Отзывы Kseniya Hotel

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ!

Вываливающиеся нерабочие електрические розетки. Отсутствие доступа к интернет. Из 6 лампочек в номере работают 3.

Отсутствие холодильника в номере, старый тв

Номер люкс, 77 номер, грязный пол, постельное белье в застарелых пятнах, сломанный диван - новость об этом персонал не удивила. Горячая и холодная вода была всегда в достаточном количестве, отличный вид из номера. В самом отеле присутствует ощущение заброшенности - ремонт производился похоже давно. В ресторане ожидали пюре и отбивную ровно 1,5 часа вместо обещанных 30 мин, кухня обычная, все свежее. На завтрак лучше приходить к началу завтрака так, как может не хватить. Завтрак в выборе блюд довольно скуден. Вывод : большой разрыв в соотношении цена/качество. Больше не приеду, друзьям/знакомым не рекомендую

При бронировании возникли вопросы, на звонок не ответили, не перезвонили. Пришлось три раза звонить, пока не попали на администратора. Возникла мысль отменить бронирование.

Нет существенных замечаний

1.Номер который бронировали, назывался "семейный комфорт", в котором о комфорте даже речи идти не может, находится в полуподвальном помещении, в котором холодно, и сыро. Горячей воды нет, откровенно говоря грязно, и давно требует ремонта. 2. После просьбы переселить нас в другой номер, нам дали номер полулюкс, который находится на четвёртом этаже, 5 этажного здания. Лифт не работает уже пару лет, со слов персонала. Грязные душ, плохой свет, в номере не было залатов и одноразовых тапочек. Но зато приобрести одноразовые тапочки за 25 грн, предложил администратор. 3. Завтраки, и столовая требуют отдельного внимания. Шведский стол, задумка хорошая - реализация ужасная. Еда которая должна быть тёплая, стоит без подогрева, становится откровенно холодной, овощей нет, кофе это ужасный цикорий. Столы не убраны, а персонал их не убирает, даже заметив это. В 9 утра кушать уже нечего.

1. Очень холодные номера 2. Грязные постели 3. Грязные полотенца 4. Посвюду чьи-то волосы не убранные 5. Дверь в туалет не закрывается и лишена дверной ручки 6. Местами облазят обои 7. В душе нет ни дверцы ни шторки 8. Комплимент от заведения: в душе вас встретит гигантский черный паук. Общее впечатление - отель плох и не соответствует фотографиям на сайте и заявленному рейтингу.

Чистота в холле гостиницы и по коридорам . Нет чайника в номере и холодильника.

Грязное белье, принять душ не возможно (перебои с горячей водой), завтрак скудный (кофе растворимый, чай уже готовый из бака)

1.Не работал терминал для оплаты картой 2. Нет чайника в номере. 3. Рессторан при отеле.

Интерьер не соответствует экстерьеру, плохая проводка, кондиционер еле тянет и мигает свет.

В туалете все время шумела вода та и унитаз весь в ржавых разводах. В душе плесень. Когда сжигали кровати- нашли кучу грязи и пыли.

В номере не работал унитаз (позже починили), разбитая крышка на унитазе. Не работал пульт телевизора, поменяли батарейки, оказалось не такие. Поменяли опять---теперь оказалось нету связи т.к. идет переподключение. В номере душно, открываешь дверь на балкон - налетают комары. Фумигатора нет, кондиционера нет. В итоге спали часа два - три,

Поменять батарейки в пульте от тв в 10номере и поставить спутник тв.wifi улучшить в номерах.

Кондиционер в номере не работал, но нам это оказалось не критично.

