Отзывы Холидей Инн Москва Сокольники, 4 звезды

Уборка номера. Стол на который пролили шампанское в первый вечер так и оставался липким до 3дня.

Старый отель, требует срочно обновления Ванна не вычищена, на унитазе разводы от тряпки На картинках представлены шампуни и гели в баночках, по факту - пакетики с ужасным содержимым, после которого волосы невозможно расчесать Завтрак - абсолютно невкусный!! Каша - просто разведенная овсянка с водой, которая не требует варки или варилась 1 минуту Добавить в нее можно только изюм и соленый арахис Картофель пересушеный, панкейки безвкусные и пахнут маслом Фрукты ужасного вида В номере на потолке грязные следы от пальцев, прибитый комар или какое-то насекомое На полу около кровати валялась карточка метро от предыдущих постояльцев Абсолютно не оправдал ожидания Больше не вернемся

Персонал очень не дружелюбный и сонный, все медленно. Мебель в номере старая, дверки провисли и плохо закрываются. Починить вероятно не в состоянии. Грязный и погрызанный душ(лейка). Его давно пора бы поменять. Договорились с девушкой на уборку номера через час,после ее прихода. Когда я вернулась часов через 6, номер так никто и не убрал. Минут через 15 после моего возвращения,она постучалась и начала рассказывать увлекательную историю,что ей не хватило времени и т.д. Хотя стояли и ржали с другой девушкой за углом... А по утрам они как 2 слона выходят на уборку. У них что то вечно падает, громко смеются и спотыкаясь обо все на свете. Это увлекательное шоу можно слушать не вставая с кровати. Часть их вещей можно встретить на полу в течении всего дня. Цены на еду в номер космические + 300 рублей доставка... Ладно б если еще вкусно было... На завтраки выбор большой, но чего то вкусного мало. Повара на завтраке не довольные и злые. Хотя в субботу был очень милый повар на омлетах, но он такой один наверно. На ресепшене все очень долго... В номерах достаточно прохладно, поднять температуру нельзя. Ковровое покрытие старое. Депозит за минибар 5000 рублей. В некоторых лифтах при нажатии на кнопку не горит красная подсветка. Поэтому не всегда понятно сработало или нет. Все нажимают по несколько раз на кнопку в надежде доехать. Несколько лет останавливалась в этом отеле, но больше такого желания не возникает.

Слив в ванной не работал, доставка еды в номер платная

Не работал телефон в номере. который так и не направили, хотя пообещали

Яичница-болтунья на завтрак не очень понравилась, по ощущениям туда добавили или муку или крахмал. В номере было холодно (около 20 град.) кондиционер на подогрев не работал

Поддерживать все, как есть

- В номере оказалось довольно свежо (батареи работали на максимуме, а с кондиционером так и не смог разобраться) - Проскальзывают следы времени (особенно на ковровом покрытии в коридорах и других мелочах), обновить немножко бы! - Нет ощущения уюта в номере - Дорогая парковка

Лифт периодически живёт своей жизнью - не всегда видит карточку-ключ, может сам отвезти на любой этаж без всякой видимой причины. Но это совсем не критично

На мой взгляд завтрак очень дорогой, цена нормального ужина или даже полноценного обеда!!! Рядом Макдональдс и KFC, и много магазинов!

Нет халатов. Перебои с водой. Надо просить зубные щётки. Платный холодильник. Не работал торшер.

Не пытайтесь искать, не найдете))

Те самые забытые часы возвращали почему-то полчаса!!! итог-большая сумма за ожидание такси и опоздала на поезд=(

Хотелось бы в номере халата.

Очень холодно в ванной комнате.Проблема с лифтами.

Стоит улучшить уборку в номерах

Побольше доброжелательности

Все понравилось, кроме может быть того, что стульчак на унитазе не опускался автоматически. Сейчас вроде как это уже везде норма)

Было забронировано 2 номера, заранее попросили рядом, приехали в 13:00, сказали что номера не готовы. По итогу заселили всех после 14:00 в один номер, ссылаясь, что второй не готов?? В 18:00 его только пошли проверять для сдачи, и то после личной просьбы на рецепции((

Платная парковка - большой минус для путешествующих на машине (1тыс.руб.в сутки)

Для использования мини бара нужно вносить депозит. Но это не такой уж и минус, особенно если вы не пьете.

