Отзывы Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр, 4 звезды

Персонал не отвечает на запросы по несколько дней, приходится звонить по телефону. При бронировании заказывал трансфер из аэропорта, но никто не перезвонил и трансфер не организовали.

Пишу повторно - установите фиксаторы на окна! Я люблю свежий воздух. А у вас зимой откроешь на всю - холодно! Закроешь - невозможно спать под кондиционер.

Запах в лобби и на этаже, таракан на завтраке

Интернет не включён. Это что? Это как??

Запах на первом этаже и в лифте Неудобный спортзал

При подключении к сети Wi-Fi ввод данных не однозначен (Фамилия и номер)... Возможно ошиблись в фамилии, но подключиться так и не удалось!

Душевые полотенца были мятые, как будто их забыли поменять и просто свернули. Кроме того, в них обнаружилось несколько черных волос. Потребовал заменить. К слову сказать черные волосы были и на стене возле фена, и на полу. Убрались в ванной комнате на 2. В лифтах уже не работают картридеры, поэтому на этаж может пройти кто угодно. Завтра к в ресторане не соответствует уровню подобных гостиниц этой сети в других городах.

Мало номеров, надо бронировать заранее, но наверное это тоже плюс.

Очень дорогие цены в баре и ресторане на алкоголь ))). Один дринк Джек Дениалса - 800руб ...многовато

Работа рецепшен.На вопрос девушка какой у меня номер?Ответ меня поразил.У вас все на ключах написано.Только для этого очки нужно достать.Обслуживание в ресторане.Утром на завтраке один повар не справляется.

Персонал при въезде требовал деньги за ранний въезд, хотя мой номер был свободен. И занимал я его с 7:00 до 6:00 , то есть ровно сутки! А персонал хамы просто.

Платный wifi

Дороговато. И тупил пульт от телевизора.

Парковка

-

Практически все. Непрофессиональный персонал, ужасный номер, старое оборудование, можно перечислять долго все минусы этого отеля, но это не Мариотт!!! Полное несоответствие цены и качества этой сети! Никогда не селитесь в этом отеле!

Замечаний нет. Ну если только то что ценник высоковат в гостинице и ресторане.

Номера не уютные. Завтраки не разнообразные и не очень вкусные.

1) Ковролин в номерах => затхлый запах, так как персонал постоянно запирает окна (!!! Даже если ты сам оставил оставил его открытым перед уходом с целью избавления от того самого запаха ковролина) 2) Услуга такси - это просто чистотой воды обман! Трансфер 1200 руб. По факту тебя встречает то же самое ЯндексТакси, которое при самостоятельном вызове обойдётся тебе в 170 руб. Я могу понять в 2-3 раза переплата за услугу отеля...но не в 6!!! Хотя бы машины приличные подавали бы. 3) Персонал в этот раз мягко говоря не порадовал. Отсутствие профессионализма. Каждый раз при расчете в ресторане отеля тебя просят подождать - проверка наличия депозита. Ну, можно же это сделать не так очевидно и открыто??? На следующий день тот же человек опять просит обождать. Или даже больше - ты вместе с официантом идёшь на ресепшн... неужели нельзя уточнить момент с депозитом самостоятельно и так, чтобы клиент не заметил? 4) Очень много народу... когда вы уже наконец будете расширяться?? На завтрак порой негде сесть. 5) Поселили на 2 этаже. Причём всех троих коллег в соседние номера. Обычно (заграницей) коллег (не друзей или родственником) принято селить подальше друг от друга, если нет специальных запросов. Очень шумно, ночью окна не открыть, так как в районе часа ночи начинаются дорожные работы (то асфальт кладут, то знаки меняют, то лампочки в фонарях)...

Цена высокая, завтрак не входит в эту цену, в ванной комнате нет ничего, кроме шампуня и геля. Я ехала в деловую поездку на одну ночь, не взяв с собой ни зубные принадлежности, ни ватные диски и палочки. Надеялась, что в дорогом отеле есть все, но увы....

Грязные порванные шторы и отходящие от стен обои в номере- это 4 звезды? Ребят, вы серьезно??? Останавливались в отелях данной сети ранее, поэтому даже сомнений не было в качестве услуг и комфорта. Увы и ах, наш номер однозначно не соответствовал статусу Мариотт, с которым мы знакомы.

Отсутствие завтрака в довольно высокой стоимости проживания, комната для размещения 2ух персон слишком маленькая. Зубной набор пришлось дополнительно заказывать с ресепшен. Мне пояснили, что он выдаётся только по запросу. И это за 9300 руб. за сутки! Стоимость минуты разговора на иркутские номера 13 р/мин, это при том, что у меня не работал сенсор на телефоне после дождя и я обратилась за помощью.

- хотелось бы больше косметических принадлежностей в номере. Принесли только по запросу.

Все ровно

В отеле не в первый раз. Встреча на ресепшн в этот раз была неприветливая. Также постоянно приходится просить вторые тапочки, шампунь, зубные щётки(в номере всего одни), хотя заезжают два гостя.

Платный вай-фай в наше время это уже моветон. Причем цены конские 150р/час или 450р/день

Замечаний нет.

Бесплатная парковка возле отеля - это просто общественная зона. Парковаться могут все. Днем места очень мало. Сохранность автомобиля тоже никто не гарантирует. Правда, стоит отметить, есть подземный паркинг, но платный. Очень дорогое размещение, цена, как в очень хорошем столичном отеле. По близости нет ресторанчиков.

Размещение отеля. Вид на трущобы.

Жил в разных номерах, в первом пахло куривом, думаю это из-за китайцев, которые курят и пофиг им на запреты. Потом заселился в другой номер и уже не пахло.

Очень не приятно пахнет в номерах и коридорах. Как будто стухли ковры.

Нет бесплатного WiFi

Цена номера 9300 рублей за ночь в Марриотт 4 звезды. 


Подъезда к Мариотту:
 Ехали мы с Листвянки после отдыха, в Иркутске решили остановиться на ночь - отметить день рождения. 
Мы, естественно НЕ местные, первый раз в этом городе.
 -Вокруг отеля нигде никаких опознавательных знаков: где заезд? Где парковка ваша, Марриотт, где охранник или хоть кто-то?? 
-Поехали , ничего не поняли все было перекрыто ГАИ из-за китайцев, которые поселились в мариотте , так город еще почти весь ОДНОСТОРОННИЙ, поехали разворачиваться - еще на 15 минут встряли. Ситуация повторяется - тут уже к нам подошел инспектор и разрешил заехать под шашки. 

На ресепшене: 
-нам сказали , что у них Есть подземка!!! Что??? Наверно, мы , туристы, ясновидящие и проезжая мимо очередного шлагбаума вокруг Марриотта должны понять, о!!! Парковка!! (Нигде никаких знаков , вывесок и еще чего -либо нет)
 -НЕ рассказали ничего про тренажерный зал, ни слова не произнесли!!
 Лифты:
 -их 2, один из них не работал, по «100 лет» стояли ждали этот один несчастный лифт. 

Room service:
 -250 рублей берут за доставку, меню в номерах не лежит, тебе нужно позвонить и попросить, чтобы к тебе пришел официант с меню. Еду принесли на руках, побросали на стол у телевизора, ешьте, плиз, все для вас, дорогие гости. 
Официантка все записывала на бумажку, так ни лимона ни перца ни соли не принесла.
 Сервис у отеля полное ДНО.

 Про углы ободранные в холлах молчу..

ОДИН плюс - ресторан внизу - еду есть можно по меню, неплохо, на этом все!


 

ОТКУДА Марриотт в Иркутске у вас такая ценовая политика? Почему у вас такой стремный сервис? Почему нет соответствия цена качество???

Все немного старое: кондиционер (практически не работает), белье, полотенца. Звук дрели где-то на этаже в утренние часы.

Жаль что не стоит на берегу

В конце июня отель забит на 100%. И половина постояльцев - Китайцы. Это не минус, просто наблюдение:)

Полноценные детские кресла необходимы

Отношение к своим гражданам ниже, чем отношение к иностранцам. Завтраки обычные, безвкусные.

Первое и главное - отношение к уборке номера. В мариотте 4* не ожидаешь мусора от предыдущих постояльцев в корзине и немытых чашек с губной помадой. Сразу возникает вопрос: а бельё-то поменяли? Второе - отношение к деталям. Дверь в ванну закрывается, но при этом цепляет косяк из-за перекоса (явно проблема не только что появилась, но ее почему-то не устранили). При заселении сказали, что если подписаться на их программу лояльности, то wifi бесплатный. Удивило. Ладно, думаю, может в Иркутске у всех так, подписался. Подключился к wifi, залогинился, появилось окно с предложением купить трафик. Хотя вроде как речь про бесплатный wifi шла. Утюг в номере есть, но гладить им проблематично - он течет. В номере на двоих (хотя и живу там один) только одна маленькая бутылочка воды. Человек должен в сутки выпивать не менее 3л воды, и, когда приехал по работе, бегать за ней в магазин не хочется. При стоимости за ночь 8к отель явно не разорится из-за ещё одной-двух. В общем, при такой цене за ночь даже мелочей как-то много.

Претензий много, главное не соответствует уровню Мариотта! 1. Потеряли бронь, долго ждали после ночного перелета пока найдут бронь bookinga. Спали на ресепшене, а не в кровати. Спасибо 2. Зашел в туалет на 1 этаже, уборщица наливала в дорогой Мариотт раковине грязное ведро для мойки полов. Был удивлен. 3. Самое главное, оставил в номере зарядку для apple ноутбука, позвонил на следующей день - сказали не оставлял. Ребята, зажать зарядку, даже стоимостью 6 500 руб это как-то мелко для отеля уровня Мариотт. ТК рассеянный оставляю такие мелочи, часто, всегда возвращали - здесь нет. Подавитесь! Резюме: разочарован bookingom тк его брони теряются и их не видят отели разочарован жуликоватым персоналом в Мариотт Иркутск разочарован Иркутском, приведите город в порядок, хотя бы центр.

Бассейн как в Новосибирске оч.нужен))

Немного старые полотенца , просроченный гель для душа . Окна не открываются .

По сравнению с другими гостиницами за эти же деньги не дотягивает.

Нет бассейна или сауны. Обычно в Мариотах такое есть.

Что ужин нельзя включить в счет

Не обнаружено

Завтрак может быть лучше и разнообразней, а в обед при заказе салата и супа-пюре были поданы блюда явно с использованием продуктов, оставшихся после завтрака. Вкус не соответствовал стоимости блюд. За это большой минус. Очень пожалела, что предпочла для обеда ресторан отеля. Есть отличные национальные рестораны рядом. Отель должен быть на уровне во всём! обратите на это внимание.

Халатов нет, минибар пуст, не полный набор одноразовых принадлежностей в душе. Кухня при отеле ужасна, не вкусно - уровень придорожного кафе когда до ближайшего города по 200 км в каждую сторону, цены с претензией на мишленовские звёзды.

Кровать (дешевый матрас), отсутствие принадлежностей в ванной (зубная паста, щетка и тд), каждый предмет надо запрашивать

Персонал Попытки обмана клиентов на каждом шагу

•Персонал 50/50 •Необоснованная ничем стоимость •Сумасшедшие цены на доставку в номер. Банально бутылку воды заказать в номер -450₽ •Приехал в отель, первым делом спросил: могу ли я посетить завтрак? Ответили что конечно могу, все включено в стоимость номера. А на выезде потребовали оплатить за завтрак в этот день, ссылаясь на то что ошиблись и в этот конкретно день завтрака не должно было быть. Это уровень Марриот?

Матрасы дешевые, отсутствие принадлежностей в ванной (приходится каждый предмет запрашивать)

Не понравилось что платный WiFi в номерах . Платная парковка для гостей отеля. Платная Доставка в номер за каждый заказ.

Грязное постельное белье, забытая шапка в шкафу предыдущим гостем, косметические принадлежности предоставляются по запросу как и халат за 6200р в сутки без завтрака.

Уборка номера, персонал, ресторан