Отзывы Lite Hotel Волгоград, 3 звезды

Магнитный замок двери был неисправен!Кондиционер на нагрев установить так и не получилось, все время дул холодный воздух!А на дворе ноябрь!

При заселении администратор перепутала тип номера и заселила в неправильный. Затем несмотря на табличку "не беспокоить" - постучалась и попросила переехать в другой номер с правильным типом. Выезжать отказался и при выезде пришлось оплатить разницу несмотря на явную ошибку персонала. На встречу не пошли, скидок за ошибку и неудобства не предложили. Больше в этот отель ни ногой.

Душевая кабина протекает, бар с чипсами и орешками для алкашей в номере.

Наверно все-таки слегка дороговато.

1) в номерах курят2) в бюджетном номере нет мыла и шампуня. Считаю это жлобством.3) утром не хватает утюгов

Крайне неприветливый рецепшен. Низкая звукоизоляция - сильно слышно соседей и коридор

Если путешествовать на машине и планировать рано выезжать , то завтрак по заказному меню не очень удобен. Долго ждать.

Эконом вариант оказался комнаткой метров 5, в которой умещается двухъярусная кровать, минибар и все. Минибар весь уставлен гостиничными предметами, поэтому разложить свои вещи можно только на полу.Двухъярусная кровать оказалась самой сложной и опасной для залезания из всех виденных мною. На верху ни одной перекладины чтоб уцепиться, только скользкие дсп панели и скользкий матрац, не удержаться и полететь вниз - как нечего делать(см фото)Отсутствие мыла в ванной вконец испортило впечатление, спасибо хоть туалетную бумагу не пожалели.

Необоснованно высокие цены в ресторане - невкусно и дорого.

Отсутствие какой-либо шумоизоляции от соседних комнат и коридора, в котором очень громко болтает персонал

Сервис "по Волгоградски" это встреча нас на ресепшн администратором Светланой. Мы много путешествуем, но такого хамства не встречали ещё не где.... Проехав ночью 900 км, единственное чего нам хотелось это - спать. С 11 утра до часу дня мы простояли на ресепшн. Сначала оказалось, что наш номер рассчитан не на троих, а на двоих. Потом администратор Светлана требовала от моего мужа миграционную карту при наличии загран паспорта и вида на жительство. За заселение в номер на час раньше, Светлана просила у нас 1500р, хотя время заселения было не принципиально, просто решили спросить можем ли мы раньше заселиться. При бронировании номера ещё в марте месяце (отдыхали в августе) в описании было написанно номер для заселения 4х взрослых одна двухспальная кровать и диван кровать, но оказалось, что кровать есть а вместо дивана раскладушка, на что администратор Светлана прокомментировала: " Обеспеченные туристы берут себе Люкс на двоих, а не комфорт + на троих" хочу отметить, что при брони за пол года за номер мы заплатили 3300 в Волгограде.... Спасибо сотрудникам букинг, которые оперативно связывались с администратором Светланой, и нас все таки заселили. Телефон управляющего Светлана на отрез отказалась давать, сказав, что в выходные главная здесь она. Оставивь негативный отзыв в книге отзывов и предложений управляющая с нами связалась сразу! Не помню как её зовут, но очень приятная девушка! Сто раз извинилась, была в шоке от сложившейся ситуации. Очень рекомендую администрации данного отеля поменять администратора, ведь это лицо Вашего замечательного отеля и города в целом. Именно с этого человека начинает складывается впечатление о городе в целом.

Сплиты сильно шумят по ночам, просыпаешься от их шума (вода капает не на улицу, а, видимо, в дренаж в стене). В комнате темно, т.к. нет люстры (только прикроватные светильники). В ванной не уходит вода в душе. За трое суток уборщица ни разу не помыла грязные полы в ванной/ Заявленного фена в номере не было.

Очень маленькая комната,нет даже мыла в туалете,в ресторане цены московские

Стены были очень тонкими - были слышны разговоры. Туалет не домывается - видны следы давно осевшей пыли в труднодоступных местах и тп. Не были предоставлены одноразовые шампуни и средства гигиены.

К сожалению негативного достаточно много..1. ОЧЕНЬ НЕПРИВЕТЛИВАЯ ДЕВУШКА НА РЕСЕПШЕНЕ!!!2. ОЧЕНЬ ТОНКИЕ СТЕНЫ!!!!! их даже картонными не назовешь... когда кто-то из соседей принимает душ, такое ощущение, что стоишь рядом...3. при заезде выяснилось что у нас сломан держатель лейки в душе, но до конца нашего пребывания никто ничего так и не исправил.4. очень не понравилось, что сотрудники обсуждали какие-то вопросы с претензиями друг к другу и руководству прямо в холле при постояльцах.5. не понравилось что холодильник был забит продуктами из минибара. считаю, что если бы я что-то захотела из этого приобрести, то прейскуранта было бы вполне достаточно! а так даже воду некуда было поставить!6. и сделайте что-нибудь с входной центральной дверью - ее очень! трудно открытьЕсли, вы так гордитесь своим рейтингом, то будьте добры ему соответствовать....