Грязное постельное бельё

Много минусов в гостинице! Находиться рядом с дорогой, слышимость в номерах. Гостинница большая( сделана по типу «дорого-богато»). В номере на потолке следы убитых комаров, в ванной комнате плесень, висят какие-то провода, дали полотенце для ног все в дырках. Завтрак первый день был буфет, а на второй день было видимо не много людей и нам приготовили завтрак каждому одинаковый и лежала на тарелке вчерашняя колбаса и сыр 😜

Не было сетки от комаров и они нас покусали , также отсутствие фена и отдельная почасовая плата за бассейн и сауну не сильно порадовали .

Наличие комаров;)))

Отель подуставший. Давно без реставрации. Туалетная комната в отвратительном состоянии. В комнате запах сырости.

Санузел очень тесный, бачок на унитазе протекает, в номере продавленное кресло, нет ни одного стула, телевизор старый и показывает всего 10 каналов. В номере всего 2 розетки: одна для телевизора и одна в прихожей за шкафом. В номере пыль под кроватями.

Освещение в коридорах

Нет кондиционера, маленький номер, по приезду не было света.

Грязно, сан узлы уровня хостел, кажется что все сейчас развалится (начиная от двери в номер заканчивая розетками)

Брали номер люкс с большой кроватью. В номере такой категории нас встретили: вздувшийся паркет на полу, шатающийся унитаз, дубовый матрас, сомнительная розетка, пошатывающаяся тумбочка, отсутствие питьевой воды в номере(даже за деньги). К слову, нас разместили на 4м этаже. Лифт в здании есть, но не работает. А после целого дня пешей прогулки на 4й этаж пешком идти ...ну так себе удовольствие. Отдельного абзаца достоен завтрак. Низкое качество сыра и колбасы. Яичница холодная. Постоянно всё заканчивается - персонал плохо мониторит количество оставшейся еды.

Soviet-times are back! Awful overpriced place. 8-paged rulebook in the room. Guys, for the prices you offer you could be a bit more respectful to your guests. Do you really think I gonna steal your trash bin? Dark corridors, small rooms, two power sockets in the double room + one was really looking dangerous. Hello there, it is 2018! We all have several devices to charge! The bathroom was smelling awful. The shower has no usability at all - just walls with a water outlet. The breakfast is worth a separate note. There was no coffee. No, that brown powder in the jar is not coffee, come on. The only eatable food -- flakes with milk. The rest was reminding me of kindergarten in the 90s. And the half-naked girl picture on the wall was a cherry on top of the cake. // Совок возвращается! Под хрустальными люстами и белыми диванами - пофигизм, бюрократия, 8 станиц правил и описанного имущества в обветшалом мальенком номере. Ребята, если я плачу за номер не самые маленькие в Украине деньги, я наверно не буду красть ваше ведро инв.номер 768076076076. Два стакана, воды нет. Душ воняет. Розетки в номере на двоих две, одну из которых трогать побоялись. Полотенца старые. Завтрак не завтрак вовсе. Рыжая пыль в баночке, которую вы выдаете за кофе -- это позор. Есть можно только хлопья с молоком, остальное меню возвращаетм меня в детские сады и пионерские лагеря 90х. Апофеоз -- картинки с полуобнаженными женщинами на стенах номеров. Портреты "Ксении" видимо.

Для двоих человек комната слишком маленькая, вайфай только на лестнице, звукоизоляция плохая, вместо кровати - расладной диван, в ванной нету шторки, в результате чего после душа унитаз остается мокрым, связи с ресепшеном из номера тоже нету. Самое большое разочарование - завтраки, пришли в 8.30 и на столах уже ничего не осталось к тому времени.

Не понравилась ванная комната, где даже нету душевой кабинки, а просто сливное отверстие, которое уже, судя по всему, нужно прочистить, потому что вода очень медленно сливалась, и в итоге, через несколько минут принятия душа воды уже было по щиколотку.

Нет кондиционера и холодильника в стандартном номере. Отель расчитан на туристические группы, поэтому на завтраке очереди за едой.

Завтрак ужасный, маленькие номера и грязные

Не работал бассейн и сауна

В самом номере плохо ловит wi-fi для номерной связи нужно идти/подниматся в прихожую.

