Отзывы Курортный отель Санмаринн, 3 звезды

Не во всём ожидания совпали с реальностью

Море. Ехали именно на море, но на момент приезда оно было невыносимо грязным и вонючим. Один день плавали в нем как фрикадельки в супе из водорослей. Потом ездили в Витязево и на Азовское море ,т.к. там тины не было. В номер отеля ежедневно приносили по 2 бутылки воды 0.5 л. на двоих, кулеров нет, воды не хватает, из-за жары всегда хочется пить. Приходилось ходить в столовую, чтоб там ее набирать в освободившиеся бутылки. Ночью взять воды негде. Отель- это большой муравейник. Со слов менеджера, но момент нашего отдыха в нем отдыхали около 1200 гостей. Половина из них дети. Отель ориентирован на детский отдых, аниматоры что-то с ними постоянно затевают, имеется детская площадка и детская комната, детская мебель, блендеры для размола пищи малюткам, детская еда и т.д. Представьте себе, что бы утром взяли себе прекрасный капучино с вкуснейшим оладушком в сгущенке садитесь за столик, чтобы насладиться завтраком. Но в столовой постоянный ор, писк. Дети ревут, родители их ругают или игнорируют, дети кидаются кашей, облизывают солонки, бегают мимо вас с тарелками и т.д. Если предпочитаете тихий отдых, выбирайте другое место. Отель предложил трансфер от жд вокзала за 450 рублей. Частники берут 500. В такси "Сатурн" взяли 230 , номер такси 89186620000. Номер был угловым, поэтому белье с балкона постоянно улетало. Сам балкон представляет собой металлический каркас, к которому крепятся стеклянные секции, т.е. балкон как бы стеклянный. Переживала, что ребенок может упасть, разбить стекло и вылететь. Сам ребенок выходить на балкон боялся , т.к. боится высоты. Вид с балкона был на курилку, те кто поселится ниже будут нюхать никотин. Все программы отеля заканчивались в 23.00, поэтому было тихо. Кто проживал со стороны проспекта жаловались на постоянный шум машин и запах тухлятины с реки.

Из минусов:долгое заселение, 30 минут ожидание; Заселили сначала в корпус #2,там полный ужас - грибок в ванной,запах хлора! Пригласили горничную, горничная пришла с освежителем воздуха, таким образом, она хотела устранить запах хлора! Я в шоке! Комната, сплошное несоответствие фоткам, которые на сайте. После, нас переселили в главный новый корпус.Там ещё веселее!!!два лифта для огромного здания! Постоянно толпы людей, ожидающих лифт, лифт ждёшь по 5 минут. Далее, мы поужинали в отеле, я,конечно,не гурман! но это столовая! За эти деньги, которые мы платим, есть макароны и пельмени, смешно. То что было в обед из еды,тоже самое подали на ужин. Подошло время сна, все слышно, что делается за стенкой, стены абсолютно картонные. В номерах сильный запах краски,дешевого ковролина и мебели. Вся одежда пропиталась этим ужасным запахом. К 12-ти часам ночи от этого запаха совсем дурно стало,открыть окна невозможно,очень шумно!кто-то писал,что там хорошие стеклопакеты?!полная чушь!!!Моей сестре ещё и вызывали скорую с отравлением! Ходили смотреть бассейны, на бассейне осадки грязи. Веселуха! мы в эту же ночь выехали,так они ещё с меня штраф взяли в размере 6200 рублей!никакого даже письма мне не написали по возврату Денег!супер Отель!Ни ногой туда больше!

1. Заезд- платная парковка отеля находится в 1,5 км от гостиницы. При звезде персонал не предупреждает об удалённости. После того, как мы самостоятельно притащили наши чемоданы, оказалось у них действует трансфер до парковки. Но как они сказали "забыли предложить".(кстати, по соседству есть такая же парковка за те же деньги, только не от отеля) 2. Заселение - получили ключи от номера, а он не убран (грязные полотенца, постель, валяются швабры). 3. Еда на твёрдую тройку. Цена-качество. Никаких излишеств, но голодным не останешься. 4. Работа персонала отваратительна. Абсолютное безразличие к гостям. 5. Уборка в номерах начинаетсчя в 8 утра. В это время к нам ломилась в номер женщина с криком "уборка", и говорила что у нас есть 1,5 на то, что бы уйти иначе уборки не будет))) 6. в отеле нет вай фая. Постоянно говорят, что меняют оборудование "завтра будет". Но это, конечно, мелочь, по сравнению с хамским отношением персонала к клиентам. Подводя итог, не рекомендую никому ехать в данный отель. За эти деньги в Анапе можно найти гораздо качественнее и лучше. Знаем по собственному опыту. Могу его оценить как худший вариант для отдыха в Анапе.

