Отзывы Комплекс «Цитадель»

Отель по соседству со стрелковым клубом. Стрелять начинают с 10 утра. Кто любит поспать не Ваш вариант. У нас домике кухня и душ были в одной комнате - такого бреда я не встречал нигде!!!

Приехали в Цитадель в обед и после долгой дороги решили с семьей перекусить. На сайте заявлено два место общепита. Но в первом шла подготовка к мероприятию, а второе -кафе было просто закрыто по не понятным причинам. Хотя в соответствии с режимом работы на входе, заведение должно было функционировать. После поиска персонала и получения порции хамства от охранника, который находится в одном помещении с кафе было решено искать другое место для обеда. Было не приятно. В доме были муравьи.

Завтраки включены, это плюс....но ...очень скромные и ешь что дадут, но мы вроде наелись (были хлеб с маслом, овсяная каша и омлет).

Быстрое заселение, уютный коттедж. Красивые пейзажи. Возможность парковки рядом с коттеджами.

Завтрак огорчил. Порционный. Печальная каша. Чайных пакетиков не хватало на всех. Одна балясина на лестнице на 2й этаж сломана. Странная идея совместить в одном помещении кухню и душевую кабину.

Завтрак!! Когда мы ехали сюда, в информации было написано, что завтрак улучшили. Ничего подобного. Он спартанский. Каша и бутерброды , как в столовой. Ничего из того, что на красивых картинках в описании. Персонал в кафе недружелюбный. Короче не понравилось совсем. Жалко, что нельзя выбрать номера без завтрака.

Омлет)) Ну и развлечений хотелось бы побольше. Особенно детям.

Дороговата сауна 2т. Скромный завтрак из яишницы и каши (но хоть вкусно!) С 10 утра начали немного подгонять с выселением. Когда моется в душе, вода с двери стекает на пол, приходилось вытирать после каждого гостя. Но с этим наверное вряд ли что-то сделать.

Услуги сауны были бесплатными при бронировании, на месте эта услуга оказалась платной. Бойлер небольшого размера.

Совмещённый душ с кухней и отсутствие плиты.

До центра Тулы зимой около получаса дороги. Если гулять в Туле, то не очень удобно. Подоконники не очень чистые. Валялись комары. Подушки великоваты, но на вкус и цвет...

Искренний сервис. Охранники общались с нами как ТОП менеджеры крупных Компаний, заинтересованных в нас как в Клиентах. Удовлетворяли наши желания по обслуживанию ещё до их озвучивания.

Поскольку коттедж находится на территории стрелкового комплекса, звуки от стрельбы могут доставить дискомфорт.

Отвратительный завтрак, впервые мне поставили условие помыть посуду перед выездом или оставить 500р. горничной !!! Я приехала на выходные за свои деньги еще и посуду помыть! Это дичь!

Тяжело добраться общественным транспортом, кафе работает с 8-30 утра до 8 вечера, в номере нет фена и утюга.

Близкое расположение к кладбищу. Дорогие доп.услуги. Завтрак за такую стоимость мог бы быть чуть разнообразнее и побольше. Не было чувства безопасности, территория шикарная, огромная и мы одни... Жутковато.

Завтрак спартанский

WiFi падал достаточно часто, завтрак скучноват, кофе не было

Просто омерзительный завтрак!

Можно чуть-чуть сбавить цену и будет идеально.

Даже не выкинули мусор за все наше время пребывания

Скудные завтраки. Кафе на территории слабое.

Очень не понравилось, когда персонал отеля позвонил и попросил внести предоплату за номер, хотя бронирование через сайт не предполагает предоплаты

Туалетной бумаги 1 рулон, дополнительный выдает горничная по звонку администратору, в тумбочке нет дополнительного. Уже год такая схема. Говорил Администраторам 2 заезда - бестолку. Домики на 4-6 человек. Бред. Домик 7000 руб в сутки, рулон туалетной бумаги 60 руб. Нет ни чая ни кофе, даже по 2 пакетика. Заехал в 20.00 и катись в город 20 минут ищи продмаг.

Качество еды в кафе-среднее Стрельба из лука-недоработанно. Одна сломаная стрела, убитые мешени, один топорик. Можно сделать больше и лучше.