Холодные номера.

Не работал лифт. Ресторан работал только один вечер.

В 9 часов еды уже не было, а завтрак с 8 до 10...

Шум!!! Постель

Номер хороший, но, на мой взгляд, цена значительно превышает качество размещения. В номере отсутствовали тапочки, не было халатов, не было питьевой воды. Также в номере не было фена, но его можно взять на рецепции.

Особенно нарекать не на что

Отель ужасный, просто, других слов нет. За эти деньги - 750 грн - это недопустимое качество услуг. Очень разочарованы. Начиная с ресепшена, который полумраком напоминает склеп, и заканчивая бумажными розочками над кроватью. Душевая протекает, воняет канализацией. Освещение - ужасно. Администрация, если вы не думаете о гостях, то хотя бы подумайте о своих работниках, который сутками сидят на ресепшене, в сыром помещении с тусклым желтым светом. Это пещера просто. Я понимаю, рядом крепость, средневековье, может это в стиле 13 века сделано? Обидно, что в таком исторически интересном и красивом городе туристам приходится жить в таких условиях, привет из 90-х просто! Завтрак добил, без вариантов - вынесли яичницу и нарезку жирной странной колбасы, которую есть не рискнула. Рядом в городе в кафешках - была шикарная еда. Отель вызвал недоумение.

Ванная комната оставляет желать лучшего. На стенах и ободке унитаза были обнаружены следы грязи и чужие волосы. В душевой кабинке пахло сыростью. В двухместном номере на 2 человека было предложено только 1 пакетик шампуня и 1 пакетик геля для душа, очевидно подразумевая, что первый гость будет мыть только голову, а второй - тело. Администратор отсутствовала на рецепции и ее пришлось вызванивать по телефону (пришла, конечно, быстро, но мне кажется в рабочие часы она должна присутствовать на рецепции постоянно).

Мы ездили с друзьями и брали двухуровневые апартаменты. Не знаю как в остальных номерах отеля, но в нашем было грязно.Именно пыльно.Можно было пальцами картины рисовать на повехностях.Пришлось вытирать самим)Но постели чистые.

Ремонтируют поломки в комнатах походу крайне редко, не спервого раза получалось открыть/закрыть комнату

Ванная комната разочаровала: сломаны двери душевой кабины, лопнул шланг душа, двери в ванную заедали и открывались, замок заедал. Пульт к телевизору не работал. Стены тонкие, выспаться с утра сложно.

Отель находится ближе всего к главной туристической ценности города - замку. Видимо исключительно по этой причине у отеля такие относительно высокие для этого города цены. За эту цену вы получите не самую приятную встречу на ресепшене и отсутствие сервиса, услуг, ИНТЕРНЕТА. Если вам важен вид из окна или уединенность, то вот как было у нас: мы жили в этом отеле в конце августа на 1-м этаже. Ну как первом, полу-подвальном. Окно начиналось на уровне земли, плюс к этому напротив были частные полусельские дома, где постоянно ходили люди, поэтому шторы открывать было не совсем комфортно. Зато, придя в номер, нас ждал приятный сюрприз от местной фауны - полная ванная комната комаров (убил минимум 7 в ванной) и штук 5 в номере. Интернет вынесу отдельным пунктом. Его нет. Только "в местах общедоступного пользования" как сообщили на рецепции. Кто же знал, что это только на рецепции. До столовой роутер тоже видимо не дотягивал. Да б-г с ним, есть же мобильный интернет, подумали мы. Не так всё просто, на первом этаже, где мы жили, например, мобильная связь, ни 2g, ни 3g, не работала даже чтоб позвонить, не говоря об интернете. Так что, если решите поработать днём в номере - не получится. Также, хочется отметить щедрость хозяев отеля. Платя ~28 евро за ночь в самом дешевом номере в этом отеле, придя на включенный в стоимость завтрак, вы на каждом углу (входной, выходной двери, стенах) столкнетесь с крайне жлобской надписью "ЗАПРЕЩЕНО ВЫНОСИТЬ ЕДУ С ЗАВТРАКА! ШТРАФ - 500 ГРН". Хотя завтра довольно неплохой, правда так и не понял, должны ли там быть официанты: один день одна официантка помогала всем в накладывании блюд, другой день всё было на самообслуживании.

