Отзывы Leonardo Hotel Vienna, 4 звезды

Нет Wi-Fi

Платный вайфай

Уборка плохая,унитаз грязный был как въехали,так и до отъезда никто хорошенько не вымыл.Волосы на полу и полотенцах.В первый день нашего прибывания пользовались посудой ,немного испачкали стол,за всё время прибывания стол так и не протерли,посуду не помыли.

Много народу на завтраке. Накурено на лестничной площадке. Мы как-то спускались пешком на завтрак и стоял сильный запах, одежда пропахла. Вайфай 5 евро в сутки на 2 устройства.

Номер был немного тесноват, особенно, ванная комната

Платный WIFI

Чуть шумно от улицы,плохо работает вай-фай

Обслуживание номеров могло бы быть лучше.

Платный интернет.

В общем, все хорошо. Это, конечно, немного недотягивает до 4*, например , нам однажды на 3-х человек дали 4 полотенца. Но это могла быть ошибка.

Расселить курящих и не курящих на разные этажи.

Для такого уровня отеля, платный wi-fi как-то не добавляет баллов для проживания.

Немного разнообразить завтраки.

Когда заселялись работала девушка с короткими волосами, я попросила ее помочь утром с тортом для мужа (был День Рождения), она просто написала адреса магазинов. Хотя голодом ранее в Стокгольме персонал в отеле (тоже 4 звезды) сам купил и принёс торт в номер.

Однообразный скучный завтракИ очень мало места для такого количества постояльцев

Что нам могло понравится??? Просто мы с детьми просидели два часа после тысячи км на машине в лобби!!!! Они нам утверждали что не видят в комментариях что нам нужны доп кровати они просто в течении двух часов нас игнорировали! Только после вмешательства букинга началось шевеление и они сказали что да мы просмотрели этот вариант размещения но ничего сделать не можем, в этот номер доп кровать не станет, а номеров свободных нет, хотели вообще с него съехать но нам сказали что не факт что вернут деньги!!!! Это при том что все по вине администрации отеля!!!! Сняли ещё один номер в соседнем отеле, сами...Мы такого отношения хамского не в одной стране не в одном отеле не видели!!! Машина не вошла на паркинг по высоте нас отправили искать по городу парковку! Фу!!! Даже вспоминать не хочется пребывание в этом (извините) вонючем отеле!

Близко от вокзала. Публика вокруг соответсвующая: попрошайки, бомжи. На завтраке очень много народу, не успевают убирать столы, когда просишь - недовольно убирают. В номере грязный ковёр с пятнами . Почему не чистят ? Сломана педаль у мусорного ведра . Почему не заменят ? Стоит это копейки . Пустяк - а неприятно . Вообще ощущение полной не клиентоориентированности. Один раз не убрали в номере . На следующий день мы вежливо сообщили на рецепшен - никто даже не извинился , как будто так и надо . Ночью окно не открыть : ходят люди под окнами, кричат . Близость к вокзалу сказывается .

Не ставят в номер питьевую воду. 0,5 при заезде и все. Близость вокзала - 300 метров, в позднее время попадается алкашня, попрошайки, беженцы.

Мне не понравилось что изоляция самого номера нехорошая.Каждый пять-десять минут выходят люди из своих номеров и хлопают дверьми не говоря о персонале который убираю эти номера тоже это делает.Не мешало бы поставить на двери доводчики а персоналу выдать спец подушки для мягкости закрывания дверей.Реально напрягает и мешает спать и просто там находится!!!!

1. Букинг нам написал, что для нас будет бесплатный вайфай. Ресепшн это опровергли, сказав, что кто-то (?) неправильно включил эту опцию в описании, бесплатного вайфая ни для кого у них не бывает. Я начала протестовать, дали код для 1 устройства на каждый день пребывания. 2. Таксист зашёл в отель, сказал, что приехал за мной, назвал фамилию. После этого пришла я, забрала чемодан из багажной комнаты, бегала искала такси, попросила ресепшн позвонить в такси (мне отказали, но выдали телефон), позвонила при ресепшн, и ни в какой момент у девушки не сработало, что я - тот, кого ждёт такси. Короче сотрудники на 3-. 3. Завтрак убогий, круассаны разогретые и поэтому, через 5 минут лежания, крошатся. 4. Соседство с вестбанхоф и гюртель все ещё ужасно. Хоть и убустраивают этот район, но это все равно гетто, публика пугающая. 5. Отель стоит прямо на гюртеле (3 кольцо Вены). В нашем номере окно открыть было невозможно - очень очень шумно.