Прохладно в номерах, 24 градуса, после Тайланда хотелось теплее, но невозможно это сделать через кондей, только если обогреватель ставить в номер

Это замечание не выполнимо, но напишу. Цены на еду в ресторане не просто зашкаливают, а вводят в ступор даже обеспеченных людей. Поесть можно в "Топчане" и сетевых кафе 200-300 м от гостиницы.

К сожалению в номере было прохладно! Нужно отрегулировать окна( слышимость от дороги!)(((((

Нет шапочек для душа

Ужасно медленное обслуживание при заселении. Выстояли 30 мин. в 13 часов только чтобы сдать чемодан в камеру хранения. К 14-ти часам опять пришлось выстаивать ту же самую очередь. по второму кругу. Депозит за пользование минибаром - 5000 руб. Почему в других гостиницах по всему миру достаточно моих паспортных данных, в крайнем случае - данных моей банковской карты?

Нет ответа на это вопрос!

На шестом этаже очень пахло от курения

Из придирок)): Разнообразила бы меню шведского стола: Каши не только овсянку бы, Рыбку красную или белую можнобы Блинчики бы(а не аладьи названные блинами) Кофе, жесть- просто отвратительный Мебель уж больно пошарканная... Ценные и нужные вещи, при отсутствии Вас в номере не оставляйте- обслуживающий номера персонал или так относится или не внимателен...

Во время приёма душа вода меняла температуру от очень горячей до холодной.

Чистота номера отеля 4* оставляет желать лучшего. Недостаточная освещенность номера.

Отсутствие холодильника в номере

За пользование холодильником нужно заплатить 200 рублей или внести депозит 5000 рублей

В номере было то душно, то холодно, очень плохая вентиляция.

Забронировала номер с одной кроватью, но когда я пришла, они отказали мне в этом, и сказали, что по моей цене уже нет, и отель вправе отказать из-за загрузки. В итоге, пришлось забронировать номер в разы дороже того, который был предложен, чтобы не выбирать две двойные кровати, это печально.

Номера маленькие, выгрузить мини-бар платно(первый раз вижу такое в мире)!!!!

Завтрак не соответстветсвует цене. Очень дорогой. У нас был номер без завтраков. С вечера спросили , можно ли ребенка накормить( тк для детей бесплатно завтрак )без завтрака взрослого. Сказали-можно. А на утро попросили оплатить 1200, неприяно.могли сразу сказать..

В номере не работал холодильник, причем, заранее об этом не предупредили, хотя в программе отеля сведения об этом были, как оказалось. Номер тесноват, особенно санузел, в котором дверь открывается внутрь, что очень неудобно. Завтраки однообразные, хотя есть большой плюс - всегда много фруктов, которые можно взять с собой в номер)

Интернет можно улучшить сигнал.

Отсутствие холодильника, освобождение бара за деньги (т.е. если я не хочу пить напитки из бара, то еще за это должна заплатить 200 руб.) Проживание не дешево, учитывая, что с соревнований возвращались очень поздно, а уходили рано (в 7 часов), нет возможности сохранить элементарный набор продуктов для раннего завтрака и позднего ужина. Температура воды в душе меняется каждые 5 секунд от холодной до горячей, поэтому купание вместо удовольствия превращается в проблему регулировки температуры воды (раздражает)

Невозможно использовать холодильник по прямому назначению, не оставив залог за мини бар.

Слегка навязчивые горничные. Ну кто стучится в 9 утра в субботу в номер? Если не отвечаешь, то заходят. Неприятно. Абсолютно дурацкая система в лифте. Чтобы уехать наверх, надо вставить карточку от номера в картридер, вынуть, потом нажать на кнопку своего этажа. Срабатывает через раз. Наберется полный лифт, все попробуют и едут на другом лифте.