Отсуствие часов в бассейне. Отсуствие халатов или полотенец для бассейна. Очень аляповатый и совковый дизайн. Переход к саунам и бассейну через улицу!!!!

Отель застрял где-то в начале 90-х. Впечатления негативные: начиная от неопрятных номеров с волосами в ванной комнате, грязным постельным бельем, прикроватными розетками спрятанными за тумбочками, отсутствие ночников и выключателей возле кровати, неработающий POS-терминал на ресепшне и заканчивая очередью на завтраке.... Больше одной ночи оставаться нельзя.

Ужасно маленький санузел! Умывальник над унитазом это жесть! Покрайней мере в нашем номере так было.

Первый раз встретился что при бронировании с букинга стоимость проживания дороже. Отель не оставил приятных ощущений.

Проезд к отелю через платную территорию замка. Звукоизоляция. Шум со двора отеля (днем). Большая очередь на завтрак.

На завтраке с напитками беда, но отдельно кофе заказать можно. Хорошо перекусить можно. Все остальное хорошо.

Персонал плохо работает

1. Неудобная планировка (легко заблудиться в коридорах). 2. Звукоизоляция отсутствует как таковая - в номере слышно все, что происходит в коридоре и во всем крыле, а также и на улице поблизости. 3. Окна номера выходили на частный сектор, прямо рядом с ними курили поздно вечером. 5. Интернет плохой даже на ресепшне, подключается с третьего раза. До номера он просто не достает. 6. Всего две неудобных (не рядом с кроватью) розетки, из которых одна была сломана и за 2,5 дня проживания ее так и не починили (просил их об этом дважды). 7. Фен в стандартном номере не предусмотрен, если попросить - его выдают, но в ужасном состоянии (не работает горячий обдув, только холодный). 8. Горячая вода в кране появляется не сразу, а несколько минут "стекает" и может оказаться еле теплой. 8. В душе нет коврика, вместо него предлагалось использовать полотенце. 9. Очень плохое обслуживание в ресторане отеля: просили чай сразу, получили спустя 20 минут чашку кипятка и пакетик заварного чая, картошку и отбивную ждали час. При этом других клиентов в это время в ресторане не было. 10. Завтрак в будний день был очень скудным без возможности выбора, всего пара яиц, пара кусочков сыра и колбасы и пустой чай без ничего, даже булочки не предложили. На выходных шведский стол - яйца, сухие хлопья, овсянка, лапша, салат и те же сыр с колбасой, в целом тоже ничего особенного.

Очень скромный номер за эти деньги. Просто общежитие (4-местный стандарт). Грязь на лестнице (номер на последнем этаже). Стоянка не рассчитана на количество номеров в отеле. С большим трудом поставили машину. Очень приветливый персонал, удобное расположение отеля, прекрасный завтрак.

1) В ресторане чай, например, принесли через 20-25 минут после того как принесли завтрак, когда мы уже собрались уходить (кушать всухомятку не является предпочтительным для нас). 2) Хлеб был на общей тарелке, которую до этого приносили другим посетителям. 3) В номере ковер был очень сильно грязным, что без носков и без обуви даже нельзя было стать на него. Лучше бы его вообще не было. 4) В душе не было мыла и т.д. Только два пакетика не в лучшем состоянии шампунь. Мы этим не пользуемся, но если бы посетителям или нам это было бы нужно? 5) Вода в душе брызгами летит мимо душа даже при закрытой шторке и весь пол мокрый, который постоянно нужно чем-то вытирать. 6) И когда вода в душе закрыта полностью, она все-равно немного течет. 7) Такси вечером не могли вызвать в тот район (возможно не хотели ехать таксисты в старый город из-за дороги)