Прием

Не хватает прикроватной тумбочки. Отель расположен в таком месте, куда по тёмному времени суток пешком идти не совсем комфортно.

Качество менеджмента1. В день когда приехала отключили всю воду в половине отеля. В моем номере не было воды. После скандала меня отвели помыться в другой номер (так я узнала о том, что в части отеля есть вода) . На следующий день воду не дали и в смене номера мне отказали, предложили сходить в туалет и помыться в том же общем номере. После скандала номер для меня все таки нашёлся. Как я позже узнала воду отключают в отеле регулярно. Почему допускается такая ситуация, если она регулярная, для меня непонятно.2. Я заказала экскурсию. У меня попросили предоплату 100%. Внесла. На следующий день экскурсовод не пришёл. Прождала полчаса, забрала деньги и ушла. 3. Дополниьельные услуги предлагаются по заоблачным ценам. Такси из аэропорта мне предлагали заказать за 1200, уверяя, что это стандартный тариф. На Яндекс такси доехала за 300 ₽. Ну экскурсовод, который не пришёл стоил бы мне 3000₽ за 2часса его услуг (без машины)Были и другие проблемы и накладки, но остальное мелочи:)

Номер находился на первом этаже около лестницы и слышимость очень хорошая, в ванной не было средств гигиены.

Немножко заплутали по улочкам вокруг отеля, старые разбитые дороги, не понятно, проедешь ты дальше по улице или нет, не зная города.

Останавливалась в отеле на сутки в номере эконом-варианта. Эконом-есть эконом) очень маленький номер с 2- ярусной, маленькой кроватью, нет не геля, не шампуня, имейте ввиду!)и очень не приятный запах в номере...в ресторане при отеле очень дорого!....

Стандартный номер на одного человека слегка тесноват, но все необходимое есть. Звуки из коридора через дверь очень слышны, да и перегородки между номерами похоже из гипсокартона. Если будут шумные соседи - беда.

Интернет в номере был только рано утром.Кровать очень сильно скрипела. Ночью, поворачиваясь с боку на бок, я сама себя будила.Маленький шампунь, не рассчитанный на длинные волосы.

Нет лифта, но я думаю это не проблема!

Номер маленький и нет места для работы.

Очень долгое обслуживание в кафе. Кухня очень посредственная.

Непомерно долгое обслуживание в кафе. В среднем что бы поужинать и позавтракать каждому из нас понадобился час-полтора.

Не работал кондиционер, отсутствие чайника в номере, в душе не было элементарных средств гигиены

Около 40 минут ждали завтрак. Хотя с вечера нас спросили о выборе завтрака, чтобы его быстрее подать.

Некоторая суматошность при заезде - то полотенце забудут, то еще чего - но все это мелочи.

Нет такого

Грязная ванная комната, пятна на простыне, хамский персонал. В номере нет ни шкафа, ни полочек и даже стула куда сложить вещи. На просьбу сменить постельное белье или поменять номер администратор Светлана ответила, что уборщицы в данный момент нет (check-in был в 10 вечера), пятна незначительны, природа их появления ей не известна, поэтому нам придется спать как есть или писать отказ о вселении, т.к. деньги она не вернет и поставит "не заезд", а смена номера только с доплатой. После 1,5 часов на телефоне со службой поддержки Booking.com, Светлана согласилась поменять нам простынь, скомкав одеяло и покрывало на тумбочке рядом (см фото). Обвиняла работников Booking в не компетенции, нас (гостей) в придирчивости, а комната по ее мнению чистая. Управлением гостинцы была обещана смена номера на следующий день, однако нас просто выселили, поставив "не заезд".

Не отрегулированы дверцы душевой кабины! был зазор в закрытом состоянии.

Все понравилось за исключением вида из окна! Участок земли готовящийся под строительство чего-то! Мы так думаем это отель расширчется! На фоне всех плюсов это даже не минус)

Завтрак закончился через час после начала, нам не хватило. Сотрудник кафе просто констатировал данный факт, не предложив хоть как-то исправить ситуацию. Уж лучше вообще не предлагать данную услугу, чем так.Долго регистрировали при заселении.