Платный интернет. До центра пешком далековато.

На фотографиях номер выглядит гораздо больше, чем в действительности.

Минусов не нашли

Жарковато было в этот раз в номере и номер был для меня мелковат с низкими потолками, без шкафа для одежды

В гостинице платный Wi-Fi - 5 евро в сутки. Я готова платить за услуги, но платного Wi-Fi в отелях давно не видела. Даже в апартаментах он давно в свободном доступе.

Парковка, интернет после полуночи работает плохо.

Дверь в ванную комнату с туалетом находится прямо напротив кровати. Дверь к тому же матовая и закрывается неплотно. Это вызывало дискомфорт.

Обращаю внимание на парковку в Матросском переулке, с левой стороны знака запрещающего парковку нет, а справа парковка для жителей дома напротив. Я припарковался слева, но это не помешало местному магистрату выписывать штраф на машину с не Австрийскими номерами, а на почте еще и взимают комиссионные в 12%. Резервируйте место на паркинге отеля.

Останавливалась в этом отеле не первый раз и всегда с оплатой все было нормально. Но в этот раз сняли половину суммы за день до приезда, а при выезде сказали оплатить целиком проживание,а заблокированная сумма вернётся в тот же день... прошло уже 3 дня, а деньги так и не вернулись...

Не нашли в номере лопаточки для надевания обуви и средства для чистки обуви. Полотенца с запахом затхлости.

Оказалось, что wi-fi платный, хотя при бронировании значился "free". За всю поездку по Австрии это оказался первый отель с платным интернетом, возможно, это особенность Вены.

Отель ветшает. Мы останавливаемся в нем третий или четвертый раз, и по сравнению с первым, в 2012 году, когда отель только открылся, обстановка, интерьер, текстиль стали заметно хуже. Стены измазаны и повреждены, мебель в пятнах, полотенца серые, в душе плесень. Убирают тоже спустя рукава. В ванной везде волосы.В целом отель перестал быть хорошенькой, вылизанной четверкой и похож теперь на побитую жизнью тройку.И последнее -- платный Wi-Fi. Ну, это даже обсуждать не хочется. На следующую поездку будем искать другой отель.

Ничего не предвещало беды! Мы с подругой отдыхали в этом отеле 7 дней(с 19.02-26.02.2016г) Все ценные вещи хранили в сейфе и необходимое брали с собой. В день отъезда мы все собрали,вытащили из сейфа и убрали в сумки. Подруга каждый день уходя на завтрак оставляла сумку,телефон и мелкие деньги в номере. Я всегда брала все с собой. Но в день отъезда мы вышли из номера на завтрак в 07:40 утра в полной уверенности,что к нам в номер никто не зайдёт(уборка номера начиналась после 12 часов)а про какого другого мы и подумать не могли. Я как и подруга оставила сумку в номере,положив её под чемодан. Через 15 мин мы вернулись,все было на своих местах. Мы оделись,проверили все ли вещи мы собрали. И тут я заметила, что из моей сумки торчит паспорт. Украли евро,доллары,рубли и даже мелочь.У подруги не взяли ничего!!!!! Единственное после завтрака нам было не попасть в номер,карточка сработала с 4 раза. Спустившись на ресепшн мы сообщили о пропаже. Они вызвали техника,который пошёл в наш номер считывающим устройством. После чего нам распечатали информацию,что кроме нас в номер никто не заходил. Камер на этажах нет,как утверждали на ресепшене. Они нам предложили вызвать полицию и написать заявления. Зная о том,что у нас регистрация начинается в 9:00,а на тот момент было 8:40. Вы наверно прочитав мой отзыв продумаете,что мы полные дуры,что оставили сумки в номере и ушли на завтрак !!! Но вспомните свои путешествия. Были ли моменты когда вы отлучившись мин на 10-15 всегда забирали все с собой???не оставив телефон,планшет,часы или например открытое окно!? Думаю каждый что-то вспомнит! Да и сейфу я тоже не доверяю,таким же путём могли зайти в номер,стереть всю информацию и открыть сейф заводским кодом.Деньги жалко это понятно,но что говорить о безопасности. Вы например отдыхая один,можете принимать душ . Дверь закрыта,вода шумит...заходи из персонала кто хочешь и бери что хочешь ... Выбирая отель мы читали много отзывов,подобного плана не было ни одного.

