Отзывы Kompass Hotel Music Hall Gelendzhik, 3 звезды

Обслуживающий персонал. Администраторы не компетентны и не соблюдают положенного тона с гостями. По приезду гостиница была пустая, а предварительно мы бронировали определённый номер, администратор 08.01 числа проводил нас в совершенно другой номер в два раза меньше и хуже категории. На нашу поправку он ответил « ваш номер занят, который вы бронировали» при этом мы за два часа до приезда разговаривали по телефону с управляющей и нам сказали что наш номер ждёт нас. Начали разбираться, парень все таки жал потом нам наш номер, после споров и подпорченного настроения. Далее, в номере не было ни тапочек, ни халатов. Учитывая, что на сайте это все было включено, нам ответили « это включено только в летний сезон» . Так вы на сайте укажите! Проживали три дня в гостинице, ни разу не было текущей уборки! Даже банально полотенца поменять не удосужились. Администратор уже в 22:00 выключил в холле и на лестнице свет и лёг спать на диване прямо при входе. Спите на здоровье, но свет не выключайте хоть, мы по витиеватой лестнице хотим добраться до третьего этажа с целыми конечностями, а не переломанными! А при выезде 10.02 что за цирк был. Администратор зашла проверять номер, спускается и утверждает что в нашем номере не хватает кружки и пульта от телевизора и оглашает стоимость! Пошли все вместе искать в номере это, пришлось по выезду лазить нам в мусорке и лазить под кровать!!! В итоге пульт просто лежал на кровати а кружки нам и вовсе при звезде не предоставляли!!!

Добрый день! Начнем с персонала: не приветливый ! Караоке бар,в подвале отеля, спать не вариант! Гул невероятный!

Номер был Кантри, в номере очень сильно пахло сигареиами, плед и подушки были просто прокурены.Еще до утра былои слышно караоке клуб, который находится в подвале отеля.

Нужен ремонт. Нужна работа с персоналом-сонные мухи знающие обычаи, но не знающие, что такое Гость. Хотя в России бывает и хуже. Вайфая фактически нет, то есть не нужно писать, что он есть ибо тогда он должен быть везде. Если в отеле я один, это не значит, что я должен сломать ноги на темной лестнице. Старые отельные вещи не должны быть выставлены в корридор, это негативно вас характеризует. Ресепшонист должен знать, какой номер хотел Гость при бронировании и не предлагать наихудший номер с учётом того, что отель пуст. В целом всё ок! Воспринимайте мои комментарии как науку для улучшения, а не брюзжание. Будьте лучше чем большинство отелей на нашем юге!

Интернет до номера не дотягивал, только в лобби, завтраки заявлены с 8.30, на деле повар приходил только к 8.45 - 9.00, разогревал дешевый блинчик и наливал чай - вот весь завтрак. Полотенце и белье за 5 дней ни разу не поменяли. Шампуни и гели для душа забывали класть. Постель ни разу не заправили. Грязную посуду с первого дня до конца так никто и не убрал. Только пылесосили и выкидывали мусор - вот все обслуживание. Рабочего стола в номере также не было. За 5000 руб за ночь качество услуг на нижайшем уровне.

Нет Wi-Fi в номере

Все

На сайте пишется что имеется парковка а на самом деле ею нет. За время проживания в номере не было уборки.

Завтрак оставляет желать лучшего... а в целом очень неплохо, правда, соглашусь, что музыка орет со всех сторон, т.к. это набережная с увеселительными заведениями. номера стильные и комфортные, тут не придраться. порадовали наличием чая и кофе, правда воды нет

Отсутствие парковки

Немного замученные номера, не помешало бы обновление. и слабоватые завтраки.

Без особых минусов

Номер очень маленький за эти деньги ( уже останавливались здесь , есть у них и нормальные номера) не стал спорить т.к. очень устал с дороги и заселили сразу. Не смотря на присутствие гостей в гостинице велись ремонтные работы ( со всеми вытекающими... дрели , болгарки и т.д.)

Завтрак в 12)))

Был заявлен завтрак, включенный в стоимость. Но. Завтрак начинался с 12:00 дня! Персонал мотивировал это "не сезон". Плюс в гостинице шла стройка, запах строительных материалов. Кровлю начинали поднимать по веревке в 8 утра. Представьте картину, вы только проснулись и в окне поднимают листы кровли, ее углы бьются о ваш подоконник.