Доплата за ранний заезд равняется суткам проживания ;( Абсолютно дурацкая система с холодильником- это минибар на замке. Нужно положить йогурт свой за 70р, бери услугу "освобождения минибара" 200р, или вноси депозит 5000. В итоге оплачивала депозит с карты, по выезду вернули, все ок, но как то мелочно.

В выходные желательно, чтобы бассейн начинал работу пораньше, хотя бы с 8 часов. А также желательно в дни больших заездов ввести предварительную запись в бассейн на ресершн на вечерние часы. Потому что пришлось ждать. Но в целом все равно все отлично.

Не понравилось отсутствие пустого холодильника. Освободить его предложили за 200р

Была смежная дверь в соседнюю комнату,мешали звуки

В этот раз возникла заминка при заселении. Так случилось, что у жены был только загранпаспорт с собой. Девушка на рецепции с ходу заявила что заселить не может. Хорошее настроение это "приветствие" нам испортило. Но посоветовавшись с кем-то, всё-таки заселили. Хотелось бы чтоб персонал не был так категоричен - сказав нам " подождите минуту, я уточню как возможно вас заселить по этому документу" удалось бы оставить наше настроение в первоначальном состоянии, мы бы спокойно подождали, поели ваши чудные конфеты. И было шумно. Видимо отель был полон - двери пропускают шум, слышали много разговоров, хлопанья дверьми.

Красивые материалы и техника, но все неаккуратно. Матрас с зависимыми пружинами - вдвоём сложно поспать спокойно:/

Но всю картину, как всегда, портит стойка регистрации и персонал! Непомерно большой залог за мини-бар холодильник (5 000 рублей)! Согласились, заселились, не открывается... В течении 30 мин. пытались связаться и выяснить... Тишина! Перезвонили только в 20:00 с уточнением, что бы мы хотели... Спустя 8 часов! Уже ничего... Зато утром в 11:45 без стука и предупреждения заходит тетя с проверкой того самого так и не открытого мини-бара холодильника! Собираюсь, хожу в трусах! Что за бесцеремонность? Что за воспитание? Что за правила? На стойке регистрации все очень медленно, много лишних движений и разговоров... Если отель знает, что в отеле есть группы, то нужно ставить больше сотрудников... Собралась огромная очередь, а их только двое... Господа, планированием работы и воспитанием сотрудников нужно заниматься!

Встаю рано утром, в пять часов. Привыкла бегать по утрам. После пробежки очень хотелось бы позаниматься в тренажерном зале, поплавать в бассейне, но они открывались только с 9.00, в то время, когда уже всем надо на работу... Поздно возвращалась... Это же деловая поездка. В основном, в Москву приезжают работать, поэтому ни бассейн, ни тренажерный зал посетить не удалось все пять дней...((( Это было печально. Второе, что не понравилось, это доступ к холодильнику. Он потребовался мне для того, чтоб хранить там лекарство, маленький флакончик. За это мне потребовалось заплатить 200 рублей. Было немного унизительно смотреть, как персонал выгребает все содержимое из холодильника... Неужели бы я что-то взяла оттуда, не заплатив...?!?! Это было очень неприятно, еще неприятней, чем мне хамили на улицах и в учреждениях Москвы...((( Хочется хотя бы в отеле чувствовать себя комфортно, если на улицах большого города с культурой поведения беда... Но, думаю, все можно исправить))) Спасибо. Третье. Я в баре на 1-м этаже заплатила в первый день 400 рублей за стаканчик кофе 100 мл. Это ооооочень дорого! Как в аэропорту... Как-то это нехорошо встречать такими ценами гостей...((( Да, в последний день я продлила проживание до 18 ч. После обеда пришла в номер, а там не убрано...((( Надо убирать, ребята, несмотря на то, что клиент уезжает в этот день...

Замечаний НЕТ.

Сантехнику и плитку в санузле пора обновлять. Все начинает изнашиваться.

Можно было бы немного снизить стоимость завтрака. Он, конечно, очень разнообразный и вкусный, но дорогой и не для любителей поспать по утрам.

Не предъявили оригинал чека за проживание во время выезда. Сделали копию которая мне не нужна.