Низкий уровень менеджента обьекта.Организация заселения.отсутствие парковки.низкий уровень питания

Еда. Это не 4 звезды, еда была конечно, но все дни одна и та же. Никаких изысков не ждите - сосиски, курица, если достанется, и рыба. Печень, желудочки были всегда, потому что видимо их никто не ел. Из еды вкусным была только выпечка и блины. Кофе нормальный, чай майский. Один раз попался не вымытый лист салата, с песком. Промежуточное питание было хорошим, молочные коктейли и сахарная вата. Попкорн за 4 дня не застали. Питьевая Вода, которую меняли в номере один раз пахла протухло. Море. Мы попали в шторм, прибило водоросли, мы поехали к морю в 10 утра, оно было ужасным, не чищенное. ехать минут 10, микроавтобус был забит, стояли. Решили больше на море не ездить, обошлись бассейном. Вроде слышали что потом трактор чистил берег, но не факт. Бассейн хороший, но около бассейна туалет ужасен, как-будто на вокзале. Видимо подразумевалось, что надо идти в номер. Читала в отзывах, что шумит коптильня - окна выходили на неё, но сильного дискомфорта от шума коптильни не испытывали. Больше мешал футбол, трансляцию не выключали до 11-вечера, а ребёнку уже пора спать в это время.

Ужасный сервис, два дня ждали полотенца для пляжа пока не поругались, заселили на 1,5 часа позже в грязные номера, ребёнок порезал ногу об стекло типо в чистом номере, так же еле выпросили коляску для ребёнка на 2й день, хотя в услугах она есть, еда однообразная, за такую цену можно найти получше отель!!!

Ужасное поведение и отношение персонала кафе промежуточного питания! Зашла туда в !совместном! купальнике и шортах с ребенком за мороженным, меня выгнали. В сосиске в тесте (в том же кафе) попался волос😫 трансфер до пляжа и обратно ходит не соответствуя графику, указанному на всех стендах, людей очень много, а автобус 1. Цена за трансфер вокзал-отель очень завышена, на такси оказалось в !3! раза дешевле, водитель схватил чемодан и побежал, не обращая внимания на то что у нас ещё сумки и ребенок, мы его просто теряли из виду. И ещё, что не устроило меня, нельзя курить на балконе, я именно из этих соображений доплачивала за номер с балконом, да и вид на море еле нашла...

Отвратительная столовская еда, к концу вторых суток - расстройство кишечника у меня и мужа , еда однообразная , на второй день было тоже самое , только подогрели 😂выпечка несъедобная , фрукты полугнилые, территория маленькая , гулять негде , окна на проезжую часть - это отдельный бонус вам 😆 даже телевизор не слышно при открытых окнах , кроме вечернего диско анимация на нуле, снэк бар это два орешка и три сухарика 😆 на этом все! Не вернёмся никогда , боже упаси

Было шумно, окна выходили на проезжую часть Гул машин постоянный , на балконе не захочешь находиться Парковка далеко, правда на нее отвозят, но все равно не удобно. За 200 рублей можно было и рядом с отелем припарковаться. Полотенца застиранные, пляжные не меняются. Подушки не удобные. В плане питания, голодным не останешься, но еда столовская. Анимация посредственная , территория отеля не понравилась вообще. Вообщем , второй раз не поеду.

Стоянка для автомобилей далеко. В номере нет карты гостя, в которой было бы написано какие удобства предоставляются, где находятся, и в которой был хотя бы указан номер администратора. Не очень чистое ковровое покрытие в номере. В ванной комнате очень слабое освещение.

Отсутствие растительности (садика)

Минусы конечно это парковка.... вне отеля... но туда вас отвезут и привезут . Ну и расстояния до моря не малое. Но туда возит микроавтобус!

Местность ветренная

Минусов нет

Плохая Уборка в номере, пару раз просто меняли полотенца и добавляли мыло, воду, а уборку не делали никакую.

Не увидел выход на пляж.

Всё понравилось!!!!

Как мы посчитали, отель не соответствует заявленным 4*, скорее на 3*. Ожидали большего от комфортабельности отеля в целом. У нас в номере на кровати были волосы, а в душе таракан. И опять же, в душе нет дверцы которая закрывалась бы. После принятия дума вся ванная комната в воде.

Персонал работает не согласованно между собой, один человек вам говорит одно, другой-другое и тд. В итоге на стойке регистрации для заселения мы простояли 1,5 часа, потому что никто не мог решить, что делать. Душевая кабина протекает, а полотенца вам принесут сырые. На завтрак вам предложат все разнообразие откровенно столовской еды (для отеля с 4 звездами-это просто позор). и до 11 вечера вы будете слушать звуки тусовки, происходящей во дворе. Воду в номер приносили только один раз за 4 дня. В общем, до 4* этому отелю еще далековато. до трех хотя бы добрались .

Парковка не соответствует отелю ****. На этажах отеля нет кулеров с водой, которая необходима в жару.

Возможно хотелось бы чуть более разнообразное меню о обенно в перкусы. Хотя это уже придираюсь. Голодными не были.

Отсутствует достаточная парковка

В день заезда на ресепшене нам сообщили, что недостроен корпус в котором у нас забронирован номер. Нас разместили в другом отеле. Отель тоже хороший, но другой режим питания, другой пляж, нет бара на пляже. В общем отдых от запланированного отличался. Ошибка отеля в том, что они не предупредили заранее и у нас не было возможности выбрать другой Отель.

Отель не достроен, жили в ремонте. Убежали от своего ремонта, попали в отеле на ремонт, о котором, естественно,никто не сообщил. Постоянный шум, везде рабочие и грязь. Много чего еще нет на территории, что заявлено на сайте отеля. Работа еще не отлажена. Надеюсь к следующему сезону они будут подготовлены полностью. Для детей площадка в процессе доработки(опять ремонт,рабочие,грязь и запахи)

Все было хорошо, конечно людей многовато, но это был наш выбор

Выпечка!

Отвратительное Отношение персонала при размещении. Заселение вместо 12.00 было в 17.30.Несмотря на то, что мы были с четырёх месячным ребёнком.Отсутствие горячей воды, да и холодной тоже, в номерах.На все вопросы по поводу заселения и отсутствия воды Получали ответ Всегда один: "в течение часа! "

Стройка за окном,строительный мусор на территории, уборка по требованию на 4й день,мрачный ремонт,темные обои, муравьи в номере,нехватка детских колясок(2е маленьких детей,для нас критично,обещали,что проблем не возникнет), детского питания не было(каши не очень,остатки отварного риса/гречки разведенные с молоком,не было обещанных пюрешек и творожков).толстое тесто в пельменях,незаменимый минтай... Неработающий кондиционер на тепло, проблемы с Wi-Fi соединением, расписание автобуса несовпадало с напечатанным,необорудованный пляж к началу сезона,именно отсутствие напитков и перекуса в первые дни. Бесконечные обещания от работниц рецепшена о том,что уберут номер,привезут коляски. Воду в номер не приносили,уборка не ежедневно, мыльные принадлежности не обновлялись, Не было сезонных фруктов, соки по окончании заменили газ.водой.за 7 дней так и не принесли сушилку для белья. Мало зелени,цветов.

В баре возле бассейна нет ни одного бесплатного безалкогольного напитка,только платные. мало фруктов,но,возможно,еще не сезон(были с 1 июня,хотя черешни с клубникой на рынке валом).опять же к бару - ближе к 22:00 возле стойки целая очередь от того,что некоторые товарищи берут напоследок - реально! - по 15 бокалов в одни руки.лимита на одного человека за один подход очень не хватает.

Стройка

Далековато до моря, горничные родом из СССР все-таки, не хватало зелени, парка, цветов на небольшой территории. В номере люкс катострофически не хватало шкафа для вещей. Номер двухкомнатный, но шкаф почему-то один.

Честно говоря шведский стол очень напоминал столовую.

В отеле нет информации об отельном пляже, у администраторов лежит ОТ РУКИ нарисованная схема проезда к автостоянкам, не все туристы приезжают на авто, но буквально ВСЕ пойдут на море. Мне кажется такая инф-я должна быть в каждом номере или как минимум на стенде администраторов. Далее в отеле нет информации о глубине и температуре бассейнов, возможно такие услуги не входят в категорию звезд отеля, но считаю, что изготовление такой информации не сильно затратно. Глубину можно нанести по бортику, а для t изготовить стенд и каждый день вкладывать инфу. Далее почему-то пылесосят бассейны как раз в то время, когда отдыхающие с утра идут к ним (до 10.00, хотя в др.отелях, где мы ранее бывали, уборку делали до max.8.30). Нет пляжных полотенец и это в принципе не так страшно, но у бассейнов не хватает шезлонгов и туристы таскают их от взрослого к детскому бас-ну и наоборот, хотя на отельном пляже стоят горы шезлонгов. Сказала сотруднику об этом, я говорит администрации уже 2 раза говорил., чтоб привезли. Мыло в номере было разбавленное. Не понравилось также расположение в плане того, что все канализац.люки как мне казалось, вокруг отеля. Постоянно запашок нечистот.

Далеко от пляжа, идти минут 20. В период нашего проживания (05.08- 13.08) море цвело, было много тины, и ужасный запах на берегу.

Еда. Много всего и разного, но на мой взгляд не хватало мяса. А так все вкусно. Обещанный бокал вина на ужин, за четыре дня был предложен один раз. Немного слукавили, написав что до моря 400 м. Больше.

1) На сайте отеля указано расстояние до моря 400м, это не совсем правда. 400 метров это расстояние по прямой по карте, фактически до общественного пляжа где-то 700 метров, а до выделенной зоны отеля на пляже 1000м.2) Опять же на сайте отеля обещан бокал вина на ужин, по факту вино давали 1 раз за 10 дней отдыха, в остальном спиртного за едой не подают.3)Трансфер обещанный отелем ужасен, нас встречать в аэропорт приехал с опозданием на пол часа (хотя накануне звонили и говорили точное время прилета). К нашим знакомым, которые прибыли на поезде в 6 утра, трансфер от Санмарина вообще не приехал. 4) Приличный ремонт только 1 корпусе, в корпусах 2 и 3 все на порядок хуже. Плюс перед основным зданием отеля строится еще один корпус, так что отель с улицы выглядит как строительная площадка.

Ленивый персонал ( в плане уборки номера) и чистоты пляжа

Еда вкусная, но её мало. Выносят лотки долго, приходится ждать. В итоги получаются голодные игры 3. Пляж грязный, куски пластика и окурки сигарет. И находится далеко минут 15-20 ходьбы. С маленькими детьми по жаре тяжело. Лежаков не хватает, кто опоздал, тот остался в пролете. Пляжные полотенца не выдают, пришлось покупать на рынке.

Кулер с водой только на первом этаже. В жару очень не хватало окрошки (квас в Анапе отличный!)

Персонал еда

Далеко от моря. Менеджер на кухне любит громко пообсуждать с официантами гостей, это не очень приятно. Отсутствует медецинский пункт.

Странный подход к обслуживанию номеров. Уборка, смена белья и полотенец только "ПО-ТРЕБОВАНИЮ" (ну то есть, если не напомнишь). Хотя мусор убирают каждый день?!

Ужасная организация трансфера, услуга не доработана, лучше вообще тогда не предлагать!!!!! При встрече нас опоздали, а обратно вызванное отелем такси вообще не приехало, чуть не опоздали на поезд!!! Просто кошмар!!!!

Питание ужас как по содержанию, так и по количеству (Голодные игры часть 10)Добираться до пляжа 15-20 минут.

Нет расчёта по картам и очень безвкусный завтрак...хуже любой столовой!

Вода в бассейнах холодная, в пасмурную погоду, когда на море идти не особо хочется, хотелось понежиться в теплом бассейне.

1. Удаленность от моря и собственного пляжа 2. Пастельное белье и полотенца 3. Устаревший ремонт помещений 4. Недостаточный временной промежуток для питания, особенно для завтрака и ужина.

Упрощенное меню,отсутствие доступа в интернет,качество отделки номеров.

Номер для четверых где и одному тесно. Чемоданы не разбирали, некуда вещи выложить. Всё что можно было делать в номере лежать на кровати. Бельё и полотенца поменяли один раз за 14 дней. Про санузел умолчу. Три раза в день веселуха под названием накорми семью. А в момент максимального заселения можно смело снимать "Голодные игры 3". Не дай бог непогода ни в номере ни на территории делать нечего.

Номер старый, кровати железные, матрасы грязные, до моря далеко. Цена и качество не соответствует, постельное белье чистое только приносят, а застилать должен самостоятельно. За 16 дней заплатили 56 тысяч, лучше бы в Турцию за эти деньги съездили.