Завтрак с 12 часов, совершенно не вкусный. Персонал кафе сделал вид, что впервые слышит, что надо бы нас покормить. Простыни не соответствуют размеру матраса. Нет инструкции от сейфа.

Как только мы зашли в отель, нас встретил взгляд недовольного администратора. На ее лице было написано "зачем вы вообще приехали". В коридоре отсутствовало освещение, пару раз чуть не упали. В номерах достаточно пыльно и присутствует посторонний запах, не очень приятный. На вопрос когда и где будет проходить завтрак, нас спросили: "а вы точно будете завтракать? Кафе открывается в 12!!!😳Тогда и приходите". На следующий день мы подошли к недовольному администратору и спросили:"а точно ли завтрак в 12?". На что получили ответ:"а вы что завтракать будете, а то я смотрю вы ходите туда-сюда". Мы были в легком шоке. Прождав завтрак 15 минут(мы приступили к трапезе в 12.15!!!) мы получили ВОТ ЭТО. К отзыву прилагается фото "завтрака". Не рекомендую отель для длительного отдыха.

У отеля нет своей парковки, а близлежащие общественные всегда забиты, типично советская организация пространства отеля: открытый коридор, на который выходят окна и двери номеров на этаже, чистота некоторых "антикварных" элементов интерьера вызывает вопросы, неисправности с сантехникой и сливом в душе, завтраки с типично столовский едой из пластиковой одноразовой посуды - позор для отеля с такими ценами на проживание.

Завтраки - никакие. Лучше бы их вовсе не было. При выезде номера принимаются. Да, вот такая отрыжка советских времен. В трехзвездночной гостинице!Персонал - отзывчивый, доброжелательный.

Единственный минус - это завтраки. На завтрак ходишь в кафе за углом. Еду тебе накладывают в пластмассовые тарелки и рядом уборщица моет пол. Можно это заранее хотя бы делать. И еда неочень вкусная, выбор блюд на завтрак маленький

Это был худший номер из всех где мы отдыхали. Такая грязь везде, казалось что номер не убирают вообще, странный запах от прошлых постояльцев будто бы скрыт большим количеством освежителя воздуха, а постельное белье на кровать не натягивается. Пыль повсюду, вещи все пришли внегодность из-за того что их не убирали должным образом никогда, сломанные предметы и ещё раз ГРЯЗЬ, которая у меня надолго останется в памяти от прошедшего отпуска! Не обязательно должен быть крутой интерьер или дорогие предметы мебели, можно просто все содержать в чистоте, это было бы намного приятнее!

Ночью очень шумно из-за расположенных в этом же здании караоке-бара и дискотеки

Завтрака в отеле не было, так как нет ресторана (то ли на ремонте, то ли еще что), нас с талонами отправили в соседний отель - кошмарные завтраки в стиле советских столовых самого низкого пошиба.

Очень шумно ночью. В подвале караоке,до 6 утра долбит музыка. Если номера достались на 2 этаже, слушаешь всю ночь музыку. (ну это конечно кто как спит) По возможности бронировать номера на 3 этаже.

Ужасные завтраки в соседнем отеле "Мария",после первого раза мы не ходили больше туда .Рядом полно других более нормальных мест.Громкая музыка до 6 утра вокруг ,причем разная -спать можно только с плотно закрытым балконом под кондиционером и лучше со снотворным. Если тебе не нравится что-то при регистрации(шум или отель),то ключи не дают и предлагают не заселяться ,а идти на все четыре стороны,несмотря на то что у тебя сутки уже оплачены.Ты вынужден принимать их условия.И самое грустное -3G не работает ,а WI-FI доступен только в холле!!!

Убирается только то, что на виду. В шкафах пыль. Но сделала замечания - тут же устранили. Нет "своих" завтраков.

Нет такого

Ночью очень шумно из-за караоке-клуба,нет парковки.

Отсутствие парковки. В середине отдыха в номере сломался кондиционер, который так и не отремонтировали, хотя обещали. Несколько дней пришлось ставить под кондиционер ведро и засыпать под звуки капающей из него воды. Во время принятия душа в ванной на полу постоянно потоп, вода течёт со всех щелей.

В отеле запах сырости, как в подвале, в номере тоже!

Завтрак в самой гостинице. Питание в соседнем кафе Мария с заветренной едой не очень хороший вариант.

