закрылась и резиденция Alpages, то мы бы осталось вообще без жилья, так как не знали где их найти. Теперь по жилью: Все старое, отваливается и очень давно требует глобального ремонта. Тесновато, хотя номер был на четверых, а проживало нас трое. Посуда была немытой. Нет сушки для ботинок. Нужно их носить в номер. В тесный ящик для оборудовани входит только 3 пары лыж. Остальное снаряжение люди носят в номер. Из преимуществ только возможность ski in ski out, но это есть везде в деревне.

Долго ждали заселения. За ключами нужно было идти по другому месту. После получения долгожданных ключей открыли номер, а в нем не убрано. После мы были отправлены по третьему адресу, где сообщили , что в номере не было финальной уборки. Еще погуляли часа 1.5 пока шла уборка. Дальше все было хорошо. Номер маленький, но мы втроем поместились и вещи за ночь высушивались после дня катания. Комфортность самого номера невысокая. Но самое необходимое есть, включая посудомоечную машину.