Платный wi-fi в номере. 6 евро - 24 часа.Медленно работает ресепшн. Вечно очередь, и персонал не справляется. При выезде из отеля я потратила 10 мин ожидая свою очередь, и 25 минут на решение самой проблемы. Оказалось, что деньги за проживание не списали с моей карты, а заблокировали, и мне пришлось платить на месте. Хорошо, что деньги вернулись на карту в этот же день вечером.

Больших замечаний нет. Немного потерты и кое-где повреждены обои в каридорах

В номере темно, освещения не достаточно, что проблематично для девушек, макияж делать практически не возможно.

WiFi в номере за отдельную плату. Но мы одну ночь спокойно без него обошлись.

Номера гораздо меньше чем на фотографиях, душ с туалетом так вообще маленькие - метра 3 квадратных, до потолка можно достать рукой особо не напрягаясь. В номере упорно не работал телевизор с вай фаем (кстати вай фай тоже платный - 6 евро в сутки). После 2го напоминания вызвали таки мастера. Мастер пришел, ничего не смог сделать - предложили либо поменять номер, либо выдать бесплатные талончики на вай-фай (те, которые по 6 евро за сутки) на все оставшееся время и сидеть за интернетом в холле. Народу много, толпы на на ресепшене (видимо из-за акции по скидкам на номера). Перегорела лампочка - никто не поменял.Один раз в 7 утра в номер вломилась уборщица для уборки.

В номере не было заявленных гладильных принадлежностей, дверь в туалет из стекла, просвечивается, и неплотно закрывается, к тому же, часто ломалась (слетала с пазов).

Наш номер (427) на четвертом этаже, окнами выходит на улицу с магазином Hofer, каждое утро в 5 - 6 утра гремят контейнерами и при закрытых окнах все слышно.Уборка номера производится не всегда качественно - зависит от смены. Проживали 11 дней, из них три дня номер частично или полностью не убирался (то ванная не убрана - то комната). Для нас это важно потому, что мы были с ребенком (2года) - он лазит везде.

Платный wi fi 6 евро 24 часа

Плохой и платный интернет.

Далеко от центральных достопримечательностей. Парковка и днём и ночью в Вене только платная для не местных авто

Запах канализации из с/у

Не дали бесплатный доступ к интернету, хотя WiFi был включён в стоимость номера Delux

Дверь в туалет стеклянная раздвижная, что делало невозможным посещение туалета ночью (свет нельзя зажечь чтобы не разбудить второго проживающего), кроме того в нашем номере (315) она вообще не закрывалась на 10-12 см (дверь меньше дверного проема), что в отеле 4* считаю недопустимым

Платный WiFi, платное телевидение, плохо убирались, в ванной комнате на запасном рулоне и унитазе при въезде были чужие волосы, плесень в ванной комнате. В номере не было утюга, хотя он был заявлен. Пакетики чая и кофе в номер положили за 6 дней 2 раза.

Интернет в 21 веке по 6 евро за 24 часа(даже в Египте бесплатный), в минибаре гуляет ветер, абсолютно пустой, фена в ванной тоже нет(раньше был)

Надеюсь, что это случайный инцидент, но всё же... у нас 2 (два!!!) дняподряд в номере уборщица не соизволила убираться, мотивируя тем, что унас якобы висела табличка "не беспокоить" (реально она виселаминут 40-60 и то только один день). ради справедливости надо отметить,что на ресепшн, когда я пошёл разбираться, весьма мило извинились ичерез 10 мин к нам прислали в номер паренька, который всё убрал ипоменял полотенца. но осадочек-то всё равно остался. лифты - это что-то!!! в них стоят сканеры карточек, которые активируют панельуправления. так вот из трёх лифтов только в одном сканер срабатывал спервого раза. ещё в одном с 3-4 попыток, а в третьем раз с 10-20!!! зачем-то закрыты входы на лестницы внизу. то есть сверху по лестницеспуститься можно, а снизу, с ресепшн, подняться нельзя. мы жили на 1-мэтаже, ждать лифта иногда не хотелось (плюс проблемы, приведенные выше),но по лестнице подняться было нельзя.