Не могли заселиться в 14.00

Завтраки скромные.

Не очень понравилось кафе где были завтраки (включенные в проживание) плохой сервис

Люкс вонючий, кондиционер плохо обдувает, ночь

Просто савок

Странный запах в номере

Недоброжелательный персонал, грязно в номерах, неприятный запах в туалете/ванной, меняют полотенца только после запроса.

Грязная вода , пляж

Бываю 3-5 раз в году... но персонал и владельцы одинаково плохо относятся как первоприбывшим так и к постоянным гостям. Конедиционеры очень "уставшие" что для летнего комфорта очень важно.

Нет завтраков.Трудности (не проблемы) с парковкой.

1. Wi-Fi, как и заявлено, только в "общественных местах", т.е. на ресепшн и близлежащих номерах.2. На общественной же парковке трудно найти свободное место. Точнее Найдёшь, но не факт, что рядом с отелем.3. Нет еды. Совсем! Не так страшен обед и ужин, как полное отсутствие завтрака. Да, в округе есть магазы, но есть ли рано работающий общепит - я сомневаюсь.

Проблемы при оплате картой. Мрачная гостиница. От фойе до номеров.

Отсутствие завтраков

Персонал не знаком с элементарными стандартами общения. Апогеем стал настойчивый телефонный звонок в 6:00 для того, чтобы задать нам вопрос: " Это не вы сейчас заходили в отель?".(мы давно спали). Вместо заявленной парковки, нам указали на тротуар, вдоль которого предложили поискать свободное место. И уж очень изношенная мебельная обивка.

Персонал крайне грубНа первом этаже работает караоке, не уснете до 4 утрав ванной постоянно воняет

Грязная постель и ужасные подушки. С детьми не советую,будет очень шумно.

Выспаться невозможно- внизу караоке-бар, музыка орет до утра! Еще один минус - плохо функционирующая сантехника.

Немного шумно по вечерам из-за караоке под боком и не хватает прежних завтраков.

Была первый раз в этом отеле в 2013 году все было идеально (кроме шумоизоляции), поэтому решила разместиться в нем снова и очень пожалела.Очень грязный номер: пыль повсюду, грязный ковер, заляпанные занавески, грязные наволочки, налет в ванной и т.д. Ощущение дешевого мотеля, несмотря на наличие минибара, всех банных принадлежностей (халатов, тапочек,гелей для душа и т.д.), .wi-fi только на ресепшене. состояние номера оставляет желать лучшего. такие плюсы как вид на море, приветливый персонал, просто перекрываются неухоженностью номеров.

Не приятный запах в люкск, пыль на шкафе ; телевизоре , пятна на ковровом покрытие и нету интернета в люксах это не допустимо в отеле с тремя звездами

1. В подвале караоке до пяти часов утра. У нас был номер на третьем этаже максимально удаленный от этого подземного вертепа. Но конструкции здания настолько качественно проводят звук, что в четыре утра я проснулся от фальшивого исполнения очередного попсового "шедевра". 2. Между гостиницей и морем расположен аквапарк. Весной он еще не работает. Но вот летом визг плещущегося народа будет гармоничным дневным дополнением ночному шоу в караоке.С другой стороны - возможно для кого то - это плюсы: днем можно внимательно с террасы рассмотреть девушек в бикини (бинокль не нужен: между террасой и верхней площадкой аквапарка - метров десять) а вечером, пригласив одну из них (или всех) в караоке, встретить утро в уютной постели. Ходить далеко не надо - все в одном месте.

Отсутствие Wi-fi в номере. Летом, в сезон думается будет излишне шумно, т.к. рядом кафешки с громокой музыкой

Отсутствие питания!

В душевой кабине, течет лейка, не закреплен экран душевой ванны, принудительная вентилиция в пыли и не установлена в шахту. Белье было рваное (пододеяльник), в ТВ всего несколько каналов, сейф не работал.

Очень шумно, внизу находится клуб, до 3 часов ночи не могли уснуть

Завтраки в кафе Мария. Отношение персонала кафе к гостям, качество питания, время ожидания завтрака составляло от40 минут, больше таких "включённых завтраков намёк нужно....

Завтрак и кафе.

Не понравились завтраки,ассортимента нет вообще и очень долго обслуживают,хотя народа нет.Хотелось бы лучшего.

Был ветер. Номера на третьем этаже продувались ((((