Отличная услуга по парковке - если не хочешь парковаться на предлагаемой площадке -КОЛЕСА спустят ночью... Супер безопасный отель... А персонал - ну замечательный!!! Заказали номер с двухспальной кроватью (предупредил с нами ребенок 5 лет). Приехали- дают номер.... Вонь канализации, слезы текут от восторга!Попросили поменять.. поменяли без вопросов (мы единственные в отеле). И... опять - на троих чел. две подушки и одно одеяло. Сервис блин, по волгоградски..Решили поесть (время 20-00). В ресторане ни души.. откуда-то появилась заспанная девушка... слегка помятая.. наверное от скуки там спят. В общем интеррер отличный (хозяева видно вложились), а с менеджментом просто беда. Кончит эта команда отель..

Плохая звукоизоляция, в случае с "буйными" соседями это может стать большой проблемой.

1. Очень маленькая комната.2. Оранжевые двери и другие элементы мебели выглядят очень странно, что не создает уюта.3. Прохладно в номере (объяснили, что это был первый день, когда включили отопление, поэтому проходила наладка батарей в номерах)

Утром в администрации было много гламура!!

Вид из окна, размер номера

Единственное неудобство: отсутствие лифта( в случае,если ваш номер не на 1 этаже )

Несколько грязно. Плохое освещение в номере, читать было проблематично.

На входе охранник- не пускал, да еще и террористом обозвалЗаселение- полчаса простоял( я один был в очереди)Номер: микроскопический, грязный, не убирается, слышимость сильная на все)

Маленькие номера!Плохая шумоизоляция!

-Обшарпанные стены-Номер очень маленький-Отсутствие шкафа-Цены в ресторане-Вид из окна на стройку-Плохое освещение

Не вежливый персонал на ресепшн и в кафе при отеле. Отсутствие половины блюд в меню.

Очень громкий шум от воды, текущей, видимо, по канализационной трубе за стеной.

Порезался об полку на которой полотенца лежат, там сверху лист декоративный из нержавейки который просто лежит на трубках полки, достаточно сильно, но к персоналу не обращался. Аккуратнее!

Парковка перед отелем за отдельную плату.

Изначально мы выбрали номер Эконом. Не рекомендую эту категорию. Номер некомфортный, обшарпанный, с плохим освещением, грязный. Номер стандарт стоит на 300 рублей дороже, но качество гораздо выше. В номере Эконом на двоих проживающих была одна маленькая подушка, одно полотенце, жуткая пыль на картине над головой, маленький телек, пошарпанные стены с отколотой краской или что на них было, 2 светильника на стене от которых нет практически освещения, грязная занавеска в душе и не было кофе-машины как на картинке. Еще не понравилось, что девушка на ресепшн не сразу нас приняла, сначала доделывала там свои дела, а потом только обратила на нас внимание, хотя бы присесть предложила, мы 6 часов до них добирались. На ресепшн висят очень красивые картины, но просто до жути пыльные. На ресепшн стоит что-то типа награды, за прошлый год по мнению проживающих на booking.com рейтинг 8,5. А сейчас 8.1. Рекомендую обратить на это внимание и исправить недочеты, отель то хороший, а рейтинг падает.

Очень тонкие стены.

Персонал как буд то из совка, отношение безразличное отчасти. Не работает Вай фай , хотя о нем с гордостью многие заявляли. Душевая кабина с невнятным полу сломанным смесителем, следы некой замазки между плитками...в углу душа... Отсутствие зубных щеток, а если бы и были как сказали. То они платные. Один ключ от двери. Ужасный завтрак, персонал который внятно не может даже время сказать. При всем при этом хороший ценник.

Единственный минус моего номера - вид из окна, напротив него в двух метрах оказалось окно строящегося дома. Стройка в это время не велась и мне ничего не помешало, но вообще-то это не очень приятно.

Ресторан

Высокие цены в ресторане при отеле на все кроме завтраков. В моем номере у крана в раковине забита аэроционная сетка поэтому вода брызгала во все стороны. Но придираться к этому не хотелось.

Ужасные матрасы: мягкие, вязкие сверху мини-одеяло, которым невозможно вдвоем накрыться, чтобы у кого-нибудь не торчали по-бокам коленки/попы, а снизу пятки, т.к. оно не только неширокое, но еще и короткое, плюс комары - кровососущие монстры, которые попав в номер не дают ни минуты покоя. Завтрак ужасен, иногда бывает шведский стол (не всегда, будет или нет узнаешь только на завтраке), или можно заказать по меню, но его придется ждать минут 40. Все категорически невкусное. На стойке администратора предлагается допуслуги: сауна, хаммам, бассейн. Решили сходить. В итоге хаммам не работает, сауна выше 60 градусов не нагревается, вода в бассейне настолько холодная, что в нем сводит зубы.

Про матрасы написала выше.