По сравнению с прошлым разом ужасная планировка номера. Возможно, связано с тем, что был недорогой номер. Стеклянная дверь, отделяющая туалет в 50 см от кровати это нечто! Если вам все равно, что ваш партнёр гадит у вас под ухом, тогда ладно, но нас это напрягало очень сильно, все равно что унитаз в спальне. Такая планировка подойдёт для одноместного размещения, но никак не для двухместного. Один день почему то не убрались в номере, второй день пришла уборка в 5 вечера, когда мы только вернулись уставшие, непорядок. Странный расчёт, за два дня до заезда блокируется сумма на карте, потом при расчете вместо списания блокированной суммы, деньги снимаются ещё раз, т.е. платишь в двойном размере, разблокировка происходит только через пару дней, имейте в виду. Про завтраки не могу ничего сказать, рядом куча кафешек, где можно гораздо дешевле и очень вкусно поесть утром, мы так и делали. Интернет платный, но неплохой, по мне так лучше 6 евро в сутки платить и пользоваться нормальной связью, включая видео вызовы в скайпе. Резюме-в этот отель вернусь только при условии, что буду уверен в нормальной планировке номера, без туалета под ухом и носом. Остальное все ок.

Немного напрягла стеклянная выездная дверь в санузел. Она заедала. Ночью особенно это было неудобно, да и свет мешал. Цена, мне кажется, несколько завышена, но для Вены это нормально

Расположение двери в ванную и слышимость всех звуков из санузла, очень редко докладывали чай, сахар , кофе, не наполнили в душе емкость для шампуня когда она закончилась, в день отъезда настойчивые стуки в дверь уборщиц - начиная с 9утра

Очень неудобно, что платный Wi-fi. При выборе гостиницы в следующий раз, на большее количество дней, несмотря на преимущества, буду искать с бесплатным Wi-fi.

Если Вы захотите потянуть 50 г.виски вечером, то вам придется изрядно побегать в поисках бармена в баре отеля, а обратившись на рецепцию с этой просьбой Вам скажет какой-нибудь Мусса ( гастарбайтер из Пакистана), что подождите 15 минут и бармен вернется. Через 30 минут Вы опять подходите к Муссе и заново, как попугай, повторяете вопрос. Он говорит, что вот бармен уже на подходе и будет через 5 мин. Разум вскипает в ожидании. Через 15 минут ситуация повторяется и на ваш попугайский и, к сожалению не матерный вопрос, Мусса отвечает, что бар закрылся в 12:00. Смотрю на часы 11:45. Резонный вопрос к Муссе, гони телефон менеджера отеля. Дает визитку отеля и ручкой подчеркивает электронный ящик для отзывов. Вот так.

Платный вай фай. 6 евро за час-это грабеж.

Интервал между check-out и check-in 3 часа (долго). Неудобная душевая в одноместном номере.

Отсутствие бесплатного Wi-Fi :-(

Не могу понять алгоритма бронирования первой ночи до заезда в отель: деньги заблокировали на карте, полный расчет за проживание сделали при выезде, но заблокированную сумму в счете не учли, сказали: ждите, потом разблокируем . Ждем-с. Хочется получить толковое разъяснение от руководства отеля, только не стандартный штамп, а по существу вопроса.

Номера с видом на основную улицу - Шумно из-за негерметичных оконных рам! В Холодную погоду при закрытых окнах в номере сквозняк. Второй раз останавливаюсь в этом отеле, в разных номерах.. Рамы все те же и никто не собирается с ними что-нибудь делать. Если летом, то терпимо.

Платный WI-FI, однообразный завтрак, нет возможности нормально поужинать в гостинице.

Не понравился завтрак, шумно, суетливо, не уютно, особенно в субботу и воскресение Довольно скудное меню : мало рыбы, нет выбора выпечки