Отзывы Крокус SPA, 3 звезды

Это как бы не совсем отель - гостевой коттедж в центре города. Возможно, для кого-то это важно. Номер студио не понравился совсем: не работал слив в душевой, отсюда запах и лужи. К чести администрации переселили в люкс, предложили компенсацию, все на 5 баллов. Отдельно стоит сказать про завтраки, включённые в стоимость проживания: они очень плохие. Завтрак накрывают в отдельном шале на улице, всех расписывают по записи на конкретное время и по заранее выбранному меню. На выбор предоставляют 2 варианта завтраков и они из 2 блюд: сосиски с тушёной капустой или рисовая каша. Короче, с завтраками беда, но это единственный существенный минус.

Отдыхали в Де люксе.Удивило, что в номере такого класса была очень маленькая ванна и наблюдалась хорошая слышимость с ванной соседнего номера. Оказалось, что услуга ХАМАХ платная, хотя для Де люкса одна услуга могла бы быть и в подарок. Де люкс от других типов номеров отличает только площадь номера.

Есть одно пожелание: поставить на окна сетки от комаров и всякой мошкары. Мы не включали кондиционер, а открывали окно. вот сетка и нужна.

Администратор Маргарита - ей надо быть внимательнее. Надеюсь, что с опытом это придет.

Номер Люкс не соответствовал размерам.

Косметологическая клиника "ЭстеМед", расположенная на территории отеля. Услуги, оказываемые в этой клинике, не соответствуют стандартам качества. Не соблюдаются санитарно - эпидемиологические требования при проведении процедур ( процедура педикюр).

Можно установить не большую детскую площадку! Деткам негде поиграть!

Мы просили организовать трансфер от аэропорта, в письме администрация указала цену от 600 до 700 рублей, по факту с нас взяли 800 рублей. Дело опять же не в 100 рублях, а в отношении. Остальным отдыхающим советуем обратиться в такси, которое Вас доведёт за 500 рублей максимумам, а так 350 рублей такая поездка стоит (такси "три семерочки").Второй момент - мы заказывали номер категории "Люкс", при бронировании было указано, что в стоимость входит минибар. Оказалось, что минибар не пополняется, если сравнивать с европейскими отелями - это скорее приветственный комплимент. Конечно, не критично пойти и купить воду, но сам факт. Просьба к администрации отеля убрать этот пункт или как-то более чётко прописать, чтобы не вводить людей в заблуждение.

На мой взгляд, хотя старания есть, немного разнообразнее должен быть завтрак. Край меда фруктов. Постарайтесь, дорогие друзья, поставить на утренний стол мед или джем, выпечку, а ее такое многообразие в Ессентуках. Поставьте, пожалуйста, тостер, гости будут довольны. Поставьте в Вашем замечательном шале кулер с питьевой водой, получите благодарность. Это наши пожелания, а решать хозяевам. И еще: поведение официанта, обслуживающего гостей, исключает демонстрацию его самого и его нарядов. Это вежливая учтивость и профессионализм и не более! С пожеланиями

Номер ( у нас был люкс с балконом) очень маленький - при разложенном диване на балкон уже не пройти. Мебель не продумана для такого скромного помещения. Не работал телевизор в спальне. Не хватало в ванной ватных палочек и спонжей.

Матрас на кровати мог быть удобнее.Жирный минус об информации расположения отеля,реальное расположение :угол ул.Анджиевского и ул.Разумовского , въехать на автомобиле можно только со стоны ул.Тбилиской,остальные улицы перекрыты трубами

Для руководства! Выделить средства заменить в номере № 11 подушки и матрас. Удивляет наличие в таком отеле сбившихся подушек и матраса с торчащими пружинами. Отрегулировать вытяжку в санузле, чтобы при включении не нюхать запах жаренного мяса)). Наличии выхода вытяжки, которая днем гудит, рядом с окном - это нонсенс!!! (на ночь ее выключают). Такая же беда в некоторых номерах отеля Родина на Анджиевского, 11!!! Днем окно не открыть! Но, наверное, это уже не исправить. На втором этаже в номере, выходящем на вход в отель, вытяжку не было слышно, все замечательно.

Нет

Пишу не для того, чтобы рассказать, как плохо. А чтобы этот такой приятный отель стал лучше!1. Мне не понравился номер, в котором мы жили, хотя, он самый дорогой. В номере пушистый ковролин. Для меня не понятно, как его можно поддерживать в чистоте. 2. Для такого размера номера - очень маленькая ванная комната, не комфортно, как в малогабаритной квартире, не развернуться. Какая-то громоздкая душевая кабинка, которая занимает всю ванную. Все-таки это курортный отель, не городской. 3. Это больше на уровне ощущений. Но отель такой миленький в общественных зонах. Персонал - супер, но номер оформлен ну как-то совсем без изюминки! Все какое-то казенное, мебель темная, совсем обычная. Нет ничего такого очаровательного, мимишного... Номером я была сильно разочарована.

В меню на завтрак нет ни кофе-капучино ни латте,только эспрессо,бонусом могут быть сливки.уборка номера не ахти,пылесосят в некоторых местах,накрывают покрывалом кровать и убирают полотенца,на этом всё.

Такого нет.

Работа охраны отеля

Интернет не может похвастаться скоростью, иногда сантехника работает чересчур громко. Но в общем соотношение цена-качества очень хорошее.

Нет предела совершенству! Главное в любом красивом месте для отдыха - это профессиональные сотрудники! Желаю совершенствоваться и держать МАРКУ!

Нет возможности в отеле покушать вечером

Все понравилось.

Жаль нету кафе для постоянного питания

Очень шумно смывается вода в санузлах ( как гудок парохода). Совершенно нет WiFi , несмотря на то,что ноут или планшет его видит.Невозможно даже почту посмотреть. И да,повар при мне отказалась разогреть молоко ( или кефир?) детям, мотивируя тем,что она занята и это не ее дело. Надо бы ее сменить.

Замечаний нет.

Завтраки очень скудные, надо приходить на кокретное время. Смешная порция утреннего кофе на человека - грам 30 наверно. Как то с утра просили разогреть молоко для детей, на что нам ответили отказом.

Были проблемы с возможностью нормально принять душ,исправили ситуацию через неделю нашего пребывания. Слабый завтрак.

Очень громкая вентиляция (от хамама).

Всё ,что не устраивало решили быстро и без лишних нервов. отельзаботится о репутации,поэтому нет недочётов.

Все понравилось семейный тихий рай

Останавливались в данном отеле не первый раз, но в этот раз больше минусов, чем плюсов! Из минусов:1) очень пыльно и грязно в номере! Паласы в пятнах, кресла в пятнах, на стенах брызги от чего то...2) сплит работает очень громко3) унитаз не совсем исправен, западала кнопка4) wifi все время пропадал5) душевая кабина грязная внизу...6) полотенца очень старые и грубые7) в день выезда звонят и спрашивают, когда планируем выезд! Очень это возмутило, часто останавливаемся в отелях, но такого неуважения давно не видели....

Неустойчивый Wi-Fi, при полной загрузке отеля его почти нет

Слышимость в номере никакая! Слышал все, что происходило за дверью. Отдохнуть днем не реально. Окна выходят на стену. Под окнами постоянно что-то тарахтело. Wi-Fi очень медленный. Хотел остановиться еще на один день, но после первого дня, поменял на другой отель. Цена и качество не соответствуют.

Ни чего отрицательного не припомню

Показалось, что на полотенцах экономят смс.Но в сочетании цена-качество-можно простить.

На завтраке не хватало аромата сваренного кофе... И самого кофе, не растворимого...

Wi-fi очень медленный, хватит на то, чтобы почитать новостиНе работал терминал для оплаты картойСкудный завтрак, но это общая проблема мини-отелей* Всё равно в следующий раз здесь остановлюсь

WiFi довольно медленный. Но, мне кажется, нужно сказать спасибо, что он вообще есть и ловит и в номере, и в лобби, и в кафе.

Кровать с ограничителем внизу - неудобно для высоких людей. Плохая звукоизоляция номеров. Зимой продувает окна. Нет возможности пользоваться хамамом без заказа массажа. За три дня только один раз положили шампунь и гель для душа. Очень скромные завтраки, как по талонам - один пакетик чая, два кусочка колбасы, два кусочка хлеба, блинчик. Завышенная цена - непонятно, почему мини-отель в провинциальном городке зимой стоит дороже, чем новый 3* в Сочи в пик сезона.

На второй день не положили мыльные принадлежности.

Бачок унитаза громко наполняется, высокая слышимость, громкая вытяжка в туалете.

Безобразная звукоизоляция: любые движения и действия дежурной по отелю в вечернее время вызывают раздражение, а вытяжка от хамама не позволят отдохнуть в дневное время.

Сильный шум из вентиляционных установок у нас в номере прямо под окнами.

В номере, не было обувной ложки и чайника.

Отель найти очень трудно. Все подъезды к нему увешаны запрещающими знаками, по причине нахождения в курортной зоне. Указателей нет, персонал по телефону затруднялся ответить, у самих проблемы видимо с навигацией, таксисты тоже пожимали плечами. Таксисту который меня вёз ночью с Пятигорска, я показывал дорогу к отелю. Номер удобный, но маловат по площади для класса "Бизнес", а тем более для "Люкс", хоть и двух комнатный. Ночью ужастно шумели сплит, видимо обогревающие отель или холл на первом этаже. Даже при закрытых окнах, вибрация которая передавалась по стенам приносила жуткий дискомфорт. Завтрак крайне скуден и заказать его заставляют с вечера и строго просят назначить время когда его приготовить. Почему я его не могу заказать утром и подождать какое то время? Номера убирают поверхностно, только застилают постель. Посуду не помыли (я пил чай и сок) полотенца на место и халат не повесили. Стоянку никто не охраняет я днём уехал распахнул ворота, а вечером часов около восьми, заехал и сам же их за собой закрыл. Получается они целый день стояли распахнутыми.

Медленный wifi, скудный завтрак (по меню), не нашел музыкальных каналов по тв.

Цена, конечно завышена! Когда гости нашего города говорят, что Сочи очень дорогой город, я им предлагаю путешествуешь в другие города России! Номер наш стоил 3000 рублей! У нас в Сочи за эти деньги в сезон можно снять 2х комнатную квартиру под ключ с евро ремонтом! Завтрак- порции для 5ти летнего ребенка! По - видимому повар никогда не учился на повара! Продукция - вся полуфабрикаты,кроме яичницы и омлета, сыр- плавленый! Путешествую по России очень много , так как работаю в сфере детского образовательного туризма, но с таким безобразным питанием сталкиваюсь впервые!

Куцый завтрак.