Парковка в кармане вдоль дороги. Номер дали между этажами выложеными плиткой. Отель был заселен детьми которые до полуночи бегали по лестницам и кричали. Ужасно шумно. Входная дверь с щелью в сантиметр. Санузел с 70 годов. Окно в номере с видом на стену. Первый раз за последние 5 лет просил поменять номер. Следующий номер был в другом корпусе и для того чтобы туда попасть нужно пройти все бытовые помещения во дворе. В номере 2 комнаты но двери между ними нет. Окна выходят на частный двор двора в котором до утра кричали люди. Завтрак очень слабый.

Когда бронировал номер за 5 месяцев до заезда, на сайте была фотография 2-го одноименного отеля Ксения. По факту отель оказался не тот который был изображен на фото. (Хотя сейчас фото на сайте уже сответствуют). Было место для парковки, но она не охраняемая и вдоль дороги. Окна номера выходят на дорогу, вид из окна не очень. Номер находился на 5 м этаже и ЛИФТ не работает! С сумками после длительной дороги, в несколько заходов - это жесть. Шумоизоляция с улицы терпимая, но соседей слышно из коридора. Дополнительный диван кривой, спать не возможно. Розетки нужно искать , они спрятаны за тумбами. Еду можно заказать в номер, но официант носит ее на 5 этаж сама в 3-4 захода, из-за этого еда оказывается холодной. Качество приготовления на любителя. Душ забитый, вода не сливается, места под принадлежности в душевой отсутствует. В холле неприятно пахнет едой. К завтракам официанты и повара не готовы. Люди вынуждены ждать еду. Выбор очень маленький. После дождя в некоторых номерах постояльцы жаловались, что течет крыша.

Очень плохой отель по многим критериям. Во-первых месторасположение - находится за крепостью, чтобы доехать каждый раз приходится платить за въезд и выезд тоже, при том, что в центре старого города полно нормальных отелей в шаговой доступности от достопримечательностей и разных хороших кафешек. Отель был пустой, но нас почему-то поселили на 4-м этаже, при этом сообщили, что селят в лучших номерах (могу себе представить худшие). Уборку за 3 дня ни делали ни разу. Полотенца в номере просто серые, страшные, хорошо, что было своё, а то противно даже в руки брать. Напор воды в душе очень слабый, очень!!!! В душе безумно скрипел вентилятор в вытяжке. Завтрак это вообще отдельная история. Пришли, ждали минут 30 в холодном!!! помещении, принесли кофе, вернее помои светло коричневого цвета, коллеге травяной чай (почему то - видно остался со вчерашней сауны), потом остальное, всё это было просто несъедобно, от омлета тошнило до вечера. В остальные дни мы на завтрак конечно же не ходили, но при этом у администратора даже вопрос не возник, почему же мы не ходим на завтрак. Отель не рекомендую вообще, не понравилось всё, мы не переборчивы, бывали в разных отелях, но такого отвратительного во всех отношениях ещё не видела!!!!!!

В номере не было холодильника, плохая шумоизоляция, номера не мешало бы оснастить кондиционерами или хотя бы на летнее время вентиляторами. Окна без москитных сеток. Нет ковриков. Завтраки (шведский стол) на "троечку".

Забыл в номере зарядку для телефона, на обратном пути заехал, но, к сожалению, не нашел (((

Было ужасно жарко и не удобно спать на кровати! Комнатка маленькая, душ старый и не совсем чистый. В ресторане грязные скатерти на столах. Цены в ресторане, на наш взгляд завышены. Советуем покушать в центре города. ресторан при гостинице "Рейкартс".