Отсутствие фена в номере. Комплексный завтрак как в пионерлагере, а не шведский стол, как в большинстве современных отелей. Обед в основном ресторане абсолютно не вкусный. Вместо заявленного в меню борща, подают пустые щи без мяса и сметаны. Бифстроганов откровенно кислый. В ближайшем ресторане Сударь проблемы не меньшие - откровенная промышленная вонь, в том числе и в самом ресторане. Рибай был прожарки адекватной заявленному, но сильно пересолен, в салат переборщили бальзамического уксуса и он стал не съедобным. Так что за питание всей Туле «0» баллов.

Забытые кем-то не первой свежести трусы в шкафу убили все впечатление о чистоте в домике, муравьи гуляют по кухне и ванной. Фонарь перед домом у всех просто светил, а у нас активно моргал, в итоге пришлось сидеть в доме, а не на улице.

Все хорошо

В первую ночь в соседнем домике отдыхали люди (вроде в возрасте, вроде адекватные на вид, и даже с ребенком). И они были стойко уверены, что можно материться и слушать музыку до глубокой ночи. Они ведь отдыхать приехали... Администратор (милая девушка) честно пыталась с ними договориться и объяснить, что они мешают. Но ее объяснений хватило ровно на 3 минуты. ... К счастью, они уехали на следующий день ))

Не хватило пары стульев/кресел около мангала - хотелось посидеть около огня). И магазинчика не хватало - воды, кофе купить.

Мне как любителю кофе не хватило утром чашечки кофе. К сожалению, на завтраки не предусмотрено кофе(((.

Маленьку собачку(шпиц)взять с собой запретили,запросив дополнительно доплатить 5000.В какой валюте даже не стал уточнять : ))

Сауна не включена в стоимость и определиться с тем, будем ли мы её использовать нужно было до 17 часов (ибо уборщица уходила). Утром 2 каши для детей с доставкой из столовой обошлись в 300р.

1. Отсутствия горячей воды ( в течение часа ждали когда же польётся горячая вода из крана, но дождались только легкого еле тёплого душа 😞) 2. Телевизор после 20.00 перестал показывать какой-либо канал вообще 3. Слабый уровень приема WiFi 4. Было бы неплохо наличие халатов в номере Были единственными гостями отеля ( не сезон) - отсюда не работало кафе, а также все заявленные развлечения на сайте, кроме стрельбы. Сам стрелковый клуб оставил отличные впечатления. Муж настрелялся от души 👍 Отдельное большое спасибо инструктору!

Неверно размещена на сайте информация о часах заезда

Хотелось бы добавить питание, или хотя-бы завтраки!

Отсутствие бани

Такого нет

Не работали детские развлечения (возможно это было связано с проведением соревнований).

Нет кухни в этом домике (есть небольшая микроволновка и чайник). Ванная комната в домике представляла собой большое помещение, где стоял маленькая душевая кабина, которая не работала. Даже ополоснуться в ней было проблематично, так как при включении воды она текла с другой стороны кабины. Во время нашего проживания в течении 3-х дней домик не убирали и не предлагали это сделать.

В доме не работала электрическая плита.

Стоимость сауны, находящейся в доме, который снимаешь, включить в стоимость дома.

Завтраки довольно скудные. Было бы неплохо телевизор в спальне, хотя бы один

Навигатор определяет не совсем правильно местоположение

В отеле пожить так и не удалось. После подтверждения бронирования из отеля перезвонили и на словах сообщили, что произошла ошибка и этот номер на самом деле недоступен. При этом резервацию на Букинге не отменяли.

Странно работал вайфай - подключился, но кроме пробок ничего загрузить не смог. Маловато тв-каналов и в номере и в столовой-гостинной. Слив в душевой кабине не мешало бы прочистить.

Мухи в номере

1. завтрак. каша супер сладкая. невозможно есть. каждый день одно и то же: каша, кусочек омлета, блинчики. 2. персонал не готов исполнять пожелания гостей. при запросе на включение сауны - попросили привезти сразу оплату на ресепшн.

Главный из минусов - в комплекс нельзя вызвать яндекс.такси (доехать из города можно, а в город уже нет). Местные службы такси по телефону довольно долго и не всегда охотно едут. Но к отелю претензий никаких в этом плане нет.

Завтраки сытные, но однообразные. Овсяная каша, омлет, блинчики. Можно было бы хотя бы каши делать разные. Дорога к отелю ужасная. Еле нашли, навигатор уводил куда-то в деревенские дебри. Но и когда нашли указатели, легче не стало. Дорога узкая, вся в ухабах. Понятно, что такой она была, когда здесь возили песок из карьера. Но такой и осталось, когда здесь сделали парк-отель. В пешей доступности ничего нет. Надо быть на машине и ехать в Тулу. Кафе есть, но меню весьма скромное.

1. Стажерка на рецепшене сильно затягивала все процессы, но это не критично. 2. Договора при вселении заполняются от руки - лишние 15 минут ожидания. 3. Завтрак - каша или омлет, кофе или чай и все. Очень мало места в кафе, НО можно взять с собой в домик. 4. Немного разбитая дорога до самого комплекса, но для меня не критично и не очень информативные знаки в населенном пункте, но навигатор довел до точки.

Сауна в номере не входит в стоимость проживания

Срочно нужен хороший управляющий! Оценка снижена за то, что сервис совершенно не соответствует качеству домиков! 1. Научите персонал правильно реагировать на простейшие просьбы отдыхающих! Недопустимо на вопрос на вторые сутки пребывания - "Когда запланирована уборка номера?" получать ответ : "Вы у нас не одни!" На вопрос: "У нас в прихожей шкаф, он заперт, мы не можем положить туда вещи, как нам получить ключ?", слышать ответ: "Вам в этом шкафу нечего делать, там инвентарь горничной!" Это непозволительная для персонала дерзость! 2. За 4 дня отдыха горничная пересекла порог нашего домика дважды - когда впустила нас и когда перед выездом пересчитывала инвентарь! Мусор! мы вынуждены были выносить на улицу самостоятельно, причем двое суток его не забирали и местные собаки погрызли пакеты и разбросали его. 3. Смена полотенец, вынос мусора, замена скатертей - это уж точно должно происходить ежедневно, а не по настоятельной просьбе! 4. Обращаем внимание! Нам очень жаль, если хорошие домики придут в негодность из-за нерадивости персонала - в доме №2 - возле выхода из ванной паркетная доска вздулась из-за влаги, дверь в ванную/туалет из-за этого не закрывается, не работает один светильник возле телевизора. Плитка в ванной на полу тоже вздувается. Пара советов. Ножи тупые - купите ножеточки для кухонь. Купите на кухню консервные ножи, они тоже не помешают. Телевизор очень скромной диагонали для такого интерьера. Срочно нужен хороший и строгий управляющий, который возьмет в ежовые рукавицы и заставит персонал работать, а также не даст домикам захиреть в короткий срок!

Немного расстроило, что за доп комплект белья на диван взяли 500 руб. Дороговато. И вообще такое случилось впервые!

1) В кухне нет посудомоечной машины, это неудобно 2) почините дверь в ванную в домике #1 3) ножи очень тупые. Поточите, пожалуйста 4) в продаже нет дров. Привозили с собой

Холодные полы, плохая плита, платная решётка барбекю.

Нет нормального кафе при комплексе

На указателе на съезде с Октябрьской улице указано 1,5 км до "Цитадели" - это неправда: все 3-4 км точно, это немного сбивает с толку.Так как территория еще не "доделана" крайне не хватает схемы проезда по комплексу, так как домики находятся на одной улице, регистрация на другой. Не становится легче и после подробного рассказа сотрудников отеля. Вообщем было бы здорово вместе с подтверждением бронирования выслать схему движения. Или разместить ее на воротах пи въезде.Завтрак - заявлен, что входит в стоимость номера. Это самое большое разочарование этого отеля. Завтрак состоит из одного блюда: блинчики с чем-нибудь сладким (терпимые) или пресная каша или омлет (не пробовали). Если хочешь съесть две позиции, нужно доплатить. За кофе и чай нужно отдельно доплатить. Небольшие суммы, но неприятно. В общем при условии, что в каждом домике есть холодильник и с вечера можно купить все, что требуется на завтрак, это не столь досадно. Но если бы у нас не было такой еды, купленной с вечера, то это была бы очень грустная история. Лучше сразу позиционировали бы как проживание без завтрака и никаких разочарований не было бы. Кстати, за сауну тоже нужно доплачивать - 2000 рублей в сутки. Указываю это в недостатках, так как считаю это не очень честным маркетинговым ходом - заселять за 6000 тысяч, чтобы потом автоматически повысить его стоимость до 8000. Не уверенна, что кто-то будет отказываться от возможности воспользоваться сауной, которая находится прямо в ванной комнате - слишком уж большой соблазн)

Нет Wifi.Он числится ,но ничего не ловит,нет кондиционера,под вечер дом нагревается немного жарко.