Отзывы Конгресс-отель Форум, 4 звезды

Стоимость в СПА несколько завышена.

Не работают заявленные привилегии Букинга. Ни при заезде, ни при выезде не удалось решить задержки выезда на 1 час. Администратор Дарья просто сказала нет, с утра - послали в отдел бронирования (сами не сходили). Я тоже не пошла, предпочла уехать. Запах на этаже, отсутствие щётки для обуви, нервная Дарья на ресепшн. Не хватает места на парковке, но охрана вопрос решила. И с омлетом надо что-то делать - он то сухой, то пересоленый)))

Бар . Нет напитков из представленного в меню ассортимента. Нет напитков по бокалам! Вроде работает круглосуточно , но по факту в 24-00 уже закрывается

Окна маленькие, расположены под потолком. В коридоре номера очень жарко, спать с открытыми окнами шумно. Две кровати составлены вместе, наматрасник очень громко шуршит, будишь сам себя, если переворачиваешься во сне😁.

Не профессионализм персонала

Чуть далековато от центра, но возможно, это плюс...тихий район.

Плохая звукоизоляция номеров. Было малолюдно, поэтрму особо неудобств не доставило

Яичницу долго ждал на завтрак. Нет минибара в комнате.

Двуспальная кровать, которая состоит из двух матрасов - не шик, и не удобно, проваливаешься между ними.

В номерах очень жарко. Кондиционер показывал температуру воздуха в помещении +28. При этом, кондиционер не собирался работать на охлаждение. Поставил "заморозку", но воздух дул вяло-прохладный. Ситуацию исправили только открытые окна.

Класть еще и менее пухлые подушки))

Центральный лифт работает как то странно, пару раз было ощущение что он промахнулся этажом, ехал вверх потом вниз, и лишь после этого с заметным рывком открывался. Я жил на 7-м. Боковые работают нормально. В остальном все ОК

Рядом нет магазинов/супермаркетов, это даже удивило. Ужин по системе полупансион не стоит своих денег, меню скудное

Шумоизоляция стен

Маленькая парковка

Предела совершенству, как известно, нет. Но в данном случае, считаю, что недостатки, если и есть, то настолько незаметны, что я даже не обратила на ни внимания. Всё окей:)

Отель снаружи кажется нормальным, в холлах элементы помпезности, внутри все грустно, старые номера, грязный ковролин, персонал в лобби-баре на твой приход вообще никак не реагирует. Большинство гостей на ужине - мужички в шлепках (это конечно не к отелю претензия), но видимо это их основной контингент. Салат Цезарь- без комментариев!!! хуже не пробовала. Инструкция для сейфа не читаемая.

- до вокзала пешком не дойти - приходится таки брать такси - в Ставрополе есть аналогичный по услугам отель немного дешевле - в период проведения мероприятий в городе номера очень быстро заканчиваются

Можно бритву еще и расчёску положить

Оценка отелю была бы 10, если бы впечатление не испортил лобби бар, точнее конкретно одна смена его сотрудников. Бармен и официант - оба молодые люди. Решили вечером 2 января выпить кофе с десертом. Заказали: 1. капуччино. 2. чай 3. наполеон и 4. киевский торт. Десерты выбирали на витрине. Принесли: 1. американо. 2. с чаем угадали. 3. с наполеоном тоже. 4 киевского торта вовсе не оказалось. И нет бы официанту просто предложить выбрать другой десерт, он самостоятельно принес совершенно другой торт (Снежная королева) и сказал, что это за счет заведения. На вопрос про кофе, он замялся и что то пробубнил, что можно конечно переделать, но мы от этого отказались. И вот, когда нам бармен принес счет, нам в него почему то включили Киевский торт, на вопрос от том, что мы его не ели, так как его нет, выбрать нам не предложили, а принесенный торт Снежная королева обещали за счет заведения, бармен удалился и принес новый счет, в котором теперь был почему то был медовик. Да и кофе капуччино, а не американо, о чем ему тоже было сказано. И дело тут даже не в 200 рублях, а в том, что отель, у которого нарисовано 4 звезды, вряд ли должен так обслуживать своих гостей. При этом адекватность бармена вообще вызывала сомнения, когда он через весь зал, в котором находились посетители, кричал своим знакомым девушкам, что накажет их, за то, что они что то там уронили за столом.

Подушки из сентепона, спать было не удобно. Ребёнок обычно спит на любых, но тут жаловался. Одеяла маленькие и тонкие. Обычно зная эту проблему берём свои подушки.

На завтраке блюда холодные, кофе низкого качества, регулярно что-то заканчивается-посуда, блюда. Вероятно, недостаточно персонала

Спасибо большее, обязательно вернусь!

Лично мне придраться даже не к чему.

Ресторан был два дня закрыт на спецобслуживание, ужинать приходилось в лобби-баре.

Тонкие стены, если есть соседи их может быть слышно. В номере один из халатов имел прокуренный запах.

Не успел использоваться услугами сауны и тренажерного зала

Маленькая ванная, еле поместился

Неприемлемое обслуживание в ресторане, неработающий слив в номере

Ужасная кухня и обслуживание в лобибаре . Так же не качественная и не свежая еда , персонал не приветливый .

Чтобы продлить проживание нужно выселиться, снова забронировать через букинг и вселиться. Девушки на рецепции объясняли, что таким образом можно сохранить цену за номер, если по другому то будет дороже. Как не вспомнить нашего министра иностранных дел.... Завтрак ужасен. но разве можно быть привередливым можно себя за небольшие деньги?

Не может что-то не понравиться!

Качество мыльных принадлежностей

Единственный минус: я заказывал номер с двумя отдельными кроватями, более того, писал в пожеланиях, что это - непременное условие, но в итоге забронированным оказался номер с одной кроватью. Впрочем, вопрос был мгновенно улажен при оформлении.

Чтобы подняться на лифте нужно постоянно носить и доставать из кармана ключ карту

Немного неудобная система безопасности в лифте - чтобы подняться необходимо вставить карту.

Приветственное письмо перепутали с номером моего коллеги

Ковры в номере плохо отчищены.

Завтрак собрали с собой в ланч бокс.девочки оч старались угодить.но сам завтрак отвратительный.бутер с ветчиной похоже уронили в песок.ветчина скрипела на зубах))

Очень плохие завтраки: ужасного качества кофе, маленький выбор соков, практически не бывает фруктов

Не смогла попасть в спа центр